Не знаю почему хаят этот сервис и салон , но брали на организацию " ГРУЗПРОФИ по лизингу много Газелей некст и обыкновенных приезжал на первое ТО и подключение газа всё было хорошо.
Даже когда перебрали коробку на 65000 ,проехал ещё 30000 проблем не было, если записан на 10.00, а приехал в 8.00 всё равно примут в ремонт сделают по времени как обещают, не смотря на то на гарантии ваша машина или нет....
Хорошая клиентская комната...
А вот когда перешли в Луидор на обслуживание на19 км МКАД вот там жесть , масло и фильтра меняют полдня.хотя эта работа максимум 3-х часов....
Сначала делают те что за деньги ,а потом не спеша растягивая время в перевалочку кто на гарантии....
Ужасное обслуживание и подход к своей работе. В 2018 году приобрел 4 автомобиля газель на базе эвакуаторов: 3 бензин-газ, один каменз. Два бизнеса и два некста. За период эксплуатации с бизнесами возникали проблемы с гидрокомпенсаторами, на одной машине их меняли пять раз подряд по гарантии, не желая вникать в реальную проблему появления постороннего шума двигателя. Два двигателя были откапиталены по гарантии: бизнес замена поршневой, на нексте - замена блока в сборе. После чего с некстом не прекращаются проблемы: постоянно уходит масло (литр за неделю, при среднем пробеге 100 км в день) и уходит антифриз из системы охлаждения. С этой проблемой 4 раза ездили на котляковку с надеждой решить ее. Итог: последний раз машину забрали в начале февраля 2020 года, уровень масла пока в норме, бачок антифриза пустой, проблему официальный дилер не может решить после четырех обращений подряд. Плюнул на все это дело, отправил водителя в платный автосервис, так как тратить время и нервы на автогаз, больше нет сил. При возникновении этих проблем доходил до господина Якунина, но проблема не решалась. Те машины, которые на гарантии, от безвыходности пока буду обслуживать у дилера, как только гарантия закончится то буду прибегать к услугам других сервисов.
Очень понравилось! Менеджеры молодцы. Кредитно-страховой отдел и трей-ин сработали оперативно! А самое главное они расширяются. Открыли на Симферопольке и полярной!
Пришлось обратиться в этот сервис чисто случайно. Оборвало ось переднего амортизатора на Газели Некст. Машина заехала на сервис в 15ч дня, а выехала в 18ч. со словами мастера "мы это сделать не можем, так как машина груженая и нам поднять нечем " Естественно водитель был зол, опаздывая на разгрузку. В итоге отьехал от сервиса метров пятьсот, и увидел легковой автосервис. Поинтересовался, смогут ли сделать. Ребята сказали "да". Не прошло и часа, как все было сделано. На улице, без криков и возмущений. Так что не советую этот сервис никому.
Доброго всем времени суток! Хочу описать ситуацию, которая произошла у меня в данном салоне на Котляковском переулке. С самого начало мне совершенно не понравился подход продовца в лице Зяблицкой Елены. Дозвониться или получить оперативный ответ по почте от нее невозможно. Звонишь, трубку не берет, пишешь на почту утром а вечером не получив ответа опять звонишь. Перезванивая одни и теже ответы «работы много, времени нет и прочее бла, бла, бла. В итоге я 4 раза приезжал в салон лично, но видимо в мое присутствие звонков не было и общение в салоне было у продовцов из разряда "Маша, хочешь анекдот услышать?" Это соответственно оставило огромный негативный отпечаток у меня. Работа у в этом офисе продаж ну очень плохо организованна, ответы приходится ждать сутками. Изначально я планировал покупку автомобиля в лизинг на организацию, запрашивал КП, ответ тоже был не оперативный. Далее было еще веселее! Выбранный автомобиль отсутствовал как таковой, тоесть они дали информацию по прайсу а когда дело дошло до покупки, его не оказалось и вовсе. Ответ был следующим: он стоит на отгрузке с завода в октябре, когда будет не знаем. И вообще он должен был отгрузиться в сентябре еще. Вопрос конечно возник следующий, зачем мне присылать КП и вести диалог по несуществующему автомобилю? Я бы понял если он был в поставке или было понятно когда он придет к дилеру. Хорошо, идем дальше. Я прошу вабрать другой автомобиль, на что мне отвечают положительно. При встрече я даже сам лично осматриваю автомобиль, и отвечаю согласием для проведения сделки по лизингу именно на осматриваемый автомобиль. По уверениям Елены, он только 1 такой и больше в этом месяце автомобилей нет в поставке, якобы завод загружен госпланом и прочее. Кстати скидок дополнительно мы не можем вам дать, он же только 1 и очень большой спрос на него! Я еще подумал, что за бред? Какой ажиотаж? Вы о чем? Ну бог с вами, стерплю и это.
