АвтоГЕРМЕС Lada
1605 отзывов
14 мая 2024
Особая благодарность Мастеру консультанту Горбунову Роману, за быстрое обслуживание и хорошею консультацию, буду обращаться еще огромное спасибо 🤝
25 июня 2024
Приехала на первое ТО, машину принимал Горбунов Роман. Ознакомил меня с работами которые будут проводиться, очень вежливый и компетентный молодой человек! Спасибо ему огромное за вовремя выполненную, и что не мало важно КАЧЕСТВЕННУЮ работу)! Теперь если что , только к нему)))!
1
1
14 января
Кузнецов Данил мастер молодец !
Нареканий нету всё понравилось, спасибо что вы есть!
1 апреля 2024
Наш мастер Серухин Артём принял нашу машину быстро, вошёл в наше положение и вместо 4 часов работы сделали машину за 1,5 часа!!! Огромное спасибо! Салон чистый, светлый. Сотрудники приветливые, всегда готовы помочь! Будем возвращаться!
2
6 июня 2024
Проходил здесь первое ТО автомобиля. Понравилось обслуживание, персонал профессиональный, прислушивается ко всем пожеланиям клиентов, цены адекватные
13 июля 2023
Покупала Ладу в этом салоне, все очень понравилась. Спасибо Морозову Николаю большое, все очень подробно и понятно объяснил, все пожелания по машине учёл, приятные бонусы получили, машина оказалась даже дешевле планируемой. Отношение всех сотрудников доброжелательное, профессиональный подход. Машину подготовили, мы приехали уже только документы оформлять и уехали на новой красавице. Спасибо, рекомендую этот салон, все расскажут и покажут.
1
4
21 декабря 2024
Мой автомобиль попал в небольшую аварию, и я был очень расстроен. Однако, Артем Куликов помог мне справиться со стрессом и организовал ремонт максимально быстро и эффективно. Он постоянно держал меня в курсе происходящего, отвечал на все вопросы и успокаивал мои опасения. Благодаря ему, ремонт прошел безболезненно. Артем – настоящий профессионал своего дела! Рекомендую всем!
10 ноября 2024
Дилеры автоваза- это что-то…. Полное отсутствие желания работать по гарантиии. Уж не знаю это политика автоваза и правда такая или самого дилера. С такой дилерской сетью удивлен что вообще автовоз продается…
1
17 сентября 2024
Этот салон как бывшая, и противный и родной. Вроде и обманывают и услуги навязывают и качество сервиса хромает, а вроде первую машину купил. В общем смешанные чувства
7 июня 2024
Даже 0 для этого СТО поставить жалко. Была на 30000-39000 км на ТО. НА Чери Тигго-4. Как можно было не увидеть, что рулевая рейка полностью сгнила, это выяснилось на ТО на 50000 в другом СТО. Оказалось, что дефект кузова в месте проникания рейки к кузову, пыльник рваный. Как можно так безалаберно работать??? Это же моя безопасность!!! А гарантия, как оказалось, на ходовую закончилась на 40000 км. Вот так нагло гадят нам в карман в этом СТО. МАЛО ТОГО, будучи на 39000 в этом же СТО, обнулили так программное обеспечение,что расход бензина увеличился на 3-4 литра. Я понаблюдала за машиной, снова записалась к ним, этот же мастер по приёмке Евгений и ещё 2 спеца окружили меня, и стали убеждать, что я женщина глупая, че приперлась, зима же, вот больше и расход, и ваще мне это кажется. И страдать, что если я не права, снова 4000 рэ за диагностику заплачу, и мастер мой занят(хотя я по записи) и места в цехе нет и ещё 100 аргументов. Я настояла на своём, снимайте моего мастера, запись время моё... Попытались опять наехать, но то не про меня. Мастер диагност попался порядочным, свою работу выполнил. Так Евгений не унимается, чем я ему за работу должен платить... Я подсказала, с того, что на То занимался моей машиной снимите, а этому трудяге отдайте. И вообще на диагностику гарантия ещё 10000,как положено. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ПОСЕЩАТЬ АВТО ГЕРМЕС НА ДМИТРОВСКОЙ 161а. И вот теперь до кучи попала на 50000 рэ с рулевой рейкой. Будьте бдительны, что гарантия на ходовую только до 40000 км и заставляйте при вас это всё делать. Присутствуйте и смотрите
18 октября 2024
Был на обслуживание у вас. Хочу выразить огромную благодарность мастеру-консультанту Куликову Артему. Человек знает свое дело
12 декабря 2024
Обманывают звонят говорят красиво приезжайте на пробу или на проверку я пробыл 6 часов а потом сказали ждите через 3 дня позвоним посоветуемся и позвоним . Обещанного ждут 3 года
1
7 декабря 2024
Спасибо большое мастеру консультанту Горбунову Роману, был у него на то , все понравилось, рекомендую
21 мая 2024
Увидел в личном кабинете Чери о диллерской акции об оклейке автомобиля бронепленкой, позвонил в салон уточнить, там долго не могли понять, о чем речь, но потом сказали "Да, делаем".
