Askona
81 отзыв
23 сентября 2023
Мне Нужно было три 2х спальных кроватей.
Менеджеру не удалось грамотно объяснить и донести до меня какую лучше брать , ну и соответственно я купил в другом месте.
2
27 ноября 2022
Большой, просторный и вместительный магазин.
Осуществляли забор матраса для нашего постоянного клиента. Пришли, уточнили детали, прибыли к зоне загрузки. При помощи тележки забрали тяжёлый матрас и без труда прокатили до машины. При этом хотели бы особенно отметить качество упаковки матраса. Взяли на вооружение и применяем в услугах мувинга.
3
23 января 2023
Мне магазин понравился, большой, кровати и диваны расставлены так, что удобно ходить и рассматривать, светло, что очень хорошо, а то есть темные магазины. Нужен был матрас, в магазине много вариантов представлено, можно полежать, скажем так "примерить", но пока не выбрал, не могу с моделью определиться, а пока купил подушку и одеяло.
1
1
2 мая 2024
Отличный магазин и супер консультант Александр
1
8 января 2023
Большой и красивый магазин, удобно ходить и рассматривать, светло, что очень хорошо, а то есть темные магазины. Приобрел тут подушку и одеяло, все понравилось. Давно хотел тяжелое одеяло, но все либо никак не мог найти, либо было не то. А тут 7 кг, как и хотел. В магазине не обманули, привезли одеяло в срок. Сплю и кайфую.
3
1
15 июня 2023
Большое спасибо продавцу Шавро Ирине за внимательность к клиенту, желание помочь, оперативность. Если в Аскона то к ним!
1
28 марта 2023
Рекомендую, оперативно всё оформили через день привезли и собрали + расширенная гарантия на 10 лет матрас!!!
2
1
11 сентября 2021
Научите обслуживающий персонал вежливости и обходительности. 11.09.21 были в магазине богатырский 18. консультировал МЧ рыжеватый, на бейдж с именем не обратила внимание. Вместо того, чтобы грамотно объяснить и попытаться продать товар, недопродавец надменно и высокомерно заявил, что на подушке спать можно только за 20000, а те что в салоне за 4000 только для нищих ( я немного перефразировала его). Надеюсь солнечный мальчик получит зпл 1 подушкой , при чем за 4. Очень неприятное впечатление осталось. Конечно ни покупать ни продолжать разговор не стала. Обслуживание просто отвратительное, давно такого хамства не видела.
1
4
20 июля 2023
Ассортимент огромный, цены приемлемые , сотрудники соответствуют своим должностям
1
2 июня 2021
Невероятно отвратительное отношение к клиентам и низкое качество товара. Вопиющая наглость и безразличие сотрудников, начиная с производства, отдела качества и заканчивая отделом рекламаций и сотрудниками салона. Был оформлен заказ 20.04.2021 с номером БГТ600/1699 на покупку кровати с матрасом. Кровать доставили 10.05.2021, но собрать не смогли. ВСЕ комплектующие были ужасно кривые, ничего не стыковалось, сборщик просто отказался ЭТО собирать, так как такая кровать не продержится и несколько месяцев. А мы переезжали в новую квартиру, мебели нет, спать не на чем. Оставила заявку на замену товара в колл центре, и все. Каждый раз мне приходилось ЧАСАМИ дозваниваться до колл центра, отдела рекламаций, салона, хотя все обещали держать меня в курсе и информировать о любом изменении статуса заказа. Всем наплевать!!! Деньги то получили в 100% объёме, полный игнор моих запросов, каждый раз дежурные фразы «приносим свои извинения, ситуация под контролем». Какой блин контроль? Вы не можете сделать три доски ровные, потом пропускаете этот брак в доставку и везёте клиенту. Замена нужна была срочная, но на меня все забили. Абсолютно бестолковый менеджер по рекламациям Светлана, которая только заикалась в трубку и мямлила что-то нечленораздельное. В итоге кровать я получила с боем только 23.05. Вернули деньги за сборку, причём не в полном объёме! Сборка стоила 1300, вернули (даже смешно) 1297 рублей, даже тут зажали копейки. Отношение к клиентам отвратительное, тотальное безразличие. Разочарование полнейшее, больше в эту контору ни ногой. Ценник высокий, а сервиса и признания своих же ошибок нет и в помине.
1
2
10 сентября 2023
Подобрали матрац, все рассказали ,полежали, быстро оформили. Уже сплю.
1
27 мая 2023
В МЦ Богатырь покупала матрас .
Спасибо консультанту Екатерине.
Доставили вовремя.
2
5 марта 2024
Огромнейший салон Асконы.
Хорошие менеджеры.
12 сентября 2023
Отличный магазин, отличная продукция,отличные менеджеры!!!
1
18 июля 2022
Некомпетентность сотрудников! Не знание того, какие акции и правила происходят в компании! Сотрудник Елена общается по хамски. Оценка ноль этому салону!!! Жаль что такие глупцы являются лицом компании.
3
28 марта 2023
Хорошие сотрудники, всё покажут, посоветуют. Ассортимент большой.
