Askona
77 отзывов
19 октября 2024
От души хочу поблагодарить Ирину Булих консультанта магазина Аскон за профессиональный подход, внимательность, включенность в проблемы и желание клиента. Ирина помогла нам выбрать подушки. Мы получили подробную консультацию об уходе за изделиями. Соберёмся покуп ать матрас, только у Ирреы, и только в Асконе. Подушками очень довольны!
26 июля 2024
В своём отзыве я отмечу изумительно грамотного консультанта Виктора. Меня приятно впечатлил профессионализм сотрудника и его умение подобрать необходимый товар с первых попыток. Зайдя в салон "просто посмотреть на будущее" я ушла с покупкой! В мельчайших деталях Виктор рассказал о каждом предлагаемом матрасе, акциях и скидках. Также подробно с непередаваемым энтузиазмом помог выбрать чехол для матраса, рассказывая об особенностях каждого из них! После посещения остались исключительно положительные эмоции!
6 ноября 2024
Дорогая компания аскона, как человек всю жизнь отработавший в продажах, советую вам заняться тренингом сотрудников, во первых мне даже не пытались что то продать, во вторых при оформлении рассрочки возникли сложности с банком и вопрос решили отложить на следующий день , я, будучи клиентом, сама позвонила в 16:00 следующего дня и спросила что там по моему вопросу, в итоге сама звонила в банк и решала
От вашего сотрудника не было даже извинений.
Так дела не делаются.
Вы потеряли клиента из за некомпетентности своих сотрудников.
Если вам на это наплевать, вопросов нет, но если нет, то можете прислушаться 💛
2
1
25 ноября 2024
Выражаю благодарность Ангелине за помощь в выборе кровати, основания, тумбочек, ткани. Быстро, профессионально, четко подобрали всё необходимое. Доставка прошла в срок, и сборка без проблем.
27 ноября 2024
Зашел проконсультироваться. Попался продавец Басанов Виктор, начал приветливо, по инструкции, а потом стал раздражаться на мои вопросы поподробнее рассказать про матрасы, он находится не на своем месте, в этот салон рекомендую не ходить. Продавцы ужасные. Одна сидела на кровати, когда я пришел и даже не поздоровалась, хорошо, хоть встала с кровати, но продолжила сидеть в телефоне... Проведите воспитательную работу с вашими сотрудниками. Ваш продавец отбил всякое желание что либо покупать в вашем магазине. неприятный осадок остался от первого посещения.
14 ноября 2024
специально приехала в этот филиал 13.11 за подарочным сертификатом, т.к на сайте не смогла найти информацию на этот счет. подхожу к девушке, и прошу оформить мне сертификат, на что она отвечает, что физические карты у них закончились и предложила альтернативу-электронный, который нужно оформлять самостоятельно. я сказала, что не нашла информацию на этот счет на сайте, и самой кнопки. вместо того, чтобы помочь мне разобраться с этим, девушка ответила, что сама не знает куда ее перенесли и мне нужно написать в службу поддержки, решив свою проблему САМОСТОЯТЕЛЬНО (учитывая тот факт, что я ради этого и приехала) в магазине не было ни единого человека, и даже зная какой товар бы я хотела приобрести в качестве альтернативы сертификату, консультант не попыталась ничего продать🫠🫠🫠
создалось впечатление, что девушке абсолютно все равно на клиента, продажи, и магазин в принципе. я сама работаю в сфере обслуживания, и понимаю, как устаешь под конец дня, личные проблемы и т.п, но почему это сказывается на клиентах, я так и не смогу понять
7 января 2024
Очень толковые и терпеливые консультанты. Идеально знают обширный ассортимент. При довольно субъективных требованиях с нашей стороны, желаемые идеальные варианты подушек и одеяло были подобраны за короткое время. Только по подушкам перепробовали 8!!! вариантов, и соответственно, каждую из них, в защитном чехле, заботливо подкладывали нам под головушку. Качество товаров очевидно, скидку в салоне дали, чем весьма порадовали. Результат двух визитов подряд в салон: 4 подушки, одеяло и чехол на матрас, куда без него. И мы ещё вернёмся)
25 ноября 2024
Уже несколько покупок совершала с большой помощью менеджера Ангелины (матрас, диван) Большая ей благодарность! Очень быстро, четко, с глубоким знанием и личным участием. Рекомендую от души
14 декабря 2024
Хорошее место, купила шикарную кровать, менеджер Екатерина помогла выбрать отличный вариант и со всеми скидками, а так же доставку на нужное время.
