1. Клиентоориентированноть. Идут на встречу клиенту, переносят для вас сроки, если нужно забрать ранее
2. Пунктуальность. Работа сдана во время
3. Работа выполнена хорошо - тонкий шов: )
4. Доброжелательность) помогут одеть, снять платье, подскажут как лучше
Отдава свадебное платье, всем довольна. Спасибо)
В свадебном салоне Wedding Day дали контакты данного ателье , но я почему- то решила выбрать ателье поближе к своему дому- там сказали, что работают со свадебными платьями , но как оказалось - много что не могут делать , сказав что на моем платье так нельзя - такой ход видимо - так как не умеют на самом деле это делать. Я очень расстроилась , ведь я влюбилась в свое платье и хотела внести определенные дополнения - а тут все мои ожидания были разрушены строгими швеями, я позвонила в свадебный салон и они оперативно меня записали в ателье По фигуре ( кого мне сразу и рекомендовали ) - и там мне без лишних вопросов все сделали на высшем уровне! Круто все делают - сразу видно есть большой опыт за спиной! И вывод такой - если рекомендуют - то нужно слушать и идти к профессионалам - ведь свадебное платье - не обычная одежда- и подогнать по фигуре не у каждого портного получится ☺️однозначно рекомендую !🙌
Работу вроде свою выполняют хорошо, если бы не одно огромное НО, если у вас не возникло претензий, с вами общаются хорошо, а вот если возникла проблема, то ситуация меняется.
К самому сотруднику, выполнявшему работу, претензий нет, договорились на возврат денежных средств, самое интересное возникло именно ка кассе.
‘Прекраснейший’ сотрудник на кассе, начала разговаривать на повышенных тонах (можно сказать хамить) возврат она делать по карте видите ли не умеет ( вот тут вообще не мои проблемы, и решать её не мне).
Пишите говорит заявление, окей, я то напишу, дайте бланк, на что получаю комментарий по типу какой ещё бланк, щас вам листок могу вырвать и дать ( надеюсь не туалетной бумаги).
Я согласна написать заявление, но денежные средства вернуть должны с помощью терминала на карту, на что получаю очень забавный ответ, руководитель вернётся из отпуска с Юга, будете решать вопрос.
Что простите?😀😀😀
Это что за нововведения такие?
Попросила номер руководства, дала она его конечно с недовольством на лице, делая акцент что вы потратите много денег на звонок ( ну да, ЮГ у нас за границей, но собственно это её волновать то и не должно, но да ладно).
После звонка руководителю, сразу смогли вернуть денежные средства наличкой ( оказалось что так можно было, если не умеешь пользоваться терминалом).
Руководителю бы научить сотрудников пользоваться терминалом, и как необходимо общаться с клиентами!!!
Ах да, ещё момент, если оплачивать услуги ателье через терминал, просят доплатить комиссию, которую берет банк с них 🙈🙈🙈
Во-первых, это не законно.
Во-вторых, это не мои проблемы, что с вас банк берет комиссию, и вы такие не одни, если вы вдруг не вкурсе.
Взимание магазином с покупателя комиссии за эквайринг нарушает закон «О защите прав потребителей». Продавцу запрещается устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов (часть 4, статьи 16.1).
По ст. 16.1 этого закона, продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров, работ или услуг через национальные платежные инструменты, а также через наличный расчет по выбору потребителя. При оплате продавцу запрещено устанавливать различные цены в зависимости от способа оплаты: наличными или по безналичному расчету.
Однозначно лучшее ателье!!
Пользуюсь услугами уже несколько лет, всегда очень качественная работа.
Если что то срочное надо сделать, всегда идут на встречу и входят в положение
Цены за так работу считаю адекватными, профессионалы не будут брать дешево за свой труд..
Девочки, вы большие молодцы и хорошо что вы есть в нашем районе)
Оксана - мастер своего дела! Отдавала на коррекцию свадебное платье, посоветовали, как и что лучше переделать, пошли навстречу и перенесли время примерки, несмотря на забитый график. Платье получилось великолепным, вск чётко и в сроки. Спасибо!!! Буду обращаться ещё и подругам посоветую!
