Askona
44 отзыва
23 ноября 2024
Хорошее место, большой выбор, вежливый администратор. Покупали кровать для детской, фурнитура вся крепкая, комплектующие все на месте. Помогли подобрать матрас под наш запрос. Спасибо вам большое.
7 декабря 2024
Не рекомендую связываться с данной конторой!
8 июля нам привезли заказанный диван-кровать Домо Про. Рабочие, которые собирали диван, очень быстро ушли, и мы не успели досконально осмотреть диван. После ухода рабочих мы обнаружили разрыв ткани на торце дивана. Сразу же позвонили грузчикам, они сказали обращаться в офис. Мы связались с офисом, оставили рекламацию, через дней 10 приезжала комиссия, нам пообещали заменить диван в течение месяца (фото документа прилагаю). Через месяц позвонили и сказали, что в замене дивана нам отказано. Предложили скидку 10% НА СЛЕДУЮЩУЮ ПОКУПКУ! Да о какой вообще следующей покупке может идти речь в таком случае?! Я отказалась, со мной обещали связаться на следующий день. Спустя неделю я позвонила сама, сотрудник Виктория пообещала разобраться с моим вопросом. Через несколько дней перезвонила и сказала, что всё уладит, нам доставят новый диван в течение месяца. Но этого так и не произошло. 2 месяца я звонила и пыталась добиться внятного ответа, но каждый раз находились какие-то отговорки. По итогу оказалось, что нас просто кормили обещаниями решить проблему ровно столько, чтобы прошёл срок обращения в службу защиты прав потребителя. За это время я вытрепала себе все нервы, мы несколько раз были вынуждены ездить в офис и жить с разорванным диваном. Позор! Ни компенсации, ни нового дивана, ни устранения брака мы так и не получили!!! В первый раз в жизни сталкиваюсь с тем, что новая мебель оказывается испорченной не по моей вине, а серьёзная компания вместо того, чтобы помочь с решением проблемы, дурит голову и кормит завтраками. Разочарована таким сервисом и безответственным подходом к своей работе. Настоятельно рекомендую всем, кто будет заказывать в этой компании, не стесняться надевать очки или с лупой осматривать каждый сантиметр новой мебели, так как вы ничего не сможете потом доказать. А ведь сборщики мебели явно видели эту дыру и промолчали! Будьте бдительны и не думайте, что большая компания—это гарантия порядочности и качества! Думаю, на их обещанную гарантию 10 лет тоже лучше не рассчитывать.
21 марта
28 декабря 2024 года заказали матрас, подъемный механизм и наматрасник. Оплатили полностью. По договору 25 дней срок доставки, но нам позвонили 20.02.2025 (девушка представилась Кристиной) и предложили доставить матрас и подъемный механизм, сказала что наматрасника пока нет, подумав пару дней мы согласились. 26.02.2025 доставили матрас и механизм. 15.03.2025 позвонили и сказали что наматрасник наш находится на другом конце города и мы можем его забрать, на вопрос по бесплатной доставке вразумительного ответа я не получила и попросила перезвонить в понедельник 18.03. В понедельник никто не позвонил. Во второй половине дня во вторник я позвонила сама и пронеслось... Никто по доставке ничего сказать не мог, логисты вообще не брали трубку, а по телефону указаному в договоре сказали связываться с тем продавцом в той торговой точке у которого мы покупали (Кристина после вопроса по доставке тоже пропала и не брала трубку). Наконец продавец на Матусевича предложила оформить Яндекс доставку ( за счет магазина), на мой вопрос как я проверю качество товара ответила что вернуть можно только если я его не буду распечатывать. В ИТОГЕ: я договорилась что наматрасник заберу сама в ближайшем ТЦ, где и посмотрю товар в присутствии продавца. Больше ничего конечно я в Асконе заказывать не буду и другим не советую, если только вы не хотите ждать 2.5 месяца и самим разыскивать и забирать свой товар.
22 марта
Оставлю первый раз негативный отзыв. Придя в магазин мы сказали что на смотрели определенные диваны ( в другом магазине где была п отрясающая консультация , но не было на экспозиции нужных нам диванов ) приехав в ваш магазин по вашему адресу первый вопрос был задан вы будете заказывать у нас , мы ответили , что скорее всего в Бресте , так как хотим подумать и в ответ получили « моя зарплата зависит от продаж раз вы не у нас купите, я буду обслуживать других клиентов»
Имя консультанта не запомнили ( короткая стрижка темненькая )
1
7 октября 2024
Аскона большой удобный магазин приветливый персонал приобретенными подушками и матрасам пользуемся с большим удовольствием кровать очень понравилась с подъёмным механизмом . Рекомендую
15 марта
Купили диван в доме аскона.всеми правдами неправдами меня уверили что он ортопедический, через два года диван стал непригодным ко сну,после сна на нем кажется что останешься инвалидом или вообще не встанешь.После обращения в Аскона был послан со всех сторон.Считаю что таких разводил нужно закрывать.