14 мая 2024
Чистое уютное место, приветливый персонал, все объяснили, показали, рассказали. Планируем заказать детские кровати. Ассортимент обширный, но в магазине не так много всего представлено, в связи с ограниченным пространством.
7 декабря 2024
Вежливый, грамотный и терпеливый продавец Денис Шипилов, всё показал, дал полежать на всех матрасах, в итоге купили совсем не тот, на который изначально нацеливались. Сам матрас выбрали дорогой, но очень удобный, надеемся, что прослужит долго.
23 октября 2024
Хороший магазин. Купили утяжленное одеяло. Продавцы привеливые, вежливые, помогли подобрать лучщий для подростка вариант.
29 сентября 2024
Менеджер Дарья прекрасный сотрудник.
Благодаря её профессионализму,мы приобрели четыре удобные подушки и два одеяла в подарок. Сейчас готовимся к покупке шикарной кровати, которую мы даже и не рассматривали . Дарья подробно и развернуто описала кровать и дала возможность протестировать её. Подробную информацию о покупке данного дивайса Дарья выслала в личку.
24 февраля
Пришел забрать заказ, сразу на входе получил заявление от администратора в хамском форме «сейчас работает только 2 администратора, ждите». Мне кажется, что в таких ситуациях нужно быть вежливым, тем более, что в такой ситуации виновата сама компания. Как минимум, нужно начинать с фразы «Извините…», а не хамить!
20 марта 2024
Прекрасный менеджер Босова Дарья. В совершенстве знает весь ассортимент, заинтересована в покупателе и своей работе, помогает сделать выбор под индивидуальные потребности и пожелания. Менеджер высокой квалификации, способный решить сложную ситуацию. Специалист, с которым приятно сотрудничать и к которому хочется вернуться за новыми покупками. Высокое качество товаров для сна.
18 января
Очень уютный салон и высокопрофессиональные помощники! Особо хочу поблагодарить продавца Яну - ненавязчиво, но очень грамотно и с душой представила продукцию и помогла с выбором! Обязательно вернусь именно к н ей за новыми приобретениями!
3 апреля 2024
Решили с молодым человеком поменять кровать, потому что на полутороспальной было тесновато. Пришли в Аскону, нас встретила прекрасная менеджер Наталья. (Боже,храни людей которые любят и умеют продавать так красиво, как это делает она).
Консультация наша была подробная, но при этом быстрая, за небольшой промежуток времени мы смогли полежать на всех видах матрасов и подобрать наиболее подходящий нам по жесткости. Так же довольно быстро определились с видом кровати, и наматрасником. И вот буквально через пару недель, в назначенный срок кровать у нас. Очень удобно, что собирают кровать профессионалы своего дела, которые дают краткий инструктаж и напоминают о том, как ухаживать за кроватью и матрасом.
В общем 10 сладких снов из 10. Спасибо большое за то, что кровать можно купить с таким комфортом и кайфом
1
14 апреля 2024
Приятный магазин, очень вежливый персонал. Менеджер Денис очень подробно рассказал про весь ассортимент, рассказал про все возможные способы оплаты и их преимущества. Пришли за матрасом, а ушли еще и с двумя подушками и чехлом на матрас!) Остались очень довольны процессом выбора, покупкой, общением с Денисом и магазином в целом) Рекомендуем!
25 ноября 2024
Персонал внимательный и компетентный. Помогли выбрать матрас. Постельное белье просто супер.
11 ноября 2023
Данный магазин салон Аксона мне очень понравился пользуюсь услугами аксона мне первый раз качество производимой продукции у них на высоте ассортимент высокий цены на любой кошелек а комментаторы которые обсирают данную компанию скажу так правильно используйте матрасы и кровати данной компании и будет вам счастье
1
29 декабря 2023
Хочу оставить отзыв о данном магазине .
