АвтоГЕРМЕС Lada
1613 отзывов
17 июля 2024
ТО делал, все отлично цены на ТО в норме. То что сказали по рекомендациям и цены, слишком дорого, можно сделать у неофициалов за полцены.
11 ноября 2024
Обслуживание медленное, или из-за программ кривых, или такие работники.
Но шиномонтаж 2-3 часа это просто "космос"
1
7 июля 2024
Отношение уважительное, персонал грамотный, время ожидания минимальное, ремонт качественный, скидки предоставлены.
19 ноября 2024
Хорошие ребята там работают, продали авто без особых накруток, оформили быстро
15 июня 2024
Менеджеры по продажам спокойно ходят, сидят и ты их не интересуеш. Хотели получить консультацию по lada vesta sw, но нам было сообщено, что в наличии нет, ждать 2-4 месяцев, так что смысла отвечать на наши вопросы нет.
5 декабря 2024
Уважаю АвтоГермес. Более 10-ти лет их преданный клиент. И машины покупаю и пользуюсь сервисом. Рекомендую!
6 сентября 2024
Благодарность Кузнецову Данилу за обслуживание! Все супер!
1
11 марта 2024
Делали ТО 2 дня.
Просил поменять фару по гарантии, помутнела изнутри и светит как ночник....сказали не гарантийный случай, типа я сам менял лампочку и не вставил её до конца, поэтому она оплавилась!
А я не менял лампочку....я умею максимум долить омывайку....
При прохождении 2го ТО в этом же салоне, никаких рекомендаций по замене лампочки не было...
Когда оставлял машину, попросил и оплатил комплексную мойку салона, как доп услугу....как помыли видно на фото
И у них еще хватило наглости позвонить, спросить, порекомендую ли я их своим друзьям...)))
5
6 марта 2023
Добрый вечер! Захандрила моя ладушка! Обратились в салон Гермес на Дмитровки и не прогадали. Спасибо большое ребятам, всё продиагностировали всё починили всё супер. Особую благодарность хочется выразить Романову Евгению за чуткость и компетентность в своей работе.
1
1
14 января
Спасибо Кузнецову Данилу мастер все объяснил показал рассказал советую его !
7 ноября 2024
Был на обслуживание у Артёма Куликова,сделал скидку,всё хорошо,претензий нет
6 сентября 2024
Спасибо Кузнецову Данилу за быстрый ремонт машины! Теперь только к нему буду обращаться.
1
2 апреля 2024
Брал тут Весту НГ. Всё приемлемо, продажник норм отработал. В машине был баг с прошивкой, записали на 1месяц в лист ожидания, получилось быстро сделать только через жалобу в Лада. Сервис норм, делал сход развал 2 раза руль так и стоит криво, причины пока не ясны.
1
28 декабря 2024
Официальный дилер great wall. После диагностики звонят. Обслуживание долгое. Плановое Т.О. делают целый день...
12 августа 2023
Благодарим за консультацию и продажу автомобиля лада гранта Коргина Дениса и Ивана, очень приятный и ненавязчивый консультант. Сделали много подарков, как и обещали. Никакого излишнего «маринования» покупателя. Очень довольны покупкой! Уже едем на новенькой домой! Если надумаем ещё, то обязательно к вам!
1
25 июля 2023
Не первый раз обслуживал свой авто в этом автосервисе на Дмитрове и всегда всё четко. Особенно хочется отметить мастера приемщика Тучкова Игоря внимателен, ответственный, профессионал своего дела. В следующий раз специально запишусь к нему. Так держать. Удачи
1
1
3 августа 2024
Ужасный сервис! Ужасное отношение! Ужасное обслуживание! Не справляются с работой! 3 дня продержали машину, при том, что запчасти мы им сами привезли. Катастрофический уровень. Сильно не советую.
1
1
4 июля 2023
Отличный сервис,самое главное официальный!!!ремонтировал первый раз машину несколько лет назад,по гарантии,не взяли ни копейки,все оплачивал Автоваз.
Второй раз обратился за доп оборудованием,сделали все качественно быстро и дешевле на 40%чем в других сервиса в которые я обращался,отдельное спасибо Елене Ежовой-менеджеру салона.Все очень грамотно обьяснила, отнеслась с пониманием,быстро и качественно решила мою проблему, рассказала про действующие акции и предложения, с таким качеством обслуживания теперь только в Гермес
Всему коллективу Гермес и отдельно Елене Ежовой огромная благодарность
От Юрия Николаевича 696 13rus
1
5 июня 2024
Професиональное и качественное обслуживание. Прошу руководство отблагодарить Кузнецова Данила, менеджера по сервису, так четко ТО у меня еще не проходило.