3 мая 2024
Не рекомендую! Купили диван модель домо про. Всё устраивало. Диван комфортный. Через 3 месяца вылез чехол снизу . Позвонили в аскону приехали "мастера" через 3 дня. Отодвинули диван и со словами ай это чехол вылез сейчас заправим взяли молоток и заправили подбивая молотком в пространство между металлической рейкой и доской. Один из них ушёл сразу а второй писал бумаги. Я говорю может давайте назад подвинем диван. Только тогда мы вместе с ним подвинули диван. То есть они не собирались его ставить на место даже. Проходит 4 дня и опять чехол вылазит. Я звоню и повторную претензию отправляю и требую либо возврат денежных средств либо заменить диван на другой. Перезванивает через 4 дня начальник рекламационного отдела и говорит я пришлю вам ребят они перечехлят повторно его. Это конструктивная особенность дивана это не брак. Про колодки в машине мне втирал что они тоже пищат вы же машину не меняете. Настоял на независимой экспертизе. Так они сказали мы оплатим. Она стоит 500 рублей. Если брак то заберут если конструктивная особенность то я должен её оплатить. Замкнутый круг. При чём когда покупали диван про эту конструктивную особенность нам ничего не говорили так бы мы не брали этот хлам. Не рекомендую от слова совсем.
1
25 января
Вежливый и компетентный персонал. Огромный ассортимент товаров. Мы постоянные покупатели. Спасибо большое за работу и уделённое время. Дома стало очень уютно и комфортно.
17 декабря 2024
Чудесно, просто чудесно
От асконы уже весь комплект, от подушки до дивана:)
Сервис тоже на высоте
На здор овье не экономим
23 июля 2024
Сегодня искала себе кровать и зашла к девочкам в Аскону.Там меня встретили девочки ,Виолета и Анастасия.Поверте мне они на своем месте,все мне рассказали,все показали, вообще обслужили покупателя быстро .Ушла с магазина с покупкой и очень хорошим настроением.Молодцы девчата.
14 ноября 2023
Благодарю компанию Аскона,уже не в первый раз приобретаю товары для сна, именно в салоне в ТЦ Домашний Очаг.
Всегда качественное обслуживание, консультанты учтут все пожелания и подберут товар под любые желания и возможности.
Смело буду рекомендовать всем знакомым!
1
6 марта 2024
Давно слышал об этом магазине от знакомых. И когда пришлось сменить кровать, решил обратиться именно сюда.
Менеджер Станислав всё подробно рассказал и показал. Выбрали кровать, качество просто на высшем уровне.
Сегодня привезли и все собрали.
22 марта 2024
Выбирал подушку, продавец помог подобрать подходящу, все устроило, ребята доброжелательные)
9 сентября 2023
Елена - замечательный продавец! Отзывчивая и внимательная, позитивная, достойное лицо компании Аскона. Оставила только положительное вп ечатление об организации.
1
10 ноября 2022
Хочу выразить огромную благодарнсть менеджеру Татьяне ( магазин на Матусевича). Если бы так работали все продавцы и консультанты - продукция уходила бы как горячие пирожки! Профессионализм, знание продукции и умение донести до покупателя - на уровне самом высоком. Первый раз в жизни встретила такого грамотного консультанта:)
1
7 апреля 2024
Супер обслуживание. Приехали 07.04.2024,в 15.40 оформили у очень приятной девушки матрас. Видно, что она знает о чем говорит.
1 декабря 2021
В магазин Аскона порекомендовала прийти лучшая подруга, она спит на системе трансформ и находится в полном восторге. Я для себя присматривала подушку, менеджер салона была очень внимательна, задавала много уточняющих вопросов, и даже замерила плечо спец.линейкой, предложила на выбор около 4 вариантов, я выбрала подушку разной жесткости, тк люблю менять положения во время сна. Хочу выразить благодарность за компетентную работу менеджера тк она не только сумела подобрать нужный вариант, но и очень быстро оформить сам товар. Спасибо, думаю что позже вернусь за матрасом.
