после ТО вернули машину с поцарапанной магнитолой, неоднократно обращались, что кнопка аварийной сигнализации западает, но ничего не делали (или отказывали брать машину или брали, но возвращали с той же проблемой), были и проблемы с самой магнитолой, с третьего раза только сняли и отремонтировали, до этого 2 раза брали и ничего не делали, просто сбрасывали настройки. Брелок аварийной сигнализации ошибочно срабатывал, тоже обращались несколько раз, но так и не сделали, только настройки сбросили, так же срабатывает изредка.
2
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Токарев
Знаток города 16 уровня
4 июля 2022
Хорошее место, отзывчивый персонал, просто и понятно объясняют по автомобилю.
Хороший диллер с отличными ценами, скидками и подарками! А ещё и честный, при оплате полиса осаго, в спешке забыли забрать сдачу 3000р. Разобрались, позвонили и вернули!
Так же отдельная благодарность менеджеру Кириллу Г. Отличный менеджер и просто хороший человек, большое ему спасибо!
Приехали на плановое ТО по записиси. Машину приняли только через час. Приехали забирать машину выдали тоже только через час. Обманули со стоимостью ТО вместо оговореных 19500 выставили счет на 20300. В итоге после неприятного диалога вопрос по стоимости решили. Но зачем так строить свой бизнес, чтобы клиенту приходилось напрягатсься за свои же деньги я не понимаю. Заказ наряд 1153740
2
1
А
Анонимный отзыв
10 августа 2021
Супер салон, обращаться только к менеджеру Екатерине, все объяснит и поможет
Отличный салон. При выборе автомобиля, в этом салоне мне предложили лучшую цену, по сравнению с пятью другими салонами Ниссан. Приятное обслуживание. Тем кто хочет купить себе Ниссан, советую обратиться в этот салон
Делал второе ТО на Ниссан Мурано. Оставил машину, уехал. Звонят, говорят износ колодок 90%. Подъехать оперативно не мог, поверил на слово. В итоге поменяли почти новые колодки. Не советую данный автосалон
Машина Nissan X-Trail T32 (на гарантии, пробег 60 тыс.). Обратился в данный дилерский центр 01.09.2019 со следующими жалобами: 1) скрип дверцы багажника, 2) посторонний звук под/в самом водительским сиденьем (что то катается), 3) скрежет в тормозах при отпускании педали тормоза, когда селектор АКПП находится в положении "D". Изначально при записи меня девушка предупредила, что если случай гарантийный, то все ОК, а если нет, то придется оплатить диагностику 3700. Я ответил хорошо главное, чтобы выявили столь беспокоющий меня скрип, так как у меня были опасения, что не выявят задал вопрос, если не найдут причину мне нужно будет, что-то платить, ответ был не переживайте это исключено. Приехал в дилерский центр, прежде чем сдать автомобиль настоял (очень занятой мастер), чтобы мастер приемщик со мной прокатился, хотел лично указать на беспокоющие меня жалобы. И так прокатились, все жалобы зафиксировали, машину забрали. Спустя 2.5 часа мастер приемщик сообщает, что машина готова, сейчас заказ наряд заполнят и машину отдадим. Сообщает, что к сожалению мой случай не гарантийный ссылаясь на пункт №2.8 (могу ошибаться, смысл такой, что скрип и т.п. это естественный износ и не гарантийный случай), спорить бесполезно, оплачиваю заказ наряд. В ходе работ подтянули каркас сиденья и замок задней двери, по тормозам сказали, что нужно сначала дополнительно обслужить (смазать, медянкой обработать), а потом делать выводы. В итоге через 30 минут, как выехал от дилера на первом же лежачем полицейском замечаю все тот же СРИП и посторонние звуки в районе водительского сиденья. Заезжаю во двор пробую еще проехать через "лежачий полицейский" и убеждаюсь, что проблема НЕ РЕШЕНА!!! ИТОГ: потраченный день, деньги, нервы!!! Сразу позвонил в дилерский центр, сообщил о случившемся, на что получил ответ от мастера приемщика, очень плохо, что прежде чем оплатить заказ наряд "МЫ" не прокатились (не проверили), сразу возникает вопрос, а где контроль выполненных работ в данном дилерском центре, почему "Мы", а не "Вы"? При всем вышесказанном, во время тест драйва говорил мастеру-приемщику, что у меня подозрение на задний амортизатор крышки багажника, проверьте!!! Короче перезаписался повторно, буду просить, чтобы выявили причину и устранили (в крайнем случае прописали конкретную неисправность в заказ наряде), а то получается заплатил деньги, а результата 0. Очень надеюсь, что данный случай был исключение из правил и при повторном обращение устранят мои жалобы.
Отличное место, покупал б/у авто, тут работают профессионалы, быстро все оформили, цена соответствует сайту, а еще сделали скидку и подарили подарки, рекомендую. Мне все понравилось.
Отвратительное обслуживание. Повторно обратилась в Автомир Nissan по адресу 1 Мая мкр., 14, Балашиха. Планировала получить помощь, почему брелок сигнализации работает не корректно, записаться на ТО и продлить ОСАГО. Удалось только продлить страховку. С белком сигнализации отфутболили в соседнее KIA, безрезультатно. Стояла возле стеклянного сооружения, где размещаются сотрудники автосалона, так же безрезультатно, весь персонал вероятно слишком занят, чтоб в принципе поинтересоваться, почему посетитель на территории автосалона. Записаться на ТО не получилось.
