Автобусы Премиум
55 отзывов
29 сентября 2024
Увидев рейтинг этого перевозчика я поняла что всё что пишут правда? Потому что во время разговора с оператором. Я выслушала очень много грубости в свой адрес. И только потому, что я задала им логичный вопрос: где в Москве я буду выходить, на какой автостанции? И сколько стоит проезд? Всё. С 2 операторами я разговаривала и оба оператора, как истинные партизаны мне эту информацию не подднесли, не преподнесли. Хотя обязаны были мне об этом сказать сразу. Я не должна была об этом спрашивать, они обязаны были мне об этом сами сказать, но вместо этого они мне оба грубили. вообще никакого уважение к пассажирам у них нет. Нужно обращаться в Роспотребнадзор и сообщать об этом. Надеюсь, что они отреагируют, прочитают отзывы пассажиров, если нужно будет, свяжутся, я лично им оставлю свой номер телефона. Очень надеюсь, что эту компанию лишат лицензии. Буду обращаться в Роспотребнадзор
1
4 июля 2024
Я не понимаю, что людям не нравится 🤔, второго год езжу с бус премиум, всегода все отлично. 2 июля ехала на новеньком комфортабельном автобусе , зарядки , пледы. Огромное спасибо очень позитивным ребятам автобуса 356 (Водители 2 Андрея и очень милая сопровождающая Влада, которая , буквально окутала заботой и вниманием всех пассажиров! Спасибо Вам, назад только с вами! Удачи и процветания!
2
2
14 октября 2024
Одной звезды много! Если бы была отрицательная оценка, я бы её поставила. Сижу с поломанном автобусе и пишу. Ехали из Москвы в Донецк, в Воронеже автобус сломался. Нам сказали, что уже выехали автобусы из Москвы, всех заберут, всех посадят, всех доставят к месту. Спустя полчаса объявили, что в 4 утра приедет автобус и заберёт только 12 человек из всех пассажиров - так сказал руководитель компании-перевозчика, остальным вернут по 2400 (билет стоит 3000+300 багаж) и все свободны. На улице ночь, дождь, мы в чужом городе, билетов на автобусы нет, на поезда, хотя бы до Ростова, нет,как минимум, на ближайшие два дня. Оператор перевозчика отключил телефоны, водитель играет в телефоне, мчс сказали, что жизни и здоровью угрозы нет. Никто ничего не решает.
С этим перевозчиком больше никогда в жизни никаких поездок!
2
1
11 сентября 2024
Это жесть... Первый и последний раз еду! Жара, автобус хоть и в два этажа, но очень маленький... Едут без остновки почти, а если останавливаються, то на таких убогих местах, даже покушать нельзя и все быстреее гонят, а сами едут такими кругами, что можно было уже давно приехать. Больше всего убивает, что захватывают попутные города... Часами в пробках стоят. Крч, не автобас, а маршруточный хуe5аc в час пик...
Не рекомендую! Лучше в Люкс Экспересс!!!
Сентябрь 2024
1
9 января
Такого хамства диспетчеров я не видала !! Бронировала места за 2 недели , в день предварительного обзвона не смогла взять трубку ( работала) , перезвонив через 20 мин узнаю , что моя бронь снята .. 🤯🤯🤯это как ?? Я что в день отъезда перезваниваю за полчаса до отправления ??!! С орущим диспетчером и ее « правдой» , что у них такие правила разговаривать сложно . Вот так ваша бронь быстро аннулируется и ее отдают «нужным» людям .. спасибо за стресс и «сервис»
4 ноября 2024
Для меня после поездки 2.11 из Москвы в Донецк теперь покупка нового чемодана, а водитель даже не извинился, компания: «почему сразу не позвонили?» и разбираться они не будут. От премиум только название 👎
7 июля 2024
По заранее купленным билетам на автовокзале г.Анапа, 03.07.24 предоставилась возможность оценить качество услуг данной организации. Поездку г.Анапа - г.Донецк рейс №4867 запомню на долго, поскольку было испорчено настроение. Такое чувство, что попал к низкоранговому перевозу.
Если бы я знал на какой автобус гос.№ С 356 ОС регион 180, попаду, а точнее с каким экипажом буду ехать, не стал бы брать билеты с немалой стоимостью в 2500 руб.