Хорошо, какие мои действия спрашиваю я у Елены. Получаю ответ, надо его бронировать путем внесения предоплаты за автомобиль и все будет ок. Хорошо, я в очередной раз приезжаю и оплачиваю как физ лицо бронь на данный автомобиль, мне даже выдали копию ПТС по моей просьбе. Внимание всем, бронирование они делают на автомобиль не указывая данные из ПТС! Фактически вносится предоплата за марку и модель автомобиля, более ничего! По уверению продовца, по такой схеме они работают всегда и волноваться не стоит.
Далее запускаю процесс с лизинговой компанией, на это обычно уходит около 3—5 дней. Все суперр! Договор лизинга подписан, в пору оплачивать аванс и офрмлять все документы для регистрации. И тут начинается следующая песня, оказывается можно продать автомобиль который уже стоит на брони! ДА!, ДА!, вы не ослышались, просто ФАНТАСТИКА!!! Тоесть мне в открытую гражданкой "Зяблицкой" было озвучено следующее» ну мы же не можем ждать 2 недели по ваше предоплате, это не серьезно, и если будет покупатель, который оплатит 100% автомобиль будет ему продан. На что Елене я сказал, предоплата внесена 5 дней назад и в ней указывалась дата брони до 31 октября 2019 года, и смысл данной схемы если вы так поступаете. В этот момент мне стало совсем плохо, я уже не понимал что происходит в этом мире. Если подитожить, то я получил следующее: сам искал авто, сам звонил и приезжал, по просьбе продовца еще и внес бронь, подписал документы лизинга и купли продажи и на руках уже была платежка. Но автомобиля уже НЕТ! Ребята, это просто нет слов. Вы едите на отдых бронируете отель, вносите предоплату а по приезду вам озвучиваю мест нет, у вас же была предоплата а люди 100% оплатили. Вы подождите пару дней, должен освободится будет номер, и мы конечно его вам отдадим. С автомобилям вышло также, оказалось едут с завода несколько таких автомобилей и уже скоро будут на месте. Повторюсь, буквально 5—7 днями ранее ответ звучал следующим «автомобилей в поставке нет, госплан и бла, бла, бла!», описывал выше. Нет веры вам ребята, сплошной обман и вранье. Я еще не получил по возврату деньги, за бронь. Очень надеюсь озвученный сроки 3 дня не будут нарушенны, хотя уже не верю вообще. Возможно, мне попался такой плохой менеджер в лице Елены Зяблицкой, не могу с уверенностью сказать. Но могу сказать точно одно. Я видеть не хочу АВТОГАЗ ВООБЩЕ, за всю идиотскую его политику. Не может продавец говорить своими словами, это слова руководства данной компании. Именно с руки руководства происходит весь этот цирк и беспредел! Для них это есть норма поведения с клиентами. Заключают договора без ПТС, а потом допником вписывают автомобиль. Я разорвал договор и ушел в другую компанию за автомобилем (где бронь не надо оплачивать, достаточно написать гарантийное письмо, автомобиль в наличии и с ПТС, отношение совершенно другое, всегда отвечают на звоки или оперативно отвечают на почту в течении 10—15 минут) вот это сервис! Теперь могу сказать следующее, в АВТОГАЗ я более ни ногой. Даже если у них будет самая низкая цена, извольте НЕТ.
Да еще я вспомнил один факт, покупая в 2016 году первую Газель, я тоже отвернулся от АВТОГАЗА на Котляковке. Ждал от них предложения 2 дня, и не дождался. Видимо их сервис оставляет желать лучшего…
Надеюсь, кому-то мой отзыв пойдет на пользу.
Спасибо.
Хорошее обслуживание клиентов. Брали Газель на фирму Мосреактив неделю назад в обмен на старую. Оценка старого авто и оформление нового прошли максимально быстро безо всяких проблем. Через пол часа уже выехал за ворота на новой машине. Так же понравилось отношение специалистов, которые максимально подробно и понятно ответили на все вопросы по эксплуатации и обслуживание нового автомобиля и оформлению документов.
16.06.2020г.купил газель некст на 1 котляковской( новую). 21.07.2020.приехал в сервис по гарантии. Течь жидкости из заднего колеса и шум. Поменяли сальник и подшипник ступицы. Поехал сразу на работу. Через 80км заклинило это же колесо какое ремонтировали. Благо свернул с 4 полосной дороги на 1 полосную где скорость меньше где все и случилось! В кювет смог не улететь, встречки не было, пешиходов тоже не было. Повезло! А случись все на трассе!!! Последствия могли быть другие!.