1
4 сентября 2023
Отличные матрасы) а скоро и кровати как в икеа)
1
17 мая 2021
Феноменальный сервис ) Решили купить матрас. 15 минут ходили по рядам в недоумении как выбрать/заказать товар и ожидании консультанта. Внезапно девушка с бейджем выбежала откуда то из застенок. Мы ей вопрос - она нам "я занята" и вновь исчезла. Мы оторопев смотрели ей вслед. Сейчас специалист напишет "проясните - разберёмся". Судя по отзывам - лет 5 уже разбираются )
2
29 октября 2020
Хотели осветить проблему сервиса и доставки «Торгового Дома «Аскона», а в конкретном случае магазина по адресу: г.Санкт- Петербург, Богатырский пр., 18, лит.А, к.2.
Заключили договор БГТ600/3916 от 11.09.2020 г. с данным магазином на покупку кровати (42 076 руб.), тумб (18 346,86 руб.), основания (13 016,75 руб.) и покрывала (11 874,04 руб.) в лице Гальчанской Ю.А. Всего, если просуммировать, 85 313,65 руб., хотя в магазину по договору почему-то вышло 85 313,90 руб. (зачем им мои 25 копеек вне договора - до сих пор не понимаю). С её слов срок поставки составляет 30 дней, однако согласно договора 26 рабочих дней, что соответсвенно превышает 30 дневный срок, исходя из этого можно сделать вывод о некомпетентности работников фирмы. Время доставки в договоре не оговорено, в последствии чего, нам пришлось ждать целый день сидя дома, так как сервис по доставке не говорит даже в какой половине дня будет доставка, говорят - водитель свяжется с вами за час до доставки, что составляет определенное неудобства - терять целый день, или делайте платную услугу - доставка ко времени. 17.10.2020 г. привезли кровать и тумбы, а покрывало нет. После сборки экспедитор Гегельский А.А. и сборщик не дождавшись осмотра товара после сборки кинули документы и ушли со словами - нам надо ехать. Хочу обратить внимание, что подпись в товарной накладной БГТ600/Н/47/0002764 от 17.10.2020 г. НЕ СТАВИЛА! После чего в этот же день оставила жалобу 1224526 от 17.10.2020 г. на горячей линии, где заверили, что жалоба будет рассмотрена в течение 4 дней, но сегодня 29.10.2020 г. заявка до сих пор осталась не рассмотренной, так как никто даже не перезвонил после и на горячей линии подтвердили, что заявка находится ещё в работе. Так же задала вопрос - когда придёт покрывало на что получила ответ - 26.10.2020, но вопреки всему, сегодня 29.10.2020, а одеяло всё ещё в пути от г.Москвы до г.Санкт-Петербурга. На горячей линии успокаивают, мол оформляйте неустойку, которая составляет чуть меньше 20 рублей 00 копеек (согласно калькулятору интернета) - это смешно. В качестве извинений от фирмы , на горячей линии сказали, что доставка покрывала будет к конкретному времени. 27.10.2020 г. позвонили на горячую линию и хотели отказаться от покрывала , где сказали, что с нами свяжется сервис, который так же не звонит уже второй день, они решили позвонить после доставки, как бы это не было смешно, но это подтвердили на горячей линии. Как оказалось, надо отказываться от товара в магазине, хотя в первый раз на горячей линии об этом даже не сказали. Я это пишу для того чтобы люди знали про отвратительный сервис - фирма «Аскона» с первого взгляда известный бренд, но сервис как по подбору персонала в магазине и сервисе (доставщиков), так выполнения обязательств по договору, такой же низкий как и у «мелкой» компании, поэтому выбирать фирму «Аскона» не посоветую сами больше туда ни нагой, потому что ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ НЕ ЗА ЧТО! - нет ни сервиса , ни товара в срок и в принципе самого товара, где глаза менеджера по подбору персонала!? И ключевое - понять для себя - «мертвое» ли место сайт фирмы как и горячая линия!?
Хватит издеваться!
ЛЮДИ НЕ ИДИТЕ В ЭТУ ФИРМУ - ПОЖАЛЕЕТЕ!!!
4
3 ноября 2023
Мило, вежливо, покупка радует!
1
20 октября 2021
Большая площадь и большой выбор матрасов. Все неплохо, удивила только наценка ачконы на матрасы - более чем 100% :))
1
31 мая 2023
Обслуживание так себе, не сразу подошли
2
10 июня 2023
Высокий уровень обслуживания
1
1
24 ноября 2022
Консультант подобрал нормальную кровать
1
26 февраля 2020
Продукция вся супер, сервис на высоком уровне, пришла СМС чтобы не забыли перевернуть матрас, в рекомендации есть, а они еще напомнили
4
2
15 июня 2023
Кайф.)
1
5 марта 2020
огонь, купил самый крутой матрас себе, Алевтина - топ менеджер
1
1
24 декабря 2019
Хороший мебельный центр и большой выбор
2
2
19 ноября 2020
Шикарное обслуживание.
2
1
6 февраля 2020
Навязчивые не профессиональные продавцы.
2
4
16 января 2019
Хороший магазин.
2
2