Askona
35 Хитов Аскона по юбилейным ценам. Скидки на популярные товары!
Подробнее
Время работы
Открыто до 22:00
Как добраться
Молодёжная
4,6 км
ТРЦ Вегас
440 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
32 отзыва
18 сентября 2024
Ужасный сервис, ужасное отношение, просто нет слов. Купили комод со сборкой, доставка комода была запланирована на 17.09 с 15 до 22. Специально себе освободила весь день с 15, потому что может приехать в любое время. В 13:30 звонит курьер, говорит, что привезет комод не раньше 23, если подтвердится у него еще один заказ , то и к 00 не успеет. Просит войти в положение, виноват не он, а просто много заказов. После 00 сказала, что нельзя привозить.
Звоню разбираться службе поддержке, они сказать ничего не могут, разводят руками, «мы оставили срочное обращение по вашему запросу». Звоню еще раз в 19:30 вечера, потому что ни какой информации о доставке так и нет, курьер обещал сообщить хоть что-то. Менеджер опять разводит руками, обращение это рассмотрят уже завтра, сегодня не успели. Завтра уже не надо, спасибо.
Время 23 курьера нет и нет понимая ждать или можно ложиться спать. В итоге я, беременная, ждала от него хоть какой-то информации и не могла лечь поспать. На звонки он не отвечает, последний раз говорил, что хочет домой уехать и не его проблемы это. В 23:30 звонит и говорит, что скоро будет, точно не позже чем через час, где-то через полчаса. Я думаю до 00 ждать. в итоге курьер приехал в 1 ночи. Как можно в такое время привозить заказы я не понимаю. Настолько отвратительное отношение к клиентам. Доставка платная.
На следующий день перезвонили мне по тому обращению. Извинились , дали промокод на 500 р на 3 месяца. Промокод не нужен, заказывать больше ничего не собираемся точно.
Сборка тоже подвела. Обещали за день связаться и обсудить время . Ответа ноль, менеджеры говорят, что они никак не связаны со сборщиками и помочь не могут. Позвонили в день сборки, сказали , что будут не знают когда , но вечером. В 15:40 звонок «я буду через 30 мин». У меня до 17 работа и я не могу открыть дверь. Он говорит, что в 17 уже поздно и что он уже где-то тут и это не подойдет. То есть хотя бы за час нельзя предупреждать людей??? И интервала даже никакого не было.
В итоге, поругавшись с ним, договорились на 16:40…
Отвратительное отношение за платные услуги…
Как у большой компании могут быть такие проблемы с сервисом.
В общем заказывайте сборку точно не у них , а у посредников. И с доставкой будьте готовы не спать…
И мебель привезли с дефектом. Пришлось уже оставить , поставить к стене испорченную часть , так как второй раз проходить этот ад с доставкой и сборкой - сил нету
1
1
9 марта
Хочеться оставит от души отзыв и сказать спасибо прекрасному консультанту директору Мадине которая нас всегда приветливо встречает и подбирает все что нам необходимо. Доставка была во время Ю, спасибо 👍🏻
10 марта
Честно ! До этого даже никогда особо не вдумывалась на чем я сплю и как важно правильная поддержка , спасибо что посветили меня в мир здорового сна 😍 Очень уютный и просторный Салон , большой ассортимент всего , вежливые консультанты все так подробно и в деталях рассказали , помогли все идеально подобрать и оформить , так же есть классная услуга рассрочки без процентов и переплат 😍 которой мы воспользовались ☺️ все пришло во время и без проблем , теперь с мужем не нарадуемся нашим новым спальным местом 👍