Отличный сервис! Обслуживаюсь уже много лет . Оперативный подбор запчастей,хорошие и знающие механики. Мастера-приемщики всегда на связи. Цены адекватные по сравнению с многими сервисами. Ну и соответственно если нужно сделать подешевле всегда предложат более бюджетные запчасти.
В автосервисе "Автопилот" обслуживаю свои авто более 10 лет. Изначально на Преображенской площади, сейчас в Химках. К самим сервисам нареканий нет, всё честно, прозрачно, делают скидки и это очень приятно. Дают гарантию на делали и работу. Если мастера косячат, не без этого ) человеческий фактор. Менеджеры приемщики все решают, без нерватрепки.
Ркомендую сервис в Химках.
Алексею, который на лысо стриженный, сейчас с бородкой )) не знаю фамилию хочу выразить отдельно благодарность. А компании пожелать иметь больше таких сотрудников.
Менял моторное масло на свой автомобиль, все отлично,быстро,оперативно,профессионально ,удобная комната ожидание с телевизором, чаем и кофе э,рекомендую👍
Ранее обслуживался, один раз поставили не правильные тормоза, колодки были короче на 1-2 мм, через месяц начали греметь жуть, приехал к ним говорят все ОК)) задние поставили вообще не правильные заклинили, стер при дальней дороге, пришлось менять тормоза, но по приезду мастер этот уже не работал, и на вопрос"кто ремонтировал?" Все в один голос ааааа. ... Типо понятно.
2,5 года после этого не приезжал, хотя сервис вроде норм, ходовку смотрели хорошо, ГРМ как-то ещё менял, и ещё много по мелочи. Но есть одно большое но цены на запчасти х2, и никто не хочет ни в чем разбираться, заехал на днях 10.24 говорю вибрация после замены всех 2х шрусов, а мне приемники говорят меняй приводы в сборе на оригу иначе никак, я говорю "может диагностику сделаем?" На что поступил ответ "а зачем?" Типо и так понятно))) ну как итог шрус 1 в брак 5к + работа вместо 60+- если покупать самому и думаю около 100+- у них.
В общем обычный сетевой сервис, в котором принцип чем больше и дороже запчасть тем лучше! Даже не хотят смотреть, так то оно для них норм зачем за 5к ставить мой шрус, если можно за 40 поставить свою полуось и не марать руки(заработать норм на запчасти, и на не пыльной работе) а то разбирай ковыряй...
В общем я больше не поеду никогда!!!! Такая ситуация не в первые, работаю как официалы типо у вас не работает меняем узел целиком и все ОК
Очень хороший сервис. Всегда точно диагностировали проблему и устраняли. Обслуживаюсь здесь год, нареканий не было. Менял здесь все передние рычаги и рулевые наконечники, катушки двигателя и свечи. Нравится, что отчеты направляют в видео формате, чтобы можно было понять в чем причина поломки. Еще бы приставку поставили в зону ожидания, вообще было бы супер!
3 января откликнулись, одни из немногих, хотя и вопрос был не по профилю сервиса, помогли, спасибо.
Ребята молодцы, работают чётко, вежливо и со знанием дела!
Обратился с проблемой "загорается красная маслёнка на панели" (низкое давление масла в двигателе). Приехал, сделали замер давления, оказалось всё в норме. Я говорю скорее всего датчик давления менять надо (год назад была такая же проблема и просто заменили датчик), мастер сказал не датчик а клапан менять надо. Хорошо, поменяли (кстати заменённую деталь мне не вернули, надеюсь что всё-таки поменяли). Уехал, но проблема не пропала. Вернулся а они говорят всё-таки датчик менять надо. Вопрос зачем платил за этот клапан? Самое интересное что мне предложили бесплатную диагностику ходовой и составили смету на замену деталей подвески более чем на 50 000. Так как после ненужной замены клапана появились сомнения. Решил съездить в другие СЦ, машину смотрели и сказали пока ничего менять не надо! Показывал смету от Автопилота все смотрели на это к круглыми глазами! Смету прилагаю к отзыву (обратите внимание на стоимость работ, в сравнении с ценами других крупных сетевых СЦ стоимость завышена в разы)
А как по мне, приехав туда впервые, к этой команде был приятно удивлен точным соответствием диагноза от официалов и от них, не сообщая им первичный диагноз. А вот разница в цене составила 35% минус от цены официалов. Время ожидания соответствовало заявленному, чуть раньше сделали. После них 10 тыс., полет нормальный. Пригоню туда, как придет время, снова.
