Автопилот
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
462 отзыва
27 декабря 2024
Хороший сервис. Удобно что рядом с домом. Хорошая клиентская программа, нацеленная на то чтобы люди оставались. При первом обращении диагностика всех систем в подарок. Сразу клубную карту дают, по которой три года бесплатно работы в рамках ТО и кешбек. Есть собственное приложение, где сохраняется история обслуживания. Пока приложение честно говоря сырое. Но необычно.
В сервис попасть можно только по записи и ребята без работы не сидят. Клиентов много, значит работают на совесть.
Общение понравилось. В принципе вроде бы как можно в ремонтной зоне находиться. Но предпочёл не стоять над душой и остался в комнате ожидания. Чисто, есть куллер, напитки, телевизор. Вот только лучше было бы не НТВ там крутить, а вывести камеры из рем.зоны, чтобы можно было за работой наблюдать.
В целом остался доволен, могу рекомендовать. Скорее всего тут буду машину обслуживать. Расходники фирменные, мастера аккуратные, приёмщики знающие.
Ложечка дёгтя. Меняли масло, остаток в машину положить забыли. И ещё вопрос по суппорту. Работ там по идее никаких не требовалось, не должны были его снимать, но это первый сервис у этой машины в РФ. До этого только в Японии обслуживалась. Тем не менее суппорт оказался перевернут. Хорошо сразу в другом сервисе заметили.
1
26 января
Заезжал в Автопилот на диагностику ходовой, стуки и скрип, автомобиль Kia Sportage. Оперативно оформили и приняли авто в работу. Сервис хороший, есть клиентская зона, большая постов на 10 ремзона. Работы по диагностике выполнили достаточно быстро и качественно, сразу посчитали стоимость работ и запчастей, предоставили скидку и карту постоянного клиента. Есть допуск в ремзону, что очень удобно. Также есть мобильное приложение данного автосервиса. Посещением остался доволен!
1
22 октября 2024
Автопилот, на м,Щёлковская, делал шиномонтаж, автомобиль Киа селтос, всё быстро и чётко, в тоже время, качественно без нареканий, комната отдыха и ожидания на 5, скидки и акции, рекомендую к обслуживанию!!!
2
3
16 октября 2024
Руководством гарантируется не накрутка цен по сервису и это очень приятно, в самом деле если вы обзвоните различные сервисы, то здесь цены будут самые приемлимые! О авторизированных сервисах вообще молчу, цены улёт... При этом ряд работ бесплатный, по проверке машины, замены масла и жидкостей, при их покупке в Автопилоте! Хорошая практика обзвона клиентов после ремонта и опрос мнения по сервису! При жёсткая привязка премий к качеству выполненных работ и оценке их клиентом! Рекомендую!
1
3 февраля
Хороший сервис, все доброжелательно. разнообразный спектр услуг, диагностика, ремонт. приемщики хорошо подготовлены, умеют общаться, прислушиваются к клиенту. По ценам не дёшево и не дорого. плюс минус как везде и зависит от услуги.
19 декабря 2024
Сегодня обратился в сервис обслуживание, все на высшем уровне персонал очень общительный , ничего не навязывают из дополнительного все превосходно и замечательно сотрудники и мастера точно своего дела !!!! Советую однозначно!!!
1
1
14 сентября 2024
Из плюсов, рядом с домом.
Приехал обслужить тормозную систему в данный сервис и масло(благо свое привез) поменять перед поездкой на юг нашей прекрасной родины.
№ ЩЛ00028998 от 24.07.2024.
Через несколько дней обнаружил отсутствие одной гайки на переднем правом колесе.. Написал в поддержку сервиса, обозначил проблему. Да не страшно но факт есть. Через какое-то время перезвонил сотрудник сервиса и сказал что все проверил, посмотрел видео и все протягивалось. Ок ответил я, купил гайку, в магазине на районе.. И попросил отправить видео протяжки всех 6 гаек на переднем правом колесе(проигнорирована, полностью без ответа). Далее веселее))
По их рекомендации приехал промыть радиатор, ну думаю не плохо перед поездкой в наши жаркие регионы..
№ ЩЛ00029055 от 28.07.2024
Вроде все сделали, не без проблем(по словам обломился болт в радиаторе охлаждения), но сделали, спросили антифриз оставляем или новый заливаем, конечно новый ответил я. Уехал довольный, во дворе проверил уровень жидкости в бачке. При осмотре показалось что жижа очень бледного цвета... Но думаю ладно , наверно такие то же делают норм.
