Autodoc.by
53 отзыва
29 февраля 2024
Сервис на высоте. Персонал всегда приветливый и помогает с выбором. Приложение тоже супер. Все каталоги есть.
13 июня 2023
Отличный интернет магазин автозапчастей! Ассортимент запчастей большой, представлено много брендов. Заказали, через 2-3 дня ваш заказ приезжает в магазин. Не однократно пользовался услугами данной компании только положительные впечатления.
2
23 декабря 2023
Обращался впервые (нужна была правая фара на хендай акцент) понравилось отношение и клиентоориентированность, помогли с выбором. Спасибо Василию.
6 ноября 2022
Ознакомился с отзывами других посетителей интернет-магазина "Автодок.бай". Радует, что люди пишут так красочно, но многие согласятся, что мы и так знаем: положительный отзыв не даёт организации или фирме стимул работать лучше, ведь "плюс" мы получаем, когда работаем над ошибками. Соответственно, например мне, знать удобнее в определении, когда знаю "минусы" компании или фирмы,тогда смогу предостеречься от возможной конфликтной ситуации и предостеречь сотрудников этой организации или фирмы от ошибок... И вот, вам пример мой. В июне 2022 года якобы руководитель подразделения от российской ООО "Автодок" представившись мне как Филипенко Андрей Викторович завлекал меня "песнопением" как интернет-магазин "Автодок.бай" слаженно и лояльно работает с постоянными клиентами и ценит каждого достойного покупателя. Ну, что сказать: маркетинговый ход со стороны Филипенко А.В. пошел на результат. Мне дана хорошая скидка (я доволен), мне даже разрешили делать задаток меньше, чем 100 % предоплаты, хотя недоумевал: зачем 100 процентов задатка, если к примеру мой товар в приходе у них в офисе лежит как уже оплаченный и как залог, я заказую очередной товар и при этом Филипенко А.В. рассказывает о благости ко мне, что позволяет не оплачивать 100 % товар (документально нигде про 100 процентов нет информации). И всё шло сказал бы своим чередом, не обращая на рабочие моменты, пока в поле зрения не попадает высокого класса (лирично) специалист по продажам Лукашевич (если память не изменяет) Андрей. С первых дней данный человек не имеет понятия этико- моральных принципов ведения разговоров, я считаю "ни о чём" данный человек: ни понятия извинений, ни понятия выписать правильно чек, ни понятия о чём в переписке по Вайберу просишь с первого раза (приходилось быть попугаем и! в переписке по несколько раз переписывать суть)... Филипенко А.В. дать должное поначалу вёл себя старательно... но чем дальше сотрудничество, тем из-за Лукашевича Андрея ситуация превращалась в о моральность. Спрашиваю, мол, ко мне есть вопросы по сотрудничеству? Ответ: нет! Тогда не проще принести ПРОСТО извинения и постараться конфликт перевести в сторону спокойного течения - не нагонять волну?! Походу не тот случай с Филипенко А.В.. Даже через Лукашевича А. я проявлял инициативу и предлагал мировое соглашение...Думаете есть результат? Ни какого. Мой вывод на практике: то, что лояльность первичная к клиенту присутствует от "Автодок.бай", не гарантирует тоже самое, когда начинает пахнуть сложностями как в моём случае, даже из-за "не путного" специалиста, сразу без документального подтверждения начинают "загибать" сменой решениями и непонятной мотивацией. Доставкой товара осуществляется без проблем, но! при условии, если его не касается Лукашевич. Одна посылка пришла при укомплектовании именно им (слова подтверждения Филипенко А.В.) так, что даже на пункте выдачи сделали замечания, мол "не трезвый" отправлял что ли?! Полная "болтанка" (даже не привычно было получать, если бы не скотч на коробке, то товар пролез бы вниз и на пол-бах!). А ведь, почти каждый раз излишне просил - с сохранением товарного вида. Вообщем, Лукашевич подпортил всем и всяк. А рекомендации для Филипенко А.В., что нужно ценить надежных покупателей, а не держать "родственников", которые не могут прикрыть руководителя... Жаль, что в этой организации не держат слова дела и не борются за покупателя... если только запахло жаренным, то ситуация! ну, уж точно не так как у других решается полюбовно. "Автодок.бай" считает, что им законы РБ ни по чём? А про гражданский Кодекс хоть читали прежде, чем осуществлять деятельность?
