Цены на автомобили хорошие. Но уровень сервиса в Авилоне снижается с каждым годом. Есть отдельные знающие профи, которые стараются обеспечить лучший сервис, но уровень большинства менеджеров и мастеров упал: на вопросы не знают что ответить или отвечают в общем, если нужно передать по смене - точно забудут, оформление дико долгое. При продаже автомобиля обещали одно, по факту другое. Продали мне полис ГАП на 3 года как обязательное условие, документ не выдали, а дубликат прислать якобы не могут. Менеджер по продажам тоже не может ответить. Перекидывают на разных сотрудников и никто не может решить вопрос.

Посмотреть ответ организации

Юрий Савин

Знаток города 8 уровня

Восхищён службой безопасности Авилона. Ситуация. Приехал в салон и кинул свой автомобиль, как показалось охране, не очень удачно - на проезде. Меня нашли, в салоне Jaecoo, сидящим внутри автомобиля. То есть люди выследили, куда я пошёл и запомнили моё лицо. Вежливо попросили перепарковать автомобиль, заранее найдя свободное место. Очень профессионально, снимаю шляпу. Стоит отметить высокий профессионализм менеджера отдела продаж Никиты Ланько. Он сгладил все углы и очень профессионально вышел из всех возникших ситуаций, которых, к сожалению, было не мало. По порядку. Я записался на тест-драйв у менеджера на конкретную дату. Но позвонив накануне для подтверждения узнал, что записи никакой нет. Никита вежливо предложил приехать в удобное время и всё подробно рассказал и показал. При обмене старого автомобиля в трейд-ин менеджер Алексей из соответствующего отдела зарядил моей супруге, что это её «эротические фантазии» насчёт стоимости нашего автомобиля, который шёл на обмен. Никита, как полагается супергероям, и в данной ситуации пришёл на помощь и сделал скидку на новый автомобиль. Когда все условия были согласованы договорились на дату выдачи нового автомобиля. Но у Никиты был выходной и другой менеджер осуществлял выдачу авто. При приёмке обнаружилось, что на капоте есть царапины. И тут начались манипуляции с шлиф-машинкой и полиролью в попытках исправить ситуацию. Но эти попытки не увенчались успехом. Договорились на следующий день о выдаче авто после полировки. Стоит отметить, что машины ужасно готовят к выдаче. Так как тачки стоят на улице, то на них оседает пыль, которую не вымывают перед выдачей, есть куча мелких царапин. Так же содрали все защитные плёнки – отдельный вид преступления лишать человека, приобретающего новый автомобиль, удовольствия от «распаковки». Как-то не солидно для такой организации. Ваши сотрудники часто приводили сравнение с РОЛЬФом, но по опыту покупки автомобиля там могу сказать, что автомобили они просто вылизывают перед выдачей. Конечно, можно парировать, что не детейлинг центр и "что вы хотите?". Но повторюсь: есть с чем сравнивать. На ТО сюда точно ездить не буду, насмотревшись на отношение к подготовке авто.

Павел К.

Знаток города 3 уровня

Лучший салон в Москве! Большой выбор комплектаций Jaecoo. Отдельное спасибо менеджеру по продажам авто - Тихонову Павлу. Четко отвечал на все вопросы, всегда был на связи, помог с выбором и оперативно оформил авто. За машиной советую обращаться однозначно к нему!

Посмотреть ответ организации

Авилон Jaecoo

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

43 отзыва