Asc Service
401 отзыв
19 октября 2024
Я воспользовалась услугами "Service Centre" и осталась очень довольна! Моя техника была отремонтирована быстро и качественно. Мастера профессиональные, ответили на все вопросы и дали рекомендации по дальнейшему использованию. Цены разумные, а обслуживание на высоком уровне. Рекомендую всем!
3
24
8 апреля
На сайте вывешивается логотип бренда по вашему поиску, и пишут что это как раз сервисный центр этого бренда, который вам нужен..
Я тоже купился. Мне нужно было поменять батарею в телефоне Google Pixel за 1800. Навязали "бесплатную" диагностику. Которую естественно надо будет оплатить при отказе от ремонта.
После диагностики , выяснилось, что "деградировал" контроллер заряда. И требуется его тоже поменять.
Сумма поднялась до 9000. Говорю - меняйте только батарею, отказываюсь от гарантии.
Нет, не можем. Но тут же предложили снизить сумму ремонта до 5000.
Я радиоинженер, деградация контроллера, у меня в голове не укладывается. Это не батарейка или лампочка. Контроллер либо работает, либо нет.
Забрал телефон без ремонта.
При мне пока ждал, ещё пара людей ушла с не отремонтированной техникой, но заплатившие за диагностику.
Не советую...
Для администрации сервиса:
Договор выбросил, так что номер не скажу... Спросите девушку-приемщика и начальника смены о подробностях. И почитайте уже отзывы остальных ваших клиентов.
Дополнено:
В итоге заказал батарею в интернете и успешно поменял в Алтыне... Хотя "специалисты" сервиса настаивали, что без замены контроллера заряда, ни как не получится, и никто не возьмётся...
1
3 февраля
Добрый вечер! Обратилась в данный сервисный центр по причине небольшой поломки моей кофемашины( начала появляться вода в контейнере для жмыха при варке кофе). Озвучили сумму в 1500, ну и плюс доставка курьером. Конечно я согласилась. Через некоторое время мне позвонил сервисный специалист, сказал, что она у вас такая грязная внутри ( хотя я недавно чистила), и с вас 9500. Я конечно была в шоке. Он говорит, подумайте. Я спрашиваю , а можно без чистки, он говорит нет. Кошмар какой-то. Ладно, где-то через полчаса позвонил, я решила, пофиг, самое главное сделают же. И что вы хотите, привезли мне ее. Ничего не сделано. Как подтекала она, так и течет. Далее я обратно позвонила им. Опять ее увезли. Сегодня вот привезли. Без шнура. Но сразу спохватились, доставили. Правда шнур не наш. Но ладно. Она не отремонтирована, так и течет. Это что за отношение такое.
Может они не умеют ремонтировать просто. Отвезли и привезли.
Как мне сейчас быть? Я бы хотела вернуть свои деньги обратно
12
1
3 октября 2024
Недавно обратилась в сервисный центр для ремонта своего квадрокоптера, и осталась очень довольна! Мастера быстро определили проблему и предложили оптимальное решение. Работы были выполнены качественно и в срок. Теперь мой квадрокоптер летает как новый! Особенно порадовало внимательное отношение к клиентам и готовность ответить на все вопросы. Рекомендую этот сервис всем владельцам дронов!
3
31
8 апреля
Добрый день. К сожалению все плохие отзывы ниже это правда. Ни в коем случае сюда не обращайтесь. Хорошие отзывы сейчас можно купить. Отдавала в ремонт ноутбук, обещали оперативно сделать в течении одного максимум 2-3 дней, но затянули на 1,5 недели, даже это наверное поняла бы, если не обман в части стоимости услуг и запчастей. Специалист озвучивает стоимость запасной части оригинала, но по факту она завышена оказывается в 2,5-3 раза, при этом работу мастера озвучивают отдельно. Название точное детали специально не озвучивается, только в формате есть оригинальная запчасть и есть аналог на пару тысяч дешевле. И да, не факт, что все услуги, за которые вы заплатите вам окажут, вы это без специалиста не сможете даже проверить. Мне важно было оперативно решить вопрос и я обратилась сюда, о чем пожалела. Теперь есть опыт, который надеюсь Вам не предстоит испытать. Пришлось заплатить все, лишь бы вернули мою вещь обратно. Не писала никогда плохих отзывов, но сейчас пишу, возможно именно Вам поможет избежать взаимодействия с данной организацией.
1
1 ноября 2024
Отвратительное обслуживание. При приемке робота -пылесоса дали бумажку (типа акт приемки) без даты. Сказали что диагностику проведут в течение 1 дня. На исходе 2х суток сама дозвонилась до них, после чего мне перезвонил молодой парнишка и как по учебнику начал впаривать от чего пылесос сломался и они конечно могут починить, но нужно вот прям щас же заплатит 6,5 тыс. НО они не дают гарантии, так как будут распаивать\припаивать и при этом может случиться что угодно. ЧТА? Это точно сервис? Я сказала что подобные условия меня не устраивают, я забираю пылесос. Муж приехал забирать, ему не отдали, вместо этого мне набрал САМ начальник технического отдела и убедил меня дуру неразумную оставить все ж таки им пылесос на более детальную диагностику, аж у самого гарантийного мастера (я боюсь спросить а мастер до этого - это кто? просто мимо проходил). Ну ок. Стали ждать до субботы, в которую сам начальник должен был позвонить. Ну как вы понимаете прошла суббота, понедельник обед ни ответа ни привета. Набираю сама сервис и начинается, вам позвонят через час, потом через 0,5 часа, потом просто трубку не берут. Звоним с разных номеров. Пылесос дорогой, жалко. Дозвонилась наконец-то. Ответили - мы продиагностировали, забирайте. На вопрос в чем проблема - начинается, вот приедете и узнаете. А по телефону почему нельзя сообщить? в чем секретность? Почему в первый раз сообщили, а сейчас что? Ну что поедем, не знаю в каком состоянии отдадут, походу плакали мои денежки.