Поездка началась с требованиями водителя заплатить за багаж, поскольку он не входит в стоимость билета, мол контролёры проверяют, хотя не один контролёр по пути следования автобуса, не разу не произвел проверку. А вот, то что мои вещи и вещи других людей валялись как попало, это факт. Сложены были в два-три яруса, при этом четвертая часть багажного отделения была пуста, что естественно при первой остановки людей возмутило.
Далее, мы от водителя узнали все, что он о нас (пасажирах) думает и узнали свои права:
- что ложите вещи как хотите, на требование открыть пустой отсек так и не открыл;
- что употреблять пищу в автобусе запрещено, и уж какой вам чай и кофе;
- что если мы деньги заплатили это не значит, что хотите, то и делаете, он в автобусе хозяин и он будет решать, дышать нам или нет;
- что остановок высадки не будет, только в Донецке на Южном, правда на счёт высадки он в дальнейшем изменил своё мнение;
- что водитель дублёр пьяный и ехать мы будем 14 ч. с ним, он видимо забыл, что согласно закона, дальняя ночная поездка без дублёра запрещена, т.е. он подвергал 50 чел. опасности.
- что можете звонить и жаловаться, нам (экипажу) все равно ничего не будет, т.е. они "ложили" на руководство компании, и судя по попытки написать отзыв на их сайте, руководство компании их покрывает.
Отдельное слово о стюардессе, функция которой осталась для нас тайной, как и ее имя.
Ув. BusPremium если Вы позиционируете себя как транспортная компания с премиальными услугами, подбирайте персонал на должном уровне.
Мне кажется, что данному экипажу необходимо объяснить как необходимо общаться с людьми, объяснить, что такое сервис, как координировать свои действия.
BusPremium - нам нужны Ваши деньги, остальное нам не интересно.
Оставлю одну звезду, только за то, что автобус был чистый и ухоженный.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.
6
2
4 января 2024
Ребят просто прочтите информацию , сделайте выводы ! бабушка ехала из Макеевке до Тулы сначало поломался автобус под вороженем 3 часа стояли там , потом вроде бы поехали но не далеко через некоторое время опять же поломался , дальше людям сказали добираться своим ходом до тулы , на улице -23 градуса бабушки 70лет.
Я позвонил в компанию на что они сказали что вернут сумму в 50 процентов от стоимости. Но расскажите пожалуйста на чем бабушка должна добраться до точно Б и почему в какой то момент это проблемы человека , а не компании перевозчика ?
Закон гласит о том что поломка автотранспорта не является форс мажорной ситуацией , так как потенциально автомобиль должен быть исправлен.
Дальше будет подаваться заявление в нужные органы и рассматривать данную ситуацию будут так же они.
Но рекомендовать данную организацию категорично нельзя !
Это полный кошмар.
4
24 мая 2023
Пользуюсь услугами данной компании пятый год. Демократичная цена поездки, профессиональный экипаж, всегда помогут с багажом и подскажут в дороге. Да, бывают и поломки, и сопровождающая не в настроении( почему то это касается девушек). А вот экипаж автобуса 277, всегда на высоте, им отдельная благодарность! Молодой человек, сопровождающий, очень ответственно подходит к своим обязанностям! Водителям, отдельное, спасибо! Моя поездка в Тулу 24 мая, была очень легкой и морально и физически! Это заслуга экипажа!
1
4
11 мая 2023
Почитал отзывы и даже перепроверил про ту ли кампанию пишут...
Не знаю, ездил на майские 2023 года в Москву и обратно.
Очень доволен кампанией и в следующий раз снова именно этой поеду.
Водители вежливы и профессионалы высочайшего класса - автобус идет мерно, плавно, без рывков на старте и торможений типа стоп-кран, задремал прислонившись к окну - вибрации считай что и нет. В салоне было тепло когда похолодало и не дуло из щелей.
Проводницы милые, симпатичные девушки - на все вопросы отвечают вежливо и спокойно. К своим обязанностям относятся ответственно.
Телефон, если что, зарядить без проблем.
Стоимость билета очень демократичная и пойдет даже для малообеспеченных людей.
