Askona
Доп. скидка до 10% на матрасы, кровати и диваны. Промокод «ВЫГОДНО»
Подробнее
Время работы
Закрыто до 11:00
Как добраться
Проспект Будённого – Трамвайная остановка
274 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
26 отзывов
15 мая
Понравился ассортимент, вольспользовались двумя акциями, консультант Наталья подобрала нужный товар, проконсультировала по уходу и использованию продукции.. Спасибо. Надеюсь после доставки нам все понравится. Сам торговый комплекс на Буденного тоже вызывает приятные впечатления.
11 мая
Выбрали диван, спустя 3 дня пришли выкупить и оформить доставку. На ценнике указана его стоимость, НЕ от, а именно ровная сумма с учетом скидки. Стоимость уточнила дополнительно устно, и в переписке ватсап с менеджером Эрдемом Будаевым (общались в те дни, пока мы принимали решение о покупке), где он еще раз подтвердил цену, максимально возможную сумму списания баллами и итоговую окончательную стоимость товара.
Непосредственно в момент оплаты, итоговая сумма волшебным образом увеличилась на 3000р. Выяснили, что на ценнике неверно указана цена (цена указана в самой дешевой ткани, а не в той, что представлена в салоне). Полтора часа беготни менеджер-директор, мы ушли ни с чем, директор Елизавета Баценина совершенно не была заинтересована в решении данного вопроса, слова звучали такие как ‘ну если бы вы НЕ оплачивали диван частично баллами, я бы могла сделать скидку, баллы это уже скидка, это уже программа лояльности компании…’ на вопрос знаком ли ей закон публичной оферты, Елизавета, ответила, что она вообще имеет право не продавать мне диван из салона🤦♀️ да, еще сотрудники оперативно поменяли ценник, пока мы решали вопрос. Все зафиксировано фото, в переписке ватсап и будет с удовольствием представлено руководству по запросу!
Уважаемое руководство, обратите внимание на вашего сотрудника, который настолько клиентоориентирован’, что самостоятельно решает кому продавать диван, а кому нет. Судя по отзывам ниже, девушка не всегда корректно справляется со своими обязанностями.
Итог потерянное время, испорченное настроение и уход без долгожданной покупки.
В последний момент, Елизавета предложила скидку, плюс оставить баллы без списания (цена все равно выходила выше изначально рассчитанной с учетом выставленного ценника). Но вопрос принципа - есть цена - продавайте за нее, будьте внимательнее - ошиблись - извинитесь, решите оперативно и доброжелательно вопрос, клиент выбирает товар ориентируясь на товар/цена. После общения с директором Елизаветой пропало желание покупки, как будто за свои же деньги и баллы милостыню прошу.
Извинения услышала только от менеджера, директор молодая уверенная в своей правоте девушка. Не рекомендую этот салон для посещения. Надеюсь отдел контроля обратит внимание на данную ситуацию.
8 января
Заказывали две подушки в подарок свекрови на нг, самовывоз был из этого магазина. Приехали, оплатили, забрали подушки свернутые в рулон. Открывать не стали, так как единственный вариант открыть - это разорвать упаковку и оставить подушки "голыми". Подарили свекрови, она открыла, а подушка одна. Обратились в службу поддержки, претензию отправили в магазин. Магазин отказал в выдаче недостающей подушки и в возврате денег. Причина - надо было проверять при получении. Вот так свекровь осталась без подарка на нг, а мы без денег. Отвратительное отношение к клиенту.
1
3