Квалифицированный подход к ремонту любых автомобилей. Профессиональное решение сложных задач.
Аккуратное и чистое место обслуживания автомобилей.
Ароматный кофе и уютный зал ожидания.
Особенно хочеться отметить менеджера Евгения. Потрясающе ловко и профессионально оказывает помощь и всегда даёт дельный совет.
Являюсь постоянным клиентом вот уже скоро десять лет и рада, что не ошиблась с выбором СТО!
Очень благодарен этому автосервису, специалисту-приемщику Евгению и мастерам, которые качественно и за приемлемую цену отремонтировали мой автомобиль. С уважением, Вадим, Ленд Крузер Прадо 150. Планирую в дальнейшем обращаться к вам только по хорошим поводам (замена масла и комплектующих).
Я собственник авто Toyota CH-R. Живу в Анапе и езжу мало, хожу пешком, летом вообще уезжаю на Камчатку, машина стоит. Я как- то расслабилась, машина новая, бегает, и вернувшись осенью в Анапу с Камчатки, где я сутками за рулем другой машины, которую естественно, регулярно обслуживаю, вдруг осознала, что уже третий год не меняла масло в двигателе новой машины и фильтры! Стала искать СТО, обслуживающее японские машины в Новороссийске, и при записи на обслуживание, мне сказали, что в Анапе тоже есть такое СТО. Записалась на удобное время, приехали с мужем в ATS -Auto, если честно, за свой 45-летний стаж вождения, я не видела СТО такого уровня! Хотя обслуживалась во многих... Внимательный менеджер Андрей все оформил, выписал сервисную книжку, подобрал масло и фильтры. Приятно удивила чистота в самом СТО, идеальная чистота туалета, зона ожидания удобная и уютная, кофе машина варит отличный кофе, приветственные шоколадки и конфетки, телевизор с кучей программ, Wi-Fi, интересные журналы для автолюбителей мужчин и, чисто для дам, мягкая мебель, детский уголок! За чашечкой кофе не заметили, как прошло время, работу сделали быстро - поменяли масло и все фильтры: воздушный, масляный и фильтр в салоне! Сотрудник Андрей сам загнал в бокс и выгнал машину. Проконсультировал по интересующим меня вопросам. Дополнительно попросила прикрутить атономера на фирменные декоративные болты Toyota. Все сделали! Плата за работу, масло и фильтры оказалась умеренная! Приятно была удивлена, таким уровнем обслуживания японских автомобилей в Анапе. Единственное огорчение, что мне не отдали поменянные фильтры, машина пришла из Японии, и я хотела посмотреть, как выглядят "родные" фильтры. Но тут я сама виновата, не попросила отдать, привыкла, что в моем городе мастера всегда сами отдают все, что поменяли. Мы очень торопились, ехали в Краснодар, вернулись в Анапу через несколько дней, я посчитала, что уже не имеет смысла обращаться, т.к. все выбросили , скорее всего , сразу же... И в наборе для крепления номеров, были винты различной длины, неиспользованные мне тоже не отдали.... думаю, что мастера, тоже просто забыли...
Выражаю большую благодарность мастерам Автоцентра за качественное и профессиональное обслуживание и ремонт авто. Приехала с другого города, нашла автоцентр и не ошиблась, нужно было быстро решить проблему. Большое спасибо за высокий уровень обслуживания!!!
Есть компьютерный диагност, парковка перед сервисом. В здании работает кондиционер, кулер с водой и туалет. В зоне приема и ремонта очень чисто. Персонал вежливый. Правда из-за большой загруженности диагноста удалось записаться только на следующий день. Минус маленький так как до этого обращался в fit service и ещё один не помню названия, там вообще нет такого специалиста. После определения неисправности авто на следующий день доставили запчасти и заменили. Проблему исправили, машина поехала. Молодцы!
Будет много букв.
Итак, обратился по телефону с простым ТЗ: замена рулевых наконечников с последующим развалом. Записали на 20.02.2025.
Автомобиль был на ходу, каких либо серьёзных проблем не наблюдалось, напрягал только порванный пыльник на одном из наконечников, менять планировал сразу парой.
