Авилон Mercedes-Benz
1581 отзыв
12 февраля
Если хотите быть спокойными за обслуживание своего авто, то рекомендую Авилон Мерседес. Давно пользуемся услугами этой компании. Уютный современный и стильный интерьер, приветливый персонал, находится в доступном и удобном месте. В ожидании авто можно выпить чашечку ароматного кофе. ТО сделали вовремя, как и договаривались,быстро и качественно. Особо хочется отметить профессионализм в организации процесса и внимательное отношение менеджера Токмаджян Григория. Благодарны за помощь и оказанный сервис.
И хотим ещё добавить новый отзыв. В октябре 2024 года были в LR юг на замене масла, предложили там заменить маслоохладитель ,после замены которого машина встала прямо после выезда . За большие деньги отказались продолжать там ремонт.
И нас спас именно Авилон. Была проделана громадная работа. Получили нашего обновленного Друга в полном порядке. Мы очень довольны, потому что информация по работе поступала сразу, квалифицированно были обьяснены причины поломки машины( был установлен китайский неподходящий маслоохладитель, в результате- поломка коленвала со всеми вытекающими) ,были согласованы все мероприятия по восстановлению машины после "ремонта" в другом сервисе. Поэтому Авилон- мы считаем надёжным, и он справился со сложнейшей задачей в кратчайшие сроки в наше то время.
И можем рекомендовать. Работой очень довольны. Большая благодарность от всего сердца сотрудникам, помогшим нам в трудную минуту, особенно Токмаджян Григорию
3
14 февраля
У меня Mercedes 222 делал Т.О Я доволен ! Высокий уровень обслуживания. В автосалоне всегда вежливые и профессиональные сотрудники. Процесс покупки машины был легким, а техническое обслуживание — качественным.
Все работы выполнены в срок, и результат всегда устраивает. Однозначно вернусь сюда снова. Однозначно рекомендую для тех, кто ценит качество и заботу о клиенте.
3
25 марта
Хороший и удобный салон, настроенные на помощь продавцы.
Из марок практически все премиальное, много разных китайских электричек. Из масс спектра продаётся Москвич и JETOUR с Jaecoo. Чуть долговато процесс идёт, но зато кафе на третьем этаже очень приличное.
В целом отличный автосалон, рекомендую.
Кстати, покупали жетур дашинг, а вот его не рекомендую.
22 февраля
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Денису Касатову за профессионализм, внимательность и высокий уровень сервиса при покупке автомобиля Lynk&Co 06!
С самого начала сотрудничества Денис подробно ответил на все мои вопросы, помог разобраться со всеми нюансами и этапами покупки. Машина была продемонстрирована в полном объеме, проведена детальная консультация, что сделало процесс выбора комфортным и уверенным.
Отдельно хочу отметить приятный бонус – дополнительные подарки, которые стали неожиданным и очень приятным дополнением к покупке. В целом впечатление осталось исключительно положительное: дружелюбная атмосфера, компетентный подход и искреннее желание помочь клиенту.
Спасибо большое, Денис, за вашу работу! Рекомендую вас всем, кто хочет приобрести автомобиль с удовольствием и уверенностью!
3
25 января
Неплохо. Хорошо примут машину, хорошо расскажут, хорошо сделают. Из минусов: будьте готовы, что в состав работ/ деталей будут добавлены ненужные (чаще всего те, которые идут в комплекте с чем-нибудь) чисто для стоимости (поэтому я обычно прошу раскладку в нескольких сервисах, и всегда здесь накидают лишнего; с другой стороны, если нет проблемы с деньгами, то и Бог бы с этим), и всегда долго ждать, просто по максимуму или ещё дольше. Причем ждать неудобно - единственное кафе с неудобными стульями. А так всё норм.
3
26 февраля
Советую Хорошо примут машину, хорошо расскажут, хорошо сделают. и высокий уровень обслуживания Мерседес.В автосалоне всегда вежливые и профессиональные сотрудники.Процесс покупки машины был легким,а техническое обслуживание-качественным.Все работы выполнены в срок и результат всегда устраивает.Рекомендую для тех ,кто ценит качество и заботу о клиенте.
1
25 марта
Классный автоцентр с огромным выбором марки мерседес, купили жене MB GLS, спасибо за выгодную цену. Все менеджеры большие профессионалы, свою работу выполняют отлично, такой подход меня удовлетворил.