С грехом пополам забрала пылесос. 550 р. Прибыльный наверное бизнес. Ничего не делай, бери минимум 550, а если получится, то можно развести на большие бабки. P.S. На Озоне купила аккумулятор, вставила и О, божечки, все работает. Это ответ тем, кто минусил мой отзыв. Шикарные там работают специалисты
20
5 ноября 2024
Обращался в сервисный центр Asc Service для ремонта своего ноутбука. Была проблема с жестким диском – данные были важны, а ноутбук просто отказывался включаться. Мастер оперативно диагностировал неисправность, подробно объяснил причину поломки и варианты решения. Приятно удивила прозрачность работы – мне показали неисправный компонент, рассказали о процессе ремонта. Ремонт был выполнен качественно и в оговоренные сроки. Цена оказалась вполне адекватной. Теперь мой ноутбук работает как новый, а я спокоен за сохранность своих данных. Рекомендую этот сервисный центр всем, кто ищет надежный и профессиональный ремонт ноутбуков, телефонов и планшетов.
2
16
6 ноября 2024
Ужасающий сервис со сплошным враньем. По поиску в инете нашел близлежащий сервис для кофемашин Delonghi. На сайте написано - диагностика 0 руб, по факту - 550. Сдал кофемашину в воскресенье 20.10.2024, сказали продиагностируют и перезвонят чуть ли не через 30 минут. В итоге через несколько дней, не дождавшись звонка, стал названивать сам. В течение 3 дней (среда, четверг, пятница) звонил – в ответ – передадим мастеру, перезвонит Вам через 20 минут. На третий день (в пятницу, пошел 5 день как сдал машину) стал требовать телефон руководителя, телефон не дали, но наконец перезвонил мастер. Обозначил что надо будет менять – на 13 тыс (по телефону говорили – ориентировочно 2500). И чувство, что машину даже не смотрел – просто перечислил все что можно, в том числе и прокладки на заварочном узле, которые я менял совсем недавно. На мой вопрос что они же только что меняные – ну все равно поменять надо. Попросил его тогда сделать роспись – что почем, а нет так на словах – обещал прислать через 4 часа, ну и как обычно – ничего. Несколько дней еще звонил – оператор говорит что попросит перезвонить, номер телефона руководителя не дадим. На вопрос – официальный ли они сервис от Delonghi – говорят да, сертификат есть – да, показать можете – молчок. В итоге через неделю после того как сдал машину сказал что задолбали, ремонтировать не буду, но пусть сделают акт диагностики в бумажном виде – хочу видеть результаты их работы, - ответили хорошо. Позвонил во вторник – спросил могу ли забрать машину – ответили нет, еще не подготовлена чтобы отдать. В итоге приехал к ним на следующий день без звонка, забрал машину. В акте, который мне отдали, уже ни слова о том что надо менять прокладки в заварочном узле. Где-то в отзывах про них уже писали - жаль что нельзя 0 звезд поставить, полностью поддерживаю.
В продолжение: отвез машину в другой сервис, официальный, даже не заглядывал в нее. Там при мне достали заварочный блок - а это не мой: собран криво (поршень выступает значительно над уровнем поверхности, при работе спокойно могли бы переломаться зубья), уплотнительные кольца отсутствуют, ну и самое главное - официалы посмотрели - говорят на блоке пробита дата 2013 год, машина 2016-го года. Отомстить так решили после того как я с ними ругался и отказался ремонтировать у них? Попытался дозвониться пару раз - трубку не берут.
Добавляю 06.11.2024: По просьбе сервиса уточняю - обращался 20.10.2024, договор №549890, копии договора и акта прилагаю
18
20 января
***. Этим все сказано. Читайте отзывы перед тем как к ним обратиться. Делают куча разных сайтов под разные бренды товаров, под официальных представителей компаний, используя их логотипы. Тем самым люди теряют бдительность и обращаются к ним. Всеми способами завышают стоимость ремонта, а если откажешься, возьмут 2000 руб, в договоре прописано мелким шрифтом. А могут еще и что нить вытащить из товара , и сказать потом что такой и принесли. А могут и взять деньги за ремонт и ничего не сделать. Надеюсь все эти сотрудники понесут ответственность за свои деяния
13
1
25 октября 2024
В июне месяце отдал ноутбук Lenovo legion 5 pro 16ach, на замену матрицы. Ноутбук приняли в работу, в результате выяснилось что проблема не в матрице, а в дешифраторе. Предложили 3 варианта, реболл за 4 тысячи, китайский дешифратор за 14 и оригинал с гарантией за 16. Я выбрал оригинал с гарантией. Полоса пикселей с экрана пропала, однако при приезде домой, и включении ноутбука в тёмном помещении, появилось огромное синее пятно на матрице. Позвонил, сказали привозите поменяем всё. Привёз, 5 часов никакого ответа, потом позвонили, сказали что не могут подобрать матрицу, нет в наличии, нужно заказывать 2 недели и будет. Собрали ноутбук по моей просьбе и вернули. Через 2 недели звоню, говорят что не пришла матрица, нужно подождать ещё две недели (задержка на таможне) окей, подождал ещё 2 недели. Звоню, ощущение было, что про меня вообще не знали, и ни про какую матрицу. В дополнение, матрица при открытии ноутбука начала отклеиваться и экран выпадать. Принёс чтобы хотя бы это устранили, помогло лишь на неделю. Сказали ещё 2 недели и точно будет. В итоге прошло 2 месяца, звоню в сервис. Девушка вежливо говорит, что скажет мастеру чтобы он связался со мной, после этого тишина. В данный момент звоню в сервис и на мой номер вообще не поднимают трубку. Не понимаю к чему этот детский сад, у сервиса в других городах хорошая репутация, и по словам знакомого, который частый их клиент никогда такого не было. Я всё понимаю, поставки могут задержаться, ещё что-то. Но с меня взяли 16 тысяч и дальше просто игнорируют. Номер договора 434251 от 2024 06 28. UPD. После отзыва позвонило сразу 3 человека, срочно решить вопрос захотели. Я согласился, чтобы заказали матрицу, и её поменяли. Матрица по словам мастера пришла в течении 2 недель, дальше ушла на проверку (3-4 дня) по словам мастера. Дальше глухо, на звонки не отвечает, никакой информации никто не даёт. Написал заявление на возврат средств ответ "ноутбук не исправен исходя из ваших" субьективных взглядов", вы же не эксперт, поэтому и деньги возвращать мы не будем. Была бы возможность поставить ноль, поставил. Буду писать заявление в роспотребнадзор. Всем остальным не советую абсолютно, связываться с этой конторой.
