До последнего времени были вполне довольны Астралом. Работали вместе не первый год ,и раньше техподдержка работала быстро и оперативно. Но видимо что-то изменилось, и наша проблема с ЭДО не решена с 27.11.24. Звонки и письма не помогают в ускорении процесса. Документы по ЭДО контрагентам мы не можем отправлять уже почти 2 недели и, соответственно, не можем получить оплату. Причем проблема возникла на стороне Астрала, и мы даже сами придумали простейшее решение. И ничего, ни решения проблемы, ни обратной связи. 24 декабря, ЭДО не работает нормально почти месяц, документы не отправляются контрагентам. От техподдержки никакой обратной реакции. Видимо пора менять оператора, хорошо,что годовой срок обслуживания почти закончился.

Посмотреть ответ организации

dtn52

Знаток города 6 уровня

Коллектив слаженный, компетентный и терпелив к "чайникам". Спасибо большое за техническую помощь сотрудникам Олегу и Никите. Помогли решить очень много вопросов по установке (подключении) программы оперативно и качественно!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей Шайер

Знаток города 2 уровня

С 2015 года сотрудничаем с компанией "Астрал". Только положительные впечатления. Всегда быстро и качественно решают все вопросы, находящиеся в их компетенции. Огромное спасибо лично, Вахитову Олегу, за высокопрофессиональное сопровождение.

Посмотреть ответ организации