Из "НО" - вай-фай работает только в России, видео долго грузится. Переписка идёт без проблем.
Всем мира и добра, берегите себя и близких
3
1
9 января 2024
УЖАСНОЕ СОСТОЯНИЕ АВТОБУСОВ!!!
ехала 29 декабря из Москвы в Макеевку,автобус ломался несколько раз по трассе. Как только проехали границу,на выезде из Тореза автобус окончательно сломался,ждали новый автобус час.
Заказала места на 13 января ,сегодня позвони и сказали,что автобус отменили и теперь доступны только 12 и 14...
СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ТАКИЕ ПРЕКРАСНЫЕ АВТОБУСЫ!!!!🤬🤬🤬
3
1
8 июля 2023
Автобус 277 лето, жара, не работает кондиционер, на первом этаже дышать нечем. Ладно днём, водители говорили что из-за жары кондиционер не справляется, но ночью это капец, на улице прохладнее чем в салоне.
Компания не плохая, но автопарк, как лотерея.
Дополнение: большой респект проводнику, не знаю как его зовут, ехал 07.07.23 с Донецка в Воронеж.
После нескольких обращений к водителям, обратился к нему, с просьбой организовать хотя бы сквозняк, чтобы воздух по салону проходил, проблема была решена! Спасибо!
21 августа 2023
Отвратительная компания БусПремиум. В автобусах жара, кондиционеры не работают, водители хамские. Автобусы постоянно задержусь либо молаются. Маршрут Донецк-Брянс гос.номер 488 постоянно ломается. Дежурного автобуса нет. Рейсы перенесли на сентябрь с взязи с поломками. Данного перевозчика не рекомендую. Сервиса вообще нет. Прошу министерство транспорта и прокуратуры обратить внимание на данную компанию.
4
1
25 декабря 2023
Обычная транспортная компания, обычно езжу на ней. Автобусы хорошие, рекомендую. Но есть и не очень хорошие стюарды/ессы
5 августа 2023
Отвратительная компания!!! Отношение к пассажирам свинское! Отменили рейс и даже не предупредили об этом. Люди с детьми стояли на остановке ждали автобус. Бессовестные операторы даже не извенились. Позор!!! Не связывайтесь с этой компанией, очень безответственные людишки.
1
31 мая 2023
Поездка разочаровала! Двух этажный автобус, крыша которого течет. Опоздание по прибытию более 4 часов. А водитель говорит, что они так постоянно едут. Зачем спрашивается указывать меньшее время в пути, ведь люди на что-то рассчитывают?! Если бы честно указывали время в пути, то и претензий и скандалов со стороны пассажиров не было.
1
1
13 ноября 2022
Никому и никогда не порекомендую этого перевозчика!!! Началась поездка с орущего неадекватного водителя, потом угрозы, что наши жизни в его руках на сутки, сейчас повернёт автобус поперёк фуры и 70 трупов гарантированы. Нормально не общался до тех пор, пока не поломались за 200 км до границы. Поломались ночью, и тупо со стюардессой молчали, стояли в поле, ни одного внятного ответа на вопросы пассажиров не дали, зато водитель сразу вспомнил нормальный тон. Стюардесса на вопросы как нам теперь быть и почему они просто сидят задала "гениальный" вопрос криком - " А что я должна делать в этой ситуации?". Простояли 4 часа в поле под обещания, что будут рассаживать в автобусы, которые будут подъезжать - ни одного не дождались. Деньги стюардесса сказала пересчитают с учётом расстояния, которое уже проехали, так что можем рассчитывать максимум на 500 руб. Мы поняли, что так и будем стоять в поле до посинения и нахрен это никому не нужно в этой горе-компании, вызвали такси и за ещё 2500( как и стоимость проезда Москва-Донецк) поехали добираться сами. На просьбу вернуть деньги были посланы прямым текстом. Трудно выразить своё состояние после поездки без матов, но думаю и так понятно. Ничего хорошего этой компании не желаю, кроме как поскорей закрыться!
