АвиаОператор
82 отзыва
5 июня 2024
Первый раз оформляли билеты таким способом, тоже начиталась отзывов и очень переживала, но решилась потому что отдохнуть хотелось и предложение было очень манящим, не капельки не пожалела, что рискнула! Сама из Беларуси и при оформлении писала вопросы через окошко на сайте, ответ пришел моментально, что меня сразу обнадежило, были вопросы с оплатой (как выяснилось потом оплата белорусской картой не проходит) менеджер службы поддержки видимо заметила отклонение оплаты несколько раз и САМА позвонила ( в Беларусь из России) чтобы помочь и найти возможные варианты. Из-за того что сильно переживала, постоянно писала по всем вопросам на электронную почту, всегда отвечали. Очень приятно что компании небезразличны нюансы которые возникают при приобретении билетов, помогали как могли. С перелетом все прошло отлично, не было никаких изменений, вылетели и прилетели в нужное время через Флай Дубай. Билеты отправили не за день, а за два или три дня (написала на электронную почту с вопросом, когда я смогу получить билеты) и в ответ получила те самые долгожданные билеты (кстати туда и обратно нам отправили сразу). Я из-за своей невнимательности забыла что нам отправляли билеты обратно (вылет был в понедельник) и написала в субботу уже в нерабочее время с просьбой направить билеты и мне отправили их ещё раз (обращаю внимание что на сайте указано, что они работают по определенному графику, мне отвечали и в нерабочее время). Смело буду рекомендовать знакомым, билеты обошлись в два раза дешевле, сервис по обслуживанию клиентов 10 из 10.
Брали три билета, ничего не доплачивали, места в одну и другую сторону были вместе, что очень комфортно и за это опять же спасибо компании!
1
21 июля 2024
Очень странный оператор. Билеты были в 1,5 раза дешевле, чем у других. Решила заказать, хоть и начиталась разных отзывов и хороших и плохих. На сайте указано, что при заказе билетов деньги на карте только блокируются, а списываются только при подтверждение билетов, что подтверждение происходит в течении 1-2 часов в рабочие часы. Заказала вообщем я билеты в 15 часов в пятницу. Прошло 2 часа, ничего. Пишу в чат поддержки. Ответ: ожидайте пожалуйста. Прошло 4 часа почти, рабочее время до 19, ничего. В чате поддержки тот же ответ, ожидайте. Вечером пишу им на почту. Надо отдать должное, что на почту ответили даже ночью. Сказали что подтверждение ждут завтра( в субботу рабочие часы с 11 до 16). В субботу как вы догадались наверное, ничего нет конечно же после 11. Пишу в чат, отвечают что ответ придет в понедельник, так как в выходные туроператор на работает. Тогда зачем указывать рабочее время в субботу? Предлагают отменить заявку и вернуть деньги, если я не могу ждать. Говорю что на их почте ответили что ждут в субботу подтверждение. Говорят нет, ожидайте в понедельник. Ладно хорошо. Вечером субботы в 17 часов приходит отказ и возврат денег. Пришлось заказывать билеты в другом месте дороже. Самое странное, что все другие компании, в которых покупала билеты, сразу отправляют ваучер на билет, подтверждающий покупку, с указанием сроков отправки самого билета перед вылетом. Причем этот ваучер приходит практически сразу везде. Только эта компания так работает странно. Ждать несколько дней, чтобы пришел отказ, оставаться без билета. Вообщем два дня нервничала и в результате переплатила и купила мгновенно у других.
3
1
24 августа 2024
В целом сервис хороший, удобный. Бронь билета в Турцию сделал за несколько месяцев (была хорошая цена) и при этом у меня до вылета должна была произойти замена загранпаспорта. Написал в поддержку и мне сказали, что отметку поставят и чтобы прислал новые данные по готовности паспорта. Билет на новый паспорт прислали накануне вылета как обещали. Улетел, проблем не было
1
20 декабря 2024
Работой оператора довольна. Пользуюсь их услугами не первый раз.
Все возникающие вопросы решают конструктивно и вовремя. Рекомендую к сотрудничеству.
12 февраля 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Авиаоператор! Особенно Виктории за проявленное терпение и доброжелательное отношение.
Билеты приобрела по максимально выгодной стоимости. Получила в срок. И даже чуть раньше.
