Автомир, Toyota
505 отзывов
5 февраля 2024
21 декабря 2023 года позвонил в автосалон с вопросом о покупке автомобиля Exeed VX со сдачей моего автомобиля в трейд ин.
Со мной начал работать менеджер Петин Даниил.
Договорил по стоимости доплаты 600 тр и проговорили что не будет скрытых платежей, комиссий, услуг и тд.
22 декабря 2023 года в 9 утра приехал в автосалон на сделку.
Ещё раз уточнил размер доплаты.
Подтвердили что 600 тр и никаких доп услуг и доп соглашений.
Далее взяли мой автомобиль на оценку, длилось это около 3 часов.
К обеду автомобиль оценили, сумма устроила, мы подписали ДКП.
У меня забрали автомобиль и все документы.
На руках остался только ДКП.
Далее примерно в 14 часов перешли к подписанию документов на новый автомобиль и тут началось самое интересное.
Сказали что для сделки потребуется купить дополнительные финансовые услуги, от которых нельзя отказаться!
Стоимость услуг 200 000 рублей.
И ещё страховку жизни за 30 000 рублей.
По итогу доплата к моему автомобилю вместо 600 000 рублей превратилась в 830 000 рублей.
Я сказал что отказываюсь подписывать такие документы и попросил продать мне автомобиль как договаривались, с доплатой 600 тр.
Получил отказ.
В итоге я оказался без своего автомобиля и новый без доплаты 230 тр не продавали.
Менеджер Петин Даниил, его руководитель старший менеджер(имя не помню) и кредитный специалист Омельченко Юлия предложили подписать договор на консультативные услуги.
Сказали что потом, при желании, можно отказаться от консультативных услуг и вернуть деньги.
Далее сказали подписать доп соглашение по которому в случае отказала от консультативных услуг, я обязываюсь вернуть скидку(мнимую) 210 000 рублей.
Я отказался подписывать ДС.
Тогда сотрудники, Диниил и коллеги предложили в ДС указать что отказывать от доп услуг можно через 35 дней.
На такие условия я согласился.
Новый автомобиль я получил в примерно в19 часов. Спустя 10 часов нахождения в автосалоне!!
И всё бы хорошо, но самое интересное произошло в январе 2024 года.
Я написал заявление на отказ от доп услуг спустя 36 дней(по ДС надо минимум 35 дней).
200 000 рублей мне не вернули по заявлению.
Так ещё и отправили уведомление что я должен вернуть 200 000 рублей, тк якобы нарушил ДС.
По итогу получилось что машина мне вышла на 200 000 рублей больше чем договорились.
Дороже рынка.
А ещё оказалась что машина из Казахстана, не официальная, не дилерская.
На такие авто не действует гарантия и их даже в сервис дилер не берёт на обслуживание.
Никогда бы не подумал что сеть автосалонов Автомир занимается такими вещами.
За машиной к ним я конечно больше не пойду.
5
1
1 августа 2024
Огромная благодарность Дмитрию, инженер по гарантии который реально сидит на своем месте, и знает свою работу!желаю успехов и процветания Автомиру!
23 апреля 2024
Приветливый персонал, отличная локация. Большой выбор автомобилей в наличии. Клиентоориентрованный автосалон.
1
23 августа 2023
Не складывается у меня с Автомиром. Сначала с Ауди-Центром как-то не заладилось, а теперь и с Тойотой. А проблема у обоих салонов в общая - наплевательское отношение к заказчику. Все круто на стадии переговоров и расчета стоимости, а как доходит до дела, то работать некому и нечем.
Третью неделю стоит машина на кузовном ремонте, хотя изначально обещали 4-5 дней. Никто ни разу не позвонил и не объяснил, почему так получилось. А когда им звонишь, каждый раз обещают отдать завтра.
Вроде едешь к дилеру в надежде, что там профессионалы, платишь цену выше среднего, а по факту получаешь сервис как у дяди Васи в гаражах. Может, за неделю сделаем, может, за месяц, может, вообще не получится - на все воля Божья.
P.S. Про качество работ пока ничего сказать не могу. Если машину когда-нибудь отдадут, отзыв дополню
5
1
29 января
Отличное отношение к клиентам! Посещать приятно. Рекомендую!