Актуальный вопрос к руководству, а сотруднкоеики в принципе обладают коммуникативными навыками???
Такое чувство, что посетила секту глухо немых. По опыту не рекомендую посещение данного автосалона. Качественного обслуживания не получите.
Делал ТО на автомобиль Nissan. Консультанты вежлевые. Помещение чистое, приятное. Можно увидеть много новых и старых машин. Рядом на той же площади есть автомир kia отдел продаж.
В начале лета я совершил крупное приобретение, сбылась моя мечта. Я стал счастливым обладателем Нисан Кашкай. Давно присматривался к этой марке, смотрел авто с пробегом, изучал дилеров. Мой знакомый порекомендовал обратиться в Автомир на Щелковке. Встретил меня хороший менеджер Налейкин Александр, он и помог мне в данном приобретении. Я очень долго выбирал модель, комплектацию в приемлемом ценовом диапазоне. Менеджер сделал мне отличное предложение, нормальную скидку по трейд ину, перезванил по каждому вопросу. Цена на мою модель вышла ниже чем у других дилеров. В салоне мне пришлось провести почти день, долго оформляли, в кредитном отделе был сбой в работе компьютеров. В самом салоне удобно, уютно ожидать, есть детский уголок. На время ожидания предлагают чай/кофе. Впечатления от покупки только положительные.
3
3
O
ORK ORK
Знаток города 11 уровня
17 августа 2022
Как везде, коммерческая частная контора, лучше приходить в конце месяца и с налом, в это время они более сговорчивы ...
Купил нисан х-треил в18году. Плёнкой покрыл капот, бампер и крылья,через полтора года,пленка покрылась мутными пятнами. Оказалось на плёнку гарантия год. Поставил доп. оборудование планшет и тоже через полтора года перестал работать. И опять гарантия год. Вывод не ставьте в салоне никого доп. оборудование.
Проходил ТО 1 на Nissan X-trail, сотрудники вежливы, обо всем предупредили, звонили заранее, предлагали удобное время. Время на ТО ушло чуть больше, но об этом тоже предупредили по телефону. Недостаток - это отсутствие удобных мест ожидания, ну и кафе хотелось бы поближе.
Не раз проходил у данного дилера ТО.
Но что то пошло не так((. Загорелся чек двигателя, поехал на диагностику (за которую естественно были взяты деньги). Диагностика выявила проблему - замена ТНВД. Ну ок. купил запчасть и поменял (в другом сервисе, естественно т.к. ОД загнул цену в 70 тыщ примерно, с работой, при скидки на запчасть и работу). но как и ожидалось чек не ушел, поехал опять к ОД. Долго искали проблему - 3 дня, некоторое время присутствовал при работах. Началось как всегда если бы вы у нас его меняли то мы б его ваш старый поставили и деньги вернули, ага вернули б)) проблема как оказалось где то перегнил провод и давал КЗ. Разбирали пол морды (торпеду), собрали с царапинами и не до конца.
Прощай АвтоМир Ниссан.
11
1
Посмотреть ответ организации
В
Виктория П.
Знаток города 11 уровня
25 февраля 2022
Менеджеры внимательные, все допработы согласовываются.
ТО-2 - по времени почти 4 часа. Достаточно дорого.
Официальный дилер. Машину у центра не поставить. Персонал вас не приветствует, помощь не предлагает. Еле нашел к кому обратиться по поводу ТО. Цены завышены в полтора-два раза.. Мне предложили 1-ое ТО ниссан террано за 12500. У другого официала я сделал ТО с отметкой в гарантийный талон за 7500. Вот и вся разница!!!
Отвратительное отношение к клиентам. Заходишь в салон и бегаешь ищешь к кому обратиться, на входе никто не встречает, как это происходит в нормальных салонах. Забирая машину в ремонт не удосужились накинуть пакет на сидение и на руль. Запись на ремонт отменили и не сообщили, узнал только потому что сам плзвонил поменять время! Обычная замена масла заняла 3 часа! Без каких либо доп работ.
Парковка полностью занята, ждал минут 20, чтобы припарковаться, в субботу в 13,00 ждал примерно 20 минут. Хотел прицениться к Соренто-ждал менеджера минут 10, ко мне просто никто не подошел ))) Хотя в это время на решепшн стояло 5 консультантов. Возможно в масс-сегменте такое отношение к потенциальным покупателем является нормой.
Начну с того что не понравилось: запутанный въезд на парковку и мама парковка маленькая, еле нашел место. Сотрудники вежливые, внимательные, все мои вопросы решили.
После переезда стало немного не комфортно в плане ожидания ремонта авто... надеюсь после окончания ремонта станет покомфортней и появится кафе, где можно попить кофе и перекусить.
Такого хамского отношения не встречала никогда , обман и развод на деньги . Цены не соотвествуют заявленным, кредитный отдел делает то , что им взбредет в голову. Никогда не писала отзывы, но этот салон просто беспредельный, если Вам не жалко своих сил и времени , то добро пожаловать.
Обращался в сервис на ТО. Вроде всё нормально. Достаточно долго принимают машину.. но оправдываются тем, что просто подъёмников свободных нет. Машину помыли качественно, само обслуживание тоже на нормальном уровне, хотя ничего сложного и не делали.