15
1
17 октября 2024
Не сервис, а просто обман клиентов. Причём занимается этим руководитель. Отдали на ремонт кофеварку, сказали, что работы максимум на час - полтора, и сумма будет 1200-1800. На следующий день кофеварка так и не сделана. Трубку толком не берут, обещают, что мастер перезвонит, который звонит только через час-полтора, ближе к концу рабочего дня. Выясняется, что ремонт уже будет на 3200. И к работе не приступят, пока не переведут деньги. Почему нельзя было сказать раньше? Вопрос. Дальше уточняем сразу ли увидят, что деньги пришли. Говорят, да, увидим сразу. При этом диагностика стоит 700р.,если ты хочешь забрать обратно технику.
На следующий день в очередной раз никто сам не связывается с нами. После своих неоднократных попыток созвониться, мастер утверждает, что возьмёт лично всё на свой контроль и к вечеру будет готово. Вечером снова звоним сами, выясняем, что нашей кофеваркой даже никто не начал заниматься, видите ли им не прошла оплата!!! С нашего счета деньги списаны сразу На то, что бы забрать технику, диагностика уже становится 1200 рублей, в то время как вчера была 700. О том, что оплата не прошла за сутки никто даже не удосужился сообщить, при том, что утром с ними был диалог. Как выясняется, общаемся мы всё это время с руководителем. Так что фирма абсолютно неклиениоориентирована. Не признает свои ошибки. Забирает технику, не приступив к её диагностике, пока ты не заплатишь за это (при этом никто тебе об этом не сообщает), потом начинаются придумки о том, что не прошла оплата и прочее. И цены растут день ото дня.
Настоятельно не рекомендую обращаться в данную организацию для ремонта. Будем обращаться в роспотребнадзор.
14
1
20 октября 2024
Странный сервис. По телефону сказали, что будет быстрая оценка пароблемы и ремонт.
Оценка была длительная. Договорились о ремонте (макбук m2). По итогу заплатила 18 300 за «быстрый» ремонт в три часа (чек на две услуги (11к комп востановление платы+7,3к комп восстановление коннектора матричного блока)
По прошествии трех часов получила звонок. Сказали, что «быстрый» ремомнт невозможен (одна из двух услуг в чеке не может быть оказана, тк ремонт не получится, нужна замена платы). И если мне надо, то могут отремонтировать при доплате в 66к рублей. При этом уже оплаченные 18 300 не идут в зачет. Итого 84 300, новый такой стоит немного дороже. И было бы странно ремонтировать этот неделю за такие деньги, когда можно за пару часов решить вопрос с покупкой нового.
Когда я приехала в сервис, то решила уточнить какая из двух услуг, включенных в 18 300 не оказана. Найти ответ на этот вопрос не могли больше 20 минут. И В возврате денежных средств отказали.
Деффект изначально не был правильно определен, видимо. На ветер выкинула 18 300. Сервис на минус сто баллов . Связываться и что-то сюда носить не рекомендую.
16
1
19 ноября 2024
Обратился 9 июня с неисправностями, затвор на CANON R и не фокусировался объектив CANON 70-200 2.8 II IS. Объявленные сроки : неделя для камеры и две для объектива. По факту, камеру делали три недели, объектив 5 МЕСЯЦЕВ! Зачем вы объявляете сроки, которые не можете выдержать? Если бы знал, сразу бы отвез в "копия -Москва". Да дорожные расходы, но ! На второй камере, замена затвора, предварительно симптомы по телефону передал оператору. Отдал в 10 утра, в 15 забрал готовую камеру и поездом в этот же день уехал обратно. Если вы профессиональный фотограф, не связывайтесь с данным сервисным центром. Читайте внимательно договор и не верьте сотрудникам наслово.
8
18 января
Проводят диагностику и выставляют конский ценник, если отказываешься, то перезванивают и предлагают уже за 50% стоимости починить. Отказываешься и заказываешь доставку обратно, которая согласована, ничего не привозят. Приезжаешь сам за техникой выходит и говорит, мы сами поменяли механизм, чтоб проверить и чтоб его вернуть надо будет время либо вы сейчас забираете за 30% от начального ценника. Изначально ремонт был 20к, потом скинули до 9к, в самом сервисе предложили 6к. Ужасный сервис, мастер стоит и хамит в открытую, разговаривает на повышенных тоннах. При мне же ругалась девушка с ними, то что не смогли приклеить крышку. Крайне не советую обращаться сюда, потеряете деньги, время и нервы и не факт, что получите технику в том виде, в котором отдавали
10
1
8 апреля
Обращался в эту “мастерскую” с ремонтом монитора — жалею, что вообще связался. По телефону обещали ремонт за 2–3 тысячи, в итоге сумма выросла до 10 300 рублей. Ладно, согласился. Но дальше началось совсем странное.
На следующий день звонит уже другой человек (не тот мастер, с которым общался изначально) и заявляет, что теперь ремонт стоит ещё 15 тысяч, потому что “нашли более серьёзную поломку”. Когда я попросил прислать видео или фото, где видно, в чём именно проблема — мне отказали. Сказали, что это “не по регламенту”.
Я предложил приехать и поговорить лично — снова отказ. Мол, он вообще не в мастерской, а работает удалённо. То есть человек, который озвучивает вам суммы и называет себя специалистом, даже не видит ваш монитор. Это вообще как?
А потом они снова передумали и предложили сделать всё “всего за 3 тысячи сверху”. Всё это очень похоже на схему развода, когда суммы озвучиваются постепенно, чтобы вы уже несли деньги, боясь потерять вложенное.
Плюс, как оказалось, ИП зарегистрировано не в Казани, а в Ростове, что тоже вызывает вопросы — кто вообще ведёт тут деятельность?