Уехал в отпуск примерно 4000 км в обе стороны, на юге долил литр! Дистиллированной воды с мыслями, ладно приеду в Москву всё равно в сервис(ТО 60000)
В Москве отдал на обслуживание в другой сервис (№Чбн 001011 от 10.09.2024)
В пожеланиях указал проверить все что связанно с радиатором охлаждения и рассказал как обслуживался в автопилот.
Через некоторое время мастер другого сервиса позвонил и сказал: - у нас тут весь сервис в афиге от того что вам залили в радиатор.. Далее шли параметры и один из них температура замерзания кристаллизации 0 градусов. При первых морозах случилась бы беда на замену радиатора и интеркулера, это минимум .. Ну естественно все поменяли и оставили на долив в багажнике(хотя не просил)..
Вот такая короткая история про не удачный опыт обслуживания авто в данном сервисе.
17
3
24 октября 2024
Хорошее место! Клиентоориентированность отличная! Всё объяснили, показали, предложили выбор. Нашлась деталь которую не могла найти сама в интернете! Машинку починили быстро. Есть система бонусов и разные акции.
1
24 января
С данным автосервисом Автопилот познакомился впервые , нужна была замена датчика в машине товарища Из плюсов нахождение в соседнем дворе от дома приветливые мастера приемщики большое подвальное просторное помещение , можно находится в ремонтной зоне, но и собственно все плюсы. все остальное неспешные «мастера» работающие за оклад, максимально нерасторопная работа. замена датчика вылилась по времени в срок среднего То с перерывами. Ценообразование чуть выше среднего . Спасибо приемщику Сергею за просьбу подзарядить аккумулятор на авто. в целом машину на большие работы без присмотра оставлять бы не советовал , в целом можно что то сделать при необходимости но не более.
1
7 февраля
Сервис с сюрпризами. Рекомендую тщательно проверять работы которые они проводят на вашем авто. А потом ещё тщательнее проверять заказ-наряд. Не знаю как в других сервисах этой компании, но в Гольяново у меня полностью пропало доверие к ним. Мастер который чинил мою машину, не самый квалифицированный. После замены ремня привода и антифриза, выехал из сервиса машина перегрелась. Как оказалось и ремень неправильно установлен и антифриз тоже неправильно залит. Дросельную заслонку за 3900р просто побрызгали из балончика. Акции которые у них есть вообще не работают. Замена тормозной жидкости которая по акции была за 910р, стала в 1700р. Ответ паразительный; мы вам залили более дорогую жидкость, хотя в акции наименования с ценами небыло. В общем будьте очень внимательны и не доверяйте "мастерам-приёмщикам". Ничего честного там нет, кроме их лозунга.
22 ноября 2024
Несовсем удобный подъезд. В целом очень приветливы. Провели осмотр автомобиля. Предложили купить абонемент на работы. Есть разные программы удержания клиентов. В целом доволен, но немножко навязчивый сервис.
3 октября 2024
Отличный автосервис, приветливый персонал, грамотные мастера, можно было бы поставить 5+ поставила бы.
Я осталась довольна от посещения данного Автопилота)))
1
1 августа 2024
Решил обслужить авто в салоне Автопилот на Камчатской 5а ближе к месту проживания и не пожалел об этом, все задачи по обслуживанию были выполнены в короткие с роки с хорошим качеством , замена масла, антифриза, развалсхождение и замена габаритной лампочки . Персонал вежлив, хорошо реагирует на требование клиента . Желательно без заявления клиента не проводить дополнительную не заявленную диагностику даже бесплатную ,из-за экономии времени и лишних накруток .
1
2
17 ноября 2024
Поставлен очередной рекорд Гинесса. Шиномонтаж - 2 часа.
Не, не, не... Вы не поняли.... Два часа это именно шиномонтаж. 4 покрышки без каких либо доп.работ.
Вы записываетесь заранее, неделю ждёте своей очереди, приезжаете к назначенному времени, машина становится на пост и вы ждёте ДВА часа...
Было такое ощущение, что оборудование сломалось и парни в ручную монтировками мне колёса бортировали.
2
1
18 октября 2024
Обслуживание на достаточном уровне. Мастера компетентный, внимательные. Услуги не навязывают. Запчасти дороговатые - надеюсь, гарантия в 30000 км покрывает их стоимость. Что, конечно, не факт. Среднее время ремонта, за мою пятилетнюю историю сотрудничества, вполне приемлемо. Дольше одного дня ремонт не затягивался.
