Ауди Центр Север
1861 отзыв
26 марта
Покупал тут недавно б/у авто, не всё конечно рассказывают, приёмщики и диагносты б/у авто не понятно как принимают и осматривают…. Пропускают очень много недочётов… В полное вероятно что именно по этой причине менеджеры и не доносят полную информацию… Но, к чести сказать, то на что я им сам указал и попросил исправить и устранить, без лишних разговоров и препинаний всё исправили и устранили за свой счёт! Очень приятно! Спасибо! Особо хочу отметить руководителя отдела продаж б/у авто Сергея, человек очень ответственно подошёл к переговорам, продаже и сопровождению сделки до конца и мастера приёмщика Игоря Вячеславовича за оперативность исправления недочётов, профессионализм и просто за человеческое общение со скурпулёзным подходом к делу!сейчвс возник вопрос…. Выявилось запотевание прокладки коробки передач а не поддона той же коробки как было заявлено в смотровом листе ваших диагностов…. А это уже совсем другие расходы…. Что делать будем? Вопрос к руководству! Ваши мастера данный факт зафиксировали! Вобщем диагносты у вас которые принимают машины на продажу вообще ни как не компетентны!!! Гнать из метлой пока они вас не разорили!! Вот как после такого доверять салону с таким именем???
Жду ответ….
Столько времени прошло - а «воз» и ныне там….
Вам только китайцами торговать! Вот ваш уровень! И не пытайтесь прыгать выше, не вывозите!
Вы пишите и просите связаться с Вами через адрес электронной почты… Несколько раз это делал, подробно всё излагал, толку ноль!!! А я до сих пор езжу и мучаюсь с этой проблемой!!!!
Готов встретится лично, тогда скорее всего будет понимание ситуации и адекватная оценка, если у вас есть желание действительно разобраться в сложившейся проблеме! Так как вышеописаные сотрудники в этом явно не заинтересованы!
Ну как я и предполагал, ни чего вам не нужно и встречаться обсуждать то что вам не удобно вы не будете, по той простой причине что ответа на мои вопросы у вас не будет! Не умеете признавать свои ошибки и отвечать за них!
Всем клиентам этого салона-дилера настоятельно рекомендую быть предельно внимательными!!! Данный салон работает не совсем честно!
Ещё раз Вам повторяю, ни по какой электронной почте я с Вами связываться не буду, так как толку от этого - ноль! То письма теряются то ещё какие-то проблемы! Я понимаю, что такие вещи не нравятся вашим сотрудникам и по этому они себя так ведут! Толко бы ни где не всплыло и выше не ушло! А на людей наплевать!
Ещё раз повторяю, готов к личным встречам и очным диалогам! А прсредством переписки общаться не вижу смысла, ни чего не меняется и не происходит!
В очередной раз, своим молчанием и бездействием, доказываете свою неправоту и не способность решать такие, казалось бы не сложные вопросы!
Ну что же, думаю это многим поможет сделать правильный выбор и очень надеюсь что этот выбор будет далеко не в вашу пользу, чтоб не оказаться в похожей ситуации!
Зачем вы пишите одни и те же отписки? Вы всё равно не отвечаете на почту и мер не предпринимаете!
У вас есть все мои контакты, и электронка и номер телефона, хотели бы- уже давно могли связаться со мной!
В очередной раз убеждаюсь что это вам не нужно…
26.03.2025. Опять отписка, спустя 21 день… «Пришлите нам на почту и.д.»
Что ещё вам прислать? На мой взгляд информации более чем предостаточно!!! Разбирайтесь!
5
22 сентября 2024
С момента покупки моего Ауди А4 в январе 2014 и до настоящего времени регулярно обслуживаю и ремонтирую автомобиль в Рольф Ауди Север: классный сервис, компетентный персонал, отличное качество запчастей и работ. Отдельная благодарность мастеру Андрею Дубову за четкость, грамотность и отзывчивость при организации сервисных работ с моим автомобилем (в т.ч. при обращении в сентябре 2024г.). Моя оценка 5 звезд. Спасибо!
3
3
30 марта
В Ауди Север нам комфортно. Все на уровне. Еще работают ребята знающие Ауди и умеющие с ними работать. На приемке с мастером приемщиком Егором всегда решались все вопросы. Ну и кофе всегда предложат как бонус)) надеемся дождутся возвращения марки в Россию
1
3 апреля
Хотела бы поблагодарить за отлично выполненный кузовной ремонт автомобиля и высокий профессионализм сотрудника Ауди Север - Андрея Сакова. Уже не первый раз Андрей помогает нам с ремонтом, работа выполнена качественно и всегда в обещанный срок! Рекомендую к обращению
1
29 марта
Отличный сервис, компетентные мастера, быстро за адекватную цену. Много лет тут обслуживаюсь, очень довольна. Мастер Складнов Егор супер.