Записали задолго, сказали большая запись, ждал примерно 3 недели, и вот, приехал, уточнили ещё раз объем работ, сдал автомобиль на оклейку.
Примерно через 30 минут после сдачи звонок от мастера приемщика с уточнением объёма работ...
Через 2 часа звонок от того же мастера с заявлением, что " Мы сегодня Вам этого сделать не сможем....".
Приехал, забрал автомобиль, он как стоял на том месте, где я его оставил, там он и был.
Ну как же так люди работают?
Потерял пол дня времени, разочарован, больше туда не поеду.
14 мая 2024
Добрый день. Хотелось выразить благодарность мастеру-консультанту Роману. Сдавала первый раз в сервис машину, новичок в этом деле. Роман принял машину,быстро, а главное понятно рассказал какие мои действия дальше. Спасибо большое, желаю Роману дальнейших успехов в работе.
15 ноября 2024
Выбор авто в наличии небольшой...В салоне всего 6-7 моделей. К дополнительным скидкам не дают зимнюю резину, хотя уже лежит снег, говорят нет в наличии.
22 декабря 2024
Плюсов нет одни минусы . Облапошить,объегорить . Отношение к клиентам хамское.Одни отрицательнын воспоминания от посещения этого места.Конретно про этот автосервис.
29 апреля 2023
Рассматривали машину черри. Нашли автоцентр ближе к дому. Приехали ,посмотрели. Менеджер Александр был вежлив и отлично делал свою работу. Что порадовало, так это не впаривали никакие дополнительные услуги ( но как мы потом прочитали ,это политика черри) Вот бы со всеми машинами так. В итоге через 2 недели мы приехали за новой машиной. Сразу не поняли, но горела ошибка в шинах, записались на исправление, все исправили бесплатно. Прошло уже 4 мес, прошли и первое ТО. Все отлично. Спасибо центру!
4
5 июня 2024
Отличный автосалон. Мастера профессионалы своего дела. Персонал вежливый и приятный. Большое спасибо приемщику Кузнецову Данилу
1
1
28 мая 2024
Хочу поделиться своим мнением о работе сотрудников АвтоГермес Лада на Дмитровском шоссе 161а. Обратился 27 мая на автомобиле Лада -Ларгус,гос. номер 009. Возникла некоторая проблема с оформлением на ремонт, понадобилась помощь руководителя клиентской службы Яковченко Юлии. Все было решено очень быстро, за что ей огромное СПАСИБО. Сразу видно, что человек профессионал своего дела. Также хочу отметить работу Горбунова Романа. Все по делу, четко и понятно.
