Классный магазин, атмосфера так и располагает к покупкам, без шуток. Матрас и чехол подобрали, оформили покупку довольно-таки оперативно, пожелали хорошего дня и приятного пользования. Кстати, так как брала матрас с чехлом, теперь у меня есть расширенная гарантия, на 10 лет.
Для сравнения,
Покупал матрас в трц"Родник", возникли проблемы, решать никто не хотел. Это не мы должны делать, ждите, звоните и прочее. (Отзыв я там оставил)
В этот салон я обратился с теми же вопросами, которые задавал в Роднике, пока бродил по "Фокусу" ожидая тренировки дочери. И Вы знаете, оказывается сотрудники могут решить вопросы без претензионного отдела и горячей линии, на которой работают не всегда опытные люди. Так вот, обращался три раза в фокус, были три раза разные девушки и все три раза выполнили работу за "родниковских" и реально вопрос тут же решался.
Компания Аскона в целом свои обязательства выполнила и за просрочку неустойку выплатила, тут вопросов нет, пришлось и претензию писать и ждать. Тут Аскона молодцы. Но если бы я брал матрас в фокусе, мне бы тут всё разъяснили и не было бы нервов и лишних переписок и звонков. И я бы даже претензию за позжедоставленный товар не писал, тем самым сэкономив деньги компании. Сотрудники "фокуса"- молодцы!!
Магазин производит хорошее впечатление. Я искала постельное белье и нашла здесь много интересных вариантов. Продавцы охотно делились информацией о материалах и их преимуществах. Взяла комплект из органического хлопка, и он оказался очень приятным на ощупь.
Недавно с мужем купили здесь матрас. Парень-консультант определил и посоветовал несколько вариантов, которые подойдут нам обоим. После чего оформил покупку выбранного нами матраса. Покупкой очень довольны. Спасибо за ваш труд
Очень доволен своим матрасом. В меру мягкий и в меру жесткий, то, что надо, и это действительно здорово. Сервисом также остался доволен, консультанты, доставщики и сборщики МОЛОДЦЫ!!!
Посмотреть ответ организации
Вероника Горшкова
Знаток города 6 уровня
3 ноября 2024
Уютно и стильно оформленный магазин. Продавцы не торопят и готовы помочь с выбором. Я протестировала несколько моделей и выбрала матрас с нужным наполнителем. Как итог, очень довольна покупкой.
Купил подушку с эффектом памяти. Разница ощутима, сплю теперь намного лучше. Спасибо за грамотные рекомендации.
Посмотреть ответ организации
Лариса Иванова
Знаток города 6 уровня
4 ноября 2024
Место, где можно найти всё, что угодно, для сна. Атмосфера расслабляющая, консультанты действительно знают своё дело. Я выбрала подушку с охлаждающим эффектом. Надеюсь, что когда-нибудь я забуду про отёки по утрам.
Посмотреть ответ организации
Вероника Стрелкова
Знаток города 5 уровня
10 октября 2024
Недавно обновила подушки в спальне, купила себе и мужу анатомические по совету вашего специалиста. Вот что значит грамотная консультация, всё по полочкам разложили, огромное вам спасибо.
При заказе дивана сборка была включена в цену, гарантия на диван, в том числе от продавливания 10 лет. По факту- привезли разобранный диван и бросили, заявили, что сборка не входит, гарантия 18 месяцев, а для гарантии в 10 лет нужно было покупать расширенный пакет со сборкой и ещё чем-то очень нужным. Очень удобная позиция для доп. сбора денег на ровном месте
Купил матрас 18.08.2021. Доставку с продавцами назначили 27.08.2021.До сих пор не привезли,в магазине говорят мы с вами не о чем договаривались!!!Сотрудники по имени Николь и Денис очень некомпетентны и обманывают!!!Не ходите в этот магазин,качество обслуживания отвратительно!!!
4
1
Посмотреть ответ организации
Георгий Соколов
Знаток города 14 уровня
21 ноября 2022
Очень хороший отдел в фокусе.
Консультант Анастасия просто супер.
Качественно и по делу