13 марта
Хороший салон, приемлимые цены, вежливый персонал, приятная атмосфера, красивый диз айн помещения, большой выбор автомобилей, создается позитивный настрой и появляется мотивация к дальнейшему развитию
1
11 февраля
Высокий уровень обслуживания Мерседес.
В автосалоне всегда вежливые и профессиональные сотрудники.Процесс покупки машины был легким,а техническое обслуживание-качественным.Все работы выполнены в срок и результат всегда устраивает.Однозначно вернусь сюда снова.Однозначно рекомендую для тех ,кто ценит качество и заботу о клиенте.
4
12 февраля
Хочу поблагодарить сервис Mercedes-Benz центр за высокий уровень обслуживания, как всегда на высшем уровне! Быстро выявили ошибку и оперативно решили проблему в кратчайшие сроки. Очень довольна работой сотрудников, всё было сделано профессионально и без лишних задержек. Обязательно порекомендую своим друзьям!
2
28 января
Лучшего менеджерского обслуживания не встречала. Работали с двумя менеджерами, оба невероятные! Информации рассказали куча, очень доброделательные. Цену дали самую приятную, в подарок еще всякие приятные бонусы. Первый раз при покупке машины подарили букет цветов) в общем, самая приятная покупка машины из моих 4-х. Так держать ребята, вы лучшие)
1
1 октября 2024
Это один из немногих автосалонов, где можно найти и выбор и получить человеческое отношение к клиентам. Менеджеры весьма обходительны, действительно работают для людей. Однозначно порекомендую данный салон друзьям и знакомым🙏
3
1
11 февраля
Быстро и качественно. Пользуюсь услугами сервиса MERCEDES уже не в первый раз. Каждый раз убеждаюсь в их высоком профессионализме. Недавно обращался с вопросом о замене масла и фильтров. Всё сделали быстро и качественно. Вежливый персонал и приятная атмосфера в сервисе. Мне рассказали о состоянии автомобиля, не пытаясь навязать лишние услуги. Очень рекомендую данный сервис для всех, кто ценит качество и оперативность.
4
22 апреля 2024
Я был приятно удивлен качеством обслуживания в официальном дилере Mercedes-Benz "Авилон". Меня встретили очень радушно и профессионально. Персонал был внимателен и готов помочь с любыми вопросами. Я оценил их дружелюбное отношение и заботу о клиентах. Время ожидания было минимальным, все процессы проходили быстро и эффективно. Я ушел оттуда с хорошим настроением и положительными впечатлениями.
4
5
11 февраля
Хочу оставить отзыв о сервисе мерседес
Ребята большие молодцы,никогда не видела такого обслуживания,приезжаем с мужем в этот сервис уже 5 год ,обслуживание на высшем уровне ,плюс всякие бонусы ,плюшки)))
Отдельно хочу выделить мастера консультанта Михалева Максима ,мастер своего дела,всегда ответит на звонок ,подскажет и найдет верное решение!
В общем,рекомендосьён 🥰
21 августа 2024
Обслуживаюсь тут уже 3 года, всё полностью устраивает. Скидочки уже делают, запись удобная на ТО, оригинальные комплектующие пока что всегда в наличии, что радует.
Отдельная благодарность Владе на оформлении, всё быстро и доступно.
Александр Качан тоже молодец, согласовал скидку в последние раз. Плохого сказать нечего, рекомендую данное место по надобности :)
3
2
13 февраля
Спасибо Авилону. Конкретно подразделению Мерседеса. Благодаря ребятам почти 10 лет езжу на 222-ом. Наверное, единственный сервис в Мск, где оригинальные запчасти и расходники. Не знаю где они их берут? :)) но факт. И главное, что не разводят на доп.работы. Спасибо всем ребятам и отдельно Андрею Щербакову, уже второй раз сэкономил мне десятки и сотни кРублей. Следующее ТО большое 207 тыс.км. поеду только в Авилон.
2
11 февраля
Много лет обслуживаю Мерседес в этом месте. Качество, цена, скорость и тд на высшем уровне!
Так держать!
Недавно обратился за покупкой автомобиля Воях Фри для супруги, консультация на самом высшем уровне. Приобретением очень довольны.