Пришли с мужем выбирать кровать с матрасом и на входе нас сразу встретила менеджер Наталья, сразу видно человек с опытом и любит свою работу ,т.к мы пол дня провели у неё выбирая и слушая её советы.Она смогла нам все найти и подобрать и даже подушки нам нашла те которые нам подходят.Наталья грамматный специалист в данной фирме, отдельное ей спасибо за её терпение и труд 😊🙏
Доставили нам даже раньше на 2 дня по сроку и мужчины доставщики тоже профессионалы своего дела ,они собрали нам кровать за 40 мин!!!!
Качество у askona на высоте во всем начиная с сотрудников и заканчивая качеством самого товара. МЫ всем рекомендуем askona!!!
2 августа 2024
Неоправдано дорогой магазин! Имя раздуто, а товар так себе. Матрас, который искали стоит 79 тыс.р., мы нашли подобный за 25 тыс.р. У меня 2 предыдущих матраса были асконовские. Оба не выдержали свой срок соужбы, пружины деформировались, появились ямки. Был тонкий матрас с какосом, так тот вонял… Решил, что Аскону больше брать не буду.
14 ноября 2023
Покупала диван в марте 22 года.
В целом были довольны диваном. Только дико бесила ткань (вельвет). Цвет дивана темный и каждая пылинка видна. Постоянно нужна чистка дивана.
Летом 23 года начались проблемы. Матрасы начали проминаться, потеряли жесткость, спать стало неудобно - постоянно скатываешь в середину.
Пишу претензию повторно. Передаю слова о том, что диван нужно менять, брак. Ко мне отправляют другого мастера. Который убирает распорку. Но с щелью ничего сделать не смог. Сказал, что нужно менять петли. Уходит.
Снова пишу в поддержу асконы. На данном этапе появляется скрип дивана. Согласовали замену петель. Через два месяца приходят менять петли. Мастера сходу говорят, что петли не решат проблему и диван подлежит замене. Но петли заменили. Проблема не ушла.
В итоге покупая диван почти за сотку, я имею диван - инвалид. 3 раза собранный/разобранный. С щелями между матрасами. Отвратительной тканью - пылесборником.
Опять буду писать претензию…
3
7 октября 2023
Давно хотели заменить спальное место в виде дивана на кровать и решили прийти в Аскону. Не прогадали. Консультацию оказала менеджер Наталья. Всё подробно рассказала и показала. Отвечала на все интересующие вопросы. Помогла подобрать матрас, кровать, постельное белье, подушку, одеяла. Всё оформила быстро. Всё привезли в назначенную дату. Курьеры/сборщики сделали работу быстро и качественно. Обязательно придём ещё
1
19 сентября 2024
Если хотите получить консультацию и купить что то из ассортимента Асконы вам сюда не надо. Таких ленивых и некомпетентных продавцов я уже давно не встречала. Ни на один вопрос не ответили, ни чего посоветовать не смогли. Ушла разочарованная и покупать ни чего не стала. Продавцы там вместо бесполезной мебели
29 октября 2023
Спасибо огромное менеджеру Апполонову Геннадию ( СПб, ТЦ "Академ Парк ") за помощь в выборе дивана!!!! Профессионал своего дела!!!
У нас были тонкости при выборе по габаритам, механизму и т.д. , но Геннадий смог всё учесть и подобрать идеальный для нас диван😊
Всё привезли быстро и качественно.
Хороших продаж и клиентов 👍☺
1
12 октября 2023
5 октября пришли в данный салон, чтобы выбрать новый матрас, так как появились серьёзные проблемы со здоровьем, а старый доставлял очень большие проблемы в связи с этим. К нам подошла менеджер по имени Наталья, мы ей рассказали, что примерно нам нужно (так как сами не особо разбираемся) и Наталья начала предлагать нам варианты, причём общение с Натальей было настолько лёгким, приятным и ненавязчивым, что не хотелось уходить. В конце наших просмотров Наталья выписала нам все матрасы, которые мы смотрели, их цены, а также рассказала про все возможные скидки, акции, условия 30-ти летней гарантии и т.д.
Но кто же покупает сразу в первом попавшемся магазине? На следующий день мы с Женой поехали в ещё один магазин, специализирующийся на матрасах. Там нас также встретил менеджер, мы объяснили, что нам нужно и вот тут я почувствовал безумную разницу в подходе к клиентам... Посыпались какие-то заученные фразы, очень много лишней информации о матрасах, которые нам вообще не были интересны... Всё время нахождения в этом салоне я вспоминал Наталью и то, как легко и комфортно было общаться с ней. В общем, говорим менеджеру, что подумаем и тут началось прям впаривание! Мол "Нужно успеть! Смотрите, вот только недавно этот матрас был дороже, сейчас акция, а с 9-го снова будет подорожание! Давайте оформим прямо сейчас, можно внести всего 30%, а остальное уже после получения" и всё в таком духе. Вышли из этого салона, посмотрели на часы - Аскона ещё работает, помчали!