1
1
1 ноября 2024
Ужасный сервис. Работают дилетанты, которым вообще по барабану как авто будет ездить дальше,задача сделать а бы как,чтобы потом приехали еще раз.Сделали сход-развал машину тянет влево,приехал по рекламации,проверили еще раз сказали у вас все хорошо.Мастер делал,который на следующий день увольнялся с этой конторки.В итоге посетил другой сервис ,в котором выставили сход-развал,зря потраченные деньги.
3
8 сентября 2024
8 сентября приезжал в данный сервис поменять масло, провести диагностику ходовой,сход-развала и замены антифриза.Все работы были выполнены качественно. Также дали рекомендации на дальнейший ремонт в будущем.Мастеру и слесарям отдельное спасибо
1
26 августа 2024
Пять баллов по всем параметрам! Отличное обслуживание, быстро и реально по честному. Благодарность всем!Буду рекомендовать всем знакомым.
1
1
28 января
Ребята знают свое дело, хорошо ремонтируют, проводят то, всегда подскажут что нужно докупить. Если видят неисправности помимо заявленных, всегда озвучат и посоветуют, как быть дальше. доверие сервису полное!
23 января
Записался на плановое обслуживание, поменять масло и воздушные фильтры. Во время работ механик заметил, что не мешало бы поменять задние сайлентблоки передних рычагов. Я был в клиентской ждал пока отдадут машину, меня позвали, проводили к машине, показали, где они надорваны. Замену одобрил. В сервисе ответственно подходят к работе и вверенным им авто
10 декабря 2024
Внимание к клиенту на 5+, качеством ремонта тоже доволен, хотя сложного ничего у меня не было, будущим клиентам советую внимательней разобраться с ценовой политикой - там не всё так очевидно), в принципе как и везде все хотят заработать и ничего не делать)))
20 января
качественная работа и грамотные рекомендации по дальнейшим действиям. отношение мастеров доброжелательное. сервис рекомендую. белый nissan teana
10 августа 2024
Привез к ним машину на то и смену колес только из салона, в итоге сделали все вроде бы нормально, менеджер общался хорошо, но в каком состоянии вернули машину, это полный провал, ощущение, что внутри машины ходили ногами прям по всему салону, все в грязи, в каких-то царапинах. Колеса даже в пакеты не убрали, тупо кинули в салон машины и уперли их в кресла, при этом полностью засрав крышу, плюсом на бампере посадили черное пятно, видимо шину толкнули и ударили об машину. Когда увидел это, пошел обратно и менеджер уже пропал, не стал его ждать уже. Это полный провал. В поддержке написал и пока тишина
9
1
14 июля 2024
Не хотел оставлять отзыв ни здесь, ни в боте Автопилота в Телеграме, но в боте потом пришло сообщение:
👋 Добрый вечер! Ранее мы отправляли Вам сообщение для оценки качества обслуживания Вашего 🚗 автомобиля FORD FOCUS , 😞 к сожалению, мы так и не получили обратной связи. Для оценки качества обслуживания завтра с Вами свяжется наш оператор.
В связи с чем вопрос: если я не хочу оставлять отзыв, зачем со мной опять связываться по этому вопросу?! К слову, позвонил не оператор, а робот, которому можно ответить только "да" и "нет", и робот позвонил в 10-13 в воскресенье, когда я ещё спал. Как вы думаете, порекомендую я после этого "Автопилот"?
4
2
1 декабря 2024
Долго принимали машину, достаточно долго брали в работу, сами работники, куча не нужной информации по акциям, навязываются услуги. Цены не Одекватны .
Понятно что идёт накрутка всем надо заработать но тот кто не разбирается заплатит конечно.
1
1
31 августа 2024
Нахожусь тут. Пока всё хорошо,вежливый персонал,проф оборудование. Спецы на взгляд хорошие!
Добавлю после процесса и эксплуатации.
1
1
30 января
Загонял свою машину на небольшой ремонт в декабре. меняли шаровые и сайлентблоки, поменяли масло. качеством работы остался доволен, авто прекрасно работает, никаких нареканий.
21 января
Дорого.
Бонусной программой воспользоваться не могу, так как она действует 6 месяцев, а я обслуживаюсь раз в год. Скидочная карта тоже не отражает какие либо преференции в счёте. Цены на запчасти завышены минимум на 50%. Работы выполняются качественно, персонал внимательный.
25 октября 2024
Хороший сетевой автосервис ! Без всяких нюансов починили машину , предоставили видео отчет ))) это фишка данного ремонтного заведения ! Приемщик и мастер вменяемые , одним словом свою функцию выполняют как надо !!!
