Полнейшее разочарование в профессионализме и человечности, придумывание несуществующих проблем детскими стоматологами...
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 7503
Знаток города 3 уровня
3 октября 2024
Прекрасный персонал ,спасибо всем девочкам на ресепшен за свое отношение к пациентам 😊врач Локян Л.Г все доступно объясняет 👍🏼профессионал своего дела ☺️
Посещала данную клинику в рач Кашевой Павел Витальевич прекрасный вежливый специалист который понятно рассказывает и объясняет что и зачем нужно делать. Теперь только к нему.
Добрый день. Водила я своего сына (3, 5 года) в эту стоматологию. Мне очень понравилось обслуживание, качество работы врача, а также администрации стоматологии. Все очень вежливые, внимательные. И очень удобно, что рядом с домом. Спасибо огромное. Рекомендую.
Прекрасная клиника ! Когла я в первые попала меня превлекло приветливые и дружелюбные администраторы ! В клиники соблюдается чистола и порядок . Я обратиласт с протлемой зубы мудрости и хочу поблагодарить доктора Усачева Андрея Русланович и очень аккуратно удалил и само восстановление прошло быстро !
Спасибо большое клинике ! Обязательно буду советовать всем именно вас !
Скажу так, после этой клиники я перестал бояться стоматологов, а страх этот был с детства. Прошёл терапевтическое лечение 3-х зубов, пару чисток, сейчас нахожусь на ортодонтическом лечении. Пришёл в клинику по совету подруги, проходившей здесь лечение и не пожалел. Радует, что есть обратная связь, это важно. Есть возможность посмотреть информацию о докторах, почитать отзывы о их работе, но своих не выбирал, потому что каждый в этой клинике-профессионал. Следите за своей улыбкой и доверяйте зубы астродент)
Был на приёме у Рахматова. Хороший,очень внимательный,вежливый специалист,как и его ассистент. Все сделал быстро,профессионально и качественно. Однозначно рекомендую.
Хорошие, квалифицированные врачи.
Отношение к клиентам превосходное.
Все стирильно, цивильно.
Приятная атмосфера, чистота, порядок, комфорт. Цены - бешенные!
Принято считать, что лечение зубов - удовольствие не из дешёвых, но тут явный перегиб
Клиника высоких профессионалов! Были на консультации у детского стоматолога. Чикурчикова Любовь Александровна внимательно выслушала, тщательно провела осмотр полости рта ребёнка, было назначено компетентное лечение. Комфортно было как ребёнку так и родителям! Очень внимательная и аккуратная мед.сестра. Приятно находиться в клинике такого уровня! Спасибо!
Впервые была в данной стоматологии, но обязательно еще вернусь.
Девушка на стойке ресепшена - Екатерина, помогла быстро оформиться, доброжелательно встретила и ответила на все вопросы.
Большое спасибо доктору Асият Зарифовне, чуткий подход к работе, аккуратность и профессионализм. Почти безболезненно была выполнена проф.гигиена и никакого дискомфорта после тоже не было.
А также отдельная благодарность ассистентке Жасмин Арутюнян, на протяжении всего приема помогала во всем, интересовалась все ли в порядке и была очень вежлива.
Понравилось:
Ничего.
Не понравилось:
Администратор, врач-кассир, агрессивный маркетинг, тьютер в принудительном порядке, отсутствие сервиса.