12
2
9 ноября 2022
Первый и последний раз еду эту перевозчиком!! Ехала с ребенком - 8.10 автобус Москва-Донецк. Автобус номер 277 . Автобус опоздал,никто не уведомил заранее. Прождали час на холоде 😡
Автобус холодный ,тянуло со всех сторон. Кто-то из пассажиров обгадил туалет,водитель начал орать ,ругаться матом на всех пассажиров и угрожать: что он сделает так,что пассажиры будут очень долго проходить таможню! Не рекомендую никому этого перевозчика!
Кто передает через них посылки,не советую этого делать , в этом туалете,как сказали водитель и стюардесса стоят ваши сумки😳 дверь там открыта,любой может зайти !
8
1
11 сентября 2022
10.09.22 выехала в Москву на автобусе номер 277. Сказать,что не ожидала такого,это значит ничего не сказать.
1. Автобус опоздал на 40 минут
2. На просьбу разрешить сесть на 1 этаже из за операции на ноге,водитель хамовито заявил,что все здесь такие и долго сопротивлялся.
3. Сиденья расположены очень близко в правом ряду. Всю дорогу колени упирались в спинку впереди сидящего
4. Так называемая стюардесса ни на один вопрос пассажиров внятно ответить не могла.
5. Заряжать телефон не разрешали
6. По поводу остановок это вообще отдельная тема. Останавливались возле забегаловок,где даже невозможно было нормально перекусить. Водители получали еду без очереди,а нам отводили 15-20 минут. А в автобусе около 70 человек. Следовательно половина уезжала голодная. А вот зато в Воронеже или в тех местах где им нужно было сумки передать или забрать,мы стояли больше часа. Свой кошелек для них важнее.
7. Едем с опозданием и похоже часа на 2. В автобусе холодно,дует со всех сторон. Что то спросить у водителя не вариант. Ну и вообще,хотелось бы ,чтобы компания перевозчик обратила внимание на внешний вид своих сотрудников . Я конечно не сволочь,но руки иногда и лицо мыть надо. Да и сиденья отремонтировать необходиио. Многие жаловались,что не откидывается спинка,очки поломаны. Общее впечатление от поездки пока ужасное. Не знаю во сколько доберёмся до Москвы. Больше этой компанией не поеду и не рекомендую никому. Я понимаю,что война .. Но хотя бы немного комфорта и уважительного отношения народ заслуживает
8
1
4 марта 2023
Никогда не пользуйтесь услугами перевозчика Bus Premium,если не хотите испортить свою поездку.А если вы выбрали их в качестве переводчика,то будъте готовы к тому, что вы останетесь без нервов.Сервиса никакого,организация поездки ещё хуже.
5
2 сентября 2022
Отвратительная поездка. Всему виной водитель автобуса е737ам, маршрут Донецк - Москва. Усатый водитель в очках, который нарочно грубил старикам, и орал на всех в приказом тоне. Конкретно он омрачил поездку, всем пассажирам рейса. Он - позор вашей компании. Проведите с ним беседу, о том, как нужно общаться и вести себя с пассажирами, а лучше избавьтесь от этого позорника.
6
13 января
Неплохие автобусы
21 марта 2023
Где вы вообще взяли проводницу? Вы на каком рейсе были какой чай и кофе?.... Вы из этой вселенной вообще?! Редоскостно дрянная компания!!! Никому не советую!
6
20 июля 2021
19.07.2021 года воспользовался услугими компании. Так как ехал с двумя детьми от меня просьбы и вопросы посыпались с момента заказа билетов " Места желательно рядом" "Через какой промежуток остановки" И т.д. Вышло всë так как и планировали и как мне обещали. Места были все рядом, остановки в среднем 3,5 часа. Стюартдесса после каждой остановки в обязательном порядке проверяла все ли на месте. Чай и кофе делала оперативно. Отработала отлично. Что касается телевизора, смотрели до самой ночи. Отдельное спасибо водителям. Быстро но аккуратно едут. Конфликтов и проблем не возникало. Автобус 588 спасибо огромное.
Цена+качество делают своë дело! Успехов вашей компании!!!
2
4
7 апреля 2022
Это самая отвратительная организация!!! Как можно в военное время бросать людей на дороге с сумками??? Прождала полчаса автобус от указанного времени, так он еще и пронесся на бешенной скорости и НЕ ОСТАНОВИЛСЯ! Это что за отношение? Никто не предупредил, даже не извинился..поберегите нервы, обратитесь к добросовестным перевозчикам!
