Был приятно удивлён, что быстро всё оформили. За один день. По предварительной записи, приняли заявление на возмещение денежных средств, осмотрели повреждения автомобиля и в этот же день пришли деньги на ремонт автомобиля. Спасибо девушке за быстрое оформление и молодому человеку за осмотр авто, отличные специалисты.
Первый и последний раз, пользуюсь этой компанией, особую "благодарность" хочу выразить, отделу , убытков, ужастное отношение, к клиентам, ждал три недели, направления в сервис, после дтп, направили в г. Ряжск в какое то ип. Хотя сам проживаю в Рязани, хотя говорили, что у них, есть два сервиса в Рязани, после того, как я отказался ехать в ряжск, попросил поставить моё авто в сервис Рязани, мне пришли деньги на карту, оценили ущерб, по минимуму, думаю подавать на них в суд, осталось найти хорошего юриста.
График работы офиса до 18:00 - это единственный плюс. Отдел урегулирования убытков работает с 9:00 до 15:00, из двух человек в отделе работает только девушка, зачем там сидит второй вообще не понятно. Чтобы написать заявление нужно отпроситься с работы и потерять пол дня, причём писать заявление нужно дважды в разные дни. Зато можно узнать сколько роллов съедает один сотрудник и посмотреть как трое сотрудников выбирают меню в рабочее время, а одна более 20 минут решает личные проблемы по рабочему телефону, ещё одна смотрит ролики про сухую кожу на своем компьтере (вроде как вся в работе,только экран повёрнут к посетителям). Сразу видно как в данной организации рады каждому клиенту. Больше тут страховать машину не буду
Хочу выразить благодарность милой девушке, Пряхиной Ольге, спасибо, что такие люди ещё встречаются. Помогла мне разобраться в моей сложной ситуации: приняла заявление, выслушала, и с ее помощью я все-таки смогла отстоять свою правоту. Также Тамаре Дорогобит. Спасибо.
Полная противоположность- вторая сотрудница, ( к сожалению, ее ФИО не узнала), она своим хамским поведением довела меня до слез, когда к ней обратились к ней за помощью в поставленной задаче. Отзыв дополню ее именем позже. Я так этого не оставлю. Что могу сказать про нее: сотрудник некомпетентный, не разобравшись в ситуации, тыкала мне статьей и законами. Ушла в свой кабинет и продолжала обсуждать юриста, что "содрал" большие деньги. Как этот человек , не зная проблемы и нюансов, не зная,через что мы прошли, может судить, делать выводы и вешать ярлыки? Обсуждать и сплетничать при клиенте - это крайне не профессионально. Не выслушав, не ознакомившись с предоставленным документом, начала разговор шаблонно, заученными фразами, давая понять, что диалог продолжать не собирается. В итоге, ситуация разрешилась в мою пользу, не прошло даже 2 часов. А этого "грамотного специалиста " лучше отправить на повышение квалификации. П.9.1 ст.12 ФЗ ей бы выучить самой надо, не только само название статьи, а полное её содержание.
Обращалась 22.03.23.
Одекватные тарифы на услуги. Харошая и быстрая оценка материального ущерба в офисе. Выплата поступила через 7 дней после дтп. Выплата в любой удобной форме. Второй раз попадаю в данную ситуацию. Есть с чем сравнить. Замечательно.
Быстро, качественно, профессионально, + обоятельные, доброжелательные сотрудники! Всегда найдут наиболее приемлемые варианты решения вопроса с максимальной выгодой клиента! Обслуживание быстрое, всегда есть свободные специалисты, готовые принять Вас!
Надежная компания.Давно здесь страхуюсь,проблем нет. Сотрудники вежливые и компетентные,все разъяснили, оформили полис. Вышло дешевле,чем в других компаниях. Рекомендую страховаться здесь.
При оформлении полиса ОСАГО разбивают цену полиса на 2 части. Страховал авто, цена полиса 4300₽ (такая же сумма получалась и в других страховых), но Астро-Волга разбила эту сумму: 2800₽ - это типа само ОСАГО, И 1500₽ - это типа страховка от некачественного бензина (бред по сути), без неё полис не выписывают. Продав машину, пошёл возвращать остальную сумму неиспользованной страховки за полгода, и фишка в том, что они возвращают деньги лишь с суммы 2800₽, типа со стоимости самого ОСАГО, всё хитро сделано. Также у этой страховой плохой личный кабинет на сайте, сам там ничего не сделаешь. Так что эту страховую не советую!
В этой страховой компании оформляю страховку ОСАГО и дополнительно страховку от некачественного топлива. Компания предпочитает работать с аккуратными водителями старшего возраста.
Ежегодно страхую в этой компании два автомобиля, все данные на водителей и т.д. есть в базе этой компании, но как только начинается оформление на очередной год программа не дает возможности сделать это быстро и оперативно. Причина не понятна даже сотруднику офиса, в итоге сегодня провел в офисе 40 минут, полис так и не оформил.
Очень вежливые сотрудники, удобное расположение офиса. Обратился за выплатой, все быстро посчитали, через 4 дня деньги были на карте. Меня все устраивает
Ну у меня проблема получилась была авто 99 застраховал в качестве водителя ставили 5 класс купил новую машину стал собственником поставили 3 класс понизили кбм