1
26 марта
Никогда слышите никогда не отдавайте сюда как в моём случаи кофемашину если у вас нет гарантийного обслуживания!!! История звоню значит говорят привозите посмотрим, 750 диагностика, я привёз взяли, звонят вечером говорят грустным голосом уф уф уф, у вас пробит мост блока питания с диода платой можем за 8 починить если не сможем будет ставить новый за
13т.р, и тут я афигел, начал искать частного мастера, нашёл, тот сказал забирайте кофемашину я посмотрю, в итоге частный мастер сделал за 4500 вместе с работой за 3 часа, как вы понимаете: пробитие моста блока питания с диода платой как бы и не было, а была обычная базовая мелочь... но не суть, когда я значит забирал у них кофемашину выяснилось что диагностика была апаратная, а апаратная диагностика как бы 2000+ :))) но я в итоге отдал 750 я сказал ничего про 2000 я и близко не слышал, короче работают по принципу вилки диагностика: либо 750 либо 2000, ремонт : либо 8 тысяч либо 13, как бы я всё понимаю если бы реально было бы так, но проблема решилась вместе с ремонтом за 4500 и там был предохранитель и ещё что то, совсем не связанное с диодной платой и прочей фигнёй... вот такие пироги! В итоге я за 3 часа решил проблему на которую тут все грустным голосом отвечали мне как всё плохо, и нагоняли жути... отвратительный сервис, одна только девочка на входе улыбчивая и добродушная!
4
1
15 ноября 2024
Внимание! Фейковый сервис!
Обратилась в сервис по ремонту, когда телефон Xiaomi Redmi 8 Pro начал нестабильно заряжаться: «то идет заряд, то не идет». Сначала подумала, что проблема в зарядном устройстве, но другие телефоны через него заряжались нормально. Нашла этот сервис по запросу "xiaomi ремонт в Казани". Уже потом заметила, что это типичный лендинг с маскировкой под "официальный сервис". Другие отрицательные отзывы говорят о том же.
После звонка мне сказали, что находятся на Курашова 20. Это насторожило, адрес на сайте был другой, но я решила сдать телефон. В итоге мне предложили заменить нижнюю плату и аккумулятор за 8500. Такая цена не устроила. Мастер и менеджер Дмитрий уговорили оставить в ремонте и цена снизилась до 3800 рублей.
Вечером того же дня отдали телефон, заряженный на 75%, показали, что заряд идет. Утром выяснила, что телефон также нестабильно заряжается – через пару часов подключенный к ЗУ телефон разрядился. Смена ЗУ никак не влияла на эту проблему.
Вернулась в сервис сообщить о продолжении проблем – заряжается нестабильно. На приемке мне показали, что заряд идет и посоветовали проверить шнур и ЗУ. Дома после цикла заряда батарея перестала реагировать на все ЗУ вовсе.
Муж третий раз отвез телефон в сервис, через час ему позвонили с предложением забрать полностью исправный телефон. Муж приехал через 4 часа, на приемке мастер сообщил, что телефон зарядился на 55% и дальше не заряжается.
Мы отказались от дальнейшего ремонта и попросили вернуть деньги. Ответ: возврат возможен в течение трех дней. Прошло три дня — денег нет. После напоминания нам пообещали перезвонить, но не сделали этого.
Через десять дней после составления претензии пришло странное письмо от юриста сервиса, где нас назвали некомпетентными в ремонте и поэтому наши претензии основаны на субьективных ощущениях.
Итог: после трех попыток ремонта телефон остался неисправным, а деньги не вернули. У меня есть все доказательства обращения в сервис и претензия. Будьте осторожны!
14
4 марта
Отвратительное место, от посещения которого не останется веры в честный бизнес.
Моя история такая- обещали починить Проектор. По итогу , конечно ничего не сделали.
По приезде озвучили стоимость диагностики проектора в 9000 рублей(девять тысяч рублей). По факту данная стоимость является эквивалентной стоимости ремонта подобного оборудования.
За какие услуги с меня высчитали 9000 рублей ? Просьба руководство разъяснить работу менеджеров, не называвших предварительные расценки на услуги, а также аргументированно оценить ситуацию, по которой предварительно стоимость услуг не называется.
Разъясните стоимость услуг по диагностике проектора. Какие работы были выполнены и за что я заплатил девять тысяч рублей ?
4
1
14 декабря 2024
Сломалось пару кнопок на ноуте.
Предварительно позвонили, уточнили есть ли в НАЛИЧИИ клавиатура. Сказали - да, есть. В принципе повезли ноутбук в этот сервис только из-за того, что в наличии есть то что нужно для ремонта- дефект уже был выявлен.
(возили до этого в 2 других сервиса) Точно проблема в клавиатуре.
В итоге: отдаём ноут - на сл день звоним уточнить- что да как. Ответ: клавиатуры в наличии нет 🤦♀️ ну как так ребят ???
Забираем ноутбук - говорят "с вас 500 рэ"
За что ?? За то что вы обманываете, лишь бы вам технику привезли ?? У вас не оказалось нужной нам клавиатуры. Диагностику яко бы вы провели - зачем ?? В чем был дефект было понятно.
Забираем ноут домой - вуаля - не подключен аккумулятор! Класс 🤦♀️
Грустно от такого отношения и такого сервиса.
((((
7
5 ноября 2024
Ребят, сначала читайте отзывы об этом сервисе ! Я сначала не обратил внимания. После того как прочитал пожалел что обратился к ним.
Отдал два усилителя.
Диагностика бесплатная в случае согласия на ремонт !
Один сразу приговорили мертвым.
Второй сказали починят за 5800.
Все должно быть хорошо.
Две недели звонили говорили что все хорошо, ремонт идет отлично.
Хз что там они две недели с ним делали и скрывали ли вообще.
В итоге через две недели позвонили сказали там что то с платой.
Запчастей у них нет, а если заказывать то минимум пол года ждать и то не факт что придет.
Крч забрал такой же неисправной усь, отдав 5800.
Второй просто не стал забирать.