Обращалась раза 4.
Перешив, подшив.
1. было долго, тк мастер работал на дому. лето 2023
2. ни разу не видела прейскурат цен. Говорилась стоимость примерная. После работы была выше.
Однажды даже собственник накинул 100р, считая, что мастер указал неправильную стоимость. Однажды только цена совпала с заявленной.
Осталось ощущение, что стоимость складывалась по виду клиента.
Возможно совпадение, но интуиция меня редко подводит.
Сами же работы выполнены были аккуратно.
Прекрасное Ателье. Все устроило и понравились, единственное очередь большая по записи, но к мероприятию быстро делают! И это плюс! Подшивала свадебное платье сделали скидку от магазина и подарили сертификат на скидку к фотографу на 1000 рублей.
Посмотреть ответ организации
Алина К.
Знаток города 5 уровня
30 мая 2024
Замечательное ателье! Подшивала платье к свадьбе, все мои пожелания были учтены , платье выглядит просто великолепно, село по фигуре отлично!
Название ателье свое оправдывает!!!
Хочу поблагодарить мастера Татьяну за качественно выполненную работу. За деликатное общение, за возможность войти в положение и выполнить заказ раньше положенного срока.
Рекомендую.
Отвратительное ателье! При покупке свадебного платья и костюма нас отправили сюда для их корректировки. Если б я знала, что здесь всё так плохо, в жизни бы не пошла, жаль было мало времени для поиска другого ателье. Да и магазин, который занимается продажей свадебных костюмов хороший, странно, что они вообще сотрудничают с таким ужасным ателье.
Тесная, страшная коморка в которой сидят женщины, такое ощущение, что они ничего не понимают. Если ты не доволен качеством их работы или хочешь изменить время получения одежды, то они могут просто послать и скинуть трубку. Клиентоориентированности нет, сразу говорю, они явно не знаю что это такое)))
Мое платье забирал муж перед нашей свадьбой и когда я получила платье находясь за городом, то обнаружила, что моей ленты для корсета нет. Я предложила ателье отправить мне ленту на такси, так как это их вина (да и вообще я не обязана им что-то предлагать, они должны сами заботиться о своих клиентах и решать такие проблемы). Мне на мое предложение поступил ответ, что женщина, которая была ответственная за мое платье резко ушла в отпуск, мы ее проблемы решать не будем и скинули трубку. Само платье кстати укоротили криво, ручки у персонала явно откуда и ножки)
Если Вы хотите получить красивое платье/костюм и у Вас есть время выбрать ателье, а не идти в первый попавшийся, то мой совет, проходите мимо данной организации.
Меня приятно удивило обслуживание и консультации. Всегда любила эксклюзивные вещи, и хоть в магазинах сейчас большой выбор, все равно часто пользуюсь услугами ателье. Несколько раз заказывала пошив штор в Ателье "По Фигуре", а сейчас часто шью вещи, так как в ателье большой выбор фасонов, что захочу все воплощают, особенно радуют модные новинки, работают опытные мастера. Им отдельный респект. Всегда оставалась довольна их работой, так как одежда, действительно, получается оригинальной, и самое главное, цены при этом не завышаются.
Отвратительный персонал , матом разговаривают с клиентом , Притом что не ставят клиента ни во что, который пришёл отремонтировать по заказу, обсуждая свои хамские действия при клиенте, что якобы ничего не заказывали, очереди ожидания выполнение работы 2 месяца, пришли принимать работу , мало того ничего сделано небыло, так ещё и повредили сильнее изделие. После чего при клиенте обсуждали подделку накладных (на виды работы) и отказывались выполнить в кратчайшие сроки свои НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫ НЕДОРАБОТКИ. В данный салон никому не советую обращаться , и даже заходить в это Неблагополучное место , если только не хотите поскандалить с их сотрудниками которые это явно любят!!!!