1
24 декабря 2023
Нулевое ТО на Тревеле летом сделали неплохо: с машиной возились, как положено - осталось приятное впечатление. Но когда загорелся "чек" в начале декабря и мне предложили запись на диагностику только в феврале - ребята, да вы чего??? Это мне надо машину до этого времени на прикол ставить? У вас диагност по гарантии раз в неделю до обеда работает, что такая "очередь"? Или новые машины так вповал все сыпятся? Причем, за деньги готовы были записать через несколько дней. Разные очереди у них, оказывается. В общем, нашел другого дилера, который от меня в два раза ближе - там записывают всех подряд, по умолчанию, на коммерческой основе, а потом, во время диагностики, смотрят, гарантийный случай или нет. Мне выставили предварительный счет за диагностику 1743 руб. - по факту, признали случай гарантийным и отдали уже исправную машину в этот же день. Ни копейки за это не заплатил. Так что "Гермес", вам есть к чему стремиться. Окончательно уходить от вас пока не хотелось бы.
Евгений Шаров (писАл уже здесь отзыв)
6
4
26 октября 2024
Очень удобно находится, рядом с домом, понравилась работа Серухина Артёма
9 сентября 2024
Долгая история)) ДЦ АвтоГЕРМЕС является официальным сервисов УАЗ. Я приобрел УАЗ в городе Санкт-Петербург 15.08.24, до дома доехать не смог, машина сломалась(коробка или раздатка), по программе УАЗ ассистанс я попал в этот сервис 16.08, приняли вроде не плохо, на этом всё. Машина простояла(именно простояла!!!) до 29.08, мне позвонил менеджер Артем Куликов и сказал что машина готова, на вопрос что было, сказал что долили 100 г масла в коробку))) На протяжении 12 дней я пытался до них дозвониться ни кто мне не отвечал( ни менеджер, ни через прямой московский), просил прислать заказ наряд на электронную почту, на что мне сказали нельзя. Поехал я значит забирать ГОТОВЫЙ авто, ну думаю дай позвоню чтоб документы подготовили и опять не получилось дозвониться, с разных номеров звоню менеджеру Артему не берет, позвонил на прямой, соединили с салоном, и там ни один менеджер не берет, я сказал буду ждать ответ, но увы так и не дождался, мтс отключил после 30 минут слушанья музыки)) Захожу в салон Артем сидит)) Здравствуйте я за авто, он говорит давайте подпишем бумаги, я говорю пойдем проверим авто. И о чудо машина не на ходу))) Вызвали мастера(мужчина норм), он понял сразу в чем поломка. Взяли с горем пополам второй заказ наряд(не хотели давать, Артем на каждую просьбу бегал к руководству и мне отказывали) и поехали домой( до дома 150 км). Не успел добраться, звонит Артем и говорит, машину будем делать примерно 1 месяц. По приеду на почте обнаружил письмо(ответ на жалобу в уаз, которую спустили в ДЦ АвтоГЕРМЕС) от некой Яковченко Юлия Игоревна руководитель клиентской службы ТЦ Дмитровка, вываливаю ей всё что накипело, она говорит разберемся, я вам перезвоню.
Итог: досудебка в автосалон где брал, они присылают эвакуатор для забора мое авто в Питер, приезжаю я оформить документы(06.08.24) так же с проблемами их оформляю в течении 1,5 часов, встречаю Юли Игоревну, говорю спасибо что перезвонили))
Грузим авто и оно благополучно уезжает в Питер для обмена на новый автомобиль.
НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ!!! Извините что так долго накипело. Да и не все еще описал.
2
18 января
Мы договорились с мастером Даниилом Кузнецовым об определенной работе и обо всем что договорились было все выполнено, в срок и с точностью.
4 июля 2024
Делал сдесь машину место отличное мастера хорошие ,вежливые всё на высшем уровне, отдельное спасибо Кузнецову Даниилу
7 мая 2024
Уже писал отзыв один о Гермесе ярославка. И вот теперь дмитровка!!
Читаю отзывы которы написаны на 5⭐️ похоже люди из другой реальности)
Что бы привезти автомобиль (гарантийный из которого вытекают все возможные жидкости кроме бензина) на диагностику надо записаться за 2 (два)!!!! Месяца.
Приехал как положено за ранее, перед этим получив кучу напоминаний о том, что не опаздывать и сообщить об изменении планов И О ЧУДО!