Начитавшись отзывов изрядно понервничала. Но теперь хочу сказать: ОДНОЗНАЧНО рекомендую данный сервис. Спасибо вам большое!
22 февраля
Покупали авиабилет через их сайт по направлению Абу Даби - Ташкент на Wizzair по очень выгодной цены, операторы 24/7 отвечали на вопросы, надежная компания 👍
25 марта 2024
Нашла ваш сайт пару лет назад и теперь только им и пользуюсь , сотрудникам огромное спасибо, отлично помогают в решении вопроса и помогают найти самый оптимальный вариант для перелета .
1
3 января 2024
Ужасный опыт взаимодействия с этой организацией. Приобрел билеты на всю семью в том числе с маленьким ребенком на регулярный рейс крупной зарубежной авиакомпании. В письме написали, что рейс чартерный, при уточнении исправились и написали в письме, что рейс регулярный. Попросил код бронирования, что бы на сайте доплатить за места, что бы всей семьей сидели рядом. Но мне было отказано по причине правил компании и что билеты мне вышлют за день до вылета. То есть применяя правила чартерных рейсов. Позвонил в авиакомпанию, оператор сообщил, что моих ФИО нету в базе пассажиров, то есть авиаоператор на регулярный рейс не осуществил бронь на мое имя, хотя билеты были оплачены в полном объеме. При этом стоимость билетов в три раза выше, чем стоимость прямого рейса в этом направлении других ЧАРТЕРНЫХ рейсов. Клиентоориентированность на нуле, сплошные отписки и никаких попыток исправить свою ошибку, считаю не профессиональную работу и введение в заблуждение людей, которые доверились, не говоря об ограничении прав на регулярный рейс.
8
2
9 декабря 2024
Покупали билеты в Анталию. Цены хорошие. Подтвердили быстро. Билеты пришли накануне вылета. Сервисом довольны, мои рекомендации.
25 июля 2024
Покупала билеты в Анталию в данной компании. Билеты были намного дешевле, чем у остальных. Отзывы в интернете заставили поволноваться после покупки, но всё прошло замечательно. Билет подтвердили быстро, на почту пришёл за 2 дня до вылета. РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
12 июля 2024
Обычно бронь делается сразу, здесь бронь Вам не делают, но замораживают деньги на карте, ответ не 1-2 часа, а 2 дня, в итоге - подтверждения нет, остальные подходящие билеты все уже в 2 раза дороже, из-за того что прождала этот сайт. Врут, что мест нет (хотя места на данном рейсе есть, просто тариф уже выше), ответственности ни за что не несут
1
2
16 февраля 2024
Об отпуске на Пхукете мечтали давно! Перелет был важен, но переплачивать не хотелось, поэтому билеты покупали заранее и по рекомендации друзей, которые уже покупали билеты в Сочи через Aviaoperator на зимние каникулы! Бронирование билетов и перелет были замечательные, вот с отелем немного не повезло. Компанию рекомендую. Уже смотрим билет на май в Турцию.
1
1 февраля 2024
Прочитав отзывы, обрадовался, что мой заказ был отменен на следующий день этим т.н. агрегатором, ибо узнать о том, что они прокурили билет, когда стоишь у стойки регистрации - это, конечно, за гранью.
Со мной произошла, правда, иная ситуация. Купив вечером билет за 30+ тыс. рублей на рейс повышенного спроса, утром получил ответ, что бронь отклонена, деньги возвращены (это действительно так), а в качестве причины указано «билетов на рейс нет». Фиксируем это. В то же самое время на Aviasales, куда я любезно сообщу о случившейся ситуации (пусть посмотрят, с кем работают) вылезает билет этого же «Авиаоператора», но уже за 38+ тыс. руб.
Это «билетов нет», называется.
5
2
17 марта 2024
Воспользовалась АвиаОператором и не пожалела , отзывчивые сотрудники помогли в решении всех моих вопросов. Благодарю эту организацию за оперативную и отличную работу
1
7 августа 2024
Плохая компания!!!! Забронил у них билет, двое суток не давали подтверждения, за сутки до вылета отказали в билете, естественно нормальных билетов не было к вылету пришлось лететь за 96 тыс руб, это было в два с лишним раза дороже…..не рекомендую данного агрегатора!!!😡
2
1
24 мая 2024
К сожалению, меня обманули на деньги в этой компании. После оплаты оказалось, что якобы билеты закончились. И предложили другую компанию. В итоге билет сказали что вышлют только через 1,5 недели. За день до рейса. По горячей линии очень хамоватая женщина, которая в наглую обманывает. В общем меня обманули на 9 тыс. Делайте выводы сами
1
1
2 января 2024
Купила билеты за 2 месяца до вылета ,9 ноября
Мне подтвердили бронь моментально ,но билеты так и не прислали даже в день вылета ,хотя на сайте указано,что прислать их должны за сутки до вылета .