В назначенный день\время прибыл на СТО на осуществление замены.
Сначала наблюдал за процедурой замены в цеху, затем мне любезно предложили воспользоваться залом ожидания. Зал действительно комфортный, кофе, чай, журнал и шоколадки. За это и добавил звезду.
По готовности автомобиля менеджер пригласил для оформления акта выполненных работ. Далее - сплошное разочарование.
Со слов менеджера, по результатам осмотра шасси автомобиля, осуществить процедуру регулировки развала / схождения оказалось НЕВОЗМОЖНЫМ. Я уточнил, ответ менеджера был утвердительным. Далее следовало объяснение (не дословно) - ввиду выявленного люфта в сборках узлов задних нижних поперечных рычагов передней оси а так же износа плавающих сайлентблоков задних цапф регулировка невозможна. Далее, менеджер предложил записаться к ним для устранения дефектов, после чего произвести развал-схождение. Я уточнил цены за все эти работы, подписал акт и поспешил по своим делам. Поспешить не получилось - автомобиль управлялся ужасно, руль приходилось выворачивать как минимум на четверть оборота влево чтобы задавать "прямое" положение колёс передней оси. В общем заехал на исправном авто, выехал на печальном. Принялся искать срочную доставку требуемых запчастей (на начало следующей недели запланирована дальняя поездка, впереди выходные, могу не успеть). За срочность переплатил около 5 тысяч рублей. Однако "невозможность" проведения регулировки всё же вызывала смутные сомнения.
Обращаюсь в разные места где производят ту же процедуру и уточняю, возможно ли сделать с такими-то дефектами? На что во всех местах мне ответили единогласно: возможно, но после устранения этих дефектов развал придётся делать снова.
Итак, нахожу "гараж на час", осматриваю рычаги и сайлентблоки самостоятельно. Действительно - на рычагах порваны пыльники, люфт, как я не пытался, обнаружить не удалось. Обратился в сторонний сервис. Сказали то же самое что обнаружил сам - порваны пыльники. Про сайлентблоки ничего не сказали пока сам не спросил - сказали что уже "тоже можно поменять". Про критичность замены ответили что уже желательно поменять но не всё так ужасно.
В общем обман про невозможность на лицо. Отправляюсь в АТС чтобы выяснить, как так получилось, что я заехал к ним на автомобиле, который отлично управляется, а уехал на авто на котором более 40 км/ч страшно разгоняться? И что это за такая "Невозможность". Уже другой сотрудник мне ответил, что "невозможно" - не совсем верная формулировка. На самом деле ввиду того что однажды одного из их сотрудников обязали выплатить крупную сумму за "съеденную резину", этот самый сотрудник отказывается делать развал на не идеальной (читайте новой) подвеске. Заранее меня об этом естественно никто не предупредил. Мой вопрос о том, почему нельзя было заранее сказать об этом, или заранее пригласить развальщика, чтобы он по своим критериям определил будет ли он на такой машине делать развал или нет ДО УСТАНОВКИ рулевых наконечников не стали даже слушать. Ладно, уточняю цены ещё раз, они уже стали выше (и это на следующий день). На вопрос является ли цена работ окончательной и на сколько она может быть завышена ответить так же не смогли. Что ж, записался выполнять работу в другое место, где цены фиксированные. Поразмыслив, появилось впечатление что путём такого обмана меня решили просто поставить в такое положение, в котором я вынужден повторно воспользоваться их услугами. Когда на улице стабильный минус на протяжении более чем недели, по прогнозу снег, и меня выпустили из цехов с кривым рулём и валкостью на поворотах - другого выхода как срочные заказы, проведения работ и регулировки, собственно, неизбежны. Автомобиль пришлось оставить до понедельника, все планы на выходные посыпались.
Решил ознакомиться с отзывами об этом СТО, нашёл много похожих и интересных историй. В том числе связанных с развалом. Один из ответов предприятия меня заинтересовал: "Регулировка УУК в нашем сервисе производится на исправной ходовой части автомобиля, согласно регламентам производителей а/м, поэтому мастер перед регулировкой всегда производит осмотр ходовой"
Во первых, почему если ваш мастер всегда производит данную процедуру, её включают стоимость? Это инициатива мастера а не моя, мне нужна была лишь регулировка.