Машину в ремонт могут взять только через несколько дней!
Для понимания моего негодования это УАЗ профи , авто которое должно себя окупать, а не просто стоять и ждать когда не организованные люди на него посмотрят.
Автомобили которые текут и ломаются на пробеге до 10ткм и так вызывают обсолютный негатив, да и подобные организации окончательно подрывают веру в нашу промышленность и склоняют к покупкам б/у иномарок.
Продолжение отзыва после ремонта)
3
20 июля 2024
Приезжали на ТО. По регламенту, замена масла и фильтра. Т.к авто на гарантии, были озвучены несколько гарантийных претензий, после чего приемщик сказал что не сможет дать точного ответа по времени. В итоге просто тянули время, прождали 5 часов!!! Ни одной работы по гарантии не было выполнено. Не советую к ним обращаться, никакой клиентоориентированноти, отношение хамское
4
3 марта 2024
Хотелось бы поблагодарить за работу и отношение специалиста Горбунова Романа: не просто помог решить возникшие затруднения (причем без дополнительной платы), так ещё и очень корректно общался. Пока ждал своей очереди, успел понаблюдать, как Роман разговаривал с другими посетителями, некоторые были явно не в духе. Во всех случаях сотрудник сохранял самообладание и вёл себя корректно, помогая решить возникшие проблемы. Спасибо ему и всему коллективу автосалона за работу!
2
16 сентября 2024
Мамочки. Хуже сервиса поискать. Что то все у них не клеится. Мастер с цехом связи не имеет, мастер дозвониться до клиента не может...
И ведь аналогичный сервис на Красной Сосне работал как часики. Дело в директоре?
20 мая 2024
Уже несколько лет обслуживаюсь у лучшего мастера Обманкина Сергея. Отличный мастер, отличный сервис! Быстро, качественно.
1
6 марта 2023
Оперативно решили мой вопрос. Персонал дружелюбный, вежливый. За ремонтом можно наблюдать по видео. Имеется комфортное место для ожидания ремонта машины. Хочу сказать спасибо и выразить огромную благодарность Романову Евгению. Все рассказал, дал дельные советы. Сразу видно,человек профессионал своего дела. Скоро поеду на гарантийный ремонт. И снова обращусь к Евгению. Советую это мастера. Так держать!!!
1
3
19 мая 2023
Добрый день. Хотел поделится отличными впечатлениями от посещения диллерского центра Лада Автогермес на Дмитровском шоссе. Отличный диллерский центр. Приобретал новое авто. Особая благодарность менеджеру Ладнюку Дмитрию за помощь в выборе автомобиля и за отзывчивость. У меня была сложная ситуация, задержка с поступлением денег на счет, а вариант по авто уплывал. Дмитрий прекрасно разобрался, оперативно подсказал, пошел на встречу и все норм. организовал, помог с покупкой именного той машины. Покупкой нового авто доволен, все интересные допы и лояльный ценник. Дмитрий, если вы меня читаете - еще раз Вам Большое спасибо! Желаю всех благ, жизненных сил, счастья, здоровья, семейного благополучия, мирного неба над головой!
И удачи всему коллективу АвтоГермес Дмитровка!
3
14 апреля 2024
К сожалению Автогермес испортился. Раньше был не фонтан, сейчас вообще беда. Обзванивают, просят приехать на ТО. Выбираешь дату, освобождаешь день, и в итоге минус день и минус ТО. Приехал, на час раньше. За пол часа ожидал мастера, у которого уже были люди. К мастеру попал через час. И что он сказал, спасибо за честность, Оставляйте машину, если успеем сегодня, то может сделаем ТО.... И так у меня 3 раза, и 3 раза я уезжал ни с чем. К мастерам претензий нет, а к Руководству есть. Вы обьеденили с другим своим салоном, народу гоните, хотите рубить деньги, а в итоге их теряете, и клиентов тоже. Зачем звонить и приглашать на ТО, когда его не смогут сделать чисто физически из за большого количества клиентов????? Люди сидят в зоне ожидания как сельди в бочке, поставьте ещё диванов. Пока Вы пытайтесь навести порядок в этом жутком бардаке, люди едут за спокойствием и комфортом в ТоргМаш. Собственно теперь и я туда перебрался.