29 ноября 2021
Отличный магазин, большой ассортимент на любой вкус и кошелёк... Очень грамотные специалисты... Всегда подскажут и порекомендуют идеальный вариант для каждого члена семьи... Однозначно всем советую посетить.
21 ноября 2021
В августе подбирал мебель в детскую, мне посоветовали очень хорошую кровать Камила, изготовили буквально за 2 недели и подобрали ребёнку матрас с п одушкой, мой сын очень доволен, правда по началу было сложно привыкнуть к подушке Твин, но зато сейчас не признаёт обычных подушек) Огромное спасибо девчонкам которые там работают!!!!)))
1
30 ноября 2021
Очень понравилось обслуживание в салоне. Менеджер консультант с бейджиком "Юлия" помогла с выбором подушки. Покупкой осталась очень довольна. Спасибо за грамотное и квалифицированное обслуживание.
1
12 декабря 2021
Хороший магазин Аскона, большой ассортимент товаров есть что выбрать, приобрёл себе кровать Silvana, матрас Serta Sanders, и приобрёл подушку Storm 1.0 очень остался доволен этой покупкой, всем советую этот магазин.
3
1
1 декабря 2021
В ноябре 2021 приобрел кровать в салоне Аскона на Матусевича 35. Выбрал именно эту кровать за очень проч ный каркас и в целом надежную конструкцию. В других салонах кровати намного проще. Отдельно хочется поблагодарить консультанта Елену: помогла с выбором кровати и цвета ткани для нее, доступно и вежливо объяснила все преимущества данной модели.
3
2 декабря 2021
Недавно приобрела матрас и подушку. Безумно рада, что выбрала этот бренд и данный салон. Благодаря консультанту Ивановой Елене, смогла подобрат ь то, что подходит именно мне. Очень рада покупке. Спасибо за профессиональную консультацию. Обязательно вернусь снова.
1
15 декабря 2024
Хороший товар.
21 ноября 2021
Большой светлый магазин, есть из чего выбрать. Приветливые и компетентные консультанты. В целом товары Асконы нравятся, ранее покупал матрас, сейчас решил приобрести подушку, всё удобно.
3
23 ноября 2021
У меня комплект подушек и одеяло из Асконы. Раньше были перьевые подушки, по сравнению с нынешней анатомической это просто небо и земля! Спать намного удобнее, хотя первое время было немного непривычно. Хочу выразить благодарность менеджеру Нине.Понравилось обслуживание, профессионализм, внимательность, знание продукции Аскона. Большое ей спасибо.
3
6 ноября 2023
Обслуживание на высоте, не в первый раз покупаю тут то подушки, то одеяла. Вчера купили шикарное пастельное белье, хотя вообще проходили мимо
22 марта 2024
Вежливый персонал, грамотный подход к клиентам
Рекомендую
1
1 декабря 2021
В Асконе приобрели кровать и сразу же к ней матрас подобрали. Матрас отличный,выбрали из дорогих моделей,но о потраченных деньгах не жалеем,оно того стоит! К тому же часть оплатили по карте рассрочек. Которую посоветовали сотрудники салона.
Отдельная благодарность Менеджеру Нине,очень профессионально все подобрала.
1
23 марта 2024
Отличное качество товара. Стоит посетить если находишься рядом
29 ноября 2021
Около месяца назад выбирала кровать с матрасом, всё очень понравилось. Менеджер очень приветливая, всегда на связи. Всё быстро сделали, рекомендую)
1
28 ноября 2021
Отличный сервис. Выражаю отдельную благодарность менеджеру салона Юлии. Мой сон стал лучше на новом матрасе 👍
30 ноября 2021
Покупала подушку месяц назад. Покупкой очень довольна. Ребята менеджеры очень помогли с выбором. Спасибо.
21 ноября 2021
Очень приятный магазин. Особенно приятно отношение сотрудников, подскажут, посоветуют 👍
3
29 ноября 2021
Профессионализм!
Лу чший персонал, отличная мебель, качество обслуживания на 10/10!
18 ноября 2021
Отличный салон!
Работают профессионалы, особенно понравилась Елена рыженькая !
8 августа 2021
Цены высоковаты на кровати. Подушки удобные и классные, хоть и не дешёвые)
2
7 мая 2021
Отличный выбор,внимательные сотрудники
2
17 апреля 2021
Грамотные продавцы и качественный продукт
1
10 декабря 2019
Хороший асортимент.Грамотные консультанты.
4
3 июля 2020
Хороший матрасы
2
2 августа 2019
Прекрасные кровати!
4
25 апреля 2019
Лучшие кровати и матрасы
2
5 марта 2020
есть выбор
2