Пару раз сталкивалась с отправкой товара, всё было в порядке. Сейчас же уже третий день не могу отправить товар - два дня подряд пункт просто не работал, подъезжала к закрытым дверям и листочку «Пункт выдачи сегодня не работает». Видимо, день города у кого-то прошел на славу.
Сейчас же наконец заработали, но оказалось возможно лишь получение.
Тогда в чем смысл данного пункта, если он не может предоставить полный функционал, и для отправки приходится ездить в другие пункты.
Уже несколько дней не могу попасть в пункт. Закрыт. Никаких информационных листов нет. Поддержка не может тоже нормально выяснить что с этим пунктом. Заказы забрать не могу. Девушка с соседней службы доставки сказала, что пункт закрыт насовсем. Это ужас какой-то. Если пункт закрываете, товар надо переносить на другой действующий и информировать об этом клиентов. Уже просто не понятно к кому обращаться, чтобы забрать свои заказы.
2 звезды только за то, что нет очередей и можно бысто отправить товар. Вежливые сотрудники.
Но, отсутствие очередей можно просто объяснить - сроки доставки.
Заказал товар из Казани через Авито х EXMAIL 9 декабря, удивился, что срок доставки был до 22 декабря, но и в этот срок не уложились, перенесли на 26 декабря.
Ни авито, ни EXMAIL на телефоны не отвечают, с 19 числа статус отслеживания не меняется, полностью уверен, что до 26 декабря товар тоже не придет.
Работа службы доставки просто отвратительна, даже "Почта России" на фоне выглядит более быстрой.
Три дня подряд ходила до отделения, каждый раз менялись объявления, предлоги и сроки, по которым они на работают. Отправить посылки нельзя, с получением их выручает соседний Яндекс маркет. Там же сотрудница подсказала, что возможно отделение больше не откроется. Никакой конкретики, безобразное отношение к пользователям со стороны Авито.
2
Vsevolod Tuev
Знаток города 5 уровня
23 августа 2023
отвратительный пункт выдачи и в целом эта доставка
мало того, что посылка до покупателя шла половину месяца, отправлял еще в июле, покупатель сделал возврат т.к ему этот товар уже не нужен, прошла куча времени!
возврат же пришел всего за 6 дней. здорово? да не все так просто
пришел вчера в отделение чтобы получить свой возврат обратно, на что мне молодая женщина в очках сообщила что её коллега что то там как то там не разобрала новые посылки. я попросил поискать, надоело уже ждать, на что мне ответили отказом, до закрытия был еще целый час
ну ладно, подумал зайду утром пораньше и СНОВА ПРОБЛЕМЫ: «пункт выдачи сегодня не работает». вы там совсем уже? это нормально?
отвратительный пункт выдачи
Новый офис. Вежливые сотрудники. Даже не смотря на то, что случился какой-то сбой в работе программы - сотрудники быстро нашли выход - без ущерба для себя и мне два раза не ходить) Спасибо! По доставке - да, доставка дольше, чем Почта России и пр., зато в два раза дешевле. По мере необходимости обязательно буду пользоваться именно авито-доставкой.
3
1
Посмотреть ответ организации
Денис Фаткуллин
Знаток города 8 уровня
5 июля 2023
На Авито чаще всего покупаю одежду и обувь. Дoставки забираю на пункте EXMAIL, это всегда быстро получается и без бумажной волокиты. Каких-либо прoблем у меня ни разу не возникалo.
Не принимают посылки на отправку и не знают, когда начнут, пункт перегружен. Процессы не оптимизированы, а страдать должен клиент.
2
Андрей
Знаток города 6 уровня
16 августа 2023
В офисе бардак по всюду как попало валяются посылки. За стойкой сотрудника нет. Не смог отправить посылку так как «превышен лимит». Такого бардака не видел ни в одной другой курьерской службе.