Askona
9 отзывов
22 января
Большое спасибо всем специалистам магазина Аскона за наш диван мечты) Большое спасибо менеджеру магазина,как специалисту своего дела и просто замечательному отзывчивому человеку Инне за ее помощь в выборе и оформлении заказа!! Очень благодарна Инне за ее внимательное и отзывчивое сопровождение нас в течении всего времени ожидания нашего заказа!!Спасибо всем специалистам, создавших наш диван! И очень хочется поблагодарить и высококвалифицированных специалистов, которые бережно доставили и собрали наш диван)!!
1
3 января
Купила здесь себе и мужу пледы. Качество отличное, персонал отзывчивый, да и магазин по атмосфере уютный и светлый, мне всё понравилось
18 августа 2024
Приобретала подушки. Июль или август не помню ..2024 года
Обслуживала меня продавец Светлана! Вот что сказать ,когда человек на своем месте??? Клиентоориентированность-100000% умничка! Предложила показала
Оказалось еще и 2 подушки берешь ,а третья в подарок) была приятно удивлена
Спасибо вам,Светлана вы просто умничка
15 января
В магазине всегда чисто и аккуратно. Продавцы приветливые, но не навязывают свои услуги. Купила подушку, и теперь сплю гораздо лучше
8 ноября 2024
Здесь нашёл подходящий матрас, изначально был приятно удивлён, что можно всё протестировать. Атмосфера в магазине располагающая, персонал вежливый. В итоге выбрал отличный вариант, который подходит мне идеально.
10 января
Кошмарный сервис. Работает самая пофигистичная и далеко не самая умная девушка менеджер Мария. Гуляла по торговому центру 11.11.24, были везде распродажи. Искала кровать и матрас. Матрас решила заказать в асконе , так как в Екатеринбурге у меня матрас этой фирмы и в Сургуте у родителей тоже, матрвсы хорошие. На этом все. Девушка оформила заказ , выставила счёт, начали обсуждать доставку. Я не могла определиться с датами 23 или 24 декабря, так как ремонт подходил у концу , но были возможны накладки от рабочих. Мария предложила поставить 30 число как крайний день в этом году, который она могла предложить, при этом она не ,сказала, что мой матрас изготовят к этой дате, мы расстались на той ноте, что как будет понятно с датой ближе к делу, я ей позвоню и согласую. В итоге я начала звонить числа 17-18 декабря, чтоб перенести доставку на более ранний срок, так как мы заезжали в квартиру уже и попросила доставить как и планировалось изначально - 23 числа. Мария очень грубо ответила, что наш матрас ещё не начинали даже делать. Он будет готов числа 23-24 только и 26-27 приедет в Новороссийск. Я ей объяснила , что мы уезжаем из Новороссийска на праздники в Екатеринбург 30 числа и что доставить нужно раньше , так как 30 вечером у нас уже был заказан трансфер в Сочи. Девушка сказала что передаст информацию и забила на нас. Раз в 3 дня я её беспокоила и напоминала о важности доставки матраса хотя бы 28-29 числа , она обещала сделать пометку в заказе , но ничего не сделала . Последний раз я разговаривала с менеджером (не знаю кто работал) 29.12.24 по телефону магазина с сайта , потому что наш менеджер Мария нам больше не отвечала. В итоге девушка сказала , что наш матрас на складе в Новороссийске и завтра его 100% доставят, она постарается передать информацию, чтоб это было в первой половине дня. В итоге я приехала из одной квартиры на вторую ( не жилую) так как там спать не на чем , провела там с грудном 3 месячным ребёнком весь день в ожидании доставки ,толком не собрала вещи, скидывала все в чемодан в последнюю минуту и доставила дискомфорт своему ребёнку, так как в этой квартире нет ещё её кроватки, люльки и прочих необходимых ребёнку вещей. Когда уже перед самым выходом закончилось терпение и я наконец-то дописалась до этой несчастной Марии , она мне сказала , что доставщики уже были у меня давным- давно, не дозвонились до меня и уехали. Я объясняле ей , что я весь день была дома , хорошо не дозвонились по телефону, почему не позвонили в домофон- непонятно. В любом случае у меня нет пропущенных звонков и телефон у меня в этот день не садился и не отключился, так как я дежурила и ждала доставку. Девушка решила мне доказать , что они у меня были и скинула мне скриншот каких - то звонков непонятно с чьего телефона (якобы звонили мне) . Я ей объяснила достаточно вежливо, что между номером , на который она мне пишет и номером на который они звонили нет ничего общего, кроме начала ±7.... Она видимо не проверяет информацию, когда спорит с клиентами. В любом случае, к нам уже никто не доехал и мы улетели в Екатеринбург. В процессе отпуска я пыталась решить этот вопрос, сказала , что мой муж вернётся 6.01.25 и оставила его номер для связи. В итоге Девушка меня даже не спросила о моем пожелании по времени доставки или мужа (все- таки ему получать) и назначила доставку на 6.01.25. Мой муж приехал 6.01.25 , но приехал в 8 вечера. А доставка начала мне наяривать в 2 часа дня , когда у меня ребёнок спал, а я была в другом городе и разбудили мне ребёнка, которого я долго укладывала. Служба доставки тоже фантастическая , видимо в асконе набирают сотрудников из класса коррекции. Позвонили, сказали , что едут ко мне , я сказала, что я в другом городе, договариваться надо им с мужем, он будет принимать матрас. Начала диктовать его номер телефона, а они сказали , что это надо не им говорить, а своему менеджеру и бросили трубку. Я написала менеджеру Марии ( будь она неладна), девушка меня тупо проигнорировала, я подумала , что она передала информацию в службу доставки , и ждала звонка. Но менеджер Мария сходить по большому на меня видимо хотела и никому никакой информации не передала. Прошло три дня, муж не дождался звонка , я каждый раз звонила на номер магазина ( меня игнорировали) , я не выдержала написала этой Марии, что это похоже на издевательство за наши же деньги и , что если с нами в ближайшее время не свяжется доставка , то я напишу на неё жалобу. В итоге она мне ответила достаточно пофигистично, что это уже не её проблемы, так как она менеджер отдела продаж, и решать надо через доставку этот вопрос. Кто руководитель этого магазина ? - ответьте мне , доставка говорит, что это не их проблемы, менеджер магазина говорит , что не её. Я правильно понимаю - это мои проблемы, что я купила у вас матрас ? Чудовищный сервис. Позвонила на горячую линию поругалась, мне сообщили , что мой заказ в отмененых. Это вообще интересно. То есть деньги взяли, матрас не доставили, заказ отменили. Лохотрон от асконе. С трудом добилась того, чтоб доставка взяла мой заказ в работу. Обходите эту шараж- монтаж контору стороной. Вас оближут с ног до головы, когда нужны будут ваши деньги, когда вы их отдадите, то свой товар вам придётся выбивать чуть ли не с полицией.
26 августа 2024
Очень, очень хорошее кресло. Спасибо большое!!! Уютное, дочьке очень понравилось.
21 мая 2023
Спасибо за матрас, который через пол года развалился, хотя ценник у него не маленький. Если хотите выкинуть деньги на ветер, то вам в аскону
1
1
28 августа 2021
При покупке матраса сказазали, что можно взять матрас без процентов в рассрочку. По итогу оформили кредит и оказывается почти 9% годовых и того переплата 5 000 как это понять??
1
1