Спасибо!!!
1
29 июля 2023
Первое, что хотелось бы отметить оперативную помощь в решении проблем Руководителя клиентской службы ТЦ Чистяковой Анны, прям 5 баллов из 5. Так же поблагодарить за подробные разъяснения и консультацию Мастера-консультанта Тучкова Игоря. Надеюсь и на дальнейшее получение качественных услуг.
1
1
29 августа 2023
Отличный автосалон! Покупала автомобиль LADA. Менеджер Александр Балашов помог выбрать автомобиль и подобрать нужный доп. Показал/рассказал как все работает. После покупки был на связи, отвечал на все возникающие вопросы. Документы оформили быстро. Уехала довольная ☺️
25 июня 2024
Приехала на первое ТО, машину принимал Горбунов Роман. Ознакомил меня с перечнем работ, вежлив и компетентен. Спасибо, все выполнено в установленное время. Я довольна.
17 апреля 2024
Среднее место подход разный в зависимости от мастеров и менеджеров. Постоянно прохожу ТО и с каждым разом хуже и хуже! 5 часов на ТО! Это, к сожалению, норма. Экран камер обзора за работами, как убеждаюсь второй раз на очередном ТО только что-то слетело, поэтому перестал показывать…
Грустно все это.
1
15 апреля 2023
Все техобслуживания с момента покупки автомобиля проводил только тут. Выражаю огромную благодарность мастеру консультанту Самсонову Андрею говорит на понятном для клиента языке, консультирует по всем вопросам ремонта и эксплуатации автомобиля, а это важно.Мотивирует клиента на следующее посещение , а это ведёт к ещё одному постоянному клиенту.))
1
1
9 апреля 2023
Каждый год приезжаю сюда для технического обслуживания своей машины, которую купил сжечь же. Персонал с очень высокой квалификацией. Чётко выполняют всё, ты что указано в сервисной книжке. Если есть какие замечания по машине, то сразу информируют об этом и предлагают способ устранения. Решение принимает заказчик. Даже если заказчик откажется от выполнения дополнительных работ, то проконсультируют, что необходимо делать даже если это будет поручено другому сервису. Ход выполнения работ можно наблюдать на мониторе в клиентской зоне. Для удобства есть туалет, кулер, и буфет с самообслуживанием. Там можно взять еду, отсканировать, и разогреть.
3
1
14 мая 2024
Приехала по записи на диагностику, машину принимал мастер-консультант Горбунов Роман. Все работы выполнены качественно и в срок.Обязательно ещё буду обращаться!
1
25 июня 2024
Очень понравлся сервис. Была на диагностике недавно, машину принимал Горбунов Роман. На первичном осмотре выявил скрытые недостатки, и порекомендовал их исправить, все работы выполнены в срок. Рекомендую
1
1
10 декабря 2024
Отзыв на сервис. Нива, после диагностики проводили одну операцию - замену клапанной крышки. После работ увидела, что гайки на датчике адсорбера чуть наживлены и не затянуты. Приемщик отогнал обратно на сервис, закрутили. Уже уехав, обнаружила еще одну недокрученную гайку уже на самой клапанной крышке. Цены недешевые, чтоб потом за мастерами гайки закручивать. Не слишком ли много косяков для такой несложной работы? С опросом по качеству кстати никто так и не позвонил.
12 января 2024
Роман Горбунов просто великолепен обслуживал Lada Granta , все быстро, супер. По машине нареканий ноль , обязательно вернусь.
1
1
7 февраля 2024
Пользуемся этим салоном уже больше 15 лет. Был хороший салон. Последний год - обслуживание машин по гарантии отвратительное. Ожидание осмотра машины 4-5 часов (сначала нужно записаться). Запись на ремонт через 3 недели. Сам ремонт гарантийной детали занял 8 часов. Специалистов не хватает.... В клиентской зоне ожидания телевизор не работал, в кулере воды не было.