Тип так можно, оставляете свою технику и за диагностику можно не платить.
Я надеюсь они сказали правду что он мертвый.
Хотя в машине он играл, но уходил в защиту при нагрузке.
Нашел другого мастера.
Ради интереса еще раз отнесу усь на диагностику. Отзыв потом дополню.
Реально ли они вообще что то делали.
А то их акт выполненных работ не особо доверие внушает
8
20 марта
Отзывы накручены! Не обращайтесь в этот сервисный центр, тут работают обманщики, а не мастера, ремонтируют очень плохо, и плюсом к этому выдают себя за официальные сервисные центры компаний определённых брендов, в моём случае Lenovo, прочитайте другие отзывы, там тоже пишут про ненастоящие сайты компаний, созданные этим сервисом, сначала вам всегда скажут, что цена ремонта небольшая, она будет приемлимой, но потом они сделают диагностику и цена ремонта возрастёт примерно в 4 раза, у всех по разному. В моём случае замена экрана стоила +-3500 руб, потом цена возросла до 14000 руб, при вопросе почему они сказали, что провели диагностику, при которой выявили, что у меня повреждена матрица, чего кончено же не было, матрица и сенсор работали идеально, я это знал, потому что проходил диагностику у другого мастера, но у него не было нужных частей для замены экрана. В итоге как я пришёл в этот сервисный центр цена упала до 8000, но почему? Мне объяснили, что они проведут мой телефон через гарантийный отдел (они сами не понимают что это такое), но ведь у моего телефона нет гарантии, как же так? если это их гарантийные отдел, то смысл им снижать для себя же цену в два раза. Так же я выяснил, что диагностику они и не проводили, для них это было очень неприятно, ведь диагностика у них стоит денег. Телефон был в полностью таком же состоянии как когда я его отдавал на ремонт, даже плёнку для осмотра экрана не сняли, смехота, они через трещины на экране +затемняющую плёнку увидели, что на матрице есть соринка. Не советую ходить в этот сервисный центр!
5
1
19 декабря 2024
Данный сервис не рекомендую. Жаль что нельзя поставить отрицательный рейтинг. При первичном контакте одна стоимость, и условия, а после того как забирают технику - в 4 раза больше (5 тыщ - почти 20 тыщ) и условия меняются с каждым новом диалогом.
Делают плохо
После всех выяснений привезли телефон с днффектами и без каких либо документов на замененные детали и гарантийных талонов, хотя обещали положить.
Ужасно все, включая диалоги с сотрудниками.
Фото дефектов после ремонта прилагаю.
Отвечаю на комментарий от организации:
Все верно! Но про диагностику и вероятном изменении цен вы также должны предупредить во время первичного контакта.
Также, на мой вопрос: "точно ли это конечная стоимость?" Мне без замедления ответили "Да!"
Номер договора: 411217 от 7.06.24
Жду звонка с предложениями.
------------‐----------
Редакция от 20.08.2024
Никто не связывался
Никаких гарантийных документов и обещанных документов на замененные запчасти никто так и не отправил
Никаких предложений решения проблемы от сервиса я не получил
Более того, сам отправлял досудебную претензию со описанием всей ситуаций - никакой реакции. Я предполагаю, что этих "досудебок" на почте на этот потрясающий сервис лежит примерно восемьсот.
Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!
Если прочел/прочла этот отзыв, я искренне советую не связываться!
‐‐-------------------
Редакция от 26.09.2024
Так никто и не связался.
Досудебную претензию никто так и не забрал, ни по одному ИП, ни по другом (да да, у них несколько ИП)
Решил попробовать пользоваться, таки, телефоном после их ремонта. Телефон зарядку как не держал, так и не держит!
Итог: - 14000 рублей (почти)
Криво, со сколами, заменен дисплей (стекло)
Отклеивается задняя крышка
Телефон не держит заряд.
_________________
Редакция от 8.11.2024
Тишина! Вся отработка каких-либо конфликтных ситуаций у компании ограничивается ответом с обещанием связаться)
Если вы прочли отзыв - не связывайтесь с этими мошенниками!
_________________
Редакция от 19.11.2024
Никто не связывался. Уверен, что большая часть положительных отзывов ненастоящие.
Если свяжутся и хоть как-то решат вопрос - обязательно отпишусь тут.
8
22 октября 2024
не работает сенсор на ноутбуке Lenovo, набираю в яндексе леново и выходит сайт, звоню, думаю офиц сервис, а оказался этот. Отзывы не читала, так как не знала что это другая контора и Леново тут и не пахнет. Мой опыт - отдала на диагностику, звонит мастер Дмитрий - говорит нужно вскрыть, поменять шлейфы и возможно заработает, если нет, то придется матрицу менять - озвучивает цену 20 тыс , я обьясняю что ноут уже за 30 тыс продала в таком состоянии и менять матрицу точно не имеет смысла, на что он мне предлагает попробовать заменить шлейфы, но одно но - могут быть засветы на экране если повредится матрица, я отказываюсь, он в ответ говорит - ну это практически невозможно, вряд ли такое будет. Я соглашаюсь. Итог - звонок от Дмитрия - матрица повредилась, нужно 15 тыс для замены, я говорю не имеет смысла. Забираю ноутбук - два пятна на экране, отдавала в нормальном состоянии. Итого попала на замену матрицы. Возможно сняли мою матрицу и поставили поврежденную, с таким подходом не исключаю.
