В пятницу 18 марта 2022 был сделан заказ на рабочий адрес. Обещали постараться привезти к 20.30 или в крайнем случае к 20.45. Поскольку рабочий объект закрывался в 20.00 и находиться бесконечно там не было возможности, то дождавшись 21.00 был сделан звонок оператору с вопросом о судьбе заказа (поскольку курьер не изъявил желания выйти на связь). Оператор сообщил что курьер не успевает и еще придется ждать час. Естественно заказ был снят. Удивило отношение сервиса, которым пользовался неоднократно. Наверное он процветает и имеет избыток клиентов, если работники не считают нужным сообщить о невыполнении договоренностей в срок. Для меня этой конторы больше не существует. Всего наилучшего!
Суши неплохие. Но сервис и доставка оставляет желать лучшего. Заказал суши в 18:40, крайний срок доставки в 20:50. За 2ч 10 минут курьер не успел приехать, пробок в городе не было. От данного заведения до моего дома на общественном транспорте можно добраться меньше, чем за полчаса. О своём опоздании он также не известил. Девочка из контакт-центра тоже ничего не знает и сказала, что перезвонит мне. В итоге тишина. Благо курьер спустя 10 минут опоздания явился. Второй раз подряд привозят суши с опозданием. В целом, суши норм, доставка хромает. Раньше, год назад и суши были божественные (сейчас разваливаются местами) и доставка не подводила. Я пожалуй скажу вам пока и буду заказывать у других.
Суши шеф артс наши любимые суши, если мы хотим суши, то заказываем только тут, но вот именно с этим пунктом самовывоза не очень повезло. 2 года мы заказываем суши шеф артс и для нас они- лучшие в городе, но именно тут 2 раза подряд попались кости в рыбе
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий
Дегустатор 3 уровня
14 сентября 2023
Хорошие суши, всегда заказываю тут. Все готовят вовремя. Один минус это малое количество парковочных мест (около 8)
Суши норм. Рыбы много. Главное не брать дешёвые и акционные сеты - с ними все печальнее. Лучше заказывать через курьера, на самовывозе маленькая парковка, которая всегда занята жильцам дома. На кассе никого нет, а когда приходят, сильно тормозят. Но качество продукта отличное
3
1
Посмотреть ответ организации
М
Марина Колос
Знаток города 3 уровня
6 февраля 2024
очень милые сотрудницы!! порадовали вкусным кофе и приветливым отношением)
Оформили заказ в 17:30
Перезвонили сразу же почти и уточнили, что время доставки будет примерно 19:00-19:20
Курьер доставил заказ ровно в 19:00
Всё очень аккуратно упаковано, курьер был очень вежливый, внешний вид суш очень даже привлекательный. По вкусу очень понравились. Цена была по скидке и это было достаточно выгодно.
Сервисом остались безумно довольны. Будем заказывать ещё ❤️
Заказал тут доставку впервые, в 17:58. Оператор перезвонила, назвала промежуток доставки с 19:30 до 19:50. Т.е. 1.5-2 часа. При этом, на сайте указано, что доставка 01:00-01:20. В 20:00 терпение кончилось, позвонил, спросил, где заказ, обещали перезвонить. Спустя 5 минут никто не перезвонил. Позвонил, отменил заказ. Через 10 минут звонит курьер, мол, привез. Хоть уже и решили вопрос с едой, стало жалко человека, отдали деньги, забрали заказ. Господи, такую отвратительную похабщину мне было бы стыдно кому-то показывать, не то чтобы продавать. Гнилой авокадо, космически холодные горячие роллы... СЛАДКИЙ рис!!1 Но, мы люди негордые, и мысль просто выкинуть это недоразумение ушла на второй план. На вкус это было так же отвратительно, как и на вид. Вопрос только один: когда вы такое *о*но отдаете курьеру, у вас ничего не щелкает нигде? Никогда больше.
Самые вкусные суши в городе: очень мягкие, тают во рту. Обожаю у них заказывать. По доставке конечно у них долго не могут поправить мой адрес на сайте(не высвечивается) и приходится вводить его в комментах. Но это как бы не вопрос к шеф повару и не вопрос о вкусе суши, которые здесь ооооочень вкусные.
1
Посмотреть ответ организации
A
artem
Дегустатор 3 уровня
30 июня 2022
Заказывем в этом суши-баре более года и все на высшем уровне. Роллы большие и вкусные. Раньше подкупала цена, а сейчас по цене+- что и у других.