К счастью, Наталья работала. Мы ещё раз протестировали матрасы, выбрали тот, что показался комфортнее всех, Наталья ещё очень подробно рассказала про подушки, помогла выбрать подходящую для каждого, в зависимости от того, кто в каком положении спит. Ну что? Оформляем покупку! Наталья помогла применить все скидки, которые только возможны: "Раскатай губу", 5% скидка за рассрочку, ещё что-то там. В общем, Наталья это один из лучших менеджеров по продажам, с которым я когда-либо сталкивался, независимо от продаваемого! Спасибо большое!
Уже рассказали про подход Натальи всем друзьям, будем рекомендовать при любом удобном случае! Если самим ещё что-то понадобится, то тоже только в этот салон, к Наталье!)
P.s. матрас был заказан в пятницу 6-го октября в 10 вечера, а уже в воскресенье 8-го он был доставлен. Впечатления о матрасе только положительные, спать стал лучше, вставать мне с него гораздо удобнее (у меня серьёзные проблемы со спиной).
1
12 октября 2023
Очень все понравилось! Продавец Сазонова Виктория просто умничка! Все рассказала, подсказала, как говорится на любой вкус и цвет)
Осталась очень довольна! Огромное спасибо такому опытному сотруднику! Зашла посмотреть, ушла с покупкой)
11 февраля 2024
Консультант магазина Геннадий помог выбрать матрас, был внимателен, знает ассортимент компании, под мой запрос посоветовал несколько вариантов, представленных в магазине, удобная служба доставки товара, спасибо!
1
23 ноября 2023
Все в отзывах хвалят менеджера данного магазина Апполонова Геннадия, но сегодня 23.11.23 случилось совершенно другое.
Придя в магазин нас в первую очередь окинули презрительными взглядами и гробовым молчанием сидящие на своем товаре девочки продавщицы. Когда уже был задан вопрос кто может подсказать про выдачу заказа, нашему Геннадию пришлось оторваться от кресла и подойти к нам. А дальше был чистый цирк. Сначала по магазину и местам хранения бегал он, после его просьб о помощи к нему подключилось четверо девушек. Все бегают, а найти ничего не могут.
К счастью заказ был найден, одна часть в подсобке на самом видном месте, а другая часть на выставке в зале (почему заказ был не собран сразу мы так и не поняли, хотя утром был звонок из магазина с сообщением о возможности получения).
При оплате, Геннадий вывалил товар на кассу и сел за компьютер, мы попросили пакет и получили ответ: 12 рублей. И никаких действий далее, пришлось попросить повторно и уже здесь Геннадий включился и кинул пакет из которого вывалился чек.
И в качестве завершения оставшиеся чеки были кинуты чуть ли не нам в лицо.
Очень жаль, что точке невозможно поставить 0, даже оценки в единицу они не заслуживают. Сервис отвратительный, персонал бездари, хамы и лентяи.
К посещению НЕ рекомендую!
3
23 апреля 2024
Товары хорошего качества, только в магазине представлено не очень много моделей диванов, а диван хочется видеть вживую перед покупкой. Очень хорошее обслуживание.
22 января
Менеджер Екатерина, спасибо Вам огромное! Профессионал своего дела. Очень помогла с выбором матраса, хотя я лично долго не могла найти нужный мне вариант. 🙏
27 февраля 2024
Здесь покупала только подушки, но даже в этом случае персонал подошёл с вниманием к клиенту. Показали различные модели, настояли опробовать, чтобы потом не разочароваться. Всё разъяснили. На другой площадке покупала диван, и тоже подошли с самоотдачей. Приятное ненавязчивое отношение.
