Проезжали мимо, заехали , решили сделать ТО. Хоть мастера и были загружены, нас приняли, машину забрали на ТО. Сами пошли в торговый центр, который находится через дорогу.
По готовности мастер позвонил, все рассказал по машине, дал рекомендации, очень понравилось отношение. Мастер был Кузнецов Данил.
Хоть и живем на другом конце города, будем ездить на ТО на Дмитровское шоссе.
Ценовая политика компании, на комплектующие, оставляет желать лучшего. Для примера: ремень генератора на Лада Веста у них стоит почти девять тысяч! при цене рынка 1300÷2800. После выполня ТО,, отчёт о тех. состоянии авто карту не пишут, пока не попросишь. Все у них ОЧЕНЬ! дорого.
Здравствуй дилер! Прошу отметить менеджера Коргина Дениса, внимательное, профессиональное отношение к клиенту. Вверю ,что такой подход будет к каждому клиенту.
Если говорить о сервисе Лада. Самый отвратительный сервис. Мастера не квалифицированны, но это о тех кто мне попался. Предупредить какие документы нужны по телефону не удосужились. За место 3х часов, ждал автомобиля 6. Пока не пришёл и не спросил, где автомобиль. В общем впечатление не очень.
Только отрицательные впечатления. Договорились о встрече для покупки автомобиля на определенное время. В итоге прождали более часа только в ожидании когда освободится какой то важный сотрудник. В салоне до тебя нет никому дела. Хотя все чисто и опрятно, но ни кому не порекомендую тут покупать автомобиль
Развели на пол миллиона дополнительными обязательными платежами, никто не предупреждал заранее, узнали об этом только при подписании кредитного договора.
Задержали машину на несколько дней.
Не отдали комплект зимней резины, сделав минимальную скидку, по факту резина вышла в 2 раза дороже
Развод, звониш из дома предлагают цену одну, при приезде в салон менеджер с кем вы договаривались пропадает, оказывается авто у них остались с доп оборудованием тысяч на пятсот сверх автомобиля, скидки и программы от государства так же не работают.
Отличный автосалон. Есть классный менеджер по продажам Нестратов Иван и отличный мастер по ремонту автомобилей Серухин Артём. Зам. Директора Андрей просто супер, а девушки в администрации сервиса, доброжелательные и отзывчивые во все всегда помогают.
Отличная контора!!! Спасибо всех сотрудникам, а главное механикам которые помогли мне найти проблему и ее соотвественно устранить, больше года мучился с не приятными скрипами в подвеске!!! Выделить из все хочу механика Шалимова Сергея который терпеливо и ответственно искал проблему в моем авто, а так же Мастера приемщика Сергея Обманкина за отзывчивость и компетентность!
Данный сервис не рекомендую.
Первое- мастер принимающий авто, не объяснил правила оформления ремонта по гарантии, из за этого возникли дополнительные траты времени и денег.
Второе-привёз автомобиль на диагностику по записи в 15:00.
Озвученное мастером время диагностики 2 часа.
Оставил автомобиль , вернулся через 5,5 часов. К моменту моего прихода, со слов мастера к нему даже никто не притронулся, по причине большой загрузки. Машину пришлось оставлять на второй день.
В чем смысл записи, не понятно. В результате потраченны дополнительные деньги на такси и самое главное время.
Третье-срок поставки запчастей для ремонта по гарантии-более двух недель (высоковольтные провода и датчик заднего хода)
Не отзваниваются и не сообщают о том, что запчасти пришли и можно приехать их установить.
Пятое-предложеный срок ремонта просто "убил"- более трёх недель. При этом какие либо компромиссы не рассматриваются !
Если вам нужен ремонт по гарантии и не только , не рекомендую данный салон/сервис !
Начала обслуживать второе авто.
Надеюсь на доброе сотрудничество.
Огромная благодарность Куликову Артему.
Дополняют отзыв.
Отвратительная работа сервиса с приемом по гарантии!!!!!
Отказ тормозной системы предлагают привозить машину через две недели! !!!!
Это специально? Чтобы снять с гарантии чтоли????
Проходила очередное ТО в автосалоне Автогермес. Мастер Горбунов Роман. Рекомендую. Очень отзывчивый и добросовестный. Учёл все пожелания, все проконтролировать. Все прошло отлично. В следующее ТО только к нему. Огромное Спасибо!!!
Покупала в салоне ладочку. Приятно удивили цены по сравнению с другими салонами. Быстрое и качественное обслуживание, персонал вежливый даже во время большой загруженности, что не всегда бывает. Высокие требования к безопасности клиента в техзоне. Порадовали и скидки с акциями.
Отдельное огромное спасибо менеджеру Литвину Александру за не напускное, а совершенно искреннее внимательное отношение к клиенту, его потребностям независимо от толщины кошелька.
