Aurora Resort Tsaghkadzor
35 отзывов
5 февраля
Номера с новым ремонтом, но сантехника вся старая, у нас в номере протекал унитаз (хорошо хоть быстро починили), напор в душе очень слабый, смесители плохие, один раз нам свет отрубили в номере.
Обслуживание в номерах тоже так себе, отель позиционирует себя как 4 звезды, но максимум 3. На просьбу принести бутылку воды, которой не было в первый же день как и во все остальные, сказали пейте воду из под крана. Нет в номере полотенец и халатов. Нет мини бара и чая с кофе. Туалетную бумагу принесли только через день после просьбы. В целом в отеле чисто.
Сауна и хаммам работают, но не греют. В хаммаме нет пара, а в сауне очень низкая температура.
Завтраки это отдельная история, не берите их здесь если планируете рано вставать. Они с 9 до 11. Вроде девять это не так рано. Но мы каждый раз спускались, а шведского стола нет. Ничего не готово. Менеджмент отеля непонятно чем занимается. Гости сидят голодные с 9 и ждут 40 минут пока им хоть что-то предложат. И так целую неделю. Есть смысл вообще убрать опцию завтраков, потому что даже когда завтрак подан, выбора, что поесть нет. Веселая картина. Мы голодные, надо выезжать, а повара только улыбаются и смеются.
12 августа 2024
Прекрасный отель для семейного отдыха. Возвращаемся сюда каждые выходные, в Цахкадзоре лучшее место, есть бассейн на улице, мы плавали одни. Завтрак вкусный и разнообразный. Номера чистые и большие, классный современный дизайн. Персонал всегда помогает) очень приятные администраторы. Нам как постоянным гостям сделали апгрейд номера и разрешили оставить вещи пока мы плавали в бассейн. Рекомендую! И снова Вернемся!)
8 марта
Мне очень понравилось! Гора рядом. Завтраки очень вкусные. А какой вежливый и очень добрый и отзывчивый персонал. Я от армянского народа в восторге!!!
20 ноября 2024
Хорошие уютные маленькие номера, стаф очень хороший, остался очень жовольным, единственный минус, кушать придеться заказать, своей кухни к сожалению не было (только стол для завтрака)
12 августа 2024
Я возможно слегка придирчива, но к сожалению, это отель не 4 звёзды.
Здесь нет такого сервиса и обслуживания, за что можно оценить на Отель на таком уровне.
Во-первых, у нас в номере не было полотенец, не было халатов.
Во-вторых, не было чая и кофе.
Не было утюга и гладильной доски.
Я каждый раз по этим мелочам звонила на ресепшн. Девушка говорила - «принесём» и кидала трубку. Но (!) ничего не несли, звонила снова и снова.
Ресторана - нет. Надо не забывать, что рядом нет ни Магазина, ни других ресторанов. То есть если вам приспичило покушать, то либо смиритесь, либо вызывайте такси (если вы без машины), или можно воспользоваться мини -баром, благо с ним проблем не было.
В сауну - только по записи. А все расписано. Поэтому, записывайтесь, ещё до заселения в Отель… видимо.
Завтраки тоже не на 4 звёзды.
Элементарно, не было молока для кофе.
К преимуществам.
Открытый бассейн с подогревом.
Чисто
Природа
Погода (летом нет такой жары в горах)
К сожалению, не запомнила имя парня и девушки (сотрудников), которые помогали решать разные ситуации.
И ещё совет, лучше брать номер с балконом. Вид прекрасный.
В общем, решать вам. Я больше осталась в восторге от природы.
9 августа 2024
Хороший вид, бассейн с подогревом и удобная кровать в номере.
Накануне вечером звонили узнать про раннее заселение и получили ответ что нас с удовольствием заселят рано утром. Утром по приезду выяснилось что свободных номеров нет и нужно ждать до двух часов дня. В итоге заселили только после трех часов.
На бассейне часто нет полотенец. Оплата бара только наличкой. В отеле нет места где поесть - только шведский стол на завтрак и все. За двое суток два раза отключали электричество и не работали розетки в номере, которые чинили пару часов и в итоге остался без связи. Год назад тут же останавливались знакомые и говорят что не особо что то поменялось.
Персонал отзывчивый но толку от этого не много
12 мая 2024
Очень красивый отель, с очень хорошим персоналом! Нас вежливо встретил Гурген, а на рисепшне безумно приятная девушка Асмик! Спасибо ей большое 🩷 Горничная на нашем этаже (4) была очень доброжелательной и всегда спрашивала все ли хорошо. Лучший отдых, спасибо!
7 апреля 2024
Хорошо. Чисто, просторно. Единственно - очень крутой подъем к гостиннице, пешком до подъемника не вариант. Но там везде до подъемника пешком не вариант. За то рядом, буквально 50 метров в горку - великолепный ресторан.
6 февраля
Полностью не соответствует требованиям самых низких стандартов… грязь, антигигена, обслуживание 0, безответственность и наглость персонала!!! Сейф сломан, телевидения нет, отопление не работает, хуже не встречал нигде!