В итоге решила пройти регистрацию в аэропорту без билетов.
ТК вылет был 2 января ,решила ,что из за праздников билет просто забыли прислать ,но на стойке регистрации оказалось ,что в списки пассажиров меня нет.
Ественно на почту никто не отвечает ,на три номера которые указаны на сайте,также никто не отвечает.
Собираюсь подавать в суд,т.к деньги никто не возвращает .
2
2
10 февраля 2024
Покупали билеты в Египет накануне вылета. Цена билетов более чем утроила!)) Немного волновались, узнав, что рейс чартерный. Однако все прошло замечательно! Покупкой и перелетом очень довольны! уже смотрим билеты на летний отдых! Наилучшие рекомендации!!
26 февраля 2024
Покупали билеты в Дубай из Москвы на Fly Dubai. Цена в 2 раза ниже чем в самой авиакомпании. Покупали за 3 дня до вылета, билет пришел на почту на следующий день. Никаких проблем с данным продавцом не возникло. На почту отвечают оперативно и грамотно. Рекомендую.
1
13 августа 2023
Отличный сервис, был невыезжантом по вине приставов, вовремя выезд не сняли. Должен был лететь 02.08.23, пообещав своим что вылечу 04.08.23. И, благодаря данному сервису билеты заказывал/покупал 04.08.23 в 00:07, в 6 утра уже был в аэропорту, в 9 утра пришли билеты на почту. Сам правда накосячил с паспортом, ошибся в последней цифре паспорта. Но всё прошло отлично!! Сервис однозначно рекомендуется!
1
7
25 июля 2023
Это просто САМЫЙ УЖАСНЕЙШИЙ сайт, которым просто НЕВОЗМОЖНО нормально пользоваться!
1. Пыталась купить билет в промежуток с 20.00 до 00.00 - сайт просто не давал провести оплату! Уходил в бесконечную загрузку. На утро следующего дня он просто ЛЁГ на несколько часов...Зачем вообще авиасейлс предлагает покупать билеты на таких сайтах, которые просто не вывозят?
2.Каким-то образом происходит автоматическая регистрация на сайте, но пароль ты даже не знаешь, и никаких уведомлений о том, что пароль - это номер заявки - нет! Приходится звонить оператору и уточнять ЧТО является паролем для входа в кабинет.
3. После оплаты статус заказа Создан. И не изменяется. Никаких маршрутных квитанций (я не говорю о билетах - я знаю что они приходят за сутки) нет. Чеков - НЕТ. Не понятно вообще прошел твой заказ или нет.
4. Уведомления НЕ доходят на почту при попытках изменить/восстановить пароль
Я с таким еще не сталкивалась, просто ТОП сервис для покупки билетов))
8
4
28 февраля 2024
Ребята работают очень оперативно, предлагают хорошие варианты. Все надёжно, удобно. Советую
26 июня 2024
очень часто пользуюсь вашим сервисом, все всегда на ура, ребята спасибо вы лучшие
1
1 марта
Все отлично, мнгновенная реакция и помощь в ситуации.
3 марта 2024
Отличный оператор, все объяснили, разъяснили, всегда на связи. Отпуск прошел на ура. С билетами все хорошо. Спасибо!
2 апреля 2024
Обратилась к данному туроператору и ни разу не пожалела! Прекрасный сервис, все на высшем уровне! Спасибо большое.
Рекомендую.
1
7 августа 2024
В июле искали на Ависейлс билеты в Анталию, походящее нам предложение оказалось на незнакомом Авиаоператоре. На Авиасейлс была пометка, что это билеты на чартерный рейс. Решили оформить заказ, но поволновались немного, поскольку по опыту знаем, что чартерные билеты высылают практически перед вылетом. Прислали как и обещали накануне. Благодарим Авиаоператор, будем обращаться к вам снова!
