Худшая мойка, которую я только видел! Приехал зимой, заехал в закрытый бокс (единственный), оплатил наличкой, начал мыть машину. Нанёс пену, включаю воду — а её НЕТ! Пошёл искать персонал — никого нет, только телефон горячей линии. Позвонил, мне сказали перегнать машину в другой бокс! Машина вся в пене, а на морозе пена моментально замёрзла.
Перегнал машину, кое-как смыл эту замёрзшую корку водой, которая тоже начинала замерзать. Да, мне начислили бонусы за неудобства сразу, но что мне с этих бонусов, когда машина на морозе покрывается льдом, а процесс превращается в мучение? После этого ещё раз позвонил и потребовал возврат денег, который мне всё-таки сделали.
Итог: отвратительный сервис, полное отсутствие персонала, никакой готовности решать проблемы клиентов. Если не хотите испортить себе нервы и загнать машину в ледяной капкан, держитесь подальше от этой мойки!
Красивая розовая пена) Из минусов только отсутствие каких-либо программ лояльности. А так в целом очень неплохой самомой. Оборудование новое, все работает. Обычно чисто.
Раньше была нормальная пена, не лучше, но и не хуже других. Сегодня за 200 . машину так и не помыл. Пена сползала белая, а не грязная. Напора воды нет вообще. Заплатил картой 150, а зачислились 130 + карта кэшбэка = 149. Пришлось ещё 50р. закидывать, чтобы смыть это белое нечто, похожее на пену. Больше не поеду.
2
Andrey Ch
Знаток города 6 уровня
24 сентября 2024
Не работает!
ТехПоддержка ( по номеру телефона на экране) абонент не абонент!
В итоге машину не сполоснул, точнее сполоснул, но не помыл, т.к. вместо пены идет вода. По итогу впечатление негативное.
Дело не в деньгах, а во времени которое профукал.
Больше не поеду на эту мойку.
Деньги потратил, время профукал, так и еще и нахамили.
По итогу поехал на другой самомой. А сюда приехал первый раз, как ее нахваливали.
Техника может ломаться и сбоить, но тогда вся информация для потребителя должна быть легко доступна для оперативного решения проблем. Потребитель не должен проходить квест по поиску номеров техподдержки, он приезжает на самомой, чтоб ополоснуть авто за 3-5 минут и шуровать дальше, а не тратить много времени в никуда.
Мойку не рекомендую, техподдержка хамовата и будет рассказывать как ломается автомобиль потребителя, если Вы отыщите номер техподдержки.
При переключении режимов, из пистолета ничего не идёт, нужно некоторое время, а деньги списывают. 1 минута бесплатного ожидания мало, будет 2, поставлю 5 звёзд