Авентин Сервис
201 отзыв
22 февраля
Хороший персонал, оперативно сделали ключи от домофона. Чисто, уютно.
2
27 января
Отличный сервис! Оперативность! Устранили неисправность трубки домофона на следующий день. Вежливые операторы.
Рекомендую!
5
16 января
Оператор Елена очень любезна, быстро помогла, компания работает отлично
5
31 января
Все четко, рассказали , объяснили , сделали утерянные ключи, быстро и вежливо 👌🏻
5
13 декабря 2024
Первая заявка на устранение неисправности домофона была сделана 23 октября 2024г. Сегодня 13 декабря 2024г. Воз и ныне там. Это всё, что можно сказать об этой фирме.
5
20 марта
Начислили с одной квартиры проживает одна семья , три раза по 168 руб за пользованием домофона.
У нас раздельные лиц счета. Но в кв одна трубка. Здорово работаете"".
3
17 июля 2024
Ужасная контора, ничего сделать не могут. Посредники Дом.ру ( оборудование стоит именно этой компании!) зачем берутся обслуживать, если обслуживать не умеют!!! А звонишь в Дом.ру переключают на Цифрал Сервис, который якобы заданный адрес не обслуживают. Концов не найти. А результат один: как домофон не работал, так и не работает. Раньше и оборудование и обслуживание было одной организации Дом.ру. Всегда можно было позвонить и окажут любую услугу: дверь заклинила - откроют, сломался домофон- сделают. Сейчас полная неразбериха, что делать не понятно. Куда стучаться, кому звонить 🤷? Главное платим, а за что и кому не важно. Получается так.
23
3
7 ноября 2024
Невозможно дозвониться. Пробовала и с утра, и днем, и вечером- 0 результата. Домофоны поставили, а вот как их обслуживать- поди ещё заявку оставь им по телефону который не отвечает, это квест какой-то. За это минус звезды.
Но если все-таки каким-то чудом доходит до них заявка- выезжают ремонтники быстро и даже после 20.00, что очень даже хорошо.
3
1 февраля
Вопрос решили за 5 минут.
Дозвониться легко, найти не сложно, менеджер Ольга всё сделала молниеносно.
Спасибо за помощь.
6
29 марта
Заявка на ремонт оставлена более недели назад
Ремонт не произведен
Захватили и принудительно поставили на обслуживание - так хоть ремонтируйте
2
21 марта
С августа 2024 года мучились с панелью от дом ру, которая находится в обслуживании у Авентин Сервис. В результате сегодня, середина марта 2025, благодаря работе сотрудников Авентин Сервиса, в частности - Никиты, наша панель заработала должным образом и полным функционалом после нескольких месяцев обращений и мытарств, отмашек со стороны дом ру, не желающей делать свою работу и сваливавшей все на обслуживающую организацию. Очень сложно добиваться результата в таких мелких бытовых вопросах и общаться с компанией, которая на общение и качественное выполнение работы (я про дом ру) не настроена, и радостно, что есть люди, способные понять и вникнуть в проблему и помочь ее решить. Спасибо!
2
4 апреля
Делала ключи от парадной. Очень любезная девушка быстро сделала. Благодарю за хороший сервис.
2
28 апреля
Постоянно хулиганы ломали домофон, оставила заявку, быстро приехали, закрепили от вандалов, теперь все отлично
2
26 ноября 2024
Доброжелательные сотрудницы, всё спокойно объясняют, если непонятно, настроены на общение с клиентом. Насчёт обслуживания домофонов — сначала ключи работали, потом перестали резко все, через неделю снова заработали. Пока проверяем нововведение в доме 😂
5
7 февраля
Молодцы. Быстро и качественно.
Позвонил, т.к. супруга ключ потеряла.
Пригласили в офис и за пару минут сделали.
5
28 апреля
Как старшему по дому, пришлось вести плотный контакт с данным предприятием, очень понравилось вести дело с ними, все проблемы доводил по телефону и решались без моего надзора, результат стабильно на 4. Пару раз, вместе с документами заносил сладости к чаю девчатам, стал желанным гостем, никаких проблем не возникает, не понимаю с какими же проблемами встречаются некоторые люди, что их вопрос не решается.
2
16 мая
Бесполезная контора. Ничего не делает. По телефону отвечают, ждите свами свяжутся. Ожидаем уже месяца три. А сколько ждать-то? Год? Пол года? Или обещанного три года ждут?
1
12 мая
2 года назад пришёл представитель, выдал 2 ключа бесплатно и 2 продал, в итоге домофон за 2 года так и не поменяли. По телефону вечно завтраками кормят.
2
17 января
Позвонил в офис, уточнил наличие ключей от парадной, подъехал на место — получил. Еще и дисконт сделали. Всё быстро.