Комментарий:
Долго думала, оставлять ли отзыв или нет, но все-таки приняла решение, что оставлю. Я записалась на прием, к доктору Змиенко. Я долго выбирала врача и филиал, хотя территориально не самый удобный филиал, записалась именно в свой выходной, выделив больше 3х часов на прием и дорогу. Смутило отсутствие парковки, предложили машину оставить на парковке ТЦ [...], ну ладно ок, на это внимание не обратила. При записи в колл-центре оператор уточнила у меня, готова ли я в день консультации начать лечение, собственно, за этим я и выделила столько времени (дорога + нахождение в клинике). В общем, приехала я в клинику за 30 минут до приёма, оформили документы, стандартная процедура. Меня встретила ассистент стоматолога и сразу отвела на рентген, ну ок, современные технологии. Далее меня проводили на прием к доктору, да общие принципы коммуникации и принципы продаж соблюдаются, но как-то неумело. Просмотрев мой снимок, доктор сказал, что мне требуется КТ. Я согласилась, говорю: "Надо значит надо". На что получаю ответ: "Это платно", говорю: "Я понимаю". Далее доктор озвучивает мне сумму. Лично у меня сложилось ощущение, что доктор оценивал, смогу ли я заплатить или неспособна. Уже звоночек. При заполнении анкеты я указала, что у меня есть крапивница, на что доктор отметил: "Странно, но вы не указали аллергию". Естественно, ведь вся современная медицина уже давным давно указала, что аллергия не первая причина крапивницы, странно, что в клиниках подобного уровня врачам об этом до сих пор неизвестно. Далее доктор стал осматривать мою ротовую полость, фотографировать, после сел считать. Стал выписывать формулу зубов и услугу на бумажке, а потом стал вбивать в программу и выдал мне таблицу с ценами - план лечения, не иначе как кассовый чек. Самое обидное, что в день обращения я была готова начать лечение именно у этого доктора и вопрос цены не стоял вообще никак. На просьбу к доктору полечить меня, мне ответили, что время консультации истекло. При выходе из кабинета меня встретила тьютер Мария, которая радостно на весь ресепшен стала озвучивать часть плана моего лечения [...]. Обсудив вопросы с Марией, она мне говорит: "Всего доброго!" Естественно, я встаю и ухожу, выйдя из клиники я вспоминаю, что не оплатила КТ. Никто, абсолютно никто не напомнил мне про оплату. Вернувшись, я ждала, на ресепшене был один администратор, и мне пришлось ждать, когда я стала озвучивать обратную связь, администратор Софья стала говорить, что они правы и ничего не нарушили, мол не полечили меня, потому что у меня зубы сложные, а врач и колл-центр все сделали верно, и вообще мой негативный отзыв ляжет на её плечи. Естественно, ляжет. То есть будучи администратором, а не медработником Софья брала на себя ответственность решать, что и как мне требуется. [...] тьютер, руководитель колл-центра, и вроде как руководитель филиала, предложили скидку. Повысит ли это мою лояльность? Нет, потому что самый главный мой ресурс - это время и он был потрачен впустую, нужна ли мне их скидка? Нет, потому что я пойду за альтернативным мнением в другую клинику. Выберу ли я "Астродент"? Сомневаюсь. Порекомендую ли я данную клинику, однозначно нет. Сервис 0, врачи не обладают навыками коммуникации и не выполняют врачебную функцию, а в основном работают кассирами.
Хочу выразить огромную благодарность доктору Усачеву Андрею Руслановичу, не просто профессионал своего дела, а настоящий волшебник!
Изначально была записана на консультацию по удалению зуба мудрости под наркозом (после печального опыта удаления еще в детстве, был жуткий страх). В ходе осмотра и беседы с доктором, страхи по удалению без наркоза практически исчезли. С волнением, но большим доверием доктору я расположилась в кресле. С момента обезболивания и зуба в щипцах доктора прошло не больше 5 минут. Сказать, что я не ожидала, это ничего не сказать!
Также слова благодарности куратору лечения Романовской Марии, которая с первых минут моего нахождения в клинике находилась рядом.
Клиентоориентированность просто на высшем уровне!
Добрый день, хотел бы написать слова благодарности хирургу Андриянову Максиму. Очень профессионально, быстро и самое главное абсолютно безболезненно удалил мне зуб и дочери. Очень открытый и позитивный врач, все подробно рассказывал, на все вопросы отвечал, очень аккуратно все сделал, хотя было не саоме простое удаление, на мой взгляд, так как зуб был разрушен, пришлось пилить и доставать, но опять же повторюсь очень все аккуратно и безболезненно. Дочери также весело и отвлекающе все сделал, очень быстро. После дал подробные рекомендации, ответил на все вопросы. Также хотел бы отметить оснащенность клиники современным оборудованием, чистоту, вежливый и самое главное ненавязчивый персонал. Действительно тот случай, когда реально приятно написать.
Здравствуйте!
У меня дочь 7лет, и мы обошли 5 стоматологий, начиная от бюджетных, государственных и заканчивая частными, везде у нас была истерика и страх, потому как врачи не находили общий язык с ребенком. Были даже у прославленного стоматолога Шувалова, но и он не смог найти подход к дочери. Шестой стоматологией стал Астродент, я была готова на седацию, но все же решили попробовать обычный прием у детского стоматолога, и о чудо врач нашла к ней подход и мы начали лечение, больше скажу дочери лечат пульпит с анестезией и она довольная выходит после приема!