10
2
23 ноября 2024
Добрый день! Нашёл данный сервисный центр в Яндексе, написано было что он специализируется на марке Ксяоми. Подал заявку, сразу же связался оператор, объяснив ему причину поломки(пропало изображение на телевизоре), оператор сказал что могут отремонтировать в течение двух часов и что у них на складе имеется запчасть, это всё будет стоить 3200.Привез им телевизор,сказали что свяжутся в течение часа, примерно через час позвонил мастер и сказал, что надо диагностировать телевизор и сегодня не получится его отдать. На следующий день позвонил мастер и сказал, что до сих пор они не могут найти причину и будут дальше диагностировать. На следующий день опять звонит мастер и говорит что они нашли причину, и могут отремонтировать за 17000 тысяч рублей, я естественно отказываюсь, потому что, очень дорого, тогда мастер предлагает вариант подешевле и предлагает уже отремонтировать за 10000 тысяч рублей. Я тоже отказываюсь и говорю, что заберу телевизор. Через какое-то время со мной связывается начальник мастера и уточняет причину отказа от ремонта, я всё объясняю ему, тогда он предлагает отремонтировать телевизор уже за 7 тысяч рублей, типа у него есть внештатный мастер и он сможет сделать подешевле. Я принципиально отказался. В этот же день они не отдали мне телевизор, забрал только на следующий день, заплатив 1200 за диагностику. В итоге отдал другому мастеру и он отремонтировал за 900 рублей, столько стоила светодиодная лента на озоне. Хочу предупредить людей, чтоб не обращались в данный сервисный центр, тут разводят на деньги. Изначально, я не посмотрел отзывы на данный сервисный центр, и из-за этого потратил много времени и денег. Будьте внимательны и осторожны. Всем добра!
7
13 ноября 2024
Никогда не обращайтесь в этот сервис!
Отдавал ноутбук на чистку от продутого соуса. В итоге заплатил за чистку которая ни к чему не привела. Также мастер по телефону (лично отказываются категорически) убедил что проблему залипания клавиш решит замена подложки. На мой вопрос как именно это решит проблему - забалтывал и говорит что не могу объяснить но решит. В итоге после замены проблема не ушла. Более того после всех манипуляций перестала работать подсветка клавиш ноутбука. Запчасти не показывают какие ставят, мастер не выходит. На претензию отвечают с нарушением сроков. Ответили отказом. Поэтому - это не профессиональный сервис, а ,на мой субъективный взгляд, сборище некомпетентных шарлатанов. Будем разбираться дальше. Надеюсь мой отзыв убережет всех от этого места.
Дополню отзыв и прикреплю фото некорректно работающей подсветки клавиатуры. Работала подсветка на всю площадь клавиатуры до вашего «ремонта». Ноутбук до этого сервиса никогда не вскрывался.
Также в связи с невозможностью ответить на ответ организации я отредактирую отзыв добавив ответ тут:
Было два дороговра. Первый когда обращался, второй когда забрал компьютер, обнаружил что проблема не ушла и тут же принес обратно, сдал по гарантии.
Один договор «№ 529874 от 2024-09-26» второй договор «№ 525525 OT_______.»
Почему то на
приемке решили дату второго договора не ставить.
7
30 января
Отвратительный сервис.! Казань улица Курашова 20. Сдал прицел ночного видения. При сдаче девушка
приемщица озвучила сумму диагностики 750₽. Мастер перезвонил, ремонт выходил на 22т. р. Отказался, через время перезвонил мастер и сказал что сумма стала 11300₽. Я сказал, что перезвоню, целую неделю не мог дозвониться. Обещали что мастер перезвонит. В итоге через неделю, поехал в сервис , приёмщица соединила с мастером.
И начался развод на деньги. Отказался от ремонта, начали требовать 1200 за диагностику. После переговоров отдали мою вещь и взяли 750₽. Итог: хамское отношение к клиентам, деньги рубят на ровном месте ничего не делая. Советую обходить стороной таких мастеров.
7
1
28 ноября 2024
Ужасно. Сначала говорят одну цену по итогам осмотра планшета, дороговато, но соглашаешься и частично оплачиваешь.Потом уже звонят и говорят другую. Если такие специалисты работают, то почему сразу не обозначили всё проблемы и не озвучили полную стоимость? Если бы сразу обозначили полную цену за ремонт, я бы уже точно не стала ремонтировать. Проще новый купить.... И рекомендую обратить внимание на отзывы. Или пять звёзд, где расписано таким правильным слогом и про обслуживание и про специалистов (явно же сами себе оценки ставят) и плохие отзывы, где по тексту уже понятно, что реальные отзывы
8
31 марта
Принесли пылесос на ремонт , стал плохо всасывать . Его приняли , попросили оплатить 3000₽ - ок ( без оплаты что либо делать отказались). Провели якобы чистку , продержали 2 недели , потом позвонили сказали что причина «треснул бак» , запчастей нет . Через два дня позвонили , сказали все готово. При включении дома , проблема осталась там же. Пылесос при сдаче внутри был чистый , вернули грязным .
P.s Администратор каждый раз клеилась к мужу .
Результат - потраченные деньги и время. Не рекомендую.
1
2
26 ноября 2024
Ужасный сервис! Позвонили в сервис , мужчина-оператор сказал, что для устранения нашей проблемы на принтере потребуется 1,5-2часа и 2т.руб и все запчасти есть в наличии. В итоге привезли принтер , сказали мастер свяжется в течении часа, по итогу начали тупо тянуть время, говорить о какой то супер проблеме на решение которой требуется времени неделя и по деньгам неизвестно сколько выйдет ремонт. И начали нас убеждать что наш принтер прошел уже не один сервис . По итогу спустя почти неделю мастер с нами не связался, мы сами решили забрать принтер , заплатив за якобы диагностику, а по факту нам даже не сказали какая проблема у нас была. Люди подумайте, прежде чем нести сюда свою технику!!!
9
23 марта
С любой поломкой сложнее, чем какие-либо трещины или сенсор, справиться не способны. Взяли за ремонт 10 тысяч, несколько раз возвращали устройство все равно поломанным. Случай был тяжёлый, замыкание внутри, но тем не менее не можешь - не берись. Временно починили, проработал пару месяцев - снова умер, просят ещё 6 тысяч. Абсолютно бездарная контора, так что туда резонно идти только по мелочевке. А судя по отзывам, идти туда совсем противопоказанно. Как этих "людей" еще не прикрыли?
3
1
16 декабря 2024
Будьте внимательны, фирма занимается мошенничеством!
Схема такая:
первоначально называется небольшая сумма за ремонт. После сдачи вещи, звонят по телефону и, расписывая сложность проблемы, начинают разводить на деньги. При это цена увеличивается в разы. Дальше возможны два варианта:
Если клиент отказывается от ремонта, то при возврате вещи его требуют оплатить 1500р. якобы "за диагностику".