Плюсы:
- Клинский сервис, все очень вежливые и доброжелательные
- Удобная запись (приложение, чат бот в телеге)
- Клиентская карта, которая дает ряд бесплатных услуг в течении 3-х лет (замена масла и фильтров)
- ТО сделать супер за адекватные деньги
Минусы:
ЦЕНЫ!
- Они тут на не на ТОшные услуги фантастические
Приехал сделать ТО на Киа Церато 2009 года (Масло, фильтра, гур, антифриз). Купился на ряд бесплатных услугу по карте и диагностику по 45 параметрам, так как пробег достигал 100к, было интересно.
Внимание, у меня нашли проблем и насчитали ремонта на 238 000р.!
Из них замена сайлентблоков - 25 000р., снятие и переуплотнение крышки масло двигателя - 14 000р. и тп. Это цены без запчастей.
Мне все это сделали + ещё разные услуги в частном сервисе вместе с запчастями за 70 000р.
А так сервис хороший, только за клиентский сервис нужно заплатить в 3 раза дороже.
К сожалению не могу оставить отзыв положительным. Обычную машину Рено Флюенс так и не починили..
Заменили деталь.. но , не факт что надо было.
Проблема не решилась.
Могу сказать что это просто сервис по замене масла и балансировке колес.
Это максимум.
Я думаю что надо всем сервисам аналогичным дать знак , верификации просто сто. Буду писать руководству..
Ну если честно, читали отзывы, не со всеми согласны. Диагностика прошла в плюс сервиса ( надо было что-то ещё найти), долго ждали пока подберут правильные по размеру нашего автомобиля тормозные колодки ( привозили всё не те, а измеряли путём прикладывания, странно как-то). Вот думаем как надолго хватит, ну хорошо, что есть гарантия
Обращаться не рекомендую . в данном сервисе сильно обманывают. Меня масло в вариаторе взяли за замену масла 11.680, при этом масло стоило 11 680 а замена якобы бесплатно при этом это масло в любом магазине стоит в самом дорогом 5.200. я чувствовал что обманывают а где не понимал. А стал разбираться в счетах понял. А ответ был такой мы вам залили хорошее масло по двойной цене точка в общем этот сервис не рекомендую
Делали замену масла в вариаторе. Масло при замене посчитали на 11 тыс при этом поменяли всего 4 литра. Взяли с меня как за 10 литров, чувствовала, что обманывают, не понимала где. На другом сервисе все объяснили. Дешево не всегда хорошо. Работу по замене сделали бесплатно, зато за масло взяли в 2 дороже и это якобы со скидкой. Ничто не обходится так дорого, как бесплатное. Никому не советую этот сервис
Всегда пользуюсь услугами данного сервиса, цены на работы не высокие, ремонт проходит отлично, имеется зона ожидания с чаем, кофе, детский уголок, всегда чисто, комфортно!
Отвратительный автосервис. Не понимал где обманывают но понимал что обманывают. Менял масло в вариаторе просил полную замену заменили частично, с маслом вообще непонятно. В общем будьте внимательны не отвлекайтесь. Вы должны понимать только отвлечётесь и тут же получите неожиданность. Мастера-приёмщики делают вид что знают все но вопрос очень спорный.