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 сентября 2020
Приехал на ТО.сказали что поменяли задний подшипник,я оплатил ремонт.через неделю приехал сделать ремонт редуктора,они заявляют что нужно поменять задний подшипник,мол люфт,давно не меняли.они много о себе нового что узнали и поменяли по гарантии.хотели обмануть,но не получилось у них.никому не советую это официальный дилер.
Проходил первый плановый технический осмотр в Автогазе на Котляровском. очередей не было, как не было недовольных лиц и нервных сотрудников – все приветливые, шустрые и грамотные. Такое впечатление, что им доплачивают за хорошее обращение с клиентом)) Но если без шуток, то приехал к профессионалам, которые знают свое дело и дорожат временем других людей.
Качество ремонта отвратительное, делал коробку на газели некст через 30000 км опять к ним приехал, сказали гарантия кончилась и ремонт за мой счет. Так же покупал у них новый некст первый ремонт кпп был на 60000 км, этот моя вторая машина на первой прошла 120000. В итоге каждые 30000 загонял на ремонт, полка не кончилась гарантия. И это на коммерческом транспорте. Подумайте 1000 раз прежде чем ехать в данный сервис.
Проходил ТО на этом сервисе весь гарантийный пробег. Обслуживание ужасное, очень долго делают. Менял крестовины поворотных кулаков (соболь 4х4) каждые 10 тыс пробега. После гарантии поменял платно - мало того что запчасти низкого качества, так цена на них бешеная. Крестовина в магазине стоит 600 рублей, а у них 3600 рублей. Нашли слабое место и наживаются. Слесаря вообще не шевелятся, приходится самому подсказывать что делать. Час мне доказывали, что у меня нет салонного фильтра, пока сам не достал его. Оценка - единица!
10
1
Посмотреть ответ организации
Ruslan
Знаток города 11 уровня
16 июня 2020
Покупал телегу (газель некст) в этой шараге. На сегодняшний день 45к пробега.
Обслуживание ужасное и долгое, большую часть времени машина стоит и никто ей не занимается. Будка вся поржавела за год и течёт из всех щелей. Случай не гарантийный, но оно и понятно для этой шарашки. Год назад установил в июне здесь кондиционер, уже к октябрю перестал работать, вышел фреон из заправочного штуцера и полетело терморегулятор. В сервисной книжке указана гарантия на систему в 2 года. Сегодня обратился с проблемой и был шокирован срезанной гарантией до года.
Диагностика заняла 10мин.Выставили счёт за неё на 1500, как будто диагностировали 1.5 часа при стоимости нормочаса в 1000.Стоимость реле 1600.
Я сам же на это реле и указал.
Жулики и не компетентные люди.
Никому не советую этот гнилой сервис, обходите его стороной.
Если бы было 10, все их и поставил бы. Всё чётко, понятно, без разводов и проволочек. Не смотря на то что обслуживались в субботу. Даже гарантийщик работает в выходной. Сбежали сюда из Луидора.
Заходил туда в сбербанковский банкомат- пускают без проблем, банкомат в кредитном отделе слева за проходной. Так-то официальный дилер ГАЗ- на территории много новых, блестящих ГАЗелей, Соболей и ГАЗонов. Классные машины
У моего мужа фирма купила газели в этой конторе. Обслуживание - ужас. Сколько была машина на гарантии, столько муж пропадал в этом салоне. Ремонт ужасный, ничего не делают нормально. Доделали до того, что 'крякнул' мотор. Переделывал у других официалов. Перешли к другим. Девочки на ресепшне нормальные.
Отвратительный сервис, покупка авто заняла целый день, обслуживание автомобиля затягивают, на самом деле авто выгоняют через пару часов после заезда в сервис, дальше авто стоит на стоянке, мастер не звонит, можно просидеть целый день в ожидании, через 2-4 часа ищите свое авто на стоянке, тянут время, ничего толком не делают, на все проблемы закрывают глаза, пока авто на ходу все у них хорошо.
Ужасное место! Приезжали несколько раз на ТО , больше туда ни ногой и никому не советую!!!! Свечи не меняли стоит старое , постоянно навязывают доп ремонт , для интереса ездил в другую мастерскую там говорят никакх проблем нет , делали так же то гбо , через 4 дня не переключсется на газ ! Под суд вас всех!!
Пригнали машину по гарантии, три дня подряд приезжали для того что бы очередь не прос.....ть. те кто за деньги и тем более за наличку, залетали в бокс даже не тормозя, нашу же машину три дня мурыжили, на четвертый загнали.
часто приходится брать авто здесь, ужасное обслуживание, то документы не готовы, то предпродажную подготовку черти как проведут, а еще я удивился когда менеджер при всех клиента лет 70 назывл стасом и общался на ты
Ни какого сервиса, скамейки нещебродские, за такую цену , за которую вы продаёте отечественное ЖЕЛЕЗО, машиной сложно назвать, могли бы хоть нормальные условия для клиентов сделать! Сотрудники то сами как в хлеву сидят! Позор!