Если клиент соглашается, то ему в акт выполнения работ считаются несуществующие работы, завышая реальную стоимость ремонта в несколько раз. В моем случае цена была завышена с 3000 до 9600 рублей.
8
1
17 октября 2024
Обещания по телефону о сроках и цене ремонта- просто рекламная замануха, не имеющая никакой связи с реальностью.
Нужно было отремонтировать телевизор.
По телефону обещали диагностику в течении полутора часов, ремонт не более 4 часов. Цена не более 3,5 тыс рублей.
По факту: диагностика полтора дня. Хотя сомневаюсь, что она вообще была. После чего звонят мне и начинается: мы тут подумали и решили, что сначала нужно заменить блок питания. Цена 10,5 тыс. Потом будем дальше искать неисправность. После моего отказа новый звонок: мы решили снизить цену до 6,5 тыс. Опять отказался и забрал телевизор из этого "сервиса". Тем более, что блок питания полностью исправен.
В общем, ничего не могут, но деньги получать очень хотят. Не рекомендую никому.
9
1
27 декабря 2024
Ужасный сервис. Отношение грубое и на отвали.
Отдал камеру canon m 50.
Договорились что за 10т.р.
Все исправят.
В итоге камеру не починили.
Я её опять отнёс в сервис.
Сказали исправим в итоге ждал неделю.
Позвонили и сказали что камеру не могут подчинить и чтобы я её забрал.
На вопрос чтобы вернуть деньги сказали чтобы я писал претензию.
Вообщем потерял время результата нет.
И деньги я так понимаю по своей воле не отдадут.
Ещё мне флешку отдали не мою а чужую а другому клиенту мою флешку отдали.
С этим вопросом ещё два раза пришлось к ним ездить.
Вообщем не советую.
Хоть бы отдали деньг и сказали извините.
8
1
4 апреля
Прекрасный сервис с очень агрессивными продажами. На лицо классический обман. Вы звоните и спрашиваете можно ли отремонтировать, вас в ответ уверяют, что дело пустяк и заплатите вы за него 1000 рублей. После диагностики, которая тоже стоит денег, выясняется, что ремонт стоит уже 10000 рублей. Естественно, возникают вопросы. Однако, после ваших раздумий возникает еще больше вопросов, потому что вам звонит мастер и говорит, что нашел б/у запчасти подешевле и цена ремонта снижена до 8500 рублей.
Вот такой сервис. Ничего личного, только бизнес.
1
3 февраля
Если не хотите потерять время и деньги, не советую сюда заходить, привёз электровелосипед, сказали, что ремонтируют их, хотя звонил по номеру с сайта на вид как официальный KUGOO, направили на этот адрес, ни намёка на ремонт электровелосипедов, написано, что ремонт техники по типу телефонов, ноутбуков и т.д. диагностика говорят бесплатная, но по факту платная, не доверился им оставлять на ремонт электровелосипед, цены за ремонт озвучили конские, читая отзывы ниже, сразу приехал и забрал, пришлось отдать за диагностику 2к, вот вопрос, почему говорят диагностика бесплатная, а потом требуют за неё деньги.
Итог какой, перед тем как отдавать какую-либо технику в сервис, всегда читайте о них отзывы, в живую они могут вам лапшу на уши навешать.
4
1
19 октября 2024
Категорически не советую! Не смотря на отрицательные отзывы, всё таки решили рискнуть и принести на ремонт кофемашину, так как обещали по телефону её отремонтировать за 2 часа и запчасти в наличии. После того как сдал, оказалось, что запчасти ждать неделю и не дают гарантию, что установив заказанные запчасти кофемашина заработает и возможно нужно будет ещё, что то заказать и доплатить неизвестную сумму. Кофемашину забрали, заплатив им за диагностику 500 рублей, хотя я и без них знал, что она не работает! Ремонт В НЕИЗВЕСТНЫЕ СРОКИ ПО НЕИЗВЕСТНОЙ ЦЕНЕ. Положительные отзывы скорее всего пишут сами себе, так как когда всё хорошо люди очень редко пишут отзывы.
8
1
23 января
Не приходите в этот центр помойка редкостная !фото рецепшена не соответствует действительности, не ведитесь, оставите деньги и не чего вам не отремонтируют, создали фейковые сайты и прикрепили свои контакты как будто официальный сервис
https://kazan.sony-rusupport.ru/kontakty/ нашел их на этом сайте
https://kzn.servicecenter-sony.ru/contacts
Мастер просто дебил неделю искал причину поломки телевизора сони и не чего не нашел, отдал в другой сервис в течении дня нашли поломку и заказали деталь.
Не под каким предлогом сюда не несите технику !!!
8
1
25 декабря 2024
Отвратительнле обслуживание! Никто ничего не знает, кроме заученной фразы: «Мастер свяжется с вами, телефон в работе»…
Сдали телефон на обещанные 4 часа вместе с вызовом курьера. Прошли сутки. Телефон до сих пор не готов. Договор- филькина грамота, ни печати, ни подписи руководителя. Телефон руководителя не дают. Дать точной информации тоже не могут.
К слову, из неисправности-только задняя крышка. Тел неудачно упал на кафель и захотелось заменить. Чтобы выглядел эстетично.
Соглашусь с предыдущими отзывами, если бы было можно, я бы поставила 0 звезд
8
1
19 ноября 2024
Мошенническая организация, которая искусственно увеличивает стоимость ремонта, затягивает сдачу, не перезванивает. С мастерами общаться нельзя, запчасти осмотреть не дают. Договор содержит в себе противоправные условия. Меняют юр адреса и юр лица с целью мошенничества. Обязывают оплатить диагностику. Если вас обманут и вы выиграете суд, деньги вернуть не сможете, имейте ввиду.
9
7 ноября 2024
Качество ремонта на низком уровне. Да, может вам устранят неполадки на некоторое время, но будьте готовы к тому, что могут поцарапать экран, содрать резиновые прокладки, расплавить в некоторых местах пластик на корпусе.