4
12 сентября 2024
Ужасная компания, я приобрела дополнительные ключи от домофона, мне сказали что они будут работать, в результате мы не можем пользоваться этими ключами, в офисе хамят, дозвониться невозможно, мне даже дали номер телефона по которому можно будет настроить ключи, но трубку не снимают, отвратительные услуги. В результате ключи на руках, а пользоваться ими нет возможности.
13
11 января
Очень быстрое и качественное обслуживание! Огромное спасибо!
3
16 ноября 2024
Если бы было возможно, поставила бы 0 звезд! Отвратиельная компания. Сделала заявку на ремонт еще в 20-х числах октября, пришел мастер и выяснилось, что перебит кабель на этаже. Обещали до ноябрьских праздников починить. Все, тишина! Прошло еще две недели.. И домофон до сих пор не работает!
7
1 декабря 2024
Деньги в квитанции капают, домофон не работает, оператор говорит «что-то в вашем доме не работает». Решить проблему не могут уже больше месяца. Звонишь в поддержку, заявки пропадают в никуда, мастера не приходят, Информирования нет
4
31 октября 2024
Сегодня в квитанции обнаружил что данная компания обслуживает у нас домофон. Домофон, который мы покупали за свои деньги, и монтаж производили и привлекали рабочих с другой организации. ***. Сейчас всем подъездом готовим иск в суд, что бы за весь период вернули нам деньги.
11
3 марта
Оператор очень оперативно ответила, в тот же день пришла и забрала новые ключи, все бы так работали оперативно)
2
22 февраля
Превосходный сервис от служащей Ольги. Быстро и качественно. 5+
3
26 сентября 2024
Никита. Этот прекрасный человек из компании Авентин, помог разобраться в решим вопроса получения ключей для первой парадной по моему адресу. И помог разобраться в решит вопроса с мобильным приложением. Все было решено как и обговорено в срок! Я очень благодарен! Те кто прочитал отзыв, пожалуйста, верьте то что вам говорят в авентин. Я также не верил. Но мне дали все необходимое, чтобы понять обратное. Именно Никита разобрался в вопросе и погрузился в него целиком и провели до самого финала буквально за руку! Он не обязан был этим заниматься, но пошел на встречу! Надеюсь, что именнно мой отзыв о компании поможет понять кто прав и кто виноват! Спасибо!
1
5
2 февраля
Домофон хороший вме устраивает, рекомендую, быстро всё заменили и поставили свой
5
3 марта
Вежливое, тактичное общение, оперативная выдача ключей, приятный офис.
2
24 декабря 2024
Офис очень понравился. Вежливое обслуживание и приятное общение
3
16 февраля 2024
С начала января 2024 года не работает домофон, было отправлено несколько жалоб, сначала обещали отреагировать в течение трёх дней, при повторном обращении сказали, что мастер был, а о работе не отчитался, на двери появился доводчик, домофон по-прежнему не подаёт признаков жизни.
В парадной "замерз" лифт, электроника не реагирует, в доме живут люди с ограниченными возможностями, которым без лифта не подняться на свой этаж.
При разговоре с оператором, получили порцию хамства, женщина вела себя неадекватно, на все вопросы снова отвечала про "три рабочих дня", что мастер был, всё починил, а это жильцы снова сломали.
После угрозы о жалобах в высшие инстанции назвалась Юлией Владимировной (мастер - Евгений, который сразу позвонил, сказал, что действительно, был на адресе повторно, видел, что домофон не работает, но так как работал доводчик, который он установил до этого, решил, что домофон чинить не надо. Завершил свой рассказ, как всегда, кодовым словом, "три рабочих дня").
Магнитный замок обесточен до сих пор.
Если люди не ценят свою работу или она им не нравится, надо расстаться с этой работой, а компании - с этими людьми.
17
5
27 декабря 2024
Отличное и быстрое обслуживание. Осталась очень довольна.
1
7 мая
В подъезде заменили домофон, без объявления, ключи не выдали, домой не попасть, 😡, сервис не работает, не дозвониться. 🤷
1
11 сентября 2024
Добрый день! Дозвониться невозможно до организации. Ключи от нового установленного домофона на охране не оставили. Зачем меняли, тоже не понятно. Вообщем, если есть возможность лучше выбирать другие компании обслуживающие домофоны. С этой все становится ясно по первому впечатлению от оказанных услуг.
11
25 января
Хуже отношения вы не встретите, договоры заключают самостоятельно, без ведома. Отношение наплевательское, цены.. в космосе;)
3
27 февраля
***! Заключили с кем-то там сделку, подделали подписи жильцов. Лично наш дом собирает сейчас коллективную жалобу в прокуратуру!!!