8
8 июня 2022
Хуже поездок у меня не было!...
Отношение отвратное, есть стюардесса непонятно зачем, кофе нет, водители грубияны, вай фай достает на пол автобуса...
Кондиционер не работает. Ехали из Донецка в Москву больше суток не советую этого перевозчика никому!... Требуют 500 рублей за дополнительную остановку!!!...
9
18 декабря 2021
Отвратное отношение к клиентам как водителей, так и диспетчеров, за свои деньги получаешь хамское отношение и чуть ли не мордобой, с маленьким ребенком мерзли под дождем, так как нам назвали не то место посадки, хотя мы три раза звонили и уточняли! Бежали с сумками и ребенком, спасибо, женщины пассажирки помогли, в туалет сходить не успеваешь, автобус двухэтажный, пока очередь дойдет, уже сигналит, вай фай не работает, замерзли, как собаки ночью, чай не дают, на какие-то просьбы смотрят на тебя, как на мусор, как будто одолжение делают. БАСПРЕМИУМ, вы с таким отношением скоро закроетесь, к вам обращаться никто не будет!! Водителю в конце поездки чуть "лицо" не начистили, уже у людей нервы сдали. Ехали в Москву . Водитель вообще неадекват, орал на пассажиров.
11
29 августа 2022
Подтверждаю отзыв выше.самая отвратительная компания.звонить за час и говорить что у водителя нет брони,когда рейс осуществлён. Это просто бред.вы если пишите людей то говорите может быть " счастливого пути"
4
22 декабря 2021
Билеты забронировали на 23.12.2021(бронировали заранее), 4 раза перезванивали с компании уточняли, точно мы поедем или нет!!!!!!!! Вот 22.12.2021 года примерно в 13.30 звонит оператор из баспремиум и говорит, что рейс отменили. На вопрос будет другой автобус или нет? Оператор ответила нет, и мест на другие даты тоже нет. Спасибо добирайтесь как хотите!!! Дело в том, что это не первый раз перевозчик так поступает, отменяет рейс и взамен ничего не предлагает(места в другом автобусе или перенос рейса на другую ближайшую дату)!!!! Больше к данному перевозчику обращаться не буду!!!!
7
20 декабря 2021
Грубый диспетчер ! позвонил узнать за рейс нагрубили и бросили трубку ! Хамка по этому номеру 071 3044447
Приехало корыто с неадекватным водителем , диспетчерша рассказала какой будет автобус , но приехал совсем другой ( не такого цвета даже как говорила ) , на вопрос к водителю точно я этот заказывал - он ответил - не нравиться , не едь ! Так же диспетчерша спрашивала , сколько будет сумок сказал 3 , она ответила что есть багажное отделение , в итоге все 3 сумки дорожные были под ногами , ехали мы втроем , просили места рядом и что думаете ? конечно в разных местах ) Не рекомендую !
8
16 сентября 2023
Отвратительно!
Автобус чистят на стоянке возле магазина.
Блокируют подъезд и выезд машин!
2 февраля 2023
Адекватная цена билета.
Пользуюсь постоянно рейсом Донецк-Анапа.
Единственный минус ходит через день!
1
2
3 мая 2021
Автобус 717, рейс 02 мая, Донецк-Москва. Вообще отлично доехали, очень вежливые, сумочки достать помогли на таможне, чай/кофе предлагали, пледы предложили! Вообще супер, огромное спасибо, давно так не ездила хорошо)
1
6
18 мая 2021
Автобус оранжевый, 208 номер, рейс 17 мая Донецк Москва, доехали нормально, водители адекватные, но отдельно хотелось бы похвалить стюарта Дениса, на мой взгляд - это просто эталон человека, который сопровождает автобус с пассажирами - вежливый, внимательный, знающий досконально свою работу хлопец и просто замечательный парень! Подскажет, посоветует, предупредит вовремя и чаем напоит! Просто молодец!!!
4
5
11 августа 2022
Ужасная компания! Не регламентировано время. Хамское отношение водителей. По 3 часа стоят на остановке в каждом городе. В итоге виноватых нет. Не рекомендую пользоваться их услугами
5
7 сентября 2024
Хороший перевозчик. Всем рекомендую.