1
15 января 2024
Обращался в данный сервис не первый раз, цены на обслуживание автомобиля завышены чуть ли не в 2 раза, по сравнению с другими официальными дилерами, по телефону менеджер на мой отказ сказала про предоставлении непонятной скидки и ее размер. После звонка в другой официальный салон, оказывается что цена на ремонт не соответствует с действительностью.
P.s После звонка (директора) сервис пошел на встречу в плане выполнения ремонта. Оценку изменю после выполнения работ.
2
11 декабря 2023
Выражаю благодарность Калинину Кириллу и мастерам сервиса.
За качественное обслуживание и ремонт,а так же
за добросовестное отношение к работе и клиентам.
Благодарю за сэкономленные деньги и время!🤝
1
1
22 февраля 2023
Достоинства:
- относительно широкий выбор авто
- есть авто с минимальным кол-вом допов, причем допы не бесполезные
- хорошее сопровождение сделки продавцами, от двери до ворот,
- дают презенты к авто (знак, жилетки, трос)
Это дает возможность купить авто по максимально близкой цене к установленным.
Недостатки:
- сам салон неаккуратный, родом из нулевых. Где-то мебель старая в углу свалена, где-то розетки вырваны, пыль местами годовалая, стены покоцаные и прочее
- процесс покупки занял 4 часа, при этом ожидание одобрения банком в общей сложности заняло 20 минут
- навязывание страховок жизни, здоровья и прочего
- введение в заблуждение по поводу сроков оплаты кредита и возврата страховок
У нас в наличи были деньги на авто, но т.к. гос. поддержка возможна только по кредиту (а это 20%), то пришлось кредитоваться.
При оформленнии сказали, что без страховки по здоровью ну никак и ее только в тело кредита. Хорошо, не вопрос. Ну и раз кредит, то КАСКО конечно надо брать. Тоже ok.
Далее нам неоднократно говорили, что нельзя кредит закрыть ранее, чем через месяц. Причем оба сотрудника по кредиту неоднократно делали на это акцент.
А это неправда, за что и две звезды оставил. Любой кредит можно погасить в любой день, это закреплено законодательно.
А делают акцент они на этом, чтобы нельзя было вернуть КАСКО потом, потому что на возврат полной стоимости КАСКО отводится 14 дней.
Далее, через два дня после оформления нам позвонила некая мадемуазель с предложением вернуть КАСКО за 30% от ее стоимости. Мол иначе не получится. И каждый день перезванивала.
Делаем выводы о сохранности персональных данных.
Поэтому скрипт действий таков, главное порядок действий соблюдать:
1) можно брать все навязываемые страховки
2) на следующий день возвращаем все страховки, кроме КАСКО. Если они были в теле кредита - его пересчитают в этот же день
3) закрываем кредит полностью и берем справку о закрытии для страховой
4) с этой справкой обращаемся в страховую, где брали КАСКО и подаем заявление на возврат
Мы таким образом вернули 100% денег за все страховки и заплатили проценты за 2 дня всего лишь.
После возврата страховки мадемуазель звонить перестала, делаем еще раз выводы о сохранности персональных данных.
Что интересно, по поводу погашения страховки жизни - ноль эмоций, после погашения кредита - тоже.
А вот после подачи (только подачи) заявления на возврат КАСКО - сразу два звонка от обеих сотрудниц салона, мол, а чего это вы удумали.
Делаем третий раз вывод о перс данных.
Делаем вывод о KPI сотрудников.
Вывод: в принципе, покупать без кредитов/гос.поддержек можно, выбор так-то неплохой. Но если с кредитом/поддержкой, то надо учитывать все вышеизложенные особенности.
9
28 июня 2024
Продали в этом автосалоне автомобиль с недостатками, пытались исправить вне очереди только в первые 14 дней, потом пошли рассказы об очереди на 1 месяц вперёд. Салон действует в рамках закона, но за товар отвечать не хочет. Лучше поискать другие варианты.
2
1
23 ноября 2023
Полностью разочарован данной компанией и салоном. В конце июля купил новую гранту ( это не первая покупка в данном автосалоне), сначала начала глючить сигнализация и продолжает досипор уже после нескольких обращений по ее работе. На данный момент на 8тыс пробега загорелся чек и свистит приводной ремень, но диагностика возможна только через полтора месяца, а до тех пор желательно на машине не ездить, а то если она доломаеться вся ответственность ляжет на меня. Плюс в при очередном обращении мастер дал визитки, для обратной связи,человека которого уволили. До этого я рекомендовал данный автосалон своим близким, они тоже делали здесь покупки, теперь я буду обходить данную организацию стороной и своих буду отговаривать, чтобы не совершали такую ошибку.
