Полный бардак в выставлении квитанций, до сих пор чтобы выяснить почему тебе два раза выставляют одну и ту же сумму надо идти в офис и с кем-то выяснять отношения. Живут в 91 году прошлого века.
За сентябрь пришел ОДН на 8 квартирный дом - 1106квт, а суммарное потребление в доме - 3 056квт. В доме нет ни управляющей компании, ни ТСЖ. Показания снимались мной и передавались по электронной почте. Посмотрев маршрутный лист, и сложив все показания по индивидуальным приборам учета оказалось — 3044квт. Позвонив на горячую линию, девушка оператор сказала что ДЭК переходит на новую систему и это какая то ошибка, зарегистрировала обращение и посоветовала написать обращение через личный кабинет, что я собственно и сделал 9 октября, а так же продублировал на электронную почту с которой мне присылают маршрутные листы. Естественно до сих пор мне никто не ответил. В декабре отправив показания 22 числа, 29 числа приходит новая квитанция за декабрь и там опять ОДН, но уже — 4824квт. При суммарном потреблении по индивидуальным приборам учета — 6328квт, а при моих расчетах по отправленному маршрутному листу — 10370квт. Опять звоню на горячую линию, опять слушаю про какую то ошибку, и то что пока можно не платить, после праздников разберутся. 10 января составив заявления, распечатав старое обращение из личного кабинета, квитанции за ноябрь и декабрь и маршрутные листы еду с тремя соседями в ДЭК на Интернациональную. Где девушка выслушав опять сослалась на какую то мифическую ошибку и сказала пока не оплачивать квитанции, пока они не разберутся. А так же позвала секретаря чтобы зарегистрировать заявление. Секретарь при прочтении заявления обронила фразу: «Что вы все пишите и пишите, что по электронной почте, то теперь лично приехали». Значит заявления и обращения читаются, просто в установленные самим ДЭКом 30 дней на них никто не отвечает. Приехав домой я оплатил сумму выставленною только по прибору учета не оплачивая ОДН, думал разберутся (как я ошибался).
Сегодня мне приходит письмо на электронную почту с требованием оплатить ОДН в течении 7 дней, иначе подадут в суд. Ну что ж суд так суд.
Решите пожалуйста проблему с парковкой. На имеющуюся проблематично заехать, во-первых , потому, что ее покрытие оставляет желать лучшего, во- вторых, не понятно почему при отсутсвии клиентов в зале на ней нет мест . Приходиться искать парковку у ближайших магазинов , чему их администрация, мягко говоря, не рада.
Спастбо.
Я в течение трёх дней с утра до вечера звоню по 5-7 раз и никак не могу дозвониться. Трубку не берут ни на одном номере. И это они так работают с населением. Зачем тогда им телефоны-то!?
Непонятно.....есть кто живой или нет....????.для чего контакты, если не заморачивается никто отвечать....????
Шлют гневные письма, хотя, оплату произвожу день в день....
Все странно, непонятно, гадко....
Дозвониться невозможно, обратной связи нет. Где взять квитанцию, если доверчиво подписался на электронное обслуживание, а квитанции не высылают. В офисе реорганизация. Е́ПРСТ.
Тариф завышен, не прозрачная контора. Удавятся за три копейки. Чуть просрочка начинают пугать судами. Ладно здоровый человек, а если больной старый переневничает и сердечко встанет.
Оценка ошибочно отражена. Технический сбой. Правильно - 4 звезды. Современный интерьер. Качественное обслуживание. Квалифицированные педагоги. Минус - не работает касса в субботу.