Во вторых - прикрепляю процедуру замены рулевого наконечника согласно регламенту производителя. Процедуры изложенные на технологической карте не выполнены в следующей части: ЗАМЕНИТЬ САМОКОНТРЯЩУЮСЯ ГАЙКУ (Мастер сказал что он поставит старую, возражать я не стал); ОПРЕДЕЛИТЬ РАЗМЕР А/НАВЕРНУТЬ НА РУЛЕВУЮ ТЯГУ НА РАЗМЕР А ЕЁ НАКОНЕЧНИК (никаких замеров я не наблюдал); МОМЕНТ ЗАТЯЖКИ 165 НМ (Я попросил сделать 50 нм, чтобы докрутить в нагруженном состоянии по согласованию с регулировщиком перед развалом, ну и на случай форс мажоров, таким как произошёл в моем случае, однако менеджер уверил меня что всё будет затянуто во время развала в лучшем виде), после, уже перед заменой рычагов, когда снимали наконечники, выяснилось что ни тот ни другой момент не выдержали. Это говорит о том, что рекомендации производителя не соблюдаются на СТО.
Какие претензии к предприятию?
- Обман - тут нечего комментировать.
- Навязывание услуг (диагностика, которую мне навязали без моего письменного либо устного согласия)
- Халатное отношение к автомобилю и к безопасности клиента (до обращения автомобиль был на ходу, выпустили автомобиль неотрегулированным, что имеет прямое влияние на управляемость, а как следствие на безопасность на дороге, особенно в условиях отрицательных температур и во время гололедицы; неравномерная нагрузка на шины и узлы, что приводит к интенсивному износу).
- Халатное отношение к клиенту (всё могло очень просто решиться, зная особые требования мастера, либо кого бы там ни было к состоянию ходовой, можно было заранее уточнить у этого самого мастера, готов ли он проводить регулировку ДО УСТАНОВКИ рулевых наконечников, и записать меня уже с запчастями для остальных элементов ходовой на неделю позже)
- Сорванные планы - как результат всего вышеперечисленного, моральная сторона вопроса.
Ещё отдельно следует отметить про ценообразование. Ранее сестра обращалась с этим же авто, согласовали сроки, цены и горизонт работ, однако, уже после выполнения работы, цену подняли вдвое.
Обратите на это внимание если будете пользоваться услугами сервиса. И прежде чем обращаться в это место, ознакомьтесь со статьёй 16 ЗоЗПП, это будет полезно взять на вооружение.
Не рекомендую для обслуживания и ремонта.
Не ломайтесь.
Нормальный автосервис. По Анапе таких мало - большинство - это "У дяди Ашота" с соответствующим уровнем выполнения работ. Лично я обслуживаюсь здесь уже лет 6 и больших нареканий не имею. Да бывают отдельные недоразумения, но они обычно незначительные. Так что советую к посещению - по соотношению цена-качество, уровню выполнения работ, срокам поставки запчастей самое то.
В центре обслуживались с2010 года, последнее время у мастера по имени Максим,28.02.25 года приехали для ремонта машины Ниссан Жук замена ступицы переднего правого колеса. Так как доверяли мастеру над душой у него не стояли, мастер нам сказал, что приходите через час, машина будет готова. Через час я пришел , забрал ключи , рассчитался, машина стояла на улице, сел и поехал домой. На машине в течении недели не ездил так как заболел. Через неделю супруга моя машину заметила, что пластмассовая защита не собрана. Поехала в сервис, нормально обратилась к мастеру устранить недостаток. Ее менеджер и мастер обвинили в том, что она была в аварии, и защита разломана из-за аварии. Хотя машина в аварии не была и устранить их брак дело пяти минут. В сервисе обслуживается моя машина Лэндкрузер Прадо, жены машина Ниссан Жук, сыновей машины. Больше обслуживаться в этом центре не будем. Лучше поехать в гаражи, чем в этот центр к бессовестным людям, да когда супруга обратилась к мастеру, Максим мы же тебе доверяем. На это он нагло ответил, ко мне больше не записуйтесь. Доверие и честь мастера ничего не стоит.