3 декабря 2023
Обращался в сервис на Камчатской уже дважды на Джипе и Мазде, все сделали оперативно и качественно. Очень приятный
коллектив. Выражаю благодарность всем сотрудникам!! Поздравляю всех с Наступающим НГ успехом вам!
Рекомендую этот сервис, не пожалеете)
2
6
15 октября 2024
Приезжал в этот сервис на диагностику двигателя, был стук похожий на лязг цепи. Проверили натяжение, оказалось в норме, посоветовали наблюдать дальше. В итоге проехал еще 500км и авто начало глохнуть, поехал в другой сервис, сняли поддон и оказалось что все масло в стружке, а далее привет капитальный ремонт. В этот сервис больше не ногой.
1
29 декабря 2024
Хороший сервис, всё быстро качественно, обслуживание хорошее! Персонал вежливый!
1
27 октября 2024
Это просто ужас!!
После их осмотра.машина встала мертво и пришлось вызывать эвакуатор
Сделали осмотр и мало того,свечи ставили не верно,так еще и сказали мотор менять.
По факту ничего менять не надо и на ремонт еще после осмотра ушло кучу денег
1
9 декабря 2023
Неплохой автосервис- бывало и хуже, видали и лучше. Пользуюсь их услугами несколько лет, в общем и целом доволен. Работают относительно быстро и качественно.Задержки с запчастями не было. Персонал приветливый и доброжелательный, есть комната для посетителей где есть горячий чай и кофе, телевизор.Единственный минус - подъезд к воротам плохо расчищен, всё-таки спуск вниз с изгибом.
1
11
6 января
Обслуживался у них на Опеле ещё до их переезда, такое ощущение что там случайные люди, то что то не до крутят, то ключ или ЛАМПУ ПОД КАПОТОМ ЗАБУДУТ, жаль конечно, что просто место занимают!!!
14 марта 2024
Вежливый персонал. Квалифицированные сотрудники. Лишних работ не навязывают. Есть комната отдыха, есть камеры для просмотра работ. Неплохое место для проведения работ по автомобилю
1
6
21 марта 2024
Отличный сервис! Приняли спокойно в последние часы работы + дали отличную 100% скидку на диагностику перед дальнейшем ремонтом у них! Привозил пассат б5+, ребята всё рассказали про косяки и болячки, по автомобилю всё знают, досмотрелись вплоть до мелких проблем, всё описали и рассказали досконально. Сервак советую, старший мастер и сам мастер люди опытные, рукастые!
5
21 октября 2023
Я за рулём почти 30 лет, и АВТОПИЛОТ лучший сервис из всех, которыми я пользовалась все эти годы.А их было очень много. Более внимательного и добросовестного подхода к ремонту автомобиля я ещё не встречала. Обслуживаюсь в Одинцово. Мастеру приёмщику ВАЛЕРИЮ огромная человеческая благодарность ! Наконец-то я нашла сервис, сочетающий в себе честный ремонт, профессионализм и человечность. СПАСИБО ! Автолюбитель со стажем, ВИКТОРИЯ.
1
5
4 июня 2024
04.08.2023 менял у них масло и фильтра на бмв. номер заказ щл00023967. не знаю кто занимался всей заменой но у меня в заказ наряде и диспетчер и мастер один Щипцов Максим Анатольевич.
Казалось бы что можно сделать не так при обычном ТО.
Но они смогли.... при замене масленого фильтра - вместе с фильтром выбросили клапан и как ни в чём не бывало засунули новый фильтр и закрутили.
В связи с чем давление в двигателе жило своей жизнью. После нового года, начали появляться разные ошибки по машине, связанные с ванусом, выход из строя электромагнитного клапана на впуск, потом на выпуск, заедание распределительного вала, меняли клапана вануса - всё равно через какое то время всё те же ошибки и сейчас наконец то поймали роковую ошибку "масляный насос: недостаточное давление" данную ошибку бмв ловит при определенном пороге давление, то есть эта ошибка не выскакивает сразу если с давлением что то не так, а мягко говоря когда уже можно попрощаться с мотором.
Поехал мерить давление, решили первым делом выкрутить масляный фильтр что бы посмотреть стружку и охренели, в сервисе не когда такого не видели, клапана нет, просто лежит один фильтр в крышке, рассматриваем фильтр а он уже весь в стружки. Ставим новую крышку с клапаном и фильтром, заводим и о чудо, ошибок больше нет, давление меряем всё в норме.
