Плюсы
Комфортная локация, приятный офис. Желание решить и решать проблемы клиента.
Минусы
Нет
Проблема и дальнейшее ее решение.
Записался на ТО-0 и предварительно уточнил, есть ли в наличии оригинальные тканевые ковры в салон. Менеджер по телефону подтвердила, сказала да, есть, зарезервируем, и когда будете делать ТО, заберете. Все это сопровождалось перезвонами и уточнениями по наличию. Ну заверили, ок.
Приехал в назначенный день, сделал ТО. И только попросил счет для оплаты на коврики, оказалось, что ковриков нет, у них магическим образом закончился резерв, и их продали.
И внимание, цитирую менеджера: "Давайте пройдем с вами в отдел зап. частей, там вы с менеджером закажете новые". Никого не хочу обидеть, но это не сервис, и уж тем более не премиум. Эти несчастные ковры стоили дороже всего ТО-0 в целом. Кто то скажет, да что ты привязался к этим коврам, купи в другом месте, может даже дешевле. Я скажу нет, я хочу нормальный сервис от и до.
Спустя несколько дней мне перезвонил насколько я понял клиентский менеджер, мы с ней урегулировали проблему, ковры оказались в наличии и даже удивили приятной скидкой. Однозначно буду продолжать обслуживаться в этом тех центре.
Был в салоне в воскресенье, посетителей мало, но и менеджеров тоже,посему пришлось подождать, но есть где время потратить: детский уголок, кофе/чай машины осмотреть. Менеджер, который со мной работал зовут Михаил, ему однозначно спасибо, очень отзывчив и тактичен, любезен, все рассказал/показал ответил на все вопросы без лукавства и хитрости в отличии например от джили центра на Маяковского (там ребята работают точно по принципу бизнес "по-белорусски" - ты мне уже должен за то что я с тобой разговариваю). Что по машинам, то черри с лучшей отделкой, нужно в оба центра съездить и сравнить, все машины, как и все китайцы конфета в красивой обёртке, но вот что внутри под обёрткой - вопрос открытый. Если цену скинуть на процентов 15%, то будет топ
Очень приятный персонал, специалисты рассказали про автомобиль всё, что интересовало и даже больше, захотелось приобрести авто именно у них. Молодцы!
1
Посмотреть ответ организации
IZ
Знаток города 17 уровня
28 сентября 2024
шикарный салон, все на уровне. премиальное обслуживание, отличный персонал. удобно ожидать авто. покупка авто в принципе оформлена как мероприятие - красиво, приятно.
Посмотреть ответ организации
Наталья Леонова
Знаток города 5 уровня
22 августа 2024
Если Вы сейчас в поисках нового автомобиля то настоятельно порекомендую обратить внимание и обратиться в Атлант-М на Домбровской!
Вам особенно повезет, если Вами и Вашим новым авто будет заниматься Конах Илья -четкость, оперативность, умение договариваться, терпеливость и индивидуальный подход Вам будет обеспечен.
Моя покупка EXEED RX длилась два месяца) И уж поверьте за это время мне удалось оценить профессиональный подход Ильи и в целом работу всей команды этого автосалона, была по-настоящему удивлена слаженностью всех процессов на каждом этапе, хотя и до этого уже имела опыт приобретения авто в другом салоне, но здесь всё продумано до мелочей.
Долгосрочным сотрудничеством и своим новым авто довольна с первого дня и до сих пор!
Обращалась сюда по ремонту авто. Только положительные впечатления. Очень вежливые и дружелюбные мастера. Обязательно буду обращаться в будущем и смело рекомендую!
2
Посмотреть ответ организации
Виктория К.
Знаток города 2 уровня
5 марта 2024
Менеджер продаж - Илья Конах. Хочу выразить огромную благодарность ему за клиентоориентированность, индивидуальный подход, пристальное внимание и полное понимание меня как клиента. Весь процесс покупки авто благодаря нему был очень комфортен и в удовольствие. Учёл все мои пожелания и всегда шел навстречу. А я очень требовательный клиент, но у него получилось максимально хорошо)) Считаю, что такого профессионала нужно отблагодарить премией за шикарную работу, потому что среди всех менеджеров, с которыми когда-либо имела дело, Илья - самый топовый профессионал.🔥