Дописываю отзыв после событий 21 октября 2022 года. В указанный день со мной связался представитель АВТОДОК из Российской Федерации. Состоялся долгий разговор по телефону: меня внимательно выслушали (приятно удивлён), уточнили информацию и обговорили предстоящие действия сотрудничества... Обменялись контактными данными. Так же, в ходе разговора обозначились моменты человеческого фактора при возникшем конфликте, сделались акценты на усовершенствование отношений между покупателем и продавцом, у казались моменты возможных модернизированных действий со стороны компании АВТОДОК и прочее, что связанно с улучшением в предоставлении услуг. Считаю я, что описанное мной ситуация от начала и с продолжением в данном отзыве является показательным примером настоящих руководителей данной компании на реагирование возникших вопросов, не имеющего по значимости приоритета масштабов. Теперь, продолжаю сотрудничество с АВТОДОК.БАЙ при ощущениях уверенности, что могу быть правильно услышан в очередной раз, и подчёркиваю: независимо от географического расположения руководства компании АВТОДОК, принадлежащая Российской Федерации. Доставка автозапчастей осуществляется по всей территории Республика Беларусь и по адекватным ценам на сегодняшний день и может быть организованна почти до каждой двери. Ассортимент АВТОДОКа по предложенным позициям не всегда радует, но на это есть объективная причина, что неблагонадёжных поставщиков данная компания автоматически "отсеивает" во избежания будущего конфликта с покупателем. Это приносит должный эффект надёжности оформленной заявки. Цены публикуемые на позиции у АВТОДОК имеют характер "плавающим" и для минимизации их уровня, требуется в индивидуальном порядке обговаривать с руководителем подразделения в Минске. Огромный плюс в оформлении сайта для заказов и сопровождения их - очень доходчиво и понятный интерфейс (не у каждого конкурента так), а также, немалый плюс в отображении каталогов на сайте АВТОДОК (это стоит тоже затрат,по себе знаю), и очень приятный алгоритм поиска нужного... И напоследок, пожелания коллективу АВТОДОК в Минске, чтобы были внимательными ВСЕ (без конкретики личностей) в своей работе по общению с клиентами. Чтобы понимали: бизнес начинается с правильного общения и что общение даёт выявить бреши в сотрудничестве... Также, чтобы у обозначенного коллектива не пропадало желание быть каждый раз лучше, чем конкуренты, чтобы ребята могли чувствовать понимание тоже! от своего руководства... И конечно, пожелать всем участникам этой дискуссии (из-за которых создался такой объёмный отзыв) - НЕ БОЛЕТЬ!
2
1
22 апреля 2024
Есть очень интересные позиции по хорошему ценнику.
Из минусов - позиции, заказанные из РФ нельзя вернуть, если по каким-то причинам не подошли.
1
1
22 марта 2024
Цены приемлемые, выбрать можно и аналоги, много отзывов про товары, приходит быстро
15 августа 2023
сомнительная контора, работают не по закону, нет четких ответов на вопросы, разговор ведется агрессивно, доставка долгая, требуют предоплату 100% и говорят, что товар не возвратный, так как едет с России. Рекомендую избегать общения с такими конторами.
3
4 июня 2022
Удобное расположение (для меня). Приветливые и дружелюбные сотрудники, помогли с покупкой запчасти, мне, жителю другой страны: подобрали, оформили, отзвонились о получении. Вам процветания, новых клиентов, хороших партнёров и поставщиков
1
14 мая 2024
Подбираю всё сам через приложение. По получению вопросов нет. График работы удобный и в праздники работают , что хорошо. Было бы ближе к дому, а так пойдет.
4 сентября 2023
Удобный подбор деталей на сайте, широкая номенклатура запчастей, адекватные цены, дружелюбное и корректное отношение к клиенту сотрудников интернет- магазина.