Оставил здесь машину на сход-развал после ремонта передней подвески. Через час сообщили, что закисли все болты и необходимо ремонтировать заднюю подвеску, насчитали за ремонт 40к+. Делать тут естественно ничего не стал, поехал в другой сервис делать сход-развал, где оказалось, что и болты крутятся и задняя подвеска в порядке. Крайне не рекомендую данное место.
Давно обслуживаюсь у них. Ну как обслуживаюсь- меняю масло и фильтра. По ремонту ничего сказать не могу, так как у них не ремонтировался, не было надобности, НО, что не нравится, это как абсолютно каждый прием и диагностику находят какие-то проблемы, которые требуют решения и которые в следующий прием самоустраняются без вмешательства и находятся новые. Естественно, это все сопровождается выставлением большого счета на их устранение. Лично для меня последней каплей было то, как после их диагностики перед дальней дорогой, я, находясь далеко от дома совершенно случайно обнаружил отсутствие колодок. Либо, по мнению их диагноста, так выглядят 40% износа, либо никто туда не заглядывал, а цифры были взяты с потолка. Делал у них сход-развал, так после них резина была съедена менее чем за сезон. Она была старая и ее не было жалко, но вместе с покупкой новой резины, переделал и сход-развал
Отличный сервис!
Прием по записи, оч удобно ++
Вежливый персонал +
Скорость работ +
Качество +
Видеосопровождение выполняемых работ в телеграмм боте +++
Скидки на пакет услуг +
Сейчас все подумают что "засланный казачок" и реклама)), нет, я там 1-й раз была)
Один минус, расположение где-то на "отшибе" старых Химок), но может для кого-то это скорее плюс)
Политика этого сервиса: беремся за всё, а дальше как пойдёт! Это принцип всей компании! Руководство сервиса находится вообще в другом месте! Всё управление по телефону, контроль работы по камерам! Качество работ не очень!
Регулярно произвожу замену масла, расходников в группе автосервисов «Автопилот», работы производились уже два раза, оба раза без нареканий, автомобиль находится в отличном состоянии
Мастера-приемщики отзывчивы, помогут в любых вопросах, относящихся к авто
Бонусная программа «Автопилот» позволяет владеть автомобилем с крайне малыми расходами на обслуживание
Чувствуется компетентность, обязательность и ответственность, что принципиально важно при работе с клиентами. Особая признательность Даниле и Дмитрию! Все работы выполнения на 5!
Первый раз в сервисе,но пока очень нравится,хорошие бонусные программы,внимательный персонал ,готовы решать проблемы по мере поступления( у меня не завелась машина свой эвакуатор !!!! 3500 в пределах 10 км) нет ограничений для нахождения в рем зоне!!!! Цены адекватные ,минусов пока не обнаружил
Достаточно хороший сервис, все прозрачно. Чистый уютный сервис, хорошая клиентская зона ожидания. Приемлемые цены на работу. Запчасти можно найти и дешевле, но на свои дают гарантию. В сервисе Автопилот в другом районе сделали некомпетентную диагностику спустя рукава,из-за чего попал в приключения на трассе, но свои косяки признали и бесплатно произвели замену масла в следующий раз. Это недорого, но тем не менее.
В Автопилоте на Союзной, 11 в пустую потратили мое время. Записывалась заранее. При записи сказали, что максимальная стоимость услуги по замене тормозного суппорта на Ниву Шевроле составит ну, мксимум 4.5 тыс. При премке ценник на запчасти назвали в 3 раза дороже, чем стоимость в магазинах автозапчастей или на любом маркете. Кстати, в указанное время почему-то ожидали увидеть Шевроле Авео??? Также в стоимость услуг посчитали лишнюю работу, замену вполне рабочих деталей. Видимо пол клиента тоже играет роль при составлении стоимости услуги, когда увидели женщину, заломили цену в 3 раза. По факту ценник на замену переднего левого суппорта на Ниву Шевроле составил с работой и запчастями 35 тыс. При этом машину даже не подняли на подъемнике. Теперь вопрос, если просто не хотели брать в ремонт авто, почему не сказать об этом по-человечески? Почему, мило улыбаясь, заломили баснословную цену, заведомо зная, что клиенту не оостанется другого выбора, как поблагодарить, за его же потраченное время и уйти несолоно хлебавши?