5
15 мая 2024
Обслуживаем служебный автомобиль. В этот раз приехали на Дмитровку. Хочу сказать что качество работ устроило. Сроки приемлемы. Кузнецов Данил - дал много полезных советов и рекомендаций.
Ему и механикам благодарность. В этот центр еще вернемся.
26 октября 2024
Был на днях в данном сервисе. Хочу поблагодарить мастера Куликова Артема. Все прошло отлично!
20 апреля 2024
Полностью изменил своё отношение к этому тех центру!!!!
В начале марта этого года,по приглашению от Автогермес записался на ТО-3.
За месяц мне звонили несколько раз,и спрашивали в какое точно время я буду,и буду ли точно.
Записался на 9,00 утра,на 19 апреля.
Приехал в 8,30..
Машину приняли и загнали на техобслуживание в 9,00.
Менеджер при первом звонке мне и при последующих звонках уверял,что ТО займет 3,5-4 часа от силы!
Сегодня, именно 19,04,2024г. в 12,40 ,а именно по прошествии 3,5 часов я подошёл к мастеру приёмщику и поинтересоваося, когда я могу забрать авто
На что получил ответ,что к моей машине ещё и не притрагивались!
Мастер сказал, что ещё 3 часа придётся подождать!
Машину отдали в 17,00,а именно по истечении 8 часов!!!
Я отпросился с работы именно на 4 часа,и теперь потерял рабочий день,и отношения ко мне моего руководства;!!
При оформлении заказа на ТО,была предложена мойка!
Её так и не было!!
Сказали что мойщика нет!
Рядом своего авто ждала женщина,которая тоже ждала 7 часов,и когда я получил наконец свой авто,она ещё нет!!!
У неё чуть ли слёзы не текли!!!
Больше я в этот так называемый тех центр никогда не поеду,и другим буду говорить,что такого бардака я ещё не видел ни где!!
PS.
Цены на всё завышены!!!!!
И завышены на 20-25 %!!!
Уважаемые руководители Автогермес!!!
Наведите в конце концов порядок!!!
Хотел в этом году покупать в июне,Весту и именно в Автогермес на Дмитровском шоссе!!!
Теперь за километр буду обходить это заведение!!!
В Москве много автосалонов,где отношения к клиентам, совсем другое;
4
16 ноября 2024
Не очень понравилось общение с консультантом: 0% заинтересованности, крайне тихо разговаривает (при условии, что вокруг много шума), информацию приходилось вытаскивать «клещами»
23 марта 2024
Обжигался дважды. Первый раз в 2022 году, когда отдал машину утром, забрал вечером (о чём договорились с мастером сразу). Оказалось, что к ней никто так и не подошёл, работы не были проведены. Никаких объяснений не дождался. Что примечательно, звонков о контроле качества, как это заведено, тоже не последовало. Видимо, сделали вид, что никакой машины не было. Следующий раз обратился к ним в марте 2024 с просьбой сделать ТО, провести диагностику, узнать, почему горит предупреждающая лампочка на панели приборов, устранить выявленные неисправности. Мастер обещал позвонить по результатам диагностики. Конечно, никто не позвонил. За 20 минут до закрытия мастер бегал в сервисную зону узнавать, что там с автомобилем. В итоге, сделали регламентные работы ТО и дали рекомендации по неисправностям, которые и не думали исправлять. По моей просьбе только долили антифриз (есть вероятность, что без просьбы этого бы тоже не сделали). Мастер посоветовал приезжать на ремонт. На пояснение, что я на ремонт и приехал, было объяснено, что у них "сегодня всего два зала", что это значит, я так и не понял. Поехал домой с мигающей лампочкой. Кстати, если её чем-то закрыть, то забыть о ней всё-равно не получается, так как мигание сопровождается противным предупреждающим звуком. Вождение теперь у меня сопряжено с вечным световым и звуковым напоминанием о безупречном сервисе в Автогермесе.