Ужасный сервис. Очень долго делают. Не понятно вообще делают ли. Не хотят разбираться в проблеме на гарантийных авто. Не советую здесь обслуживать свое авто.
Перебирали коробку, устраняли течь масла под форсункой камминса, мастера в цеху знают свое дело хорошо, мелкие недочеты бывают но без них наверное никак, в основном твердая четверка. Пятерку не ставлю потому-что всегда хочется лучше
Покупал два газона next для фирмы, сделали небольшую скидку. Сделка была проведена оперативно, так как машины были в наличии. Понравилась работа менеджера, все подробно рассказал о данной модели
1
2
Виталий Коновалов
Знаток города 4 уровня
17 июля 2020
16.07.2020 Заехал в сервис чтоб проверили аккумулятор. Мастер приёма Андрей сказал что это очень долгий процесс и надо оставить машину. Так и уехал на плохом аккумуляторе. В Луидоре проверили за пять минут плотность аккумулятора и вынесли вердикт.
Кривые руки.Только деньги плати.Работа на отшибись.Один плюс запчасти в наличии.
1
А
Анонимный отзыв
6 ноября 2018
Отношение к клиенту отвратительное. Назначают время на забор автомобиля на 11. На месте узнаю, что не готовы усиления рессор. Менеджер: «А что такое? Приедете на нулевое ТО или в выходные — поставим, там делов-то на 30-40 минут». Спрашиваю: «А нельзя ли было назначить встречу на 12 и сделать все к моему приходу?». Отвечает: «Ну давайте сейчас за 30-40 минут сделаем?». В итоге через полтора часа уехал.
4
2
Anton M
Знаток города 10 уровня
22 октября 2019
Своеобразные ребя, оффициальный сервис газ. Приемка быстрая, с этим у них наладилось вроде, работу свою делают, но с оглядкой на регламентное время. К качеству претензий нет, что нужно и положено смотрят, но ничего сверх обязательного. В целом для гарантийного обслуживания очень даже хорошо, другой вопрос стоит ли гарантия таких денег, это уже каждый сам решает.
Спасибо коллективу. Не оказались ровнадушными. Была проблема по электрике, был вынужден обратиться. Все исправили. Мастер остался после работы и все доделал. Ещё раз большое спасибо..
Выбор новых автомобилей огромный, в наличии, а вот с пробегом раз два и выбирать несчего. Так что кто надумал покупать новый то вперёд!! Есть и кредитный отдел. Но мне не одобрили, поэтому 4 звезды
Отвратительный сервис, кривые руки. Покупал машину Газель NEXT ЦМФ дизель полный фарш с кучей допов. Допы сделали ужасно. Предпродажной подготовки никакой. В баке было 5 л воды внутри!!! Снимали бак на Новорязанке и чистили всю систему потом. Дефектов море. Захотел центральный замок всех дверей. Концевики установили варварски просверлив весь кузов. Хотя можно было через штатные места со штатными концевиками. ЦС задней двери сделать не смогли. Сам вскрыл и оказалось что в нем есть актуатор!!! Просто блин провода подсоединить. А мне сказали что замок задней двери чисто механический. Подкрылки поставили на саморезах в арки. Можно было просверлить, обработать краской и клипсы пластиковые поставить. Теперь быстрее сгниет... Вот такие познания и вранье у криворуких мастеров. Не ездите туда! Правды не добьёшься от них. Ни один свой косяк не признали и не извинилась. Очень некомпетентные.
Трудно что то сказать про работу данного дилера, приходилось обращаться неоднократно, помощи толком ноль, но и не посылают, на вопросы один ответ Что хотеть от этого автомобиля
Так себе сервис. Мойки нет,неисправности найти не могут сами. Пока на пальцах не объяснишь что от них хочешь - будут говорить что с машиной всё в порядке. Ну и цены не самые приятные.
Я автоцентром доволен полностью, уж не знаю что тут люди пишут. То, что заранее записываться надо, так это у всех официалов такая практика. У них очереди из гарантийников. А мастера по моему очень хорошие, я к ним с другого конца города езжу потому, что в сервисе рядом со мной бестолочи работают.
пока еще можно таскать з/ч на свою машину, правда находится на отшибе, общественным транспортом добраться сложновато. но самое главное - можно войти в магазин и простоять минут 20-30 пока персонал соизволит обратить внимание на то, что в магазине кто-то есть лишний
Ужастное отношение персонала , хотел сделать обычную диагностику , а мне мастер начал расказывать то что ремень генератора потерт ( а я и без него знаю это ) Да и цена за диагностики 2000 рублей .... Больше не когда к ним не обрашюсь и вам не советую... И хотел дурак , еще машину новую купить у них но Я конечно это дерать не буду !