В принципе не плохой ОД, но есть конечно недочёты в работе, я три раза приезжал с проблемой стука в рулевой колонке до сих пор проблема не решена, хотя очевидно понятно что это стучит эур, машина на гарантии
Почему не хотят это признать, не понятно
Хороший сервис, понятный и разумный, приятный персонал и честные цены на авто. Очень чисто. Не играет надоедливая музыка, всё по деловому и чётко. Охрана не орёт на везде куда ты едешь, что очень здорово. Менеджер Евгений ( к сожалению не помню фамилии по моему на Р) образец работы, чётко, вежливо, по делу! Очень хороший сервис!
Сколько не обращался сюда - всегда делают долго и плохо... Входишь в салон - всё пафосно, на деле же большие зарплаты менеджеров не сочетаются с качеством и скоростью обслуживания сервиса
Хороший автосалон и сервис, все понравилось. Принимал машину на сервис Данил Кузнецов, понравилось, что сотрудник отзывчивый и все подробно рассказывает.
Приеду еще!
Была вчера на первом ТО. ТО сделали и рекомендовали профилактику суппортов сделать. Ну я им говорю, делайте.. В результате не сделали. Ну чо сказать..ждать не стала. Нет так нет) Очень странный сервис..
Заехал на очередное ТО на Патриоте, попал к мастеру- приемщику Роману Горбунову. Отличная работа, чуткое отношение к клиенту. Рекомендую его и сам буду записываться к нему!)))
Посмотреть ответ организации
С
Степан К.
Знаток города 3 уровня
21 декабря 2024
Искренне рекомендую Артема Куликова! Его подход к работе – это сочетание профессионализма и человеческого тепла. Ремонт был выполнен оперативно и качественно, а общение оставило только положительные эмоции. Спасибо!
Шикарный сервис!!! Доброжелательные и отзывчивые приемщики мастера!!! Обслуживаю уже несколько лет две машины греат вол!!! Безумно доволен!!! Рекомендую!!! Отдельное спасибо Самсонову Андрею и Романову Евгению!!!
Хочу дополнить свой отзыв. Совсем недавно приезжал на сервис. Делал очередное ТО своего авто. Всё отлично и замечательно. В очередной раз хочу сердечно поблагодарить Романова Евгения, за его профессионализм, за его отзывчивость, за его умение принимать решения в нестандартных ситуациях. Евгений - спасибо Вам огромное. Вы лучший!
Если у вас много лишних денег и времени - Вам сюда!
Лада Веста NG 11000 км. - лопнул модуль впуска.
Запись на диагностику - за 1 месяц!Диагностика - 2 недели!
Случай признан негарантийным - причин не объяснили!
Предложили ремонт - 315000р. (новый двигатель 500 т.р.)
Отказался!
Салон обычный, наш отечественный, увы это и есть минус. Вот почему так сложно почистить лёд-снег и колею, хотя бы перед входом, пока дойдёшь ноги поломаешь. Был в других салонах, преимущественно в китайский, такой проблемы нет.
Следующий момент, хочу предупредить людей доверчивых, не ведитесь на скидки дилера, 100-200 тысяч если брать в кредит машину и т.д. Эту скидку нивелирует навязанная "помощь на дороге" которая будет обязательной на 5 лет и стоить будет 184 тысячи и отказаться от неё нельзя. А так же дилер "маринует" клиента для того что бы когда подошло время подписания договора , было бы уже пофиг чего подписывать , лишь бы скорее закончить.
При всех минусах, скажу что менеджеры вежливые и терпеливые, если бы ещё всю правду говорили открыть, похвалил бы.
27 марта 2024 проходил ТО-1 на Ниве Тревел в сервисе на Дмитровке.
Хочу выразить огромные слова благодарности за работу мастера с большой буквы Шалимову Сергею Владимировичу. Всё что он делал, делал с душой. Посоветовал много полезных мелочей по машине.
Прошу руководство сервисного центра объявить благодарность в денежном эквиваленте Шалимову Сергею Владимировичу.
Вежливый коллектив все достойно быстро качественно 👍
Мастер Овсепян Артем
Посмотреть ответ организации
Р
роман придуха
Знаток города 2 уровня
27 ноября 2024
Покупал себе там новенькую ниву для рыбалки , очень понравилось отношение к клиенту , моя нивушку оформили очень быстро , отличный автосалон , особенно понравилась девушка которая встречает покупателей, приветливая и отзывчивая
Добрый вечер, сегодня посетил авто салон, обслуживания хорошее, особенно спасибо мастеру приемщику Данилу Кузнецову. Помог быстро все оформить. Советую специалиста!!!
Я посидел до полуночи при оформление бумаг! И о чудо, в час ночи я с женой еду домой на своей машине)) Максим Мирошниченко и Борзых Мария - это герои, которые не носят плащи))
Ужасный сервис! Ужасное отношение! Ужасное обслуживание! Не справляются с работой! 3 дня продержали машину, при том, что запчасти мы им сами привезли. Катастрофический уровень. Сильно не советую.