Клиентоцентричность работников Автопилота на Союзной оставляет желать лучшего. Грустно!
Сервис отличный, цена на запчасти, конечно завышена. Но сдесь на выбор либо сам ищи катайся по Москве или за тебя всё сделают. Если бы ещё вопрос с парковкой решили, было-бы вообще супер. Что-бы загнать машину, нужно подойти к приемщику, даже если ты записан по времени. А встать негде, приходится машину парковать в соседнем дворе, это конечно минус.
Ремонтировал VW Touran. Квалифицированный персонал. Показали на месте все проблемные места в авто, четко определили неисправность, лишних услуг не навязывали. Достаточно большой объем работ выполнили в течение дня. Снятые детали вернули. Никаких замечаний к качеству ремонта нет. Твердая пятерка!
1
А
Александр Большаков
Знаток города 7 уровня
2 февраля
Все вовремя, честно.
Рутинные работы в основном бесплатны с вип картой, которая тоже бесплатная.
Все приветливые. Можно присутствовать в Рем зоне, либо же в зоне отдыха, кофе и чай так-же бесплатно)
В общем все прекрасно. Буду вашим клиентом.
Добрый день, второй раз обращаюсь в Автопилот. Первый раз не помню, что именно делали, но когда появилась проблема и обратились в другой сервис, а нам не помогли, решили повторно обратиться в Автопилот помня Предыдущий положительный опыт.
Искренне благодарна Кирюшину Данилу , который принимал машину и в кратчайшие сроки решил проблему не только машины, но и личную,) Кратчайшие сроки была проведена диагностика и заменим термостат. Я считаю, что подобная оперативность и понимание проблемы клиента в наше время очень дорогого стоят!
Огромное спасибо Даниле и Автопилоту, продолжайте работать на том же уровне, успехов и процветания!
Ранее отзывы никогда не писал, но! Отвратительное отношение к клиентам!
Приехал к назначенному времени на замену антифриза по вип-карте, заехал в ремзону, как указано на табличке, далее пошел оформляться.
Простоял в ожидании хоть кого-то более 5 минут, ни мастера-приемщика, ни администратора в помещении не было.
Затем, увидев мой автомобиль в ремзоне, мастер-приемщик Алексей, потребовал его убрать, не объяснив причины. При этом он не удосужился даже поздороваться. На мой вопрос, куда, по его мнению, я должен убрать автомобиль, если парковочного пространства у автосервиса нет, он ответил, что ему все равно. На мое замечание о том, что я 5-10 минут ожидаю хоть кого-нибудь для приемки автомобиля, никак не отреагировал.
Далее мастер-приемщик (имя не запомнил, работал за крайним столом от ремзоны) насчитал мне работы по замене антифриза с моими расходниками в 1950 рублей. На что я ответил, что приехал поменять техническую жидкость бесплатно, по карте клиента. После небольшого «совещания» моего мастера-приемщика с упомянутым выше Алексеем, мне все-таки провели замену бесплатно, но у моего приемщика заметно испортилось настроение и соответственно отношение, разговаривал он, мягко говоря, «сквозь зубы».
Также хочу отметить бездействие администратора (имя не запомнил), который весь «конфликт» просидел в телефоне.
Таким образом, к выполненным работам у меня никаких претензий нет, но раз уж Автопилот хочет, чтобы Я стал их постоянным клиентом ( как указано на ВИП-карте) и предлагает ряд бесплатных услуг, с целью привлечения и удержания клиента, будьте любезны выполнять свои «обещания», относиться к клиентам хотя бы минимально уважительно, в том числе и к тем, которые приехали для проведения бесплатных работ.
Аатопилот Химки, благодаря мастеру-приемщику Алексею и его коллеге, однозначно не рекомендую и сам больше никогда этим автосервисом пользоваться не буду.
