Мне очень понравилось обслуживание. Персонал очень вежливый и дают полную и понятную информацию. Я осталась довольна и именно на них остановила свой выбор.
Сервис приличного уровня, но по завышенной стоимости. По качеству пока нареканий нет, надеюсь, что и не будет. Есть возможность присутствовать в цеху во время обслуживания автомобиля. Из минусов - если оставишь машину, то пешком до транспорта далеко. Кто не ездит на такси, тому не очень удобно
Все отлично, сотрудники доброжелательные, особенно хочу отметить Олю, она отвечает за кузовной ремонт. Все сделано изумительно и к назначенному времени. Молодцы там ВСЕ, а она молодец отдельно!
На этапе покупки всё нравится. Хорошо, что менеджер, который презентует автомобиль, говорит по существу, при этом продаёт не навязывая. К сожалению "продажники" не всегда выдерживают этот баланс, но здесь работа сотрудников (в нашем случае конкретно - Альберта Тимохина) порадовала.
Продают машины хорошо.
Сервисное обслуживание отвратительное:
- Неквалифицированный персонал. Стремятся развести на дорогой ремонт.
- Огромная наценка на запчасти и материалы (VW это не премиум, смотрите у соседей в Тойоте какая наценка и учитесь).
- Постоянно впаривают ненужные работы, обманывают говоря, что они обязательные.
- Неуважительное отношение к клиентам со стороны некоторых мастеров-приемщиков.
VW больше не куплю в том числе из-за отвратительного сервисного обслуживания.
Автосалон обычный, впервый раз пришлось очень долго ждать, под отдельные автомобили - отдельные менеджеры. Т.е. когда приедешь в салон, может не быть менеджера по интересующему тебя автомобилю. Не все автомобили из линейки на тест-драйве.
Очень хороший автосервис! И Авто салон, у них же свой авто магозин с оригинальными запчастями. Очень хороший коллектив и мастера! Рекомендую этот Авто салон, я туда езжу не первый год ремонтировать свой автомобиль! Я очень даволен их работай!
Отличный сервис и профессионалы, только дорого у них.
4
1
Иван
Знаток города 24 уровня
1 декабря 2019
Очень далеко. А в остальном все в порядке. Андрей Рыбин-лучший мастер приемщик, вопреки правилам даже турбину почистили. А вот второй приемщик, разводняком занимается, не буду указывать имя, он и сам знает, не записывайтесь к нему.
Обман, наглость, использование проблем клиента для высасывания из него денег. Правды не найти, все ссылаются на закон, нормочас но это все ерунда. Попали к ним в центр ухо держите востро
Было определено время на 14:00. Позвонил, спросил, могу ли приехать раньше. Сказали-приезжай. По факту 45 мин ждал окончания обеда. Ещё был неприятно удивлён, что когда разговаривал по телефону с мастером, мне предложили сделать проверку определенных параметров. По факту оказалось, что надо прошивать DSG, и только потом эти параметры можно будет считать
Послегарантийное обслуживание отвратительное. Цены КОСМОС. Маслосъёмные колпачки (!) 9000, а работы 1700 в час. Одним словом - заехал с полной пепельницей, меняй машину, это уже ездить не будет, все очень плохо.