Авентин Сервис
162 отзыва
7 февраля
Молодцы. Быстро и качественно.
Позвонил, т.к. супруга ключ потеряла.
Пригласили в офис и за пару минут сделали.
1
1 января 2024
Очень компетентные сотрудники. Раньше у нас был старый домофон и он постоянно ломался. В этом году поменяли домофон по программе Безопасный город. На второй день его сломали-ключи перестали открывать дверь. Сотрудники компании Авентин модернизировали считыватель, а я подключил приложение РосДомофон и вычислил в этот же вечер как один из жителей нашего дома снова пытался сломать домофон. Фото соседа разместили в чате дома, провели беседу, поломки прекратились. Технологии рулят, спасибо ребята!
3
16
11 августа 2024
Ну как и все предыдущие ораторы осталась в восторге, найдя новый домофон у подъезда, согласия, естественно, на это не давала, вполне и старый устраивал, доставка ключа платная, приехала в офис, а сотрудники кушать изволят сидите ждите
9
17 января
Позвонил в офис, уточнил наличие ключей от парадной, подъехал на место — получил. Еще и дисконт сделали. Всё быстро.
2
8 августа 2024
Отвратительная компания. Домофон не работает 3-й день, дозвонится невозможно, после 10 минут ожидания сбрасывает на «все заняты, оставьте сообщение и мы вам перезвоним» . пока не перезвонили - полчаса прошло. Соседке каким то чудом удалось дозвонится, заявку приняли, но мастер придет только через неделю!
6
12 декабря 2023
Ни с того, ни с сего заменили нормальный рабочий домофон на это "чудо техники",заставили заплатить втридорога за ключи (а куда денешься?) и наступило Светлое Будущее. Если раньше дополнительную ключ-таблетку можно было заказать за 100 рублей в ближайшем ларьке, то теперь - нет, только у этого Авентина и только за солидные деньги.
Домофон периодически зависает и перестаёт реагировать на ключи. Чтобы попасть в подъезд - надо звонить в техподдержку, и тут главный прикол - техподдержка работает по рабочим дням до 19 часов! В остальное время никто трубку не берёт и в подъезд попасть невозможно. Прекрасный сервис, всё для клиента. Если такая неприятность приключилась поздно вечером, то можно простоять на морозе до утра - не будешь же звонить соседям среди ночи, а если и позвонишь - не факт что откроют.
Если удалось дозвониться до техподдержки, то дальше - как повезёт: оператор может оказаться квалифицированным и доброжелательным, а может оказаться скандальной хабалкой с явно выраженным Синдромом Вахтёра, которая проблему решит так (реальный случай): “мастер будет в течение трёх дней, дверь я вам сейчас разблокирую, но потом закрою опять!” На вопрос “а как в следующий раз попадать в подъезд?” внятного ответа не даст и бросит трубку.
Мрак.
23
5
14 марта 2024
В канун нового года кто-то выломал доводчик. Месяц в сильные морозы дверь была открыта нараспашку. Потом доводчик установили, но дверь не прилегала плотно, Жилкомсервис отрегулировал плотность прилегания двери, магниты перестали срабатывать. Снова вызвали мастера для регулирования пластин. Мастер пришел и "добросовестно вернул огромную щель на место" В парадной холод, через эту щель отапливаем улицы. На просьбы жильцов отрегулировать нормально - никакой реакции. Задумались о смене компании
8
1
30 августа 2024
Ужасная контора неделю не могут привинтить шуруп на доводчик. УК заключила договор , а диспетчер по заявкам говорит, заявку отправили . А им пофиг , ничего не делают и повлиять на них не могут . Зачем такой договор.
6
11 января
Очень быстрое и качественное обслуживание! Огромное спасибо!
1
13 мая 2024
Четвертый день звоним ,не дозвониться. Выслушиваешь робота, а затем - Досвидание и так каждый раз. С сайта не возможно вызвать мастера . Именно это окошко заблокировано , остальные все работают . То есть можно оплатить за домофон , можно заказать ключ, можно подключить домофон, но мастера вызвать невозможно это окно заблокировано.