14 апреля 2024
Прекрасный сервис, подобраны недорогие билеты для поездки , с удовольствием вернусь к вам в будущем)
13 июля 2023
Да отличный сервис и возможность купить дешевый авиабилет на чартер. Попросил за 2 дня до рейса выслать номер авиабилета. Обычно они за 1 день высылают по умолчанию. Прям в чате на их сайте попросил. Через 5 минут выслали. Надо понимать, что чартеры нестабильны в расписании и не сбрасывать негатив на продавца. А то жалуются тут.
1
5
17 февраля 2024
Купила билеты из Москвы в Дубай, на сайте была указана информация, что билет пришлют за 1 день до вылета. Но мне его прислали за 3 дня. Всё в порядке. Спасибо!
1
28 сентября 2022
Добрый день, в компании работает профессиональный, вежливый и отзывчивый персонал. Бронировали билеты до Антальи на октябрь 2022 г.
Один из пассажиров инвалид первой группы. При бронировании не нашла "окошко" для заведения этих данных. И оформления сопровождения аэропорта. Написала на электронную почту, указанную на сайте, позвонили (номер телефона на сайте), ответили и пояснили в течение двух часов, что и как.
Наша поездка должна была состояться 15.10.22 на Чемпионат Мира по пара-армреслингу, билеты купили 17.09.2022 г. А 21.09.22 вышел Указ Президента о мобилизации, министерство спорта России издало Приказ о запрете на участие российских спортсменов во всех соревнованиях, проходящих за рубежом с 22.09.2022 года до особого указания!!!!
Команда из 50-ти человек (спортсмены с поражением опорно-двигательного аппарата и их сопровождающие) обратились в компании, в которых бронировали и покупали авиабилеты.
Но не тут то было!!! В разных регионах России, представительства Аэрофлота, кому то отказывает в возврате средств, потраченных на покупку билетов, а кому то предлагает 50% к возврату!!!!
Мы заказывали через компанию авиаоператор.
В 15:41 23.09.2022 г., как только вышел Приказ о запрете на выезд, написала на элеронную почту о сложившейся ситуации, приложила Приказ Минспорта России и приглашение, в котором указан список спортсменов для участия в Чемпионате.
В понедельник 26.09.2022 г., сформировала официальное письмо - обращение с просьбой о возврате средств. Только отправила, как на почту пришел ответ от техподдержки о том, что деньги будут возвращены в полном объеме в течении 30 дней.
И каково было мое удивление, когда возврат был произведен уже во вторник 27.09.2022 г. деньги вернулись на счет плательщика.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам компании и генеральному директору Дмитрию Васильевичу, за понимание и оперативное реагирование на все запросы - вопросы!!!!
Рекомендую! И впредь будем работать только с Вами!!!!!
1
2
12 января 2024
Автозаполнение поставило неверные имя и фамилию при бронировании чартера, заметил только после оплаты. Написал в тех поддержку на почту, даже в нерабочее время быстро исправили и даже бесплатно!
1
18 октября 2024
Впервые с таким сталкиваюсь! Отменяют билеты, которые есть в продаже из-за цены! И врут, что билетов нет! Если хотите Геморой и остаться в конечном итоге без билетов, покупайте у них!!
27 мая 2024
Пользовался услугами данного сайта для покупки билетов из Москвы в Коломбо и обратно. Все прошло успешно, в самолете дважды кормили, билет мне прислали за 2 дня до вылета, хотя на сайте было указано, что его высылают за 1. В поддержку не обращался, так как вся информация на сайте присутствует, которая мне нужна была.
12 декабря 2023
За 2 дня до вылета изменили дату обратного самолета на 3 дня позже. Гостиницу эти дополнительные дни оплачивайте себе сами, планы меняйте как хотите. Безобразие.
3
8 мая 2023
Купили билет на чартер , но как оказалось просто создали заказ, ждали сутки почти. Ничего не подтвердили. Оформили возврат.Деньги быстро вернулись, так как были просто в блокировке. С большей долей вероятности больше бронировать ничего не буду.