17 марта
РеМонтировал ауди а6 после падения сосульки. Достаточно существенный и непростой ремонт. В целом, все сделали как обещали и даже чуть раньше. Качество отличное!
Хочу выразить благодарность мастеру Ярославу Пухальскому за грамотные консультации и отличную работу!
29 сентября 2024
Отличный салон Audi. Персонал вежливый и профессиональный, помогли быстро разобраться с выбором. Уровень сервиса на высоте, комфортная обстановка, и большой выбор моделей. Покупка прошла гладко и без лишней суеты. Очень доволен!
1
1
8 ноября 2024
Я клиент Рольф с 2011 года, приобрел здесь в разное время 3 автомобиля, обслуживал их тут же. Компания всегда была клиентоориентированной, все вопросы решались эффективно и с улыбкой. Поэтому меня очень удивила
сотрудница отдела запчастей Ауди Центр Север, которая была абсолютно не настроена на то, чтобы помочь. Я обратился к ней за информацией, которой обладают только дилеры - нужны были заводские номера для 3х деталей. Она возвела это в ранг коммерческой тайны. Остался очень неприятный осадок. Запчасти здесь точно никогда не куплю. Да и стоит ли ремонтировать здесь авто теперь тоже задумался.
2
1
31 марта
Приезжала в салон в субботу: что-то «заскрипело», появился неприятный звук. Приняли без записи (Ура!), лперативно посмотрели, решили проблему. Классный салон: вежливое отношение со стороны админов, оперативное и профессиональное обслуживание мастерами (Складнов Егор- the best!). Быстро, качественно, доброжелательно. Рекомедую.
1
19 марта 2024
Очень хорошее место, удивительно, что в наше непростое время сохраняется столь богатый ассортимент автомобилей! Плюс официальная гарантия от салона. Приятно удивлен
Единственный минус! Технический работник протирает машины КЕРОСИНОМ и вонь стоит по всему автосалону жуткая, Мин через 15 заболела голова у меня и детей. Неужели нельзя или протирать чем то менее вонючим, ну или уж протирать в то время, когда человеков нет в салоне
Скажите пожалуйста, почему отклонили мой отзыв? Что то не так?
2
4
24 января
Скрывать имен не буду, пусть этим работникам будет стыдно. Хотел приобрести автомобиль с пробегом, судьба меня свела с менеджером Алексеем. Осмотрел автомобиль, нашел недостатков больше, чем в диагностике, но я готов был с ними мириться. Алексей пообещал хорошую скидку на приобретение авто, которая, как выяснилось, составляет 9 тысяч рублей при цене машины более 3 миллионов. В пятерочке скидки лучше. И тут в этой истории появляется оценщик Роман, который оценил мой автомобиль для сдачи в трейд-ин в состоянии "без вложений" в полтора раза ниже рынка. Как позже выяснилось, "компетентный" сотрудник Роман смотрел рынок переднеприводных автомобилей, хотя мой был полноприводный. После долгих переговоров с руководителем отдела продаж Иваном мы сошлись на более менее адекватной доплате с учетом трейд-ина. Я поехал за деньгами и документами на свой автомобиль. По возвращении Иван передумал, и доплата увеличилась на 50 тысяч. Снова начались переговоры, ведь как так, мы уже обо всем договорились. Переговоры закончились тем, что Иван просто молча от нас ушел - потрясающий поступок руководителя отдела продаж!
1
25 апреля
Сервис в Ауди Рольф оставляет желать лучшего. При покраске машины поцарапали другую деталь и перекрашивали, при выдаче машины опять были выявлены царапины на той же детали, которую красили. После покраски двери трос не подсоединили к ручке, дверь из салона не открывалась, выяснилось это уже дома, когда я закрыла дверь и не смогла ее сама открыть изнутри. После снятия обшивки с этой же двери во время ремонта ручки выяснилось, что часть креплений обшивки отсутствует и она едва держится. Пришлось дополнительно заплатить за ремонт уже в другом сервисе, так как в 5 раз ехать в Рольф уже не захотелось.
1
26 апреля
Всегда здесь обслуживаю свой Ауди, уже много лет. В сервисе работают грамотные специалисты, все работы делают в срок и с высоким качеством.