10
7 августа 2024
К сожалению мой дом (Краснопутиловская 76 к 2) обслуживает данная компания. 2 недели не работает домофон, не открывает, звонки в другие квартиры проходят в мою. Компания отделывается отговорками и обещаниями, но ремонт не производит.
5
1 августа 2024
Обслуживающий персонал приходится ждать больше недели.1 мастер на весь московский район .крайне низкое качество обслуживания,если это можно назвать работой.не дозвониться в рабочее время, никто не берет трубку
4
13 июня 2024
Подала заявку на автоответчик 09.06, что не работает домофон; в понедельник перезвонил оператор 10.06-всё объяснила, обсудили поломку. Сегодня 13.06 говорят, что нет заявки! Ждите ещё три рабочих дня! Девушка оператор не слушает, перебивает. Хоть бы извинились за свой косяк! Сегодня дали номер заявки 766.
7
25 января
Хуже отношения вы не встретите, договоры заключают самостоятельно, без ведома. Отношение наплевательское, цены.. в космосе;)
22 февраля
Превосходный сервис от служащей Ольги. Быстро и качественно. 5+
26 июля 2024
Вызов мастера для ремонта домофона. Никто в подъезд попасть не может. Вежливо пообщался с девушкой-оператором, но есть нюанс. Мастер подъедет в течение 7 (!) дней. Из Казани пешком что ли?...
4
2 февраля
Домофон хороший вме устраивает, рекомендую, быстро всё заменили и поставили свой
1
27 декабря 2024
Отличное и быстрое обслуживание. Осталась очень довольна.
1
24 декабря 2024
Офис очень понравился. Вежливое обслуживание и приятное общение
2
23 января
Все отлично, очень приятный персонал. Рекомендую
1
18 июня 2024
Отвратительно. Звонила сегодня половину дня, так и не дозвонилась. Обещали перезвонить, позвонили и сразу скинули, я даже не успела трубку снять. Ремонтировали домофон и сменили код, в известность не ставят жильцов.
4
6 февраля
Спасибо за грамотные консультации руководителю клиентской службы Никите.
1
20 июня 2023
🆙 Дополню предыдущий отзыв: домофон ломается стабильно раз в месяц, до оператора не дозвониться, мастера приходят через неделю.
Как говорится, «Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса».
Кроме «отписок» и хамства никакой реакции со стороны чудной компании «Рога и копыта».
Жаль, что всем нам навязали эту контору:(
——-
Сказать, что контора ужасная, это ничего не сказать. То, что они делают, не назвать сервисом от слова совсем.
Вместе с конторой Дом.ру они просто навязывают потребителям свои «услуги».
Домофон не работает, поданные заявки на ремонт игнорируются.
Предыдущий домофон работал исправно, понятное дело, кто и зачем его поменял «на благо жителей» якобы в целях безопасности.
Ну-ну.
Вот теперь-то точно страшно войти в подъезд, и там тусуются маргиналы.
11
3 августа 2024
Как и все компании, кормящиеся на абонентской плате, рады клиентам только на стадии заключения договора. После- ничего не хотят делать. Не рекомендую
5
11 марта 2024
Сломался магнитный замок на домофоне - в подъезд не попасть. При звонке на телефон компании автоответчик просит ждать ответа оператора, после ожидания отвечает не оператор, а робот, который просит оставить заявку на неисправность. Попытка дозвониться была совершена в рабочее время: в понедельник с 17:15 до 17:30
6
1
25 ноября 2024
Отвратительное качество сервиса. Пришлось трижды звонить и добиваться, чтобы вернули на место нижний магнитный замок.
Если вы чего-то от них добивались со скандалом, они ваш номер телефона заносят в черный список, и вы уже никогда не дозвонитесь. Придется звонить с другого.
1
16 января
Хорошая компания, прекрасные люди. Оператор Елена прекрасна .
