Заказывал в данном магазине замок багажника, в тот же день поменял его, оказался бракованный, не работает концевик. В тот же день еду в магазин для оформления возврата, так меня там послали в автосервис для того чтобы я за свои деньги сделал экспертизу. На мою притензию о возврате товара только начали хамить. Вобщем вывод такой, если купил в автодоке запчасть, бракованная не бракованная, она уже по любому твоя. Не стоит ждать возврата своих денег за БРАК
Магазин Автодок очень хороший магазин автозапчетестей товар есть на выбор в личном кабинете как оригинал так и аналоги запчастей. Доставляют всегда во время без задержек.
Отличная сеть магазинов автозапчастей. С огромным выбором всевозможных запасных частей и деталей на любые марки авто.С момента покупки своего авто,все что нужно заказываю только в Автодоке.
Странное отношение к клиентам в плане возвратов.
То ли некомпетентность, то ли настолько большое нежелание немного напрячься и поработать.
Закали много деталей, в том числе левый и правый стойки амортизатора. Левую и правую. Масляные.
Получили запчасти, повезли машину в ремонт и обнаружили, что одна стойка масляная, а другая - газовая.
Да и ладно бы с этой ситуацией, все мы люди, все мы ошибаемся; спокойно отреагировали, купили в другом месте нужную и поехали возвращать "косяк".
На резонную просьбу сделать возврат, получили нытье, что это сложно, долго и вообще.. Доставку возврата надо будет ОПЛАТИТЬ (что, простите?).
В общем, запчасти дорогие, сотрудники не совсем компетентные(внимательные), а отношение к клиентам на нуле.
1. Продают китайские копии деталей под видом оригинальных (Avtodoc- это рынок, там много продавцов) - мастер установщик в сервисе уверен в неоригинальности, при этом не доказать ничего
2. Простуженный работник зала с насморком выходит на работу без маски 14 июля в воскресенье
3. В случае сбоя компьютера - чтобы вернуть деньги- надо еще раз в Клин приезжать
Очень хорошая фирма. Нашел там все, что нужно для авто, сотрудники помогли, проверили заказ на соответствие моему автомобилю, быстро все объяснили и обсужили.
2
Посмотреть ответ организации
Andrey
Знаток города 7 уровня
20 марта
Если не брать жадность самой сети Автодок, являющегося по сути агентом и "накидывающем" 20-25 % на заказ, данный офис оставляет положительное впечатление. Разумные консультанты на подборе, шустрые девочки на выдаче, в зале чисто.
Закупаюсь в в этом магазине уже давно, персонал знает свою работу и нареканий как к офису и сотрудникам нет.
1) Оценка в целом к логистике компании и ее поставщикам запчастей.
Сроки доставки в магазин постоянно смещаются на день (пример: ожидаем в магазине 13 апреля, смотришь с утра 13го)) уже доставка в магазин 14 апреля)
Обычно на это обращаешь внимание когда машина встала мертвым грузом, а на автобусе ездить на работу совсем не хочется😂
2) Сколько клиенты не пишут отзывы о плохих запчастях, компания все равно их предлагает к покупке. Возвратов было уже прилично и естественно к каждому возврату писал отзыв да бы соклубники не тратили своё время как я на перезаказ. За все время на отзыв откликнулась только одна компания(MILES) и предложила поменять по гарантии.
Организация относиться халатно к своим клиентам , заказываешь деталь , оплачиваешь , ждешь определенное количество дней , а по итогу отменяют заказ , перезванивают и просят заказать заново и еще доплатить, это что такое ? Вы деньги с баланса карты за заказ списали , будьте добры тогда при отмене возвращать на карту , а не личный кабинет аккаунта. Желания заказывать тут больше нет, как вернуть деньги ?
23.05 в 15:45 позвонил, заказал запчасти, срочно надо было. Сказали ща все будет накидаю в корзину)))), в итоге заказал все на озоне, привезли, уже все установили и смотался в командировку. Корзина все ещё пуста! Сегодня 30.05.
Лучший магазин запчастей и не только. Покупаю там все от садовки до химии для кухни=))) а главное добрый и общительный коллектив! Заходи не пожалеешь!!!