14 января
Постоянно пригоняю ТС на ТО, да и в общем на ремонт. Обслуживаю свои авто с 2015 года, в целом качество и ценник достойный, мастера, руководители и персонал отличный. Очень рекомендую.
8 апреля
Отлично. Лучший менеджер - Егор Горбунов. Приобретал несколько ам у него, всегда четко, комфортно и быстро.
5 декабря 2024
На входе на ресепшн встречают девушки с доброжелательными улыбками. Положительный персонал. Машины все без обмана и чистые. В ремзоне так же персонал хороший.
18 декабря 2024
Персонал приветливый, не навязывают не нужного, каску сделали со скидкой, сделка прошла отлично, машину купила с пробегом очень довольна.
20 июня 2024
С момента покупки новой Ауди А4 (май 2018 года) и до мая 2024 года обслуживала свой автомобиль исключительно ТОЛЬКО в Ауди Север. Качество, скорость, оперативно всё устраивало. Кофе у них тоже вкусный 😊 но последнее проведенное ТО расстроило совершенно. Мало того, что при проведении работ повредили кожу на рулевом колесе, а потом, конечно же, все отрицали, т.к. обнаружила я это лишь спустя несколько дней (забрала машину 8 мая и сразу же уехала на праздники, на машине не ездила в эти дни), так через 500 км пробега загорелся низкий уровень масла!!! У меня за 6 лет эксплуатации автомобиля ни разу этого не было, и тут такое. Записалась снова в сервис, напросились в рем зону, при подъеме машины защита картера оказалась почти не прикрученной и вся в масле. Далее выяснилось, что на пробке, которую заменили при замене масла кольцо пропускало. Даже не извинились… видимо для них не проблема терять лояльных на протяжении многих лет клиентов. Стоимость ТО кстати 50 тысяч рублей, за эти деньги масло наливают Лукойл. «Спасибо» санкциям конечно, но отношение к работам то почему стало хуже?
12
23 декабря 2024
Все понравилось! Вежливое обслуживание, клиентоориентированность, удобный сервис. Предоставляют весь перечень услуг.
28 октября 2024
10 лет в Москве езжу на немцах одной известной марки. Всегда обслуживаюсь у официалов в одном месте. В 2022 решил добавить в автопарк электрическую машину. На AUDI e-tron судьба занесла в Рольф. Не знаю как тут обслуживают автомобили с ДВС, но если вы выбрали это СТО и остались тут, то что же было в вашем предыдущем??? Персонал не приветливый, у механиков толком ничего спросить не возможно. Показал на иногда возникающие проблемы с замком двери, потрогали - ничего не обнаружили. В очередной раз снял проблему на видео - посмотрели видео, потрогали дверь, сказали что если сейчас в моменте этой проблемы нет то приезжайте когда проблема появится. Ужасный сервис.
Вернулся к своим, поменяли по гарантии замок, больше ошибка не появлялась.
7
1
10 ноября 2024
Сервис оказан на высоком уровне. Была проблема с аналоговой запчастью, которую я привез на сервис. Мастера помогли подобрать нужную зап. часть по приемлемой цене. Отношение к клиентам очень хорошее.
Буду обслуживаться в дальнейшем на этом дилере.
2
3 июля 2023
Прекрасный автосалон, в котором работают настоящие профессионалы. С этим автосалоном я познакомилась в далёком 2005 году и до сих пор наше знакомство, наша любовь продолжается. Первые две мои АУДИ были А6. Обслуживала их только в АЦ-Север. Сейчас у меня Q5 и ее я доверяю только профессионалам АЦ-Север. Всегда все работы выполняются быстро, качественно, в оговоренные сроки. Особо хочется отметить мастеров-консультантов Дубова Андрея, Рябкова Андрея, Пучкова Максима, Дроздова Олега и многих, многих других. Всегда с удовольствием приезжаю в этот автосалон, где меня встречают с улыбкой и всегда рады помочь. АЦ-Север самый лучший !
3
6 января
Покупал в 2023 г audi а6 с пробегом, очень доволен, вежливый и профессиональный персонал, рекомендую👍
21 января
Приехал на исправной машине, на диагностику для себя..
уехал на поломанной, не ответили за свой косяк, ссылаясь на совпадение , мол не повезло …
Через 15 мин после того как отъехал мультимедиа отключилась, и теперь каждый день перегружаю )
В общем , ничего особого, просто больше стоит
27 октября 2024
Крутое место. Как входишь, глазам услада. Обилие новых авто. Как немецких так и премиальных китайских.
