Обратилась в типографию «Артстиль-Полиграфия» с простым запросом, но, к сожалению, осталась крайне разочарована качеством обслуживания. Уже при первом звонке столкнулась с неприятным тоном со стороны мужчины, который, судя по всему, отвечает на звонки. Я, не разбираясь в терминологии, по ошибке сказала “Р-Г-Б” (RGB) на русском, на что получила сухое и немного снисходительное замечание. Когда я попыталась объяснить, что могу ошибаться, ведь не обязана знать все профессиональные термины, вместо поддержки или такта — в ответ услышала, что он «устал от рекламных звонков».
Тем не менее, я решила продолжить общение и уточнить условия, но мне сказали, что принимают заявки исключительно по электронной почте (ни мессенджеров, ни более удобных каналов связи в 2025 году, видимо, не предусмотрено). Отправила письмо с подробностями в 15:00. Ответа не было до самого вечера, поэтому я перезвонила в 18:51, чтобы уточнить статус. В ответ услышала, что «ответят либо завтра, либо на следующей неделе». Учитывая, что у нас ограниченные сроки, и запрос касался предварительной оценки стоимости, ожидание в течение нескольких дней за рамками разумного.
Создаётся впечатление, что компания работает по каким-то устаревшим стандартам — ни оперативности, ни клиентоориентированности. Даже просто рассчитать стоимость заказа за 2–3 часа, как оказалось, невозможно. Надеюсь, руководство обратит внимание на подобный опыт взаимодействия.
много лет сотрудничаю с типографией "Артстиль-полиграфия" всегда отвечают вежливо и по факту. Очень рада, что они переехали и стали еще ближе )))
качество печати на высшем уровне, упаковка аккуратна.