Одну звезду добавил ребятам, проводившим замену.
Вполне приличный автосервис, оперативно приняли ко времени, есть клиентская где можно спокойно подождать выполнения работ и выпить кофе чай . Уже давно пользуюсь сетью данного автосервиса и никогда не было нареканий по работе, ребята знают свое дело, все подскажут , не раз меня выручали; плюс у клиентов есть клиентская программы лояльности где копяться баллы, которыми можно оплатить в дальнейшем часть ремонта .
Видимо правда сами себе фейковые отзывы накручивают😂 Мазда 6, 10 года, приехал найти откуда литрами течет антифриз. Без спец прибора найти не смогли, который пускает дым в систему чтобы обнаружить утечку, данное удовольствие стоит 2000, ну да ладно) нашли течь, треснутый пластиковый тройник системы охлаждения, за его замену озвучили цену 9000😂 чисто на дурачка цены, кто не понимает согласится и за эту сумму) в итоге поехал в обычный сервис без всякого пафоса с комнатами отдыха и бесполезными менеджерами, где поменяли за 1500 🫤🙃
Скупой и посетитель данного сервиса платит дважды! Сделал ряд работ, включая замену масла. Никаких замечаний не было - сказали забирать авто. Через 2 дня обнаружил под машиной маслянную лужу, благо оставался минимум, до их сервиса дотянул. Долили, поменяли пробку, сказали все ок, не течет но надо понаблюдать. Через 2 дня история повторилась - под машиной лужа, масло хлещет из пробки. Приехал к ним, сказали 'подозреваем надо менять поддон!, 7 тыщ только работа. На просьбу вернуть деньги был послан. Ок, поехал в проверенный сервис, где проблему устранили, и показали в чем причина - некачественная прокладка под пробку. Хорошо не мтал менять в Автопилоте поддон, попал бы еще на 10+ тыщ, а проблема некачественной прокладки никуда бы не делась.
Риск дело такое, но рекоммендую пользоваться нормальными сервисами!
Нормальный тех.центр. Много раз обслуживаем именно в нем. Две машины в семье.
Хороший подход к клиентам, есть скидки, рассрочка. Быстро заказывают необходимые запчасти. Если в процессе есть вопросы мастера и позвонят и видео скинут. Целая сеть по Москве.
Любые виды работ по замене масла, запчастей с гарантией.
Рекомендую.
Ремонта с заменой запчастей хватает на 5 месяцев, при заоблачных ценах.
Меняют ли вообще запчасти? После их ремонта накрылась коробка .
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.👎
Побывала сегодня в Автопилоте-Химки. Удивительно быстро решили все возникшие с автомобилем проблемы. Отличная бонусная программа, которая помогла заметно сократить расходы на ремонт. Молодой личный состав сервиса работает быстро, общается вежливо. Приятно было посетить этот сервис, хотя такие места я не очень люблю, так как бывать там приходится, когда возникает проблема. Но ребята быстро помогают с решением. В Химках это пока самое лучшее место для ремонта авто. Надеюсь, позиции не сдадут.
Быстро нашли проблему, заменили нужную деталь и в этот же день сдали автомобиль обратно. Все на высшем уровне, отдельно отмечу прозрачность сервиса - вам скидывают видео, которое фиксирует неисправность вашего автомобиля.
2
4
Андрей Ф.
Знаток города 2 уровня
26 марта
Приезжал с жалобой на свистящий приводной ремень, течь антифриза и горящий CHECK. Забрал автомобиль и ремень тут же засвистел - не натянули после замены, пришлось возвращаться. Натягивали полчаса, опоздал к клиенту. Во время натяжки видел, как доливали антифриз, который меняли в рамках заказ-наряда (а если бы не вернулся?). В итоге уровень в бачке теперь на 2-3 см выше отметки МАХ, буду сливать излишки. Компьютерный диагност просто сбросил ошибки и сказал, что всё работает штатно. После пробега 20 км опять горит CHECK, надо снова возвращаться и опять терять время. Поищу другую СТО, оба моих автомобиля им больше не доверю.