5
3
8 декабря 2022
Опоздала на предыдущий чартерный рейс по вине авиакассы, они выслали билет поздним вечером с неверным временем, а после претензии оказалось следите сами и идите лесом... , но из-за цены снова взяла чартер уже у авиаоператора, мне сказали, что они предупредят, если время поменяется. Единственное, рейс так и не высветился на табло, даже в день вылета, понервничала, а так, все хорошо, рейс есть, билеты есть, оператор отвечает быстро. Спасибо
2
19 июля 2022
Была неприятно удивлена, когда только после совершения платежа за билет узнала, что оплатила не сам билет, а заявку на бронирование, так что может быть вероятность, что кому-то ее не одобрят и поездка сорвется. В моем случае подтверждение брони и отправка билета произошла в день поездки, утром с начала работы компании. Билет в настоящем времени на руках, так что дальнейших проблем возникнуть не должно. В целом такая система заставляет немного понервничать, так что товарищам с повышенным фоном тревоги лучше поберечься. Во всем остальном никаких претензий. Так же немного неудобно, что сам офис по приему заявок и платежей работает не круглосуточно, а в с 10 до 19, и с выходным.
5
4
1 марта 2023
Купила через Авиасейлс не посмотрев что за сайт билет на самолет, как оказалось с дикой переплатой, из-за времени вылета , подтверждения не было день, подтвердили только после моего звонка . Билет прислали за сутки, с какой то пометкой что возможны доплаты 🧐теперь переживаю улечу ли я, вообщем НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
5
3
26 сентября 2022
Оплатил бронирование, заболел через два дня. ни по одному номеру не отвечают, никакой информации не получить. При невозможности реализовать своё данное законом право на возврат по медицинским показаниям, ввнужден буду обратиться в проккратуру. Уважаемый Яндекс! зачем вы размещаетет на своей площадке предложения от операторов, которые имеют такую историю отзывов и такое отношение к клиенту???
3
2
27 сентября 2023
Все очень чётко. За 8 часов до вылета сделал бронирование авиабилетов, в течение двух часов пришло подтверждение и авиабилет.
3
7 февраля 2023
Это ***, схема простая, после того как вы оплатили билеты они не бронируют их а ждут как можно дольше кормя вас сказками, если билеты дешевеют перед вылетом они покупают по горящим ценам а с вас берут полный прайс, если билеты дорожают или места заканчиваются то присылают отказ, дальше ваши проблемы
11
2
11 июля 2023
Нашел через Aviasales билет, оплатил на сайте компании. Приехал в аэропорт, пока стоял на регистрации заказ отменили с формулировкой: нет мест. Пришлось ехать домой :(
4
3
15 сентября 2022
Покупала подруге билет через платформу. Все прошло на ура. Билетикс не дал купить, так как подруга гражданка казахстана. А через aviaoperator все получилось. Сначала подтвердили наличие билетов, потом я уточнила, нет ли ограничений для граждан казахстана. И только после этого я произведа оплату и через 7-10 минут пришел билет.
1
2
27 ноября 2022
Отвратительный сервис. Бронируешь билеты - за день до вылета компания меняет твои рейсы на другие авиакомпании с абсолютно другим временем вылета, и им все равно, что между забронированными и фактическими билетами разница в 12!!! часов. Их поддержка присылает отписки "билеты невозвратны". Пользоваться сервисом не советую никому.
3
2
25 июля 2024
Хорошая компания, внимательные сотрудники.
10 марта 2024
Отличный сервис , билеты прислали вовремя , буду еще обращаться 👍
1
16 августа 2021
Прилетел нежданчик - поломала ногу за 4 дня до вылета в Турцию) Пользуюсь этим сайтом не в первый раз, всегда все было отлично, а цена билетов вообще сказка. Написала в техподдержку о возникшем ужасе без особой надежды, так как билеты были куплены невозвратные.
Но каково же было мою удивление, что к мое проблеме отнеслись очень внимательно, девочки из техподдержки сами перезванивали и объясняли мне, какие доки к справке еще нужны, чтобы вернуть деньги не только за мой билет, но и за взрослую дочь, которая тоже должна была лететь со мной.
В общем, деньги вернули, чему я очень и очень рада! Хочу выразить огромную благодарность компании и девочкам из техподдержки за участие и возврат средств! Буду летать только с вами!
3
6
10 февраля 2024
Хоороший сервис, подтвердили быстро. Проблем с перелетом не возникло. Рекомендую.
24 августа 2023
Взяла чарез них билеты и пожалела , никакой конкретики , весь оставшийся отдых переживала , никому не советую .
2
2