- Непонятно как работающий центр,не ясно кто и за что отвечает. Консультант (единственный) вместо работы с клиентом (мной) пошел пить кофе на улицу,хотя я там 10 минут торчал у велосипедов и ждал,пока он закончит общение с предыдущим.
- Выбор нормальных велосипедов маловат.
+ Близко к дому и большой центр,но толку с этого 0
Пришел в магазин, никого нет... Походил, продовца нет... На кассе листок с сообщением, что если продовца нет звоните по "номер телефона"... Позвонил, трубку никто не взял, за 2,5 часа никто не перезвонил...
Уже понял, что если так продают, рассчитывать на нормальный сервис не приходится...воспользовался магазином с продавцами, благо рядом несколько...
Отличное место! Большой выбор велосипедов и другой двухколёсной техники,а также комплектующих. Вежливый и компетентный персонал. Могу рекомендовать.
2
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 июня 2019
Обращалась в магазин АВМ, срочно нужна была запчасть, из сотрудников могу отметить Алексея, как я поняла - управляющий этого салона, и не смотря на то, что меня несколько раз один из сотрудников отправлял то на сайт, в другой магазин, кормил обещаниями, Алексей сразу же проконсультировал, оформил доставку, все привез, отзвонился! В общем, если АВМ, то теперь только к Алексею! Остальные просто бездельники!!! Спасибо!
Интернет - магазин
Клиентоориентированность -0
Заказы на запчасти не исполняются годами ( второй год заказ доставляют)
Оплату за пересылку товара между своими филиалами в городах возлагают на клиента.
Одним словом - все плохо у них.
Благодарю АВМ и лично сотрудника магазина на М. Блюхера _ Алексея.
Не смог найти в Москве велосипедную втулку. нужна была конкретная в качестве донора. Нашлась в Питере. Позвонил в магазин. поговорил с Алексеем, оплатил и через два дня получил через ТК в Москве
Спасибо!
Очень плохая работа всей системы магазина. Заказывал запчасти через интернет с самовывозом. Проверку наличия запчастей производили неделю, а нашли, когда сам еле-еле дозвонился в магазин. Не дозвониться, продавца никогда нет на месте. Оставлял заявку через горячую линию, чтобы перезвонили, не помогло. Дозвонился сам, непомню с какой попытки, только на третий день.
Заходил в АВМ на Маршала Блюхера, 08.08.19. Мне было необходимо произвести замену камеры в переднем колесе на велосипеде Merida Big Nine 15, рама синего цвета. У меня по какой-то причине сдувало колесо в «ноль». В первую очередь мне не понравился продавец, который вел себя так, словно о воспитании только слышал. В помещении сидит в «кепке», это как вообще понимать?! Про наш разговор я промолчу. В какой-то момент я даже пожалел, что сюда пришел, потому что почувствовал полное неуважение к себе.
К сожалению самое хужшее было впереди. Замену камеры произвели не сразу, попросили подождать, благо я работаю рядом и сказал, что зайду тогда после 16.00. Мне отзвонились, сказали, что все готово, можно приходить забирать. Работают они кстати в таких случаях с наличкой, либо переводом Сбербанк-онлайн.
Я пришел, забрал велосипед, заплатил указанную стоимость, даже дал сверху на чай. По итогу приехал домой, а на следующее утро у меня снова сдуло калесо. И как прикажете дальше поступать? Снова везти его в АВМ?! Только в этот раз из дома, который находится гораздо дальше чем мое место работы, от куда я тащил его первый раз. Ощущение такое, будто замену камеры не произвели, а просто накачали старую, а деньги я заплатил как за новую камеру + замена! В общем настроения у меня упало на «дно». Первый раз пишу такой большой и нигативный отзыв. Надеюсь что больше ни с кем такого не было.
После заказа товаров менеджеры сами с покупателями не связываются,такое ощущение,что они не заинтересованы в получении большего дохода.Приходится неоднократно узнавать об исполнении заказа,даже если заказ готов к исполнению,то при приезде в магазин оказываются товары не совсем те,которые заказывал.Персоналу этого магазина еще далеко до достойного обслуживания клиентов.
менеджеру Артему отдельное спасибо!!!) Очень компетентный , клиентоориентированный менеджер сервиса! Все вопросы , просьбы решает мгновенно. Побольше бы таких)
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 апреля 2020
Прекрасный сервис обслуживаю там своих два автомобиля уже не первый год. Цены гораздо ниже чем на Оф. Дилере, а качество гораздо выше.
Интернет-Заказ запчастей уже 4 дня на не известном мне этапе. Никто так и не связался. Сам дозвониться не могу, не отвечают. Дозвониться можно только до колл-центра, там просто предлагают позвонить еще раз попозже (уже 4 дня!!!). Так как никто не связался даже не могу обсудить с сотрудником правильно ли я подобрал детали в заказе.
Лучший магазин в котором я был))
Разговаривал с Алексеем, очень душевный человек))
Спасибо огромное!!)) Всем советую
Искал запчасть 2 недели, нашёл у них👍👍
Большой выбор вело техники приятно порадовал, мне кажется что здесь каждый сможет подобрать товар по вкусу, от недорогостоющего любительского до профессионального.
График работы склада не соответствует указанному графику работы, при этом один из сотрудников не уточнил, что в выходной он тоже закрыт, приезжаешь туда первый раз тебе говорят до 19, приезжаешь до 19, а тебе говорят, что в выходной тоже не работает
Мото-веломагазин отвратительный.Продавцы сидят во рту с жареной курицей за прилавком.Подобрать ничего не могут."Заказывайте через интернет,Вам так удобнее.."Хотя,скорее,ИМ так удобнее.Шляпа,короче,а не АВМ.
Ничего нет в наличии по запчастям, хотч хотоайн говорит "приезжайте, вме есть" закпз 3-5дней... пару звезд накинул за манагера, который частично помог.
3
1
Н
Нателла Н.
Знаток города 3 уровня
8 июля 2020
Покупали велик. Все отлично. Большой выбор и хорошие цены
Проторчал 15 мин чтобы купить покрышку в пустом магазине. трое продавцов окучивали одного покупателя самоката и никак не могли разделиться. Плюнул и ушел.Кстати неужели трудно на них цены повесить