Скажу так, если вы отчаялись и готовы уже попробовать лечение под наркозом, сначала попробуйте сходить к специалистам этой стоматологии, вполне возможно что она вам не понадобится.
Моя дочь счастлива и я тоже!
Огромная благодарность всем сотрудникам стоматологии Астродент!
Хочется выразить свою благодарность администратору Каролине. Я перепутала время приёма сестры, а Каролина мгновенно среагировала, перезаписала, всё чётко и быстро организовала. В результате никто не растроился, времени было потрачено минимальное. Ещё раз спасибо прекрасной Каролине, на высшем уровне!
Очень понравилась эта клиника, сервис, отношение к пациентам, профессионализм, всё на высшем уровне!
Всегда напоминают о приеме звонком, а также смс уведомлением, все специалисты очень внимательны и дружелюбны:)
Клиника очень понравилась, добродушные администраторы. Сделали снимок, была на приеме у врача ортопеда Бойчевская О.А. Она мне подкручивала шурупы для имплантов. Подкрутила даже под коронкой,хотя в другой клинике (известной в городе) мне не смогли помочь!
Огромное СПАСИБО ВРАЧУ 🙏🏻 Рекомендую клинику 💯 ❤️
Записались на прием, чтобы подрезали уздечку под языком ребенку 2мес. Приехали в срок и нам отменили запись. У меня нет слов, только эмоции. Кругом обман. Не советую.
Посмотреть ответ организации
Татьяна Н.
Знаток города 10 уровня
7 февраля 2024
Хорошая клиника, приветливый отзывчивый персонал! Остались только положительные впечатления! Встретили, все доступно объяснили. Доктор вежливый, заботливый! Рекомендую!
Была с сыном у доктора Стародубовой,лечили кариес,все прошло отлично,без боли! Понравилось,что из клиники сами звонят и приглашают на проф осмотры,порой просто вылетает из головы что нужно записаться и дотягиваешь до момента,когда прием нужен срочно…
15.07 Была впервые в клинике Астродент, записана была на чистку зубов, я в ВОСТОРГЕ! Вместе с администратором заполнили документы , мне все подробно рассказали, далее сделали бесплатный снимок и провели до кабинета врача, чистка прошла на высшем уровне , я чувствовала себя комфортно, оборудование новое , весь персонал компетентен . Если вы сейчас в поисках стоматологической клиники — рекомендую именно Астродент.
Наверное лучшая зубная клиника которую я видел. Внимательное отношение к пациентам, индивидуальный подход, цена-качество выше всяких похвал. Дочка довольна и ходит теперь к стоматологу с удовольствием. Спасибо вам огромное, оставайтесь всегда на таком же высоком уровне.
Остались очень довольны работой Бароян Олега Олеговича при установке пластины ребенку. Профессиональный, компетентный и тактичный. Все очень понятно объяснил и дал подробные рекомендации.
Замечательная клиника. Организация оказания услуг на высшем уровне. Специалисты в команде квалифицированные. С проблемными моментами всегда помогают разобраться все- от куратора до доктора. Лечусь уже не первый год и очень благодарна за качество лечения и отношение.
Бесконечная благодарность доктору Рахматову М.Р. и ассистенту Наталье. Спасли зуб, после посещения государственной стоматологии. Внимательное отношение персонала - это очень ценно. Администраторы отзывчивые, заботливые.
На ресепшене Администратор Каролина очень хорошая девочка, все доходчиво обьянила и расскзаала, прийду сюда еще не раз. Приятно видеть хороших людей при посещении стоматолога. Всем советую кто сомневается посещать эту стоматологию
Клиника супер! Девочки на ресепшене очень приятные. Исмаил Алисултанович врач от бога! Приём прошёл на отлично, без каких либо неприятных ощущений. Категорически рекомендую данную клинику!
Прекрасная клиника . Прекрасный доктор София Талалаева. Великолепное отношение к ребенку , за что большое спасибо. Если к зубному врачу вести ребенка , то только к ней. Спасибо , от души.
Посещаем с сыном стоматологию на Космонавтов. Вежливый персонал, чисто. Легко записаться, перенести запись. Лечение тоже хорошее. Цены на среднюю пломбу у ребенка 4300.
Ходила на приём к Озовой А.З, все понравилось, было очень комфортно, все подробно и вежливо рассказала в плане лечения. Также операция прошла безболезненно.