Ужасный, невоспитанный, не клиентоориентированный персонал. Всё максимально сложно. И медленно.
Начали меняться в лучшую сторону. Так держать!
1
1
Николай Пронников
Знаток города 8 уровня
16 марта 2023
Этот магазин нравится тем, что здесь не выдают китайщену за оригинал. Ни разу не прислали подмену, когда заказывал оригинал. Оригинал кстати идет дольше, но говорят они сразу, что ждать долго так как в наличие нет. А не оригинал присылают шустро. Доволен и тем и тем, просто машины разные обслуживаю по разному.
Грамотные специалисты. Удобный способ купить запчасти по хорошей цене. Все приходит в срок.
4
Посмотреть ответ организации
Аня К.
Знаток города 7 уровня
28 мая 2022
Специалисты высшего уровня! Всë подскажут, расскажут, а если попросить, то ещё и по мелочи помогут что-то в машину поставить. Мальчики милые, приветливые, а главное умные) Часто захожу просто посидеть в их компании🤷♀️
Единственный плюс - низкие цены.
За год моего знакомства с этой конторой они так и не научились аккуратно хранить и доставлять товар. В прошлом году брал масляный фильтр, лежал у них со вскрытой упаковкой, только защитная плёнка цела, думаю ладно бывает.
В этом году сначала дали грязный воздушный фильтр, сразу оформил возврат, затем привезли в драной упаковке (см. фото).
Это всё оригиналы !!! Фильтр салона так же пришел в порченной упаковке. Как почта России сервис.
Тем самым компания проявляет постоянное неуважение к клиентам, мол и так купят. Свою основную функцию - доставку товара в целости, выполнить не могут.
Удобно после работы заскочить на папу минут и забрать то, что нужно, если конечно цена устраивает! По коду быстрое получение и оплата. Претензий за несколько лет обращения не было. Удобно, что есть приложение, можно отслеживать покупку.
Да в принципе хороший магазин. Не всегда все бывает, конечно, но если есть в наличии, то привозят быстро, а ценник средний. Недавно пришлось вернуть подкрылки - не подошли. Так забрали и вернули деньги без лишних вопросов. Даже доказательств не стали требовать. Вполне клиентоориентированы. В общем, рекомендую.
Мне нравятся все магазины этой торговой сети. Там кому интересно можно встретить настоящих интеллектуалов-мужчин)
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 августа 2021
При заказе онлайн берут сразу полную оплату за товар, если привезли что-то не того качества, то чтобы вернуть деньги обязательно нужен паспорт (серия, номер и прописка!)!!! И не для того что бы удостовериться, что это именно вы, а объясняют это тем, что якобы паспорт нужен им для налоговой при возврате товара????
Нечего существенного здесь брал, в основном по мелочи. Масла, фильтра и прочие мелкие расходники. Цены ниже чем в других магазинах на товары которые я заказывал. Не однократно при посещении магазина встречал не довольных клиентов с попытками вернуть товар (ну это как и в любом другом магазине)
За 8 дней до визита на сервис заказываю запчасти. Направление-дилер, критерий выбора-скорость. Наблюдаю за движением товара на сайте Автодок. В итоге через 6 дней получаю отказ в доставке. Сложилось впечатление что за последний год Автодок стал работать гораздо хуже. Чего ждать, контрафакта...?
К подбору и доставке запчастей вопросов и претензий нет. НО, единственный кто видит клиента сразу это-Татаринцев Дмитрий. Всегда везло, что попадала в его смену. Всегда отзывчив, компетентен. В другие смены, все менеджеры даже не оторвут глаз от мониторов при появлении заказчика-не приятно. Администрации необходимо обратить внимание на работу менеджеров, деньги платит заказчик и поэтому самое главное: "Внимание к заказчику".
Беру детали много лет.
Жаль только при отказе или отсутствии деталей не сообщают. Приходится самостоятельно мониторить. Хоть бы отбивки в приложении прилетали
Мало того, что постоянные проблемы со сроками доставки (пишут одно, а по-факту задерживают), так еще и продают БУ товар. Вчера забирали запчасти и за одно решил купить тюбик литола за 75 руб. Вызвало подозрение, что он слишком легкий при заявленной массе нетто на упаковке в 100 грамм и вскрытый на вид. Дома из интереса взвесил на весах и у меня масса вместе с упаковкой и крышкой вышла 94 грамма. Вроде мелочь, но очень неприятно.