1
31 мая 2023
У дочери неожиданно перестал работать домофонный ключ, перестал подавать хоть какой-то сигнал. Поскольку в квитанции по оплате за квартиру указан номер и организация Авентин сервис, обслуживающий мою квартиру, то я
решила, что качество будет на высоте и, узнав график работы, в субботу 27.05.23 поехала(у дочери ребёнок инвалид и ещё малыш).У охранника при входе ,при предъявлении документов и записи в журнал, меня пропустили и объяснили как дойти. Ни одного сотрудника на рабочем месте не оказалось. Когда моё терпение уже подошло к концу, вдруг прибежали сразу двое :девушка и парень. Без слов было ясно, что они где- то курили. Девушка пыталась найти дубликат, но безуспешно. Тогда она предложила сделать его из моего рабочего экземпляра. Я отдала ей свой домофонный ключ, она проделала с ним какие то манипуляции, мне за стойкой справа было не видно. Взяла с меня 200 рублей, ОТКАЗАВШИСЬ ВЫДАТЬ КВИТАНЦИЮ. Очевидно, организация не знакома с 54-ФЗ, который обязует выдавать клиенту чеки. Законы в этой организации свои, позоже, что Авентин сервис ещё не знаком со штрафом за не выдачу чека. Ключ, который записала девушка, НЕ РАБОТАЛ. Когда я с претензией позвонила на следующий день в эту организацию, то во вторник приехал мастер по домофонным ключам домой и перезаписал его. Очень приятный в общении, адекватный молодой человек. Если бы не он, то я поставила бы 2 за работу этого учреждения и обязательно прогулялась в налоговую района. Хотелось бы, чтобы организация серьёзно отнеслась к подготовке квалифицированных сотрудников и серьёзнее подошла к своей финансовой отчетности
11
1
19 декабря 2024
Домофоны устанавливают, но не обслуживают. Заявки на ремонт принимают, но мастер не приходит.
1
30 июля 2024
Честный отзыв о том, что компания уже давно не та. Ремонт или замена доводчика не производится неделями, ремонт панели не производился месяц и в этом были виноваты кто угодно, но не эта "добросовестная" компания. Никто из сотрудников не может дать четких ответов на вопросы. Ранее, звонили и спрашивали, все ли устроило, есть ли замечания по ремонту, сейчас никто не звонит. Ни мастер, ни диспетчер. И судя по всему, у вас ещё и текучка кадровая, что также заставляет задуматься о том, что происходит внутри самой компании...Уважаемое руководство, вы можете сколько угодно клепать себе липовых отзывов с 5 звёздами, но это не изменит сути. За уровень вашей работы стыдно брать ежемесячно деньги с людей, а тарифы у вас при этом, выше, чем у любой среднестатистической домофонной компании.
4
1 декабря 2023
При очередной смене домофонной компании появился Авентин. Пошуршал в домофоне и... Видео сигнал с моей трубки с экраном пропал. И кнопка открывания двери тоже отказывается выполнять свою функцию. Итог - неделю на телефоне, заявка не выполняется, девочка на линии очень вежливо эту заявку каждый раз принимает))
6
1
22 февраля
Всё быстро и качественно сделали. Спасибо.
24 января
Быстрое и вежливое обслуживание, рекомендую
1
27 октября 2023
Оставили заявку на поломку домофона входной двери 18 эт. Дома. 4 дня не могут доехать.
То в течение 3 рабочих дней,то мастер на больничном,то сложный случай, ремонт в течение 10 дней,как поняли не понятно т.к. мастер не приезжал.
Люди платят за их услуги каждый месяц не маленькие деньги,
А ремонта ждут вечность.
Но если вызвать в квартиру ,сразу приезжают и сдирают деньги за это.
Операторы хамят.
10
2
28 февраля 2024
Установили домофон и видеонаблюдение. Нормально не работает. Не слышно никого :ни мне того кто пришел,ни тому кто пришел. На сети компании ,"Наш домофон" пришпандорили свои пульты вот и идет косяк за косяком.
4
1
27 декабря 2024
Отличный сервис, быстро сделали новые ключи.
