Сегодня посетила магазин Ascona, и осталась разочарована обслуживанием. Подошла к консультанту с просьбой показать матрасы, но её первый вопрос был: «У нас минимальная цена 19 тысяч». Такой подход сразу создаёт дискомфорт, ведь важнее узнать потребности клиента, а не озвучивать ценник в первую очередь.
Дальше консультант начала показывать модели, но без особого интереса и вовлечённости, как будто делала это нехотя. Впечатление от визита осталось неприятным, и возвращаться в такой магазин не хочется. Рекомендую провести работу с персоналом, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно и получали действительно качественный сервис.