6 января 2024
Были в магазине на этом адресе. Зашли посмотреть товар и попробовать матрас. Удивило избирательное отношение к посетителям. Встречают по одежке. На нас не обратили никакого внимания, чего не скажешь о покупателе одетом побогаче. Несмотря на это, самостоятельно обратились консультанту, удалось протестировать интересующие меня товарные позиции
2
1
26 августа 2024
Купила подушку из натурального пуха и пера и сразу столкнулась с запахом. При покупке это было незаметно, но когда лежишь, то ужасно пахнет, как в клетке для морских свинок
27 июня 2023
Пришли, проконсультировались с Апполоновым Геннадием, быстро все показал и рассказал по цене, какие скидки, что по цене и качеству. Высылал фото образцов ткани, корректировал договор, вообщел съэкономил время и деньги. Потом все удаленно подтвердили, сформировали заказ, удалённо получила рассрочку и все заказ готов. Ожидаем дома) ждем и бабушке кровать и сыну. Спасибо!
29 октября 2023
Вежливый персонал.... всё покажут всё расскажут....но и в качестве уже не приходится сомневаться..... действительно кровати и матрасы Аскона дарят добрый... хороший сон...
25 февраля 2023
Отличный магазин, покупали матрас и кровать. Грамотно проконсультировали. Консультант Наталья сама вежливость и тактичность. Обязательно посетим вашу компанию ещё раз, и порекомендуем друзьям!
1
14 марта 2024
Огромное спасибо консультанту Дарье за профессионализм, внимательность и доброжелательность ❤️
Узнала все наши пожелания и показала самые подходящие варианты, рассказала про особенности и нюансы, диал ог с ней прошел легко и приятно. Итог - купили отличный матрас, ровно такой, какой хотели 👌
25 февраля 2023
Сегодня посетили с супругой данный магазин с надеждой встретить уже знаменитого Геннадия. И нам повезло. Попросили подобрать нам матрас жёсткий, но мягкий. Он понял, предложил прилечь на три матраса, третий нам понравился. На все интересующие вопросы ответил, проконсультировал про наматрасники.
Вежливый, обходительный.
Мы сказали, что шли именно к нему из-за отзывов. Ему было очень приятно.
29 мая 2022
Заказывала кровать,матрас в данном магазине.По нравился огромный выбор.Очень грамотный консультант Геннадий помог мне с выбором.Полежала на всех предоставленных в магазине матрасах),что и помогло с выбором.С даты заказа и до сборки кровати прошло 22 дня.
Отдельное спасибо хочу сказать команде по доставке и сборке.Очень приятные молодые люди(во главе экспедитора Левкачева Александра Эдуардовича) оперативно собрали на моих глазах кровать.Ответили на все вопросы,проинформировали о работе с подъёмным механизмом.
Поспать,к сожалению,ещё не удалось на кровати.Но я уверена,что выбор был сделан верно!
2
25 июля 2023
Замечательный персонал, если не занят другими клиентами, у меня дома их кровать и матрас, сплю с удовольствием!!!
Есть матрасы, довольно бюджетные, не дорогие и удобные....
17 января
Для онатомичикая хорошоя вариан.
2 августа 2022
Около месяца назад продавец мужчина в черной рубашке, не знал и не смог показать внутренности-разрез матраса даже через компьютер и даже не смог рассказать про конкретные модели. Были уверены, что едем к проф. сотрудникам, но в легком шоке от диалога, ушли.
Он не смог презентовать ни один матрас средней жесткости до 35 000, ни одного ответа вразумительного на конкретные вопросы. Приобрели в другом месте где продавец знал свое дело и рассказал даже больше чем мы ожидали. На мой взгляд сотрудник должен знать, что продает и помочь в выборе покупателю.
4
1
20 февраля 2024
Отличный продавец Денис,м. Академическая . Спасибо за внимание и помощь.
3 июня 2024
Не понравилось. Может быть с консультантом не повезло. А могла бы купить …
13 мая 2024
Персонал вежливый,доставка в срок.Спасибо за качество
28 декабря 2022
Нормальный салон , хорошие менеджеры. На всем можно полежать. Единственный минус а том ,что в предновогодние дни у них маленький выбор из того что есть в наличии.
1
1 декабря 2024
Купила и кровать и матрас.все здорово!!только тяжело)))
18 января 2023
Долго выбирала себе диван, в итоге выбрала. Подобрали обшивку из ткани Velutto. Все таки качество в Асконе значительно отличается. Да и в сам магазин приятно заходить. Уютно так, стильно все. Были в Асконе в ТЦ академ - парк