Заехал по совету знакомого на сход-развал. Человек его делающий мастер, я даже не побоюсь сказать бог своего дела. Сначало заехали на рабочем каблучке(Ford Turneo) человек не просто болтами или ещё как то сделал, а поправил подрамник или как то его там. И после все сделал. На отлично.
После заехал на своём Nissan x-treil, он все агрегаты проверил, дал замечания(о которых я знал) и сделал свою работу на отлично, поправив до других мастеров.
Отличный сервис, классная команда ребят-профессионалов. Пригоняем на ТО и по необходимости все семейные и служебные авто только сюда. Мой Huyndai Gets хоть и пожилой уже, но как говорит мастер Марсель "Бодрый старичок" 😁всегда доброжелательны, если записалась по времени, обязательно напомнят заранее, что меня ждут. После - дают рекомендации. В общем мой рекомендасьон, только сюда, проверено, обслуживаюсь здесь 3 года и всем рекомендую 👍
2
Посмотреть ответ организации
Whale
Знаток города 3 уровня
21 марта
Недавно обращался в техцентр ATS Auto для ремонта автомобиля, и остался очень доволен сервисом!
Особенно хочу отметить менеджера Дмитрия – настоящий профессионал, который подробно объяснил все этапы ремонта, помог подобр ать оптимальные запчасти и держал в курсе работ. Благодаря его внимательному подходу и компетентности, процесс ремонта прошел быстро и без лишних переживаний.
Автомобиль сделали качественно, в срок и по разумной цене.
Замерили в этом сервисе компрессию двигателя, во втором цилиндре у них показало 4 атмосферы и приговорили двигатель. Поехал в Краснодар в квалифиц ированный сервис, к тем кто знает эти моторы, у них во втором цилиндре показало 9 атмосферы и приговором мотора даже не пахнет. Квалификация специалистов в ATS вызывает сомнения....
Ни когда не заезжайте на ремонт авто в этот автосервис, они только могут менять масло, серьёзные работы связанные с ремонтом двигателя и диагностики и тп. производить не могут не хватает тямы. Слесарь Виктор который занимается ремонтом двигателей одни понты. Не заезжайте на этот сервис. Два раза делали мотор и толку нет. Переделывали на другом СТО.
ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА сотрудникам ATS-Auto.
ТО машин семьи проводим именно здесь в течение 5-ти лет. Всегда все отлично.
За решение проблемы со Skoda Kodiaq благодарю мастеров Антона и Марселя. Квалифицированные, внимательные и ответственные люди— профессионалы своего дела.
Рекомендую обращаться именно в ATS-Auto Анапа.
Грамотные специалисты , есть выбор зап.частей . Хорошее оборудование в ремонтной зоне . Мастера по ремонту из дилерских центров ( ушедших от нас) . Ремонтировал Шкода и Хонда , качество и сервис отлично . Так держать !
Доброго дня!
Хочу поблагодарить персонал автоцентра. Ребята большие молодцы!
Отдыхал в городе Анапа, море солнце прекрасный морской воздух, приехал из Хакасии на машине. Дороги оставляют желать лучшего и из-за этого в пути поймал неприятную ямку которая приговорила шаровую на BMW X-5 F15. Обратился за помощью в автоцентр, сотрудники оперативно и грамотно все сделали. Вернулся к себе на малую Родину без проблем. Сотрудникам автоцентра огромное спасибо)! Всего самого наилучшего вам и вашему руководству! Еще раз спасибо) и привет из солнечной Хакасии)
Очень нравится. Хороший серв ис, уютная клиент-зона. Большой ремонтный зал. Есть немало адекватных мастеров со знанием дела. Диагност ходовой, он же сход-развальщик приятный, можно обсудить моменты по машине. Менеджеры по делу, без нареканий.