4
22 ноября 2024
Не рекомендую! Огромное количество машин, сложно найти место для парковки. Очень много клиентов- про Вас забудут, Вы же просто один из тысячи. К кузовнову ремонту по каско особых претензий нет. Сделали быстро, окрас в цвет. Ложка дёгтя- новые фары установили, но не отрегулировали, дозвониться невозможно, все очень заняты. Забил))
3
1
11 февраля
Обратилась в Авилон по вопросу диагностики своего автомобиля Мерседес и быстро получила результат диагностики. Ремонт выполнили качественно и в срок. Всем довольна. Буду обращаться к ним и рекомендовать.
2
6 ноября 2024
При покупке автомобиля Mercedes Benz GL 500 в Авилон был заключен договор на расширенную гарантию. Со временем вышел из строя стартер, так как машина не новая.
Решили воспользоваться программой.
Доставили машину на эвакуаторе в Авилон, сделали диагностику в кротчайшие сроки.
Наш автомобиль взял под контроль Щербаков Андрей. Дальнейшие вопросы по ремонту и оплате решались без нашего участия.
Вопросы были решены очень оперативно. Получили готовый автомобиль.
Огромная благодарность сотрудникам компании Авилон, а в особенности Щербакову Андрею за проделанную работу.
1
18 февраля
с 09.01.2025 пытаюсь разобраться почему в электронной сервисной книжке нет отметок о ТО 2023 и 2024 года, которые делал в Авилоне на Mercedes-Benz AMG A35.
даты ТО:
05.10.2023
26.09.2024
Прошу объяснить почему до сих пор нет отметок в сервисной книжке (прошло уже 4 месяца с последнего ТО, и больше года с ТО 2023 года), а в ответ получаю только "передам информацию мастеру-консультанту, чтобы он проверил информацию и связался с Вами для ответа", и никто не связывается.
по телефону тоже глушняк, соединяют с сервисным центром, объясняю ситуацию, "передадим мастеру который делал ваше ТО", и пропадают.
на сайте форма обратной связи не работает.
в итоге ни одного нормального канала связи.
1
29 ноября 2024
Самое худшее отношение к клиентам, которое видел у официальных дилеров или бывших официальных дилеров. Направили машину Cadillac по КАСКО на ремонт сюда. Ждали очереди на оценку ремонта больше месяца. На оценке сказали, что ремонт может затянуться на пару месяцев. Потом просто никто не звонит. Я звонил каждый месяц - ответ был один, пока не все детали пришли. Сразу скажу, что дозвониться до кузовного цеха - это отдельный квест. Рекорд "висения" на трубке у меня был полчаса! Разумеется, и когда детали все пришли - мне никто не позвонил. Просто в очередной мой звонок мне сказали, что да - детали все пришли, можем записать вас на ремонт... Прошло ровно полгода от момента моего приезда на оценку. Да, сейчас легко можно сказать, что проблемы с поставками, но полгода никто не называл даже в самых больших оценках... Но главное другое! Меня могут записать на ремонт... ещё через 3 месяца!!! В сумме я буду ждать около года. Разумеется, если бы мне хоть кто-то сказал, что ожидание будет не "пару месяцев", то я бы пошёл другим путем ремонта семейного автомобиля. Попробовал дозвониться до руководства, но это пока не получается...
5
18 января
мне покрасили новый задний бампер мерседес в АВИЛОНЕ год назад Через год пошла паутина по бамперу страховая сказала обращаться к ним все они сделают ну по мимо того что неделю они не могли не чего сказать потом отказали сославшись на то что гарантия у них шесть месяцев ( в Рольфе год и даже через год все делают) Вот вам и АВИЛОН он уже не тот который был раньше новый бампер и то нормально покрасить не могут. Гарантию с года на шесть месяцев уменьшили потому что наверное у всех такая история !!!
4
9 сентября 2024
Хорошее место) очень приятно и комфортно. Приезжала на ТО. Все сделали максимально быстро и качественно. Сотрудники очень корректные и доброжелательные. Обязательно вернусь)
2
2
26 декабря 2024
Выбирали между разными дилерами, Авилон сделал лучшее предложение и одним днем смог осуществить покупку !)
Отдельное спасибо Павлу Героеву, на каждом вопросе был на связи и согласовал все подарки !)
Спасибо за прекрасную выдачу !