1
26 февраля 2024
Однозначно - ***. Включили в розовую квитанцию оплату за обслуживание домофона, хотя у собственников нашей парадной заключен договор на обслуживание домофона с другой организацией.
5
18 декабря 2024
Отличая компания! Подсказали по всем вопросам
1
6 июня 2024
Очень оперативно выполнили заявку, даже не понадобилось присутствия, пришла с работы, а вызовы в квртиру уже проходят
4
10 февраля 2024
Благодарю мастера Кирилла за оперативный ремонт домофона! Только оставила заявку, а уже всё работает! Супер! Спасибо!
1
3
31 января
Отличный сервис, быстро берут трубку. Помогли оперативно активировать ключ. Вежливые сотрудники 👍
1
16 декабря 2022
более месяца не работает домофон по ул.гаванская - ставили новые двери. Сначала легенду говорили, что дверь неверно приварили и магниты не поставить. Потом на любой звонок говорят, что в ближайшем времени все исправят - дни идут, но никто и ничего не исправляет. На вопросы о перерасчете по телефону девушки (Анна) говорит, что никто, ничего не собирается перерассчитывать. Бросают трубки. Руководство говорят не бывает никогда. Жалуйтесь говорят куда хотите, нам все равно. Дверь не закрывается, домофон не работает и Дом.ру, который выиграл госсконтакт, вообще отказывается налаживать работу в своем сегменте домофона. Спрашивается - зачем меняли двери - они нас устраивали, все работало - зато теперь ветер гуляет каждый день.
16
2
25 ноября 2022
Отвратительное, хамское обслуживание! Месяц назад установили старый домофон дом. ру на новые двери( кап. ремонт дома). Открывание двери срабатывает после 3-4 прикладываний " таблетки" к панельке. Обратилась в Дом. ру, там вежливо направили в Квентин сервис, продиктовав два телефона. Позвонила в Авентин! Девушка( Юля) через пару минут сообщает, что не обслуживают наш подъезд! Спрашиваю, куда можно обратиться, чтоб устранили неполадку. " В квитанцию посмотрите! Там же наверное указано? ", был ответ! Снова позвонила в дом. ру. Объяснила снова ситуацию. И меня вновь переадресовали в Авентин! Где таже Юля, просто бросила трубку! Всё! Круг замкнулся! Вопрос: уважаемые, какого чёрта вы беретесь за то, что не можете исправить, или изначально правильно установить?
23
20 мая 2024
Невозможно, оплачивая абон. плату, подключиться к камере. Невозможно заказать ключ на стороне, только в авентине.
Зато Любые неофициальные организации и фирмы с универсальным ключом беспрепятствнно входят и оставляют внутри объявления, насекомых оставляют с рекламой протравки ими же. Кроме того, ремонт самой двери компания не осуществляет. Деньги платим за ноль работы по адресу.
5
9 февраля
Отличный сервис.Быстро решают вопросы и проблемы.Сотрудник Елена вежливая и любезная.Рекомендую данную компанию.
1
25 сентября 2023
Поменяли домофон, ключи в назначенное время не принесли, домофон не работает. Мадам на телефоне-хамка, ничего не знает, для чего сидит не понятно! Ключи переданы в данную компанию, забрать не дают. Отказывайтесь от их услуг!
8
1
26 октября 2023
В сентябре в нашем доме меняли двери в парадной, после замены дверей на четыре парадные домофон поставили а на нашу дверь сказали что забыли.Теперь никак ни можем добиться чтобы фирма исправила свой косяк
8
1
31 января
Заранее заказали и уже через 30 минут получили ключи!
6 ноября 2023
Приезжают на ремонт домофона со 2 или 3 заявки. пол года чинят домофон,который ломается через 2 дня после приезда мастера
просто надоело звонить каждую неделю и просить отремонтировать домофон
7
31 октября 2023
Перестал работать домофон, при наборе номера квартиры выдавал ошибку. Подали заявку на ремонт. Ремонт выполнили в срок и качественно. Обслуживанием доволен. Рекомендую.
1
5