1
26 сентября 2023
Хороший магазин автозапчастей, менеджер всегда перезвонит если вопросы есть, цены вполне нормальные, четыре звезды потому что один офис, было бы два было бы здорово. А так рекомендую по подбору и покупке автозапчастей.
5 марта 2024
Заказ на запчасть выполнили в срок, несмотря на то, что она редкая и очень издалека. Молодцы.
10 января 2023
Хорошие специалисты. Всегда можно договориться с ними. Цены радуют. Очень быстрые сроки доставки запчастей.
1
19 сентября 2022
Цены пушкаааа , хотите заказать запчасти в перед , большой выбор и достаточно быстрая доставка , плюс отличный персонал
3
21 декабря 2023
Отличные ребята. Не первый раз выручают. Работают без выходных.
1
9 июля 2022
Все отлично, большой выбор комплектующих с доставкой, :) главное что на сайте можно схематично разобрать машину и выбрать то что нужно. :)
2
23 января 2024
Много запчастей по адекватному прайсу. Рекомендую!
8 октября 2023
Внимательные, быстрая доставка. Обслуживание на высоте.
12 ноября 2022
Хороший магазин, менеджеры-специалисты своего дела, запчасти приходят в срок, цены адекватные.
Рекомендую.
3
2 октября 2023
Просто супер, отличные цены и наличие товаров!
1
24 августа 2022
Хороший магазин, удобный поиск запчастей в приложении, плюс всегда после заказа работники проверяют совместимость запчасти с вашим авто.
1
16 июля 2024
Быстро четко не дорого
19 сентября 2023
Норм. Делают подбор хорошо. Решают вопросы с обменом.
1
7 апреля 2023
Хорошая цена, доставка 1 день. Всего один пункт выдачи на весь город).
19 октября 2023
Минус в том, что это пока единственный пункт выдачи товара в Минске.
2
4 февраля 2022
Магазин, как я понимаю совсем недавно открылся, пока ещё сыроват. Не самые дешёвые цены по городу и не самый быстрый сбор заказов, как я понял многие позиции везут из России, на это и уходит время. Порадовало отношение к даже к потенциальным клиентам, после регистрации на их сайте позвонил менеджер и уточнил так сказать "жалобы и предложения". Кстати, очень вежливый сотрудник, что так же не маловажно
1
7 февраля 2024
Не удобное место расположения
1
8 мая 2022
По ценам ничем не выделяется среди конкурентов, по ассортименту есть и побогаче. По количеству ПВЗ и вообще бедненько.
2
3 октября 2023
Хороший магазин все чётко и в срок
25 января 2024
Приложение просто замечательное!
25 октября 2022
Приятные сотрудники,оперативная доставка. И вменяемые цены на сегодняшний день.
3
13 декабря 2022
Отличный персонал, удобное приложение для заказа тех запчастей - которые тебе нужны исходя из каталогов. Открытая система скидок 👍🏻
1
7 марта 2023
Несмотря на то, что это Российская сеть интернет магазинов, в Беларуси дают хорошие цены. Очень порадовали по срокам доставки (даже из Москвы)
12 июня 2023
Работают хорошо. Обслуживание на уровне.
2
7 мая 2023
Неплохой пункт выдачи. Можно рядом припарковаться, жалко только один на весь Минск.
2 апреля 2024
Высокие цены
7 мая 2022
Отличный магазин. Посоветуют, помогут выбрать, расскажут.
2
30 августа 2022
Нормальные цены и доставка. Хорошее обслуживание.
1
1
19 февраля 2022
Хороший сервис, чувствуется, что ребята стараются!
1
26 февраля 2023
Почти как малиновка
1
25 апреля 2022
Отличный сайт, удобные каталоги
2
14 января 2023
Прекрасный магазин
3
25 февраля 2023
Хороший магазин
4 мая 2022
Отличное место! Рекомендую!
3
1 января 2022
Все в сроки, приветливые сотрудники.
1
18 августа 2022
Отличный магазин
1
29 декабря 2022
Всё хорошо
1
8 июня 2023
Начало неплохое
14 июля 2022
Очень хорошо.быстро,удобно.
1
21 ноября 2022
В порядке.
3