21 января
Купил у них электромобиль. Доехал до дому 30 км и загорелись несколько ошибок. Запись на обслуживание по гарантии - сначала отфутболили на месяц вперёд, после того как дошел до одного из старших инженеров, записали через неделю. Сделали. Но через месяц ошибки повторили (об этом предупреждали, что могут). Запись в этот раз организовали быстро. И даже по моей просьбе перенесли дважды, молодцы (видимо мой телефон обозначен как вредный). Когда сдавал авто, сразу сказали (менеджер по приемке авто), что за диагностику при любом раскладе необходимо заплатить 6500 и ещё припомнили, что я в прошлый раз не заплатил (напоминаю, машина находится на гарантии). Три дня от них нет никакой информации. Пытался дозвониться сам, но менеджер постоянно занят, и он не может говорить (интересная отговорка). По gps видно что два дня моя машина не сдвинулась с места. Обидно!
2
1
26 декабря 2024
Приезжал менять подушки безопасности, спасибо большое Роману Факторову, отличный специалист. Держал меня в курсе по ходу замены, предупреждал если что-то требовалось дополнительно. Приятно работать с такими специалистами.
2
29 октября 2024
Несколько дней назад был на замене масла в двигателе. Ам Мерседес. Сами прислали смс с предложением, типа акция. Следующие проблемы по итогу посещения: 1) Только по приезду узнал что масло не оригинал. Обслуживаюсь только у официальных дилеров и для меня это было новость. Знал бы заранее - не приехал. 2) После замены масла в двс обнаружил что защита картера стучит. Забирал ам вечером перед закрытием, поэтому возвращаться не стал. Заехал менять колеса в другой сервис и попросил посмотреть. Итог: защита была прикручена на 1 болт из 4(четырех) и держалась на честном слове. Поэтому и стучала при каждой неровности на дороге. НЕ РЕКОМЕНДУЮ Авилон в качестве сервиса. Халтура! Теперь опасаюсь меняли ли и как качественно масло
5
26 декабря 2024
Ужаснейшее отношение к клиентам. После прохождения ремонта, машину на сутки забрали в контроль качества - после чего, были выявлены критические дефекты:
1. Не закреплены болты под капотом
2. Мусор под капотом после уставки аккумулятора ( просто оставили заглушку под фильтром салона)
3. Поменяли 4 ремня безопасности - один из которых вообще не понятно от какой машины и явно выбивался из общего заказа
4. Начала скрипеть водительская дверь ( на что мастер пытался сослаться на «болячку» данной модели - после указание и отказа принимать такую машину - скрип чудеснейшим образом пропал после смазки)
5. Рулевая колонка вообще ушла в глубину торпеды - на что мастер намекнул, наверное это было до ремонта! И это все после проверки качества ремонта!!!!
Максимально удивлен данному сервису! Машина до сих пор в ремонте ( на что по телефону отвечают, что я сам оказывается отказался забрать с машину с неисправной рулевой колонкой)
Настоятельно не рекомендую обращаться в данный сервис по страховым случаям каско!
4
1
29 декабря 2024
На машине были замены тормозные шланги при ТО
Машину отдали с не прокаченной тормозной системой - был воздух в тормозных трубках 🤮. При этом мастер приемщик уверял что изменение в поведении в тормозах это нормально !!!
Масло заливают самое дешевое по 300 рублей за литр Синтек !!!
Предлагают работы которые по факту не требуются
Полное разочарование. Ни кому не советую обращаться сюда
Было бы представительство лендровера в России обязательно обратился туда за комментарием о таком дилере
3
1
27 февраля
Ставлю уверенные 5 баллов за обслуживание. Очень понравилась и организация, и атмосфера, и качество работы. Для меня это реальный образец, как должен работать хороший автосервис.
11 марта
Оставлял машину в ремонт по страховому случаю, сделали все по технологии, результатом остался очень доволен. Готов перейти в салон на постоянное обслуживание. Очень доброжелателен был приемщик автомобиля, готов рекомендовать сервис, как один из лучших
11 марта
Честно говоря, не знаю, почему никто не пишет отзывы на колл центр Авилона
Была проблема которую долго не могли решить. Меня вечно перекидывали не на тех сотрудников или сбрасывали! Когда я была на грани истерики только одна девушка мне помогла. Выслушала всю историю, объяснила, успокоила и написала письмо. В тот же день со мной связались и дело пошло. Сейчас уже все хорошо)
Диана из колл центра, огромное Вам спасибо! Впредь хочу общаться только с Вами!