23 августа 2024
Плюсы: большие номера, красивый интерьер, наличие бассейна на улице, хамам и сауны
Минусы: ощущение, что вложились в 2018 году хорошо и с тех пор ничего не меняют. Полотенца серые, мебель устаёт, в душе вся вода вытекает на пол.
Все приходится просить: полотенца, постельное белье для детей и тд.
Завтраки НИКАКИЕ!
31 июля 2024
Хорошее место, с бассейном. Персонал добрый, уважительный. Рядом канатная дорога. Очень красивый вид открывается и окна. Только жаль магазины далеко.
23 ноября 2024
Красивые и чистые номера, внимательный персонал,супер вкусная еда!
26 августа 2024
Более менее свежий отель
Есть бассейн
Завтраки конечно очень скромные, лучше уж сходить в соседний ресторан
Хамам и сауна в плачевном состоянии, включают по записи
1 апреля 2024
Номера хорошие , просторные и чистые, проблема с водой в душе надо постоянно ловить температуру, что очень не удобно. Завтраки хорошие , а вот ужин мне понравился еда была не вкусная
19 марта 2024
Неплохой отель, просторные номера, завтрак за свою цену мог бы быть лучше(хотя бы нормальный кофе), до подъемника 10 минут пешком.
В целом все понравилось.
1
23 июля 2023
Нулевой уровень обслуживания и общения от всех сотрудников отеля.
Нас заселяли минут 40! Какая-то неразбериха была с номерами.
Мы заселились, когда отключили воду в отеле.
При заселении нам не сообщили этого.
А также не сообщили, что ресторан и бар не будут работать всё время нашего пребывания.
И также не сообщили вообще ничего про отель, где что находится, как чем пользоваться.
Всё нужно вопросами вытаскивать из сотрудников.
Сотрудники не приветливы, не улыбаются, не общаются сами.
Клиенты в этом отеле никому не нужны.
Когда сутки у всех нету воды и руководство отеля никак не решает проблему - это ужасно!
Сотрудники не предложили воду в номер, чтобы хотя бы руки было чем помыть.
На завтрак весь отель пришел с грязными руками.
Антисептики и влажные салфетки отель не предложил.
А ведь это так просто хотя бы такими мелочами улучшить ситуацию.
Звонить из номера на ресепшен бесполезно, постоянно занято.
Менеджер Lucia в воскресенье вовсе не пришла в отель, когда уже сутки не было воды.
В воскресенье был только один сотрудник Hrack, который отказался общаться, замолчал посреди диалога, хотя мы общались с ним спокойно и вежливо, просили продлить нам номер на пару часов в качестве хоть какой то компенсации от отеля. Сотрудник ничего не смог предложить, кроме скидки в 15% на следующий визит.
Представляете - сутки без воды оцениваются отелем как 15%, это смешно.
Но мы точно не собираемся больше в этот отель и никому не советуем.
Попросили возврат денежных средств, половину от стоимости проживания - нам отказали.
Самая истина, когда случается проблема и команда сотрудников отеля демонстрирует как умело она может справляться или не может.
В этом отеле не может. И всем на вас будет наплевать.
Клиентскому сервису не обучают сотрудников и в целом не знают такого сочетания слов.
Удивляют отзывы на 5 звезд, но это в целом проблема в Армении, что отзывы пишутся будто заказные.
1
18 июля 2024
Чистый отель с хорошим видом на лес и вежливым персоналом.
1 октября 2024
В-целом для местности прям неплохо.
4 за частые неполадки со светом и путаницей )
1 ноября 2023
Спасибо! Все было замечательно! Нам очень понравилось! Будем приезжать еще! И цены, и чистота, и уют!
1
31 августа 2024
Нам всё понравилось.Номера удобные,чистые.Завтрак вкусный. Персонал отзывчивый.Бассеин тёплый и чистый.
11 сентября 2024
Обслуживание ужасное, завтраки начинаются когда захочет персонал, бассейн грязный
31 июля 2023
Очень хороший отель в Цахкадзоре. Отзывчивый персонал, чистые номера, хорошая цена
4 июня 2024
Отличный отель, с прекрасным видом на горы
1
15 июля 2024
Очень удобные и чистые номера
1
12 февраля 2024
Относительно новый, современный отель.
1
21 апреля 2024
Номера отличные, еда не очень
29 января 2024
Я люблю это место! Рекомендую всем
1
1
29 июня 2024
Прекрасный отель!
1
6 августа 2023
Свежий
1
20 октября 2023
Хорошо
1
7 ноября 2024
В целом все хорошо, но в комнате было шумно из-за кухонного камина
Показать оригинал · English
3 апреля
Потрясающе💗
Показать оригинал · Հայերեն
3 января 2024
Хороший отель. Мы не пробовали еду, но все остальное было вкусно.
Спасибо вам за ваше гостеприимство.
Показать оригинал · English
25 декабря 2023
Очень красивое и чистое место,и гостеприимная администрация, особенно 2 девушки, если честно 😄
Показать оригинал · English
29 ноября 2023
Очень хороший отель!!!
Показать оригинал · English