Доставка быстрая и приезжают ровно ко времени заказа.
Не хватает акций ко дню рождения или что-то похожее.
Рыба свежая.
Присоединяюсь к восторженным отзывам по вкусу!действительно очень вкусные суши!!!а вот доставка...ужас какой-то!!!даже если заказывашь сет с пометкой экспресс-доставка,все равно едут минимум 2,5 часа!!!
Заказали сет ,который на экспресс доставке (40-60 минут). Через 1.10 пришлось звонить диспетчеру и уточнять ,когда будет заказ .
Обещали обратную связь . Через минут 5 перезвонил курьер и сказал ,что попал в пробку ,(к слову ,я заглянула в интернет ,яндекс пробки показывали 2 балла по городу ) и будет через 5 минут . По итогу приехал через 15.
Вроде не критично, но зачем указывать ,что это экспресс!я собственно и сет выбрала из-за того,что ждать немного .
Невозможно дозвонится, на сайте невозможно ничего положить в корзину, по короткому номеру запрет входящих вызовов, в инстаграме никто не оивечает. Понять что с вами происходит не получается. Если у вас так много заказов что вы не можете их обслужить то об этом можно хотябы сообщить людям. "Аут оф сервис" как и многое в РБ
Одни из лучших суши в Минске. есть парковка, но она вечно занята. когда-то давно видел таракашку на выдаче, но подумал, что с кем не бывает. осадок остался, но мы по-прежнему заказываем суши и пиццу в этом месте.
Итак история:
Заказал суши к 20 00 (это 2 часа с мосента заказа) оплатил и ушел на тренировку. После тркнирлвки на телефоне 3 пропущенных - перезваниваю, попадаю на робота.
Приезжаю в 19 50 не готов заказ..20 00..20 10..20 20..уже готовы заказа на 20 10 моего нет.. Девочка ничего вразумительного ответить не может. Людей поток приличный оно понятно. На мои вопросы - только ждите..В 20 30 сжалилась посмотрела по номеру телефона, позвонила куда-то, выяснила что заказ отменили, т.к. не дозвонились.
ОТМЕНИЛИ
ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ, Карл!
Представляете, если бы вам китаец с али перезванивал после оплаты чайника..или девушку после оплаты билетов на тикетпро..))
1. Зачем!?!?
2. Кто вернет мне этот час!?!
Кстати никто из персонала и не подумал извиниться..
Типа не сцыте деньги на карту вернутся через 3-4 дня )))
Ребят, а если я иностранец? А если я немой? А если это мои последнии 40р на сегодня!? Вы серьезно!?
По существу вопроса:
Суши тоже так себе стали..
Так что уверенная одна звезда!
Не заказывайте здесь
И уж точно не оплачивайте онлайн!
Суши так и не попробовал. Курьер приехал без терминала. На дворе 2022 год. Оплата картой есть даже в самых глухих деревнях РБ. Или я должен просить чтобы его взяли? Курьер предложил сходить у соседей одолжить денег.
Заказывала доставку. Выбрала сет Акапулько, за 26р предлагают 32 шт. и, насколько я помню, 1200 грамм. Согласитесь, преложение супер. Из плюсов: привезли вовремя, все хорошо упаковано, роллы и вправду большие, по вкусу обычные; из минусов: роллы, к сожалению, разваливаются, платная доставка - доставка в пределах МКАД обошлась в 3,5р😱
В целом, хорошо!
Суши вкусные. Заказываю достаточно давно, но из раза в раз доставка становиться все хуже. Об опозданиях не предупреждают, время на ожидание 1.5-2 часа, кажется что этого более чем должно хватить, но умудряются опаздывать на пол часа и более.
3
Посмотреть ответ организации
Лидия Устинович
Дегустатор 3 уровня
6 июня 2022
Посредственные суши были испорчены самым отвратительным сервисом. Курьер опаздывал, время 12 ночи, колл центр не работает в это время, никто не предупреждает. На вопрос почему опоздали и не предупредили ответ: и что, заказов много. Ещё и обозвал. Написали в Инстаграм, обещали свяжется руководство, никто не связался. Позвонили в колл центр, обещали свяжется руководство. Никто не связался. Очевидно всем безразлично. Клиентоориентированность оставляет желать лучшего.