Дополнение от 15-го декабря 2024 с двух звезд на одну . Звонок из автодока в 8:00 утра в воскресенье. Чем думают менеджеры?
К сожалению! Автодок пытается скатится, как в своё время большой похожий магазин на э..
1. Делаю заказы на ремонт своих авто, а я закупаю для 4-ех машин в автодоке. Несколько позиций, они приходят в разное время. И консультанты начинают названивать "заберите заказ, истекает срок". Что за отношение к клиенту?? Вы видите, что заказ из нескольких позиций, мне за каждой мотаться? И это неоднократно!
2. Нарваться на подделку легко, если не брать от дилера или дистрибьютора.
3. Грузчики работают так, что коробка иногда приходит просто как рвань. Приходится перезаказывать.
4. Сотрудники офиса просто врут в глаза, считая клиента за дурака. Приходит вскрытая коробка, голограмма не целая. Я говорю, что коробка вскрыта. Консультант говорит, что порвалась при погрузке. Я показываю, что вскрыто ножом. Консультант переобулся, втирает, что это якобы на центральном складе проверка продукции у автодока. Очень интересно, это личная инициатива сотрудников, или руководство требует?
5. Свои ошибки не признают, звонят, а когда не могут решить проблему, просто бросают трубку.
Пользуюсь услугами давно, заказываю з/ч через сайт с обязательной проверкой, забираю в магазине. Как правило, после размещения заказа, специалист перезванивает практически сразу, уточняет детали по заказу. По сроку доставки з/ч в магазин, как правило, добавляйте сутки к срокам указанным на сайте. В самом магазине чисто, сотрудники работают оперативно, на выдаче больше 1-2 человек в очереди не наблюдал. Хороший магазин, большой ассортимент з/ч, как оригиналов, так и их замен. Очень нравиться услуга на сайте "запрос по VIN", активно ей пользуюсь.
Успеха сотрудникам и дальше держите планку на достойном уровне!
Услугами Автодока пользуюсь уже много лет. Цены отличные. Получал всегда только оригинальный товар, подделок не было. Рекомендую как отличную альтернативу покупке запчастей и тех жидкостей у дилеров.