Молодцы. Работают чётко и качественно. 4 раза довозили мне недостающую плитку. То дизайнеры ошиблись, то строители, то сразу в наличии не оказалось. Но спасибо, все довезли.
Работаю с компанией АРТ Реал на протяжении 4-х месяцев. Первый раз обратилась к ним из-за того, что нужна была определенная плитка испанская, а нашла ее только у них. Очень удобно работать с одной компанией, у который есть такой ассортимент, причем не только импортной плитки, но и российской бюджетной. Приятно удивили цены и качество обслуживания. (Особое спасибо менеджеру Лилии). Любой вопрос решается быстро. Доставка осуществляется оперативно. Работа дизайнеров тоже на высоком уровне (предложат дизайн с учетом пожеланий клиента и что не мало важно - просчитают ПРАВИЛЬНО объемы плитки). С менеджерами в зале также приятно и комфортно работать. Спасибо за хорошую работу!
Если у вас ограничения по времени, с данным магазином работать не рекомендую. Пройдет не одна неделя, пока ленивые, нерасторопные и неквалифицированные менеджеры посчитают, перепроверят и уточнят. Каждое письмо и каждый звонок начинался с фразы: "прошу прощения за задержку, но ....." После того, как уточнят, не факт, что плитка действительно будет в наличии. И еще их услуга "Дизайн-проект" абсолютно не гарантирует точный просчет и отсутствие остатков. Не знаю, какое направление задает им руководитель, но сотрудники явно отпугивают клиентов.
Позвонила узнать о наличии плитки: сказали, что есть (ценник ниже, чем по рынку). Выставили КП на почту. Приехала, наличие подтвердили, возможность забрать со склада подтвердили на субботу (заказ в среду), оплатила. Через час звонок: мы ошиблись, эта плитка у нас стоит на 600 руб/кв.м дороже и склад грузит только коробками, поэтому вместо 8 кв.м. я должна оплатить 8,72 кв.м. Взяла время на подумать. После этого на следующий день они сообщают, что данной плитки нет вообще и ждать ее надо 1,5 мес. Приехали писать заявление на возврат в субботу - ВУАЛЯ и бахгалтерия и офис по субботам у них не работает. Приезжайте в Химки в рабочий день. И отношение персонала, откровенно говоря, не понравилось. Понятно, что бывают всякие ситуации и кто угодно может ошибиться, но все можно решить отношением. Но хорошее отношение это не про эту компанию!
отвратительно. сорваны сроки по распилу. в полученном распиле не хватает деталей, часть деталей отпилена не в размер (ошибки до 20-30 мм), сколы по граням. не ходите сюда
Я уже несколько лет являюсь клиентом этого магазина. Посоветовали соседи по таунхаусу. У нас половина "Эдема" закупается именно здесь. Менеджеры очень позитивные, всегда с улыбкой. Плитки очень много, выбрать сложно, хочется всё ! Единственный косяк с которым я сталкивалась, что нужно докупку сначала оплатить, и только потом её закажут. Не очень удобно, но хотя бы так. В других местах вообще в докупках отказывают. С Уважением, Ирина.
В
Вадим Жуков
Знаток города 6 уровня
9 сентября 2016
Хреновый магазин, не советую связываться.
1. По телефону можно звонить и слушать автоответчик по 10 минут, а "продавщицы" сидят при этом втроем и шарятся в интернете пока звонок гуляет по очереди по всем номерам.
2. Плитку навязывают "только коробками" при общении. При этом когда заказал другую плитку по почте запросом спокойно продали часть коробки.
3. При заказе не сообщили что плитка "в наличии" возится на склад только раз в неделю, из-за чего сместились сроки ремонта. Хотя 3 раза менеджеру говорили когда нужна плитка.
4. В торговом зале ценники вообще от потолка - ориентироваться не возможно.
5. Осталась целая коробка плитки (см п.2) по итогам не принимают обратно, прикрываются законом о том, что по метрам проданный товар не принимается, при том что продают коробками (sic!).