6
1
2 августа 2024
Проходили очередное ТО на автомобиле LADA. Хорошие специалисты, качественное обслуживание и стоимость.
Были у мастера Кузнецова Д.
1
29 октября 2023
Проводили техническое обслуживание автомобиля, всё очень понравилось! Работу сделали качественно. Очень благодарна мастеру-приёмщику Горбунову Роману!
28 июня 2024
Делала ТО в этом сервисе. Все грамотно объяснили, очень довольна. Спасибо большое приемщику Олегу Вяткину.
17 октября 2024
Обслуживал свой немолодой лада ларгус у Тараканова Дмитрия, в Автогермес, на Дмитровском шоссе. ТО было сделано качественно, оперативно. Большое спасибо !
2 июля 2023
Я суперлояльный клиент)) меня любят. Я купила у них ладу гранту первого выпуска в 2012 году. Несмотря на спешки друзей и знакомых, машина меня ни разу не подвела, а друзья удивились)) Все ТО я проходила только у них, особенно отмечу своего мастера Алексея Романько. После ДТП не по моей вине восстановили машину исключительно родными заводскими деталями по каско бесплатно (и посоветовали как) . Всегда внимательны, проблем ни разу не было. В конце июня 2021 года на ТО предложили сделать трейд-ин перед диким подорожанием. Сделали королевские скидки. В итоге я поменяла за 380т 9-летнюю гранту на новую, с кондиционером, антикором, муз.центром, сигнализацинй и пр.. Феррари мне на фиг не нужна)) Причем ещё просила голубую... Так мне за два дня нашли голубую)) Понятно, что сейчас бизнес вести трудно, цены взлетели, но мастера остались и я им доверяю полностью.
1
1
21 августа 2024
Покупал здесь машину трижды, Приору и 2 китайца, всё устраивает, рекомендую
17 мая 2023
Спасибо мастеру-консультанту Романову Евгению за отличное за обслуживание. Все грамотно разъяснил и объяснил, быстро сделали машинку. Проверяли и перепроверяли несколько раз. Молодец.
1
3
16 марта 2024
Припарковаться рядом с салоном не возможно, вокруг машин с номерами понатыкано, подумал народ приехал, захожу в салон а там единицы. Рядом салон с Черри, цены от трех лямов и сидят пару клиентов похоже на оформлении, а с вижу и не скажешь что миллионеры.
2
22 мая 2024
Оставила авто на ТО. Мастер приемщик Куликов Иван. Забрала уже на следующий день. Все мои пожелания учтены, качеством работы довольна. Большое спасибо!
1
1
18 июня 2023
_Внимание!!!_
Крайне не рекомендую сервис на Дмитровском шоссе, за год поездок в данное место ни разу не произвели нормальные работы. Ошибки не видят и не хотят их видеть. Не клиентоориентированы. Пять раз переклеивали дефлекторы боковых окон. Были проблемы с установкой и ремонтом птф, проблема с настройкой камеры заднего вида, не смогли нормально починить бачок антифриза. И это только малая часть. А еще их любимая фраза, что в следующий раз все исправим и это было в последний раз.
Данное место обходите стороной, иначе могут испортить ваш автомобиль!!!
P.s. для покупки авто также не рекомендую этот салон, так как присутствует необоснованное завышение цен. Еще они любители установить ненужное дополнительное оборудование, причем так, что вы потом по несколько раз будете ездить к ним, чтобы его отремонтировать (как было с сигнализаций, которую никто не просил устанавливать!!!), поскольку, как было указано ранее, проблем они не видят.
6
16 апреля 2023
Хорошие техники, вежливые мастера приемщики.
Отмечу мастера Романова Евгения. Вежливо, доходчиво, все шаги по обслуживанию согласовывал, дал рекомендации. В целом хороший сервис, но на этом не останавливайтесь.
15 декабря 2024
Спасибо выполнили ТО за 2 ч рекомендую место спасибо Горбунову Роману
19 января
Спасибо Овсепяну Артему
Хорошо все сделали спасибо
24 ноября 2024
Спасибо большое мастеру приемщику.Горбуеову Михаилу. Рекомендую
6 января
Выражаю свою благодарность за хорошее ТО Горбунову Р.Г. и Свиридову М.А