Пришли колодки задние для Школы Рапид. Коробка рваная и открытая. Сказали проверяйте. Кинули скотч-сами заклеивайте сказали. Шок был. Парни, которые заказы делают на мониторе, супер
Нравиться, всегда помогут подскажут посоветуют, быстрая доставка запчастей.
1
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 8 уровня
22 мая 2024
Всем добрый день. Заказал комплект цепей и по мелочи, менеджер сказал в течение двух рабочих дней всё привезут. Часть запчастей приехала через 4-5 дней вторая ещё не приехала. Цепи привезли не те, хотя во время заказа менеджер убедил что это они. Во время возрата кучу ненужных вопросов, трата времени и непредвиденные расходы.
Купил масло идумитсу для автомата. После 200 км коробка начала пинаться и гудеть. Поехал быстрее на пункт замены масла и поменять на бочковое немецкое сертифицированное масло. Гул ушел, пинки сократились в двое но ещё остались.Еду через пару дней на диагностику. В магазине сказали , что масло параллельный импорт из турции, я только потом понял что это так официальная паленка называется.
Хороший магазин. Сотрудники компитенты. Заказал запчасти для свое авто, все быстро и без проблем. Однозначно рекомендую данный магазин, менеджеры все подскажут.
Нормальный магазин автозапчастей. Адекватный персонал. Время ожидания товара практически всегда соответствует заявленному, однако был эпизод, когда товар пришёл с опозданием, и мне пришлось от него отказаться, в связи с тем, что был записан на ТО на следующий день от предполагаемой выдачи товара. Цены дороже, можно найти дешевле на 15-20%, а если ещё нет скидки, то и того больше. Удобно, что рядом с домом.
Отличный магазин запчастей. Удобное приложение, быстрая доставка, есть что то и в наличии. Цены приемлимые. Большой выбор аналогов. Не раз заказывал, пользуюсь и в Москве и в Клину!
Часть сделанного заказа была заменена на аналоги без какого-либо согласования, часть заказа снята без пояснений (предоплата, что характерно).
Залёт номер раз.
Масляный фильтр на мой а/м (не порше и не майбах) вместо тысячи с копейками стал стоить ШЕСТЬ тысяч, моторное масло подорожало в два раза.
Ребята, вы в себе? Такого роста доллара не было, и евро, впрочем, тоже.
DNS- у, работавшему подобным образом, уже вставили стержень справедливости, видимо теперь горючими слезьми плачут об вас УФАС и РПН.
Не профессиональный жалобщик, но постараюсь обеспечить.
Крайне разочарован.
Хороший магазин. Большой ассортимент запчастей. Толковые, вежливые консультанты. Удобная локация- центре́е некуда. Ни разу не подводили. Доставка всегда в срок. Рекомендую.
Заказал стеклоподъёмник привезли не тот уверяли меня что у меня на машине стоит не оригинальный стеклоподъёмник и с возвратом денег тоже проблема вышла очень не доволен этой фирмой
Снимаю звезду за не быструю доставку, бывает приходит не подходящий товар, по наличию ассортимент не большой в сравнении например с АЗЧ, сталкивался с такой ситуацией когда не дозвонится а если дозвонился, то ждёшь когда менеджер скинет заказ в корзину, доходили до 1.5 часов, впринципи для Клину не плохой магазин если не спешишь с доставкой…
Заказала на сайте товар по ценам указанных в приложение. Товар мне не пришёл, его сняли с заказа цены в приложении не актуальны (враньё)!!!!!! Первый раз сталкиваюсь с таким обманом, с таким разводом, обман! обман и ещё раз обман! никому не советую!!!!!!!!!
Неплохой магазин запчастей, хороший выбор, менеджеры не все понимают, что от них хочет клиент, а если вдруг запчасть,,, приехала не на ту машину, то вас лишают почти всех скидок накопленных, а вообщем не плохой магазин
Раз на раз не приходится, могут без обьяснения причин снять ваш заказ, думаю закажу резину зимнюю заранее, обещали 6 дней, заканчивается третья неделя ее все нет, просто отодвигают сроки, причем пока она едет, цена выросла с 4 до 6тыс,а уже снег обещают со дня на день.