6
23 января
Все отлично, очень приятный персонал. Рекомендую
1
1 января 2024
Очень компетентные сотрудники. Раньше у нас был старый домофон и он постоянно ломался. В этом году поменяли домофон по программе Безопасный город. На второй день его сломали-ключи перестали открывать дверь. Сотрудники компании Авентин модернизировали считыватель, а я подключил приложение РосДомофон и вычислил в этот же вечер как один из жителей нашего дома снова пытался сломать домофон. Фото соседа разместили в чате дома, провели беседу, поломки прекратились. Технологии рулят, спасибо ребята!
3
18
11 ноября 2024
Добрый день подала заявку на ремонт домофона ул..Большая Пушкарская4 . 29 октября .Сейчас уже 11 ноября а толку нет. Звоню диспечеру толку ноль.Я передам.И всё на этом . Оплату за домафон платим.
6
27 мая
Отвратительный сервис. Сломался домофон, за объявленные 7 дней не починили и даже не сказали, когда починят.
11 августа 2024
Ну как и все предыдущие ораторы осталась в восторге, найдя новый домофон у подъезда, согласия, естественно, на это не давала, вполне и старый устраивал, доставка ключа платная, приехала в офис, а сотрудники кушать изволят сидите ждите
11
21 марта
вообще не работают.
Заявка в работе уже 14 дней. Кроме как " мы передадим мастеру" ничего сказать не могут
Отвратительно
3
27 ноября 2024
Срок выполнения заявки на ремонт домофона от 3 дней. Как человеку попасть домой если дверь ключем не открывается? Это призыв к вандализму по взлому дверей? Такой сервис нам не нужен!
5
6 февраля
Спасибо за грамотные консультации руководителю клиентской службы Никите.
2
13 мая 2024
Четвертый день звоним ,не дозвониться. Выслушиваешь робота, а затем - Досвидание и так каждый раз. С сайта не возможно вызвать мастера . Именно это окошко заблокировано , остальные все работают . То есть можно оплатить за домофон , можно заказать ключ, можно подключить домофон, но мастера вызвать невозможно это окно заблокировано.
12
12 декабря 2023
Ни с того, ни с сего заменили нормальный рабочий домофон на это "чудо техники",заставили заплатить втридорога за ключи (а куда денешься?) и наступило Светлое Будущее. Если раньше дополнительную ключ-таблетку можно было заказать за 100 рублей в ближайшем ларьке, то теперь - нет, только у этого Авентина и только за солидные деньги.
Домофон периодически зависает и перестаёт реагировать на ключи. Чтобы попасть в подъезд - надо звонить в техподдержку, и тут главный прикол - техподдержка работает по рабочим дням до 19 часов! В остальное время никто трубку не берёт и в подъезд попасть невозможно. Прекрасный сервис, всё для клиента. Если такая неприятность приключилась поздно вечером, то можно простоять на морозе до утра - не будешь же звонить соседям среди ночи, а если и позвонишь - не факт что откроют.
Если удалось дозвониться до техподдержки, то дальше - как повезёт: оператор может оказаться квалифицированным и доброжелательным, а может оказаться скандальной хабалкой с явно выраженным Синдромом Вахтёра, которая проблему решит так (реальный случай): “мастер будет в течение трёх дней, дверь я вам сейчас разблокирую, но потом закрою опять!” На вопрос “а как в следующий раз попадать в подъезд?” внятного ответа не даст и бросит трубку.
Мрак.
25
5
14 марта 2024
В канун нового года кто-то выломал доводчик. Месяц в сильные морозы дверь была открыта нараспашку. Потом доводчик установили, но дверь не прилегала плотно, Жилкомсервис отрегулировал плотность прилегания двери, магниты перестали срабатывать. Снова вызвали мастера для регулирования пластин. Мастер пришел и "добросовестно вернул огромную щель на место" В парадной холод, через эту щель отапливаем улицы. На просьбы жильцов отрегулировать нормально - никакой реакции. Задумались о смене компании
10
1
8 августа 2024
Отвратительная компания. Домофон не работает 3-й день, дозвонится невозможно, после 10 минут ожидания сбрасывает на «все заняты, оставьте сообщение и мы вам перезвоним» . пока не перезвонили - полчаса прошло. Соседке каким то чудом удалось дозвонится, заявку приняли, но мастер придет только через неделю!
8
1 августа 2024
Обслуживающий персонал приходится ждать больше недели.1 мастер на весь московский район .крайне низкое качество обслуживания,если это можно назвать работой.не дозвониться в рабочее время, никто не берет трубку
6
7 августа 2024
К сожалению мой дом (Краснопутиловская 76 к 2) обслуживает данная компания. 2 недели не работает домофон, не открывает, звонки в другие квартиры проходят в мою. Компания отделывается отговорками и обещаниями, но ремонт не производит.
6