Вначале ноября обращались по проблеме электрогенератора. Свистел ремень, периодически на панели загоралась и тухла сигнализация нет заряда аккумулятора. Позвонили, нам обещали скинуть предварительную смету, не дождались через 2 дня приехали в сам сервис. Нам сообщили о необходимости заменить генератор. Новый 35т.р. + сопутствующая работа 10т.р. (4500р. с/у компрессора кондиционера, 4500р. замена генератора, 1000р. заправка кондиционера). В процессе добавилось 1500р. за восстановление фишки генератора). Мы дополнительно попросили проверить лампу в левой фаре и заменить ее (ксенон). Генератор нам заменили, дорого ли дешево оставлю без оценки.
Но что не понравилось и почему сняли 2 звезды: 1. Нам не вернули старый генератор, даже не предложили его забрать. Сами виноваты в тот момент совсем об нем не подумали. 2. Нам сообщили что наша подкапотная проводка в ужасном состоянии и ее нужно срочно менять - и да это дорого. Но поменять в этом сервисе нельзя, у них нет электрика и подобные работы они не выполняют. Дали телефон знакомого мастера. 3. Нам сообщили что ходовая тоже в очень плохом состоянии, так же нужно будет много денег. И опять без указания конкретных причин.
4. Лампу в фаре нам заменили, но проблема была не в ней, а в блоке розжига. Почему не предложили исправить у себя в сервисе и не исправили?
Ну и теперь нашего субъективного:
1. Побывали у двух электриков, проводка в адекватном состоянии для автомобиля 2011 года. Можем поменять, но смысла особого тратить на это деньги нет. Оба заявили что ценник на замену генератора существенно завышен, да и не было необходимости полностью менять генератор.
2. С ходовой действительно были проблемы, стойки нам заменили в другом сервисе. Почему в этом сервисе нам не сказали что конкретно и желательно срочно нужно исправить?
3. Заменив лампу нам по сложившейся традиции не отдали старую. В итоге заменив блок розжига в другом сервисе получили проблему что одна лампа светит белым(родная) и лампа которую заменили горит желтым. Мастер менявший блок розжига тоже поинтересовался где старая родная и по всей видимости полностью рабочая лампа.
Без претензий, что автомобиль нам отдали на сутки позже чем обещали ранее. Время сейчас такое.
Но в итоге думали что у нас рядом под боком хороший автосервис, где все более менее адекватно. Теперь понимаем, что это по ситуации, как попадешь.
Словом наши пожелания, возвращайте владельцу замененные детали, не выполняйте работ если у Вас нет специалистов по данному профилю и не кошмарьте автовладельца - если есть проблемы, давайте конкретный перечень, а не просто - у Вас все очень плохо.
Заказ РЕУ9042
ОБХОДИ СТОРОНОЙ ЭТОТ СЕРВИС!!!
Обратился с заменой подвесного подшипника в этот сервис. Поменяли сказали с вас 30к все готово, приезжаю оплачиваю, говорю спасибо и уезжаю, не успел отъехать и 50 метров, чувствую стук, вернулся обратно, рассказал все мастеру приемщику (единственный адекватный человек который был в этом сервисе, уже уволился). Он сказал, что позовет хозяина и сейчас решат. Когда пришел хозяин, сразу не разобравшись в ситуации (не проехав, не посмотрев на подъемнике) начал приговаривать все (подушки двигателя, рычаги, глушитель и тд) что угодно но только не кардан. Я сказал, что меня не устраивает и что надо переделать, так как таких проблем до обращения к ним у меня не было!!! После чего через две недели позвонил мастер приемщик и сказал, что проблема была в станке отвечающий за балансировку и они все исправили. Пришел оплатил какие-то работы и уехал, разгоняясь опять стук. Возвращаюсь и говорю что на этот раз чувствую что с задней части кардана дает, позже выяснилось что надо менять второй подвесной подшипник, я без проблем сказал , что не проблема меняйте оплачу. Про прошествию еще 2 недель, позвонили и сказали что сделали, но и как в прошлые разы все осталось. И так продолжалось еще два раза. По итогу владелец сервиса сказал, что проблема не в кардане, а в чем-то еще, что именно он не знает, но деньги все равно надо заплатить 58 тысяч. Напоминаю, что до обращения к ним, стука не было!!! После долгих споров, понял что бесполезно что-то объяснять этому горе бизнесмену, который не умеет ни общаться с клиентами ни нацелен быть клиентоориентированным. Оплатив через карту и забрав все чеки, уехал в другой сервис так же ориентированных на ремонт карданов (кардан профи). Там быстро сняли кардан и при не долгой диагностике, показали, что и как было сделано не правильно. За исправление ошибок взяли с меня 27 тысяч и сделали все за один день. После разговорились они оценили ремонтную смету и сказали, что у нас все это стоит в два раза дешевле и сделаем лучше. И как оказалось в добавок я не первый и не последний клиент от этого горе сервиса. Отзыв написал с надеждой , что его прочтут и не потратят деньги, нервы и время в никуда, а этот горе бизнесмен разориться и прекратит разводить людей на деньги!!!
Позже надеюсь через суд, смогу вернуть деньги. Как доказательство, что обращался к ним, приложил заказ-наряды.
Заменил рычаги подвески. Долго выбирал сервис, но не пожалел, что обратился в Авто Сити Моторс. Работа выполнена профессионально, коллектив работает слаженно. Адресок сохранил, редко встретишь место где без навязываний и задержек сделают работу