Ежегодно проходим ТО на своём автомобиле, всегда были у одного мастера, но он ушел в другое место. Теперь будем обслуживать у Кузнецова Данила- были первый раз, отличный мастер! Также спасибо руководству компании.
Недавно было на ТО в АвтоГермесе на Дмитровском шоссе у мастера Кузнецова Данила. Все очень понравилось, быстро приняли, был очень внимателен, зафиксировал все мои жалобы по машине. Все было сделано быстро и качественно.
Отдельная благодарность Кузнецову Даниле за внимательное отношение к клиенту
Выражаю благодарнисть продавцу - консультанту Николаю Морозову! С терпением и подробными ответами на мои вопросы общался со мной Николай. Приняли мою старенькую машинку и выдали новую. В целом у меня позитивный опыт от сотрудничества с работниками салона, учитывая как сложно женщине дается покупка машины. Цена авто конечно высокая, но это уже данность реальности. Все же обладать новой машиной большая радость!!!
Порвался ремень на МКАДЕ
Лада помощь на дороге привезли сюда - как в ближайший дилерский центр.
Отказали в гарантийном ремонте под предлогом записи на два месяца вперед. Других вариантов не предложили. Взять автомобиль под расписку - отказались.
Машину даже не посмотрели. Отношение к клиентам отвратительное.
Ездил на ТО-0. Присутствовал в ремзоне. Помимо своей, наблюдал за ремонтом/обслуживанием других машин - там полно постов, и все заняты. Делают достойно и спокойно: спешки в погоне за заработком у механиков не увидел. Зарплата у них сдельная, поэтому смысла держать им машину из-за нормо-часов нет.
Воочию убедился, сколько с "Тревелом" возни.
Помимо работ по ТО, заказал доп.работы: замену масла ДВС, протяжку, обслуживание суппортов, проверку (затем и исправление) сход-развала. По цене, конечно, вышло в два раза дороже ТО-шной(по сути, от иномарок по цене разницы пока не заметил), но я на эту сумму примерно и рассчитывал - зато спокоен, что всё сделали.
Диагностика приговорила датчик фаз (хотя я рассчитывал на замену прошивки), поэтому пришлось ехать еще раз по гарантии.
Оба раза машину вел Андрей Самсонов. Что на стадии приемки/выдачи, что в ремзоне было очень приятно общаться с людьми. Если не идти в ремзону, во время ожидания машины можно занять себя: полазить по машинам в шоу-руме и сделать вывод о своем ПРАВИЛЬНОМ выборе по сравнению с другими моделями; посмотреть телек или посидеть в инете в зоне ожидания; выпить чай/кофе с чем-нибудь.
Ремонт по гарантии - это, конечно, недостаток: во-первых, целый день ушел на замену датчика, который можно поменять за две минуты. Видимо, много бюрократии. Во-вторых, это отдельная запись на отдельный вид ремонта, и жалоб и замечаний на другие вещи не принимаются и не делаются. Но пока буду ездить туда, хоть и далеко (из Талдома). Дальше видно будет.
Все предыдущие годы ездил на плановое ТО сюда нравилось - без нареканий (Был раньше менеджер Тучков И. - теперь нет). Но на последнем ТО что-то меняется. Слили масло из КПП - и как оказывается не залили. Хотя пустые банки из под копеечного по стоимости масла отдали. Зачем так делают ? После ТО появились звуки в трансмиссии. До этого машина была беспроблемная. Непонятно что там можно было делать в течении отпущенных 6 часов.
Хороший салон! Помогал менеджер Максим.Быстро оформили трейд Ин и покупку нового авто. Менеджер Дарья оперативно подготовила все документы по кредиту. Всем довольны. Спасибо!
25 апреля 2022 г. я написал: "Качество работы отличное, но есть досадные мелочи, смотрите внимательно. Если заметите, то персонал подберёт за собой, если просмотрите, то будете сами добирать." и поставил 5 звезд. 08 октября поставил Р3 на ТО и попросил отремонтировать кнопку открывания багажника. ТО выполнили в то же день, а вот с кнопкой повозились, ладно, отдали 17 октября. А 18 октября пошел дождь и стеклоочистители оказались неисправными - в любом положении селектора двигаются с одной скоростью, в положении максимальной скорости останавливаются после одного движения... 18 октября привез машину обратно. Жду. Никакой реакции. 19 октября приехал - причину не нашли (скорее всего не искали). 20 октября звонят в 13=30 и... В общем не сдержался, написал, позвонил, в общем - был не прав, вспылил. Благодаря профессиональным действиям директора по клиентскому сервису Ольге и директора техцентра Александру гомеостазис уравновесился, ждём запчасти. Отдельно хочу отметить профессиональный подход и поблагодарить мастеров Сергея Николаевича и Алексея Васильевича. Коллеги, приношу свои искренние извинения за поспешность и несдержанность.