Из минуса могу обозначить только некоторых мастеров. Не все, к сожалению, нормальные. Остались чуть-чуть, работающие спустя рукава. Их человека 2-3, но как попадёшь на них - неприятно. Отсеить бы...
7
Иван
Знаток города 17 уровня
12 октября 2024
Вежливый и доброжелательный персонал на приемке, отличные и компетентные мастера, оригинальные запасные части и расходные материалы, демократичные цены, отличное соотношение цены и качества! Рекомендую!
Спасибо специалисту Марселю за диагностику и ремонт .
Администратор Дмитрий проконсультировал и объяснил как правильно эксплуатировать и ухаживать за интересующими меня деталями во избежании быстрого выхода из строя 🤝
Были в сервисе дважды, потому как близко к дому.
Авто Мерседес Е класс W212. Первый раз заехал по записи на поиск металлического стука после замены подушек двигателя и коробки в другом городе, подозревал что плохо обжатые болты и гайки этих самых подушек, с чем собственно и обратился. Один мастер начал качать колеса и сходу приговорил рулевую рейку. На мой вопрос знает ли он что тут электрическая рейка и авто нужно как минимум завести - нет, не знает (проверка рейки и всей подвески была сделана за неделю до этого). С другим мастером вдвоём уже под машиной я стал показывать что и как снималось, и да - не закручены болты подушки АКПП. Устранили и забыли.
Во второй раз заехала супруга с конкретным вопросом - посмотреть левый тормозной суппорт, так как спустя несколько дней после замены тормозных дисков и колодок появился дикий звон. И снова приговариают (внимание!).... рулевую рейку! Я по телефону прошу супругу бежать оттуда, и на следующий день уже в другом сервисе обнаруживается что при замене тормозных дисков не поставлена скоба на суппорте. И всё.
Как я должен относиться к такому сервису, скажите?
Просто станция по ремонту и за мена жидкостей ! Завышена оценка. Масло меняют нормально оперативно .. а вот обращался по диагностике ходовой , так там спецы предполагают характер поломки не снимая колеса 🤦♂️ берут за это деньги. Предполагают не констатируют факт !
Хорошее место. Все вовремя, документы оформляются, Проводил диагностиу ходовой на крете 9 июля. Очень доволен . Мастер Юрий все посмотрел , расказал плмоветовал. Дома, по-приезду, подтвердиллсь.
Прекрасный автосервис, с грамотными специалистами и отзывчивыми менеджерами!
Я с Ростова, приехала на отдых, спустя пару дней выскочила ошибка привода, на бмв f30, это меня насторожило))
По рекомендации знакомого обратилась в ATS авто, с запросом на компьютерную диагностику.
Причину ошибки выявили, устранили за пару часов и машинка как новая!
Спасибо большое! Рекомендую!
Шикарный сервис , грамотные специалисты! Выделю мастера Марселя , лучший в своей сфере электрик от бога ! Администратор Дима , очень вежливый и порядочный человек ! Спасибо вам за вашу работу ! 😎
Потрясающее заведение с высоким уровнем сервиса.
Парень Дмитрий очень хорошо помог, проконсультировал и сопроводил в процессе ремонта авто.
Очень довольны.
Всё чётко по времени,организовано и зафиксировано. Внимательные и грамотные мастера,чисто и просторное помещение. Есть возможность приобретения запасных частей и масел . Пользуюсь много лет,все хорошо.
По 5-ти балльной системе - 4 твёрдо. Меняли жидкость в вариаторе и по рекомендации мастера заменили передние тормозные колодки. Ремзона, зона ожидания, работа с клиентом - на очень хорошем уровне.
За неделю нахождения в Анапе не смог поменять масло в двигателе , объехал 9 сервисов и в каждом одна и та же история , по факту половина подъёмников пустые , механики по 3-4 человека кто в куртках , кто в теньке на лавочках что то очень серьезное и срочное римантируют , а менеджеры в это время мне рассказывают сто у них очередь , запись на неделю вперед ))) что прям секундочки свободной нет , ради интереса постоял пол часа посмотрел , ну никто так и неподьехал , а за 30 минут , на 3 подъёмниках можно было минимум 3 раза масло заменить , видимо специфика на юге такая что ли , болтать , но не работать .