UPD: антифриз продолжает вытекать, поставили новый "паук" шлангов системы охлаждения на старые хомуты. Итоги: затраты 6183 паук + 4132 его замена + 3087 антифриз + 4750 его замена = 18152 рубля, результат = 0!
Решила сменить сервис в котром обслуживаюсь много лет ( далекова-то ездить). Записалась на 8.30 в Химки. Сам сервис находиться в дыре, кругом дворы. Дорогу к сервис перерыли, навигатор не показывает объезд. Звоню, чтобы уточнить как проехать. Телефон не берут. Когда смогла дозвониться попросив объяснить как проехать либо скинуть схему объезда. На что мне в трубку просто гавкнули "езжайте по навигатору". Спасибо! Больше не приеду и мужа не пущу.
Отличный сервис! Записываюсь, приезжаю к назначенному времени, всегда принимают машину сразу. Обговоренные виды работ всегда совпадают со временем ожидания, отдают машину даже быстрее) Можно пройти в Рем зону, где мастера всегда всё покажут и объяснят, что к чему! Спокойно ответят на все мои (иногда глупые по не знанию) вопросы. лишних работ никогда не навязывали. Работают хорошие, приветливые и весёлые ребята) Рекомендую данный сервис однозначно 👍🏻
Парни умеют в сервис!
Быстро, качественно, дружелюбно!
Делал диагностику перед покупкой. Расписали полный заказ-наряд на необходимые работы. Запчасти по отличному ценнику, работы тоже не кусаются.
Сервис вроде и не чего . Вежливые сотрудники . Специалисты на троечку все из себя . Зашел в цех один спит другие играют в стрелялки на компьютере . Обратился на диагностику по не понятному мне звуку из под капота , смотрели смотрели и через какое-то время подошел какой-то спящий слесарь говорит (что вы смотрите все понятно это катализатор ) на этом осмотр окончен . Далее заломили цену на удаление и прошивку катализатора. Я засомневался их диагнозу и поехал на диагностику катализатора только машину подняли на подьемник специалист сказал что скип идет от держателя глушителя держатель поменяли скрип прошел . Больше не обращусь в полот авто .
А и еще когда сидел в комнате ожидания от их клиентов слышал разговор по телефону что у кого-то ремень слетел после их замены то колесо не докрутили .
Так что делайте выводы а я туда больше не поеду
1. Очень много от себя придумают.
2. Очень дорого там все
3. Я почти год у них обслуживался отдал очень много денег.
4. Работают очень долго Элементарно замена масла с утра до вечера.
Не советую вообще туда ехать.
Из плюсов, есть запчасти и как они говорят, гарантия 2 и делают диагностику. Минусы: Менял в другом сервисе клапанную крышку, поставил алюминиевую потому, пластиковую повело, сказали что провисла цепь грм, по совету коллеги позвонил в автопилот, сказали в Химках всё есть и можно приехать оставить авто, приехал всё рассказал, оставил машину, на следующий день забрал, потекло масло на коллектор, сказали выгорит оставшееся и перестанет пахнуть жжёным маслом, не перестало, позвонил, говорят приезжайте, приехал поменяли прокладку, но на следующий день масло не подтекало а уже вытекало! Позвонил снова, опять приехал, снова заменили прокладку, но уже за деньги и промазали герметиком, сказали сразу, это не надолго, видимо крышка сильно греется масло течёт! Купил пластиковую крышку, не у них на запчастях ребята в этом сервисе нормально накручиваются цены! Решил больше в этот сервис не обращаться, но каково было удивление в другом сервисе, когда мне сказали, что алюминиевую крышку перетянули и она попросту лопнула!!! Сразу стало, понятно почему так сильно текло масло. для сетевого автосервиса который борется за репутацию, сервисом мало пахнет