Заезжал за запчастями. Заказал и получил в один день. Отношение благожелательное. Угостили бесплатным кофе. (Спасибо).
Сам центр находится возле остановки общественного транспорта.
К посещению рекомендую.
2
3 мая 2024
Хороший сервис, всегда здесь обслуживался.
Отдельная благодарность менеджеру, Магомеду Синдикову. Несмотря на то, что предложенная цена не очень устроила, но к Магомеду никаких претензий. Все профессионально, по делу, не скрывая описал ценообразование, вдумчиво подошел к анализу данных от их техэкспертизы, отправил отчет по диагностике в наилучшем виде.
1
7 декабря 2024
Один из лучших дилерских центров Ауди. Постоянно обслуживаю свой авто, который купил тоже тут ;). Частенько бывают акции по ТО.
1
1 апреля
Полное разочарование в менеджерах по продажам бу авто. Пришёл покупать за 4 млн машину, а им кажется всё равно. Рассказать ничего не могут, даже на свет не хотят выставить. С таким подходом идите лесом.
1
19 апреля
В 2013 году купила машину, там же все ТО и Каско Ингосстрах (премиум).
Потеряли все данные электронной книги, нахомили и отказались обслуживать. Напишу официалам, чтобы отозвали аккредитацию. В рольфе с 2007 года, брала свою первую машину у другого поставщикв!
9 ноября 2024
Уже 4 года обслуживаем машину в этом сервисе. Всегда отличное обслуживание и самая приятная цена по городу. Машину возвращают чистую и вкусно пахнущую
2
15 октября 2024
Очень много навязанных доп услуг.
Нельзя просто прийти, выложить деньги и купить тачку.
Обязательно прикрутят свой интерес с комиссии банка, страховой, каких-то левых услуг (которыми ты даже не будешь пользоваться), или тачку не отдадим. А если без этого, то +15% к стоимости.
Надо реально устроить какой-то вынос мозга прежде чем ты получишь, то что тебе нужно.
Очень упоротое отношение к клиенту.
Книгу «клиенты на всю жизнь» из руководства компании точно никто не читал.
Ранее покупал там 3 или 4 машины, и так же через них продавал. Но последний случай просто переполнил мою чашу терпения.
2
14 октября 2024
К большому сожалению Рольф превратился из лучшего дилера в России в очень неприятное место. Приезжал менять теплообменник в связи с течью охлаждающей жидкости и закипанием ее. У меня уже была диагностика в Ролья Ясенево, тем не менее мастер по приёмке Терешин Игорь настоял на новой диагностике. Новая диагностика ничего нового не показала, но деньги все равно взяли. Однако после замены теплообменника проблемы с уходом охлаждающей жидкости и кипения авто остались. При этом в ауте сказано, что течь устранена. Клиентториентированности злесб нет и в помине.
3
13 января
Давно обслуживаю Ауди в этом автосалоне. Коллектив отличный, много тех, кто работает 10+ лет. Был недавно у Лыськова Николая, все отлично сделал- быстро, качественно и информативно!
3
23 марта 2023
Обслуживаю свой авто в этом центре! Большинство запчастей в наличии. Всё оперативно, качественно, все максимально вежливы, есть зона кафе и отдыха, авто всегда выдают чистым, как снаружи так и внутри! Езжу к одному мастеру Кидяеву Сергею - профессионал своего дела, никакого навязывания, ничего лишнего, все по существу и аргументированно! Рекомендую к посещению однозначно!
4
3
17 апреля
Заезжал купил подарок на ДР , аксессуары для авто …. Помогли , объяснили продали …. Остался довольный
19 июня 2024
Приехала по гарантии проверить вибрацию при езде .
15 минут осмотра , у вас все хорошо возможно нужно сделать балансировку, с вас 8.100 за работы так как обращение не по гарантии 😏но так уж и быть , сделаем вам в подарок за эти же деньги . Думаю , а что делать придется согласится .
В это время в очереди сидела девушки приехала в сервис по акции - бесплатно проверить авто !!!
Задаю вопрос сервису - они ну вам надо было записываться заранее ! Что ?!? Я уже в сервисе и вы с меня берёте деньги … ну хорошо не 8 тыс , а 5000!!! Машина за 5 млн - салон пытается из каждого выбить деньги !!!!!
Хочу дополнить отзыв :
Спустя несколько дней, со мной связались сотрудники и мы разобрались в сложившейся ситуации , человеческий фактор , никто не отменял , радует, что пытаются разобраться в ситуации после случившегося , но хотелось бы чтобы такая возможность была на месте и не пришлось тратить время .