Замечательный автосервис, приятное обслуживание, делают быстро и качественно. Все сотрудники сервиса очень доброжелательные. Всегда помогут решить проблему, подобрать качественные материалы.
В этом техцентре обслуживаю свою Тойоточку с 2015 г. и все как всегда четко, звоню ,з аписываюсь и приезжаю. Работу свою ребята выполняют добросовестно, машина всегда на ходу, возвратов не было. Спасибо и Удачи всем сотрудникам сервиса. Особенно хочу поблагодарить Евгения. Очень внимательный, добрый ,отзывчивый. в
Всегда позвонит, все расскажет о ремонте. Запчасти подбирает качественные по адекватным ценам ,дает рекомендации на будущее. В этот раз ему досталась трудная работа с моей машиной, но он победил и этот ремонт. Большое спасибо, счастья ,здоровья, успехов.
26 июня обратился в данный сервис для диагностики подвески на Рав4 и замену лампочек. Всё сделали качественно и быстро за небольшие деньги. Спасибо мастеру Евгению!! Сервис рекомендую. Буду сюда всегда обращаться!!
Спасибо Владимиру за мою Хо-Хонду, Вова, ты крестный отец все наших авто 👍🏻 таких как ты мастеров нет, но других нам и не надо, только к тебе! И не важно из Краснодара мы приезжаем или из Москвы, но однозначно только в Владимиру! Благодарим сервис за таких специалистов, вы божественны для наших автомобилей ❤️ Обслуживвемся более 10 лет, и ни на кого не поменяем ни сервис, ни мастера. РЕКОМЕНДУЕМ С ЗАКРЫТЫМИ ГЛАЗАМИ!
Проходил ТО, масло и фильтры их, ценник адекватный, на диагностике подвески выявили поломку ступичного подшипника, записался на следующий день, обещали что ремонт займёт 1,5 часа, но сделали за 40 мин. удобно что по записи, в назначенное время, никаких сбоев с поправкой на южный менталитет, удобная зона ожидания с бесплатным кофе из кофемашины и шоколадки, видеокамеры транслируют в зону ожидания из ремонтной зоны, большой телевизор для ожидания и удобное кресло, диван. В ремонтную зону первый раз заезжал сам, хочу отметить чистоту. Чистый туалет.
А теперь дополнение, которое перечеркнуло все положительные эмоции от предыдущих визитов. Появился стук в районе заднего колеса, после визита приговорили возможно редуктор и муфту. Обратился к конкурентам, закрутили гайки на колесе и стук пропал! Попахивает низкой квалификацией специалистов и разводом на работы и запчасти!
хороший автоцентр всегда там обслуживаюсь цена качество соответствуют,
всегда помогут с запчастями подберут какие нужно. если у них нету подскажут где купить.
Несколько раз обращалась, все хорошо сделали, дали справку о проделанных работа и стоимости, ожидая, можно посмотреть телек, есть кофемашина. Записывалась к электрику, честно сказал, что пока ремонт не требуется, проконсультировал бесплатно, не накидывал лишнего, рекомендую!
Пользуюсь уже лет 8 данным сервисом. Начинал еще когда были Субару Центром. Всегда можно заказать зап части. Нормальные адекватные менеджеры- администраторы (тоже долго уже с сервисом), хорошие мастера.
Оценить проф ессионализм мастеров к сожалению не удалось. Я не местный. Зашёл к ним на сайт, позвонил, записался и приехал в назначенное время. Оказалось, что у них есть ещё станция в Новороссийске (и туда записали) и поэтому отказали в обслуживании.
Хорошее месторасположение. Обслуживание страдает немного. Цены завышены! Запчасти я сама заказала на 5000 дешевле, чем мне предложили оригинал! Я так же заказала оригинал на сайте emex
Ребята большие молодцы! Так выручили меня с машиной! Если бы не они, то могли бы быть фатальные последствия. Первый сервис ничем не помог, а они все сделали оперативно и четко! Спасибо! Рекомендую ОЧЕНЬ!