2 июня 2021
Все понравилось, довезли хорошо, отдельное спасибо бортпроводнице рейса с 1го на 2е,Амине)))ехала моя сестра до Воронежа, она ей все рассказала и написала мне где и во сколько встретить. Спасибо)))
5
1 сентября 2022
Уважаемый руководитель компании баспремиум! Обратите своё внимание на диспетчера бронирующего билеты из Москвы. Девушка явно не на своём месте.
2
24 апреля 2022
6 лет пользуюсь бас премиум, временами бывают недостатки( автобусы ломаются, долго на границе стоим) но в целом впечатление хорошее, и цену держат приемлимую
3
6
7 августа 2021
Много лет ездила автобусами баспремиум. В последнее время перевозчик постоянно подводит. То оказывается нет мест на забронированные и подтвержденные билеты, а когда переносят на другую дату, оказывается ломается автобус. И так постоянно в течении последнего полугодия. Не рекомендую баспремиум. И сама, мои знакомые и родственники больше ездить не будем.
6
19 апреля 2021
От "премиум" только название. "Стюардессы" общаются с пассажирами как со скотом. Водители едут как им удобно. Основки делают с периодичностью в 6 часов!!!! Последний раз ехала с этим перевозчиком 15.04, автобус 327, Москва - Донецк. Это была худшая поездка в моей жизни. Уважаемые, вы наверно подзабыли, что именно пассажиры дают вам работу? Никому не советую этот псевдопремиум. Перевозчиков много, а такое отвратительное отношение к людям видела только тут!
13
14 мая 2021
Доехали отлично,чаем угостили,с багажем все норм.Экипаж красавцы ,посажиры тихие,трезвые. Поездкой все довольны.....
1
4
7 сентября 2020
Автобус рейс 117 бирюзового цвета Донецк-Москва 06.09.20.Вай фай не работал,телевизор попросили включить,не включили,кофе и чай не предлагали.Муж ехал с другом на работу в Москву.В Воронеже побежал в туалет,а автобус не дождавшись пассажира поехал,на просьбу его товарища подождать,они сказали,что никого не будут ждать,,обвинили их,что они за "очередной" бутылкой водки побежали(не известно по какой причине так решили),выставили их вещи на улицу,не проверили,что сумка с документами уехала.По этой причине им пришлось догонять автобус и заплатить 15 тыс рублей,как это можно нормально воспринимать,хамство и свинство со стороны водителя и всей их компании,ещё и бутылку от выпитой водки им подбросили,кучу мусора в их пакет,а их пакеты с тормозками исчезли.Как можно так было отнестись к людям?А потом говорят,что люди у нас пропадают.
7
25 июля 2021
Автобус зелёного цвета, рейс Брянск-Донецк 25.07.2021 , отношение одного из водителей просто свинское, кричит на пассажиров, люди всё позамерзали от кандёра , он кричит что не выключит кандиционер , и что пледы брать нельзя , они только для детей!!! Просто хам!!! В туалеь выйти , нельзя!!!!!!
9
7 ноября 2019
По дороге из Донецка в Елец автобус несколько раз ломался, что продлило наше путешествие на 5 часов. Но самое главное это отмена ранее забронированных билетов назад из-за поломки уже другого автобуса, тут конечно спасибо, хоть предупредили за два часа. Никаких вопросов к водителям и стюардессам, работать на таких шарабанах это уже подвиг. Организация и техобслуживание на уровне "и так сойдёт. "Ездить не безопасно, берегите свое здоровье и нервы.
12
21 августа 2021
Не один раз подвели, не надёжные, в день отъезда могут позвонить и сказать, что "автобус поломался"... Не рекомендую
5
11 августа 2021
Ехали в Новороссийск всё понравилось,но проблема в том,что назад в нужныйй день билетов нет
4
28 июля 2022
До Воронежа ехали сутки. Автобусы ломались, дважды меняли.
4
8 января 2022
Очень плохая компания!!не советую ехать!!хомят водителя и диспетчеры!!!
6
14 января 2021
Белый автобус 737 ,6 часов не делают остановки в туалет , всё отвратительно, отношения к пассажирам ужасное
7