Но вы все равно не сможете потребовать с них возмещения ущерба, ведь в договоре об оказании услуг написано, что они не несут ответственности за "возможно частичное повреждение устройства"
Не советую платить деньги за то, чтобы получить в результате еще более поврежденный гаджет
6
21 октября 2024
Отличный сервис с грамотными специалистами. Обращался для замены динамика на iphone 13. Сделали в максимально короткие сроки, все работает отлично. Рекомендую!
4
14 декабря 2024
Худший из худших сервисов. Сдал часы в ремонт. Итог. Прошел месяц, а толку никакого. Постоянные тгаворки, то деталь пришла нета, то бракованная, но потом оказалось что причина в других деталях которых даже нет в этих часах. Звоню по разным номерам и поговорил уже со всеми сотрудниками которые говорят мне что перезвонят через 15 минут. Читайте отзывы перед тем как нести туда свою технику.
6
1
25 февраля
Люди! никогда не обращайтесь в этот сервис! Это мошенническая схема сейчас работает по всей стране! я бы приложил ссылку на расследование журналистов на эту тему, но наверное это делать нельзя! вы просто потеряете свои деньги, время, и возможно технику которую сдали! Мне повезло, я почувствовал, что тут что то не так, и через час вернулся в сервис, чтоб скорее забрать свой телефон, который оставлял в ремонт! Кое как с боем вырвал его! не хотели отдавать.
6
1
15 марта
*** ! Остерегайтесь !Ужасный сервис! Взялись за ремонт аудио проигрывателя не из дешёвых. Изначально не могли определить неисправность. Начали на ощупь заказывать и менять запчасти тем самым исключая возможную неисправную деталь. В итоге около 15 тысяч было отдано за ремонт, а причина так и не найдена , ремонт не сделан. Деньги возвращать отказываются. Якобы за невозвратные запчасти. А делали что то вообще . под вопросом.
4
1
26 октября 2024
НЕ ИДИТЕ СЮДА!
Вашу технику с улыбкой заберет несовершеннолетняя девочка, а потом просто не будут брать трубки, говорить, что заменили это, заменили то, но ничего не помогло. «А давайте заменим вот это, это точно поможет!» и по итогу вы приезжаете за техникой, которая находится в неизвестной никому лаборатории и привезти вам ее могут только через 2-3 часа. И с вас еще требуют 8 тысяч за все тот же неисправный агрегат.
7
2
8 декабря 2024
Просто ужасный сервис, я редко пишу негативные отзывы. Но этот сервис меня просто убил на повал.
Очень долго ремонтировали мою технику. Когда хотел связаться с мастером, мне просто не перезванивали. Сдавал по гарантии 2 раза. В итоге мне сказали что просто не понимают в чем дело, все проверили, а он не работает.
(Ремонтировал парогенератор)
Сказали напишите принензию о возврате.
Когда забрал товар он был пыльный, грязный, масленный.
8
28 ноября 2024
Оставил для ремонта термопот. Через полтора часа позвонили и уточнили, в чем проблема. Обещали позвонить и пропали. Звонил сам в течение нескольких дней подряд и каждый раз мне обещали, что мастер перезвонит именно в день звонка. Только на седьмой день смог выяснить, что термопот не подлежит ремонту. Дождаться внятной обратной связи не получилось. Ни мастер, ни менеджер не соизволили поставить в известность.
8
26 ноября 2024
Недавно пришлось посетить сервис центр. Сломалась техника,которую думала уже не смогут починить. Но оказалось работают профессионалы своего дела. Я очень рада, что обратилась именно в этот центр.
4
16 октября 2024
Ребята молодцы, сменили мне разбитое заднее стекло на 13 Pro, при том, что в 10 утра я его сдал, а в 6 вечера уже забрал! Всё сделали качественно и с ценой в целом в рынке, ребёнок доволен, телефон снова в строю :-) Везде важны люди и развитие, держите марку парни, сервисов толковых в Пензе уже почти нет, так что вам и карты в руки!
2
5
23 сентября 2024
Добрый вечер. Пишу данный отзыв в надежде, что руководитель данных сервисов прочитает мое обращение и уже решит мою проблему. Я обратилась в Ваш сервисный центр с кофемашиной Делонги. Дело в том, что моя машина не грела молоко для капучино и детям какао обычно делали, но молоко перестало нагреваться, приехал курьер и забрал машинку, после чего через дня 2 позвонил мастер и сказал что необходима замена опр.деталей и сумма 33 тысячи на ремонт. Было все оплачено и после недели ремонта мы забрали кофемашину домой, но при использовании проблема оказалась не решенной. Я позвонила в сервисный центр, где мне сказали не переживать, вас наберет мастер. С 10 до 13.00 я ждала звонка, но его не поступило, я снова перезвонила и после этого мне позвонил мастер и представился главным мастером Германом. Общался резко, нагло, не слушая абсолютно, начал говорить, что неизвестно как мы ее везли домой и сразу про суд, хотя я звонила, чтобы мне ее прежде всего починили и даже думать об этом не думала. Потом он же позвонил и представился руководителем и мой муж так же с ним начал говорить, но он не слушал и мы никак не могли добиться вызова курьера даже платно, повезли ее сами в сервис. Это было
22 сентября, приехав в сервис нам не давали тел.руководителя и Германа на месте не оказалось, но через мин.10 он появился пьяный, начал насмехаться, нес всякую чушь и у нас даже есть съемка и запись разговоров. Естественно, машину мы не оставили, так как если старший мастер позволяет себе в таком виде присутствовать на рабочем месте и так по хамски вести себя с клиентами, как можно оставить ему технику и вообще с ним работать, думаю, что и чинил он ее в таком же виде, поэтому и проблема не решена. Прошу Вас принять меры и исправить данную ситуацию., так как сегодня я звонила и по горячей линии по 2 телефонам в 10 утра, но на сейчас мне так никто не перезвонил и ничего по моему вопросу не решается. Заранее благодарю. На сейчас вопрос решается с юристами и роспотребнадзором , договор и гарантия переданы в соответствующие инстанции.
30
1