20 ноября 2023
Огромный выбор машин, которые нам к сожалению не удалось посмотреть!!! Консультант какой-то интересный попался, показал пару машин и на этом всё, даже не стал заморачиваться, к одной машине шли далеко, а в итоге он даже ключи не взял и внутри мы даже не посмотрели, развернулись и ушли с мыслями о том, что туда больше не вернёмся!Машины которые мы посмотрели,даже за 500000 дорого продавать,а у них они в районе ляма.Внутри хорошо, красиво!!!
2
1
20 июля 2023
Всем доброго времени! Я покупал автомобиль в этом Дилерском центре и остался доволен не смотря на длительное оформление документов (из-за московского филиала кстати). Очень вежливый, дружественный персонал, помогает клиентам во всём, даже если рабочее время закончено, обязательно доведут дело до конца!!! Это очень радует в наше время! Остальным Дилерам можно равняться) Благодарю Вас за услуги, процветания вам и всех благ!
3
2
29 января 2024
Обратился с проблемой печки ,не стало тепла в машине.Сказали что посмотрят,сделают диагностику.Да диагностику Оценка Осделали,сказали,что нужно менять радиатор отопителя,ладно купил и привёз,а также антифриз и дистиллированную воду.Поменяли радиатор отопителя,но промыть систему охлаждения скорей всего не сделали,потому что поездив какое-то время проблема вернулась,а деньги взяли.Второй раз я не стал к ним обращаться,а обратился в другую компанию,где мне всё промыли и вернули тепло в автомобиль.Не советую обращаться в АВТОМИР Тойота центр.
2
19 апреля 2023
Центр с хорошими и приятными сотрудниками предлагает разнообразные сервисы для марки Toyota. Цены после санкций на сервисы выросли но гарантия качественного сервиса гарантировано. Я люблю всегда приехать сюда для сервиса своей машины. Персонал очень приятный и доброжелательный.
6 декабря 2023
Обратился за стоимостью бокового зеркала и услугой его замены. Звонил в понедельник, обещали перезвонить во вторник, но не перезвонили. Позвонил сам, оператор сказал что не может связаться с салоном и мне перезвонят, но опять тишина. В среду дозвонился. В итоге попросили 1500 руб за деффектовку, прежде чем назвать цену зеркала в СБОРЕ!! Что можно диагностировать, при запросе детали в сборе? Не ясно. Обосновали это тем что человек же потратит время на его поиск в каталоге. Видимо это либо супер дорой специалист, что 10 минут его времени стоят 1500 руб., либо наоборот некомпетентный, который будет час искать цену.
1
11 сентября 2023
Самый лучший дилерский центр в Новосибирске
Хороший сервис, особенно менеджер Андрей в отделе TANK
Приятный в общении молодой человек
Есть бильярд на втором этаже
Телевизоры с рекламой авто
Приятные кресла
2
5 мая 2024
Обратились в АВТОМИР на диагностику авто, записали на следующий день, в другом салоне только через пол месяца. Все быстро и при нас показали, развал схождение выполнили. Рекомендую.
1
26 июля 2024
Прямь четко повескютке соответствуют ))) и добавят к цене и машину завалявшуюся якобы предложат ... Если по вторичке приехали — вообще до нее за час-полтора и не доберетесь 🤷
17 ноября 2023
Обращался в отдел автомобилей с пробегом, менеджер по телефону конкретной информации по автомобилю не дал, только дежурные фразы: «авто в отличном состоянии», «вложений не требует», «приезжайте смотрите», такое ощущение, что позвонил не «официалам», а перекупу на авторынок. Я объяснил, что из другого города и попросил сделать более детальные фото, менеджер согласился и пропал, ни смс-визитки (об этом я тоже его попросил), ни тем более фото автомобиля он мне не скинул. Через 2 дня я снова позвонил, попал на менеджера Александра ( имя первого не запомнил, возможно это был один и тот же), Александр также мне пообещал фотоотчёт и пропал, по итогу интересовавший меня автомобиль продан.
Подводя черту вышеизложенному, считаю оценку в один бал вполне заслуженной.
6
3
21 декабря 2023
Здравствуйте дорогие друзья сегодня звонил в данный салон договорился о покупке автомобиля приехал вовремя как и говорил но сказали что данный автомобиль уже продан и стали предлагать всякие другие варианты свой чёрные схемы промышлять хотя автомобиль до сих пор висит на продаже и даже не пойзвенялис обращаясь в данный салон будьте внимательны
2
1
27 августа 2024
Трейдин отвратный, сказали одно, как дошло до дела, суммы изменились.. сказали, я глуховат...