1
24 сентября 2023
Хочу выразить огромную благодарнрсть Ауди центру за сделку по продаже автомобиля с прбегом Порше каенн, особенно хочется поблагодарить сотрудника Пахомова Дмитрия за работу, это очень грамотный и внимательный к потребностям клиетов специалист. Именно Дмитрий подобрал отличный автомобиль, проявив максимум терпения и понимание к моим запросам, благодаря чему сделка состоялась. С радостью буду обращаться снова в компаниию Рольф по приобретению авто и к Дмитрию в часности.
1
11 февраля 2024
Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотрудникам салона Евгению и Дарье, очень интеллигентные ребята, приятное, вежливое общение , все как и должно быть в моем илеальном мире) Покупала автомобиль с пробегом, подобрали по моим параметрам быстро и то, что понравилось, и сделку закрыли в полдня;) Спасибо!
1
16 мая
Просторный и в духе времени салон. Очень приятно тут ходить и осматривать автомобили в поисках того самого идеального. Я такой нашел «в лице» Ауди А6. Комплектаций было несколько на выбор, я нашел то, что нравится. Менеджеры в этом помогли, терпеливо отвечали на все вопросы. Цены, к слову, тоже весьма приятные.
29 сентября 2024
Отдел продаж БУ автомобилей удивил. Пришло сообщение от этого АЦ о скидке 150 тыс на интересующий меня авто. Попал на менеджера Дмитрия. Дмитрий сразу стал отрицать скидку 150.000 сказал что это авто.ру делает а не сам центр. затем оказалось что цена автомобиля которая указана в объявлении не соответствует действительности. Это цена только через кредит, хотя в объявлении указано что это БЕЗ скидок и за кредит скидка отдельная. Я спросил и какая же цена за наличные и была названа цена, которая на 110 тысяч выше объявления. автосалон вводит всех людей в заблуждение, творит всё что хочет. В других центрах рольф такого не наблюдается.
1
18 мая 2024
Второй мой Ауди центр, после покупки а5… приехал менять ее на кью7… пока что все проходит отлично. Быстрый состав менеджеров, уютная атмосфера и бесплатный вкусный кофе 😂
2
1 ноября 2024
Компетентный, доброжелательный и клиентоориентированный персонал. Ожидания обслуживания в зале ждать не приходилось. Всегда предлагаются чай, кофе. Посещением доволен.
26 февраля
Искал Audi Q3 с пробегом, нашел отличный вариант в этом салоне. Машина в хорошем состоянии, вся история прозрачна. Менеджер профессионально все рассказал, на тест-драйве проверили ходовые качества. Оформили быстро, без сюрпризов. Рад, что обратился именно сюда!
3 октября 2024
За 15 минут согласовали договор с нашей организацией. ТО провели за 3 часа. Вежливый отзывчивый персонал, который оперативно подготовил все необходимые документы.
1
28 августа 2024
Посещала автосалон Ауди Центр Север по поводу диагностики состояния автомобиля. Чувствуется ответственное отношение к работе и к клиентам. Работа в Ауди Центре поставлена на высоком уровне, все по существу и без проволочек. Отдельная благодарность мастеру консультанту Лыськову Николаю.
7 мая
Лучший сервис по сервисному обслуживанию автомобиля. Спасибо менеджеру приемщику сервиса Андрею 👍🤝
19 марта
У моей жены теперь есть новенькая ауди А3. Сотрудники салона помогли с выбором, спасибо им. Хотели какую-то не слишком шикарную и дорогую машину, но надежную и комфортную. А3 очень даже вписалась в эти требования. Взяли в кредит на выгодных условиях. Довольны и я, и жена. Сделка удалась.
28 марта 2024
Оперативно решаются все вопросы, вежливый персонал, в зале представлены оригинальные аксессуары и одежда, на втором этаже-приятное небольшое кафе.
С парковкой никогда проблем нет.
1
2
12 октября 2023
Хочется выразить огромную благодарность за профессионализм в своем деле Пахомову Дмитрию. Очень грамотный сотрудник, вот что значит человек находиться на своем месте. Дмитрий учел все мои запросы и пожелания, предложил оптимальные варианты и сделка состоялась. Особенно хочется отметить, что все проходило в соответствии с деловым этикетом: отношение к клиентам на высшем уровне 👍. Буду рекомендовать всем своим друзьям и знакомым ваш салон и особенно Пахомова Дмитрия !
4
10 января
Особая благодарность Дмитрию за порядочность и частность, помогли с ремонтом сенсоров хедай сонаты безключевого доступа