5
11 октября 2024
Хочу выразить свою благодарность Куликову Артему! Проконсультировал по машине, со всем помог!
20 июля 2023
Обслуживал на ТО-3 свой внедорожник Нива, мою Легенду. Всегда у своего мастера Обманкина Сергея с 2021 года. Всегда очень доволен. Качество ремонта, отзывчивость и помощь - всегда получаю на высоте. И плюс расположение, я сам из Химок, тут рукой подать. Ваш верный друг Гавецкий Юрий
3
25 июня 2024
Отличный сервис, хорошее отношение к клиентам , понравился мастер Роман, очень приветливый, специалист своего дела 👍🏻
11 августа 2024
ТО-4 Лада Гранта .Запись на ТО на 11.30 сказали подождать 3 - 4 часа ,в итоге забрал машину в 18.00 , только ТО . Сломали крепление навигатора на лобовом стекле .Больше к этому дилеру LADA ни ногой.
2
24 декабря 2023
Купила машину в феврале 2023 здесь, и с тех пор с этим сервисом одни проблемы. Каждое посещение этого сервиса оставляет у меня глубокое разочарование сотрудниками этого заведения. В последний раз, оставив машину на ремонт, мастер не назвал ни примерные сроки работ, ни какие работы вообще потребуются. Машину оставила 25 ноября. Следующий месяц я звонила сама каждую неделю с целью узнать, что вообще с машиной и в каком она статусе. На третьей неделе я таки узнала, что необходимых деталей нет, они заказаны и неизвестно, когда придут. Ещё через неделю мне уже сотрудница поддержки рассказала, что часть деталей пришла 18 декабря, вторая часть будет поставлена 20 декабря. 20 декабря снова звоню узнать, что с машиной - мастера нет, ответил сотрудник цеха, что детали ожидают в течение дня. 22 декабря снова звоню, оказывается мастер, который вел машину, уволился, на его место поставили нового мастера, который подтвердил, что все детали пришли и машину возьмут в работу 23 декабря. Ремонт ориентировочно будет длиться два часа, вечером можно будет забрать. 24 декабря снова звоню, в поддержке говорят, что мастер не уволился, а заболел, мастера цеха не отвечают, что с машиной - также неизвестно. Если бы я изначально знала, что деталей в сервисе нет (хотя могли их снять с выставочного образца), я бы никогда не пошла в этот сервис и плевать я хотела на гарантию. Я крайне не советую этот сервис для обслуживания автомобилей.
9
27 октября 2024
Большое спасибо мастеру Дмитрию Тараканову за внимательное отношение и наше первое ТО! Дмитрий, Вы у нас первый!!!
1
19 ноября 2024
Купили нашу ладушку, спасибо менеджеру Денису К. за помощь в выборе и консультации. Всех благ
22 апреля 2024
Плюс: Удобно добираться
Минус - мультибрендовый сервис, плюс слияние нескольких сервисных центров, как итог - припарковаться негде, очередь на ТО, высокая загрузка мастеров - снижение качества обслуживания.
2
2 августа 2024
Провели ТО, все подробно рассказали, дали рекомендации, предоставили скидку. Очень понравился Мастер консультант Кузнецов Данил.
1
14 мая 2024
Место, где оптимально сочетается цена-качество. Хорошее обслуживание. Особая благодарность мастеру-консультанту Роману Горбунову
16 апреля 2024
С первого взгляда кажется, что в салоне работают клиентоориентированные сотрудники, но это только с первого взгляда. Не понравилась ни работа менеджера, ни кредитного специалиста. В кредит включили допов банка на +300 к. А менеджер в свое оправдание говорил, что без этого никак и убрать их невозможно. И вообще это не они «навешивают». Взяли авто в другом месте (у официалов тоже) с меньшей ценой и без допов банка.
4
1
27 декабря 2024
Хороший и отзывчивый персонал. Все понравилось. Спасибо за помощь)