31 марта 2024
Хочу написать отзыв о сервисе. По телефону предлагают работы (полная замена масла автоматом), когда приезжаешь на проведение работ оказывается , что у сервиса Автомир для этих работ даже нет оборудования. День на смарку.
1
19 ноября 2023
Обслуживаюсь здесь уже много лет, (более 10). Сервис и обслуживание хорошее. Я всем доволен. Единственный минус, это далеко от города.
2
1
16 декабря 2024
Спасибо за качественное обслуживание автомобиля
1
29 июля 2024
Спасибо за отличный сервис и премиальное качество обслуживания🔥🔥🔥
1
5 октября 2023
Приезжал за авто б/у. Персонал очень вежливый, перекусил у них в центре, всё вкусно, кофе замечательный, но авто себе не нашёл.
3
1
6 сентября 2023
Автомобиль после ДТП по КАСКО от СК Согаза сделали быстро и качественно, большое спасибо ребятам с кузовнового цеха, в частности Константину Самохвалову!
3
2
11 марта 2024
Приобрели в этом салоне автомобиль . Лексус RX 350 2006 года . Менеджер Александр убеждал , что авто после кап ремонта. Двигатель навернулся через 4 тыс. км . Мы обозначили проблему. У них вся вежливость пропала . Пропихнули авто и всё . Дальше сами думайте
4
1
13 января 2024
Нашли нужное авто, зарезервировали дистанционно. На следующий день приехали все быстро оформили. Спасибо Марии и Кириллу 😉
2
29 ноября 2023
Ехал уже за машиной , менеджер сказал стоимость , я объяснил что еду с наличными ! По факту приезда оказалось машина дороже на 1 млн ! Цена была при покупке в кредит ! Менеджер Кирил !! Потратил 3 часа в пустую !
3
2
22 января 2024
Приезжала на ТО очень понравился сервис, отличная накопительная карта,где смогу в следующий раз рассчитаться бонусами.
2
6 октября 2024
Долго, дорого, ещё и в счёт вписали услугу, которую не оказали, т.е. обманули
26 июля 2024
Отношение к клиентам плохое, качество ремонта и обслуживания отвратительное, гарантийные обязательства не выполняют.
1
12 июня 2023
Впечатление двоякое. Благодарен за чуткость и профессиональное отношение к клиентам специалисту отдела работы с клиентами Башлыковой Ксении и менеджеру по кузовному ремонту Евгению. Благодаря таким специалистам отзывов положительных о работе центра будет больше.
3
1
5 августа 2023
Вежливое отношение с клиентами. Даже при каждом телефонном разговоре. Ремонтные работы по КАСКО меня полностью устроили - быстро и качественно. Приятное место.
2
4
28 апреля 2023
Учтивое и внимательное отношение к клиентам, профессиональный подход.
Для достижения поставленных целей необходимо твёрдо и конкретно формулировать свою потребность. Сотрудник центра, почувствовав это, начинает работать на Вас и подстраивается под Вас.
3
1
1 января 2023
Доработали сайт - с ним удобней стало работать, появилось больше информации. Мастер-приёмщик Часовников Егор отлично отработал, проинформировал о необходимых работах, но не навязывал доп. услуг. Оставил приятное впечатление. Работы провели быстрей, чем планировали. Есть нормальная зона ожидания с бильярдом, кофе, телевизором, массажным креслом. Можно наблюдать за зоной обслуживания автомобилей по видеокамерам.
2
1
5 января 2023
Приятная атмосфера, кафе с замечательным латте, вдумчивые инженеры. Обращался с повреждением водительской двери, приняли, обследовали, заказали запасные части. Всё чётко, оперативно.
3
3
23 апреля 2023
Нареканий нет, дороже конечно обслуживание чем в обычном СТО, но обслуживают хорошо. Удобная зона обслуживания, WiFi, можно зайти в зону ремонта и посмотреть что делают с машиной.
3
2
21 апреля 2022
Были 16.04.2022г. находились с 09.00 до 15.00 оставляли свой автомобиль по трейд ин и забирали новый автомобиль, наш менеджер Дмитрий очень вежливый и отзывчивый, обстановка в автосалоне дружелюбная, дети все время провели в детском уголке, все сотрудники работали слажено и оперативно, приезжали второй раз, надеемся приехать ещё.
3
3
4 августа 2023
Обратился в Тойота Центр Запад г. Новосибирска с вопросом спецификации ТС, специалист по имени Ксения , помогла мне решить данный вопрос в течении нескольких минут, огромное ей спасибо, настоящий профессионал своего дела!