1
5 ноября 2024
Персонал очень хороший. Отношение к клиентам идеальное, ждала я пару минут. Ремонт превосходный. Мне всё нравится, минусов нет. Планирую ходить туда не один раз.
1
4 октября 2024
Хороший сервис, работают с оригинальными деталями. Сделали всё хорошо. Единственный минус это операторы на телефоне, бесполезное звено. Принимают вызов не отвечают ни на один вопрос а тупо переключают на сервисный отдел который никогда не отвечает.
1
1
5 января
Отвратительны сервис! Сотрудники отсутствуют на своих местах, ремонтники только курят на улице, забрали автомобиль на ТО сказали через три часа, в итоге автомобиль пришлось ждать пять часов, то электрика нет, то ещё что то! За всë время к авто подошли три раза! И это новый авто первое ТО замена фильтра и масло! Больше сюда не приеду, никому не советую! Бардак!
3
12 февраля
Перед приездом в сервис и ремонтом своего авто переживал, что может ремонт растянется или что лишнего накрутят.
Но как-то сразу меня обнадёжили, вселили уверенность, что сюда приехал.
Григорий менеджер, четко со знанием мат. части авто сопровождал процесс оформления и ведение ремонта. Я доволен.
От людей многое зависит.
3
19 февраля
Профессионалы на сервис бюро. Особенно понравилась менеджер Карина. Быстро обслужили, сделали лучшую цену на ТО Мерседес Е класс
1
28 марта 2024
Покупала в Авилоне автомобиль.Отличный ,профессиональный и индивидуальный подход к каждому покупателю.Приятная атмосфера в салоне,очень вкусный кофе)Выдача авто так вообще торжественное мероприятие с вручением подарков!Отдельное спасибо продавцу-консультанту Карасевой Елене за отзывчивость и профессионализм !
2
3
28 января
Лучший автосалон и сервис в Москве и видимо в России.
Был и остается на голову выше остальных!
Непонятно как, но в отличие от других уровень сервиса не снижается ни на йоту годами и десятилетиями.
19 октября 2024
Один из лучших дилеров. Хорошо построена система работы с клиентами, много брендов в одном месте, приятный персонал, чисто и уютно. Стоимость средняя среди официалов на запчасти и работы.
29 ноября 2024
Не советую данный автосалон, с автомобилями с пробегом это точно, сдал машину в трейд-ин, через 3 дня нашел меня новый владелец моей бывшей машины, поинтересовался у него какой пробег после покупки, в итоге оказалось что салон скрутили 100тысяч, было 220тыс, скрутили до 120тыс
3
7 апреля 2024
Отличный автосалон. Пользуюсь услугами много лет: покупка, сервис, страховка. Всегда все очень удобно, своевременно, с гарантией. Вежливые сотрудники. Цены приемлемые.
2
1
26 июля 2024
Отзывчивый персонал . Время ожидания было минимальным . Менеджер Павел Шалыгин подробно рассказал о каждом автомобиле и рассчитал программу кредитования . Дал рекомендации для конкретного авто . Спасибо за отзывчивость к клиентам и профессионализм.
3
2
1 февраля
ТО на единицу. Оригинальных запчастей нет, масло льют какое есть, а не какое нужно по регламенту. Никогда не дозвониться, если есть какой то вопрос. Оператор записывает телефон, типа мастер перезвонит, очень все заняты. Никогда!!!никто!!!не перезвонил ни разу.
1
2
26 января
Замечательно все! Автосалон, сервис , персонал! Обслуживаем три автомобиля, очень довольны.
4 февраля
Очень разочарован сервисом.
Сдал машину на плановое ТО.
Как вернулся с сервиса обнаружил, что мне притерли передний бампер и об этом даже не сказали.
Написал мастеру и отправил фото, обещали посмотреть по камерам. Новая машина и такой низкий уровень обслуживания.
1
18 января
Приехал выбрать и купить автомобиль
В итоге 20 минут стоял ждал чтобы кто нибудь подошел….. тишина
В итоге поехал и купил в другом)
Менеджеры проходят мимо
Как будто меня здесь нет
Клиентоориентированность - 0
Не советую этот салон
2
2
27 июля 2024
Профильный, брендовый сервис, всегда профессионально и качественно. Да, не дёшево, но оно того стоит. Персонал вежливый и внимательный.
Ещё они пунктуальны.
1