3
3
30 марта 2023
Мне тут комфортно. По Каско делала авто, да, запчасти ждать 2 месяца, общалась с Евгением по ремонту. Очень отзывчивый и приятный мужчина, благодарна ему за заботу о моем авто и вежливость
1
1
11 марта 2023
Самый ужасный автосалон, в который мы обращались. Не держат своего слова от слова совсем! Поздно вечером выложили машину по одной цене. Мы позвонили, заключили якобы предварительный договор. Мы из другого города поехали рано утром с ребенком. Проехав полдороги, менеджер сначала сообщил нам, что со слов его начальника машина уже продана. Через 15 минут предложили нам купить эту машину на 100000 дороже первоначальной цены. Мы бы, может, и согласились, но где гарантия, что мы приедем и машина опять не подорожает или не будет куплена. Несколько раз подумайте, прежде чем заключить с ними договор!
7
22 ноября 2021
Забирала машину с кузовного сервиса, ребята сделали за 7 дней. Была очень рада, что сделали быстро. Посмотрела на машину со всех сторон, всё, что требовалось сделать, сделали на отлично, в цвет попали. Ребята на приёмке и выдаче авто, с кем я общалась и вели мою сделку (Андрей Шикарев и Иван Матунов) оказались очень стрессоустойчивые и вежливые парни, за это огромный плюс, не все такие сейчас встречаются... )
4
2 февраля 2024
Отличный автосалон, хорошие автомобили , Но , на рецепшене девушки проигнорировали наш визит, сидели в телефонах, с третьего раза нас за утили - хотели уже развернуться и уйти
1
11 июня 2024
Отличная работа. Быстро, качественно, вежливо
1
1
9 июня 2023
Видно что стараются соответствовать высоким стандартам, но есть еще куда стремиться. Вот и мной занялись только через 15 минут от времени записи, причем перекинули к другому мастеру приемщику. Клиентом второй очереди себя почувствовал))
2
13 ноября 2022
На днях покупали машину в автосалоне по обмену. Менеджеры Кирил, Никита подробно, терпеливо по нескольку раз все объяснили моей любимой жене так как машину брали ей. Вообщем все хорошо.
Менеджерам терпения.
3
2
29 июня 2022
Очень вежливый персонал. С свое время купил из трейд ина автомобиль, достойный, обмана не было) Страховой отдел, милые девушки, позвонили заранее культурно предложили застраховаться, я согласился, приехал сюда специально застраховаться, хотя не ближний свет, быстро, оперативно, остался всем доволен. Рекомендую, помогли быстро оплатить с помощью qr. кода, вообщем 5+
1
2
25 июня 2024
Отличный персонал, кофе бесплатного нет для клиентов.
1
29 декабря 2023
Дорого, при покупке авто, оформление машины занимает 2-3 часа. Кафе не работает, кофе ☕️ попить не получается и перекусить тоже.
26 февраля 2023
Решили купить авто за наличные, нам предложили оформить автокредит и получить скидку. В итоге навязали "безотзывную гарантию", которая превысила размер скидки. Дальше больше, авто с пробегом эксплуатировать нельзя, есть риск попасть в ДТП, вся ходовка, система охлаждения мёртвая, колёса с грыжами, аккумулятор умер и многое другое..Но эксперты автосалона ничего не диагностировали..3 недели ремонта, стоимость превысила среднюю цену авто на рынке. Вернулись в свой город без машины и денег( Руководство от какого либо возмещения отказалось, помощи ноль. Они свои бонусы от банка получили, молодцы. Менеджер Ксения по работе с клиентами, видимо не особо для клиентов старается. Будем в судебном порядке решать, увы.
5
6 октября 2023
Забирали машину, менеджер был приветлив и внимателен. Указанные недостатки при выдачи быстро устранили. Машины конечно очень выросли в цене.
1
31 января 2024
Место для меня хорошее ,пока что мне не в чем не отказали ,я доволен меня слышат специалисты этого центра
2
2 марта 2023
Полное разочарование. Не ждала что представитель такого уровня будет обманывать. Искали авто с пробегом. Ехать было далеко, но нас заверили что авто практически идеальное. Что имеем по факту? В по факту утаили 2 ДТП причём не дешёвых. Коробка передач привела в ужас. Из реальности правда было только описание салона авто. Так что настоятельно рекомендую осторожнее и непременно покупайте отчет. Это помогает!
5