Что я сейчас имею из за глупой не внимательности мастера, весь почти этот год мотор медленно убивал себя, куча бессмысленных диагностик и замен по клапанам вануса, ну и самое главное неизвестно сколько теперь мотор отъездит - так как если уже успела появится стружка, он теперь так и будет себя доедать вне зависимости что уже давление выровняли и больше ошибок нет, дальше либо замена двигателя при скором его стуке, либо разбор и ремонт сейчас - что по цене одинаково около 450 тысяч.
8
1
29 июля 2023
Обращалась в Автопилот на Камчатской два раза, делала ТО и другие виды ремонта. Осталась довольна, быстрое, качественное обслуживание, приветливый и отзывчивый персонал. Доступные цены на ремонт и расходники, и действительно выгодная программа лояльности. Следующее ТО планирую делать в этом же салоне. Спасибо!
7
2 августа 2024
Заманил масло, через 3 минуты езды оно всё на асфальте оказалось. Деньги за услугу возвращать не захотели, аргументируя тем что в итоге отбуксировали меня и исправили ошибку на следующий день. Потерял сутки времени, нервы, планы и деньги на такси, чтобы ездить от них и до них, ожидания исправление их ошибки. Сильно испортилось мнение о предприятии, знакомые тоже после моего случая больше не хотят к ним обращаться.
6
30 октября 2023
Если кратко:
- Не бойтесь отказаться.
- Накручивают цены.
- Девушкам сюда не нужно.
- Мастера обычные как и везде. Сам сервис ничем не лучше чем гараж рядом с домом.
Приехал в Автопилот на Гольяново. Приехал заранее за 25 минут до записи.
Начало не супер приветливое. Подъехал к воротам, парковки нет. Нашел внутри мастера приемщика, сказал ждите своего времени и припаркуйте автомобиль вдоль стенки, снаружи, чтобы не мешать проезду. Внутри много места, можно поставить авто, чтобы оно не мешало внутренним процессам.
Мне как опытному не сложно перепаковать, но неопытным сложнее. Для первого контакта не очень приветственно, с учетом того, что об этом никто не предупреждал.
А в итоге. В итоге бесплатная диагностика длилась 1,5 часа.
На осмотр конкретно потратили минут 25-30.
Остальное время заняло оформление бумажек и запудривание мозгов.
Мне выставили предварительный расчет почти на 50к. Замена 2х болтов и 4х сайоентблоков задней подвески.
Часть этой суммы составляли работы и расходники по обслуживанию инжектора. Хотя я вообще не просил этого делать и предпосылок к такого вида работам нет в автомобиле.
Это никуда не годится.
21
1
29 июля 2024
Прекрасный сервис и обслуживание. Все рассказывают подробно. Отличное приложение с бонусной системой.
Рекомендую.
2
29 декабря 2023
Был здесь впервые, приехал со звуком при движении, чтобы узнать конкретно причину. Хороший сервис обслуживания, внесли в базу, прежде чем сесть в авто чехлы на руль и сиденье. Полная диагностика авто. Приговорили ступичный подшипник, сразу же заказали, приехал на след. день. Заменили. Проблема решена. Вопросов нет, уехал довольный. На первый взгляд место прикольное. Чистая зона, комната ожидания, чай кофе, телевизор. Замену мне производил Макс, замена ступичного подшипника по себе знаю не легкое дело (особенно снятие). Но результат был достигнут. В принципе своё дело знают. Говорю глазами подборщика, место 👍. Авто ауди а5.
1
4
21 октября 2023
Плюс рядом с домом на этом все плюсы заканчиваются ! Обслуживаюсь не первый год в этом сервисе . как переехалсервес в этот район с монтажной улицы испортился поменялись рабочии менеджеры просят поставить высокую оценку за работу которую не делают ! С дал машину по записи в 19:00 на замену колодок смену масла с фильтром и чистку ЕГР забра в 14:00 следующего дня то колодки нете привезли и заметили только на следующий день а с 19:00 до 21:00 не могли увидеть ! ЕГР почистили сняв только трубку меж клапаном и блоком цилиндров 😂 сам клапан чистили заливаю спрей и все что на сидео показал менеджер и считает что так надо чистить клапан !!!! Забрав машину не сняли пакеты с сидений и лапочка м ошибкой что ЕГР грязный опять загорелась !!! Еще бесплатную проверка по 46 пунктам не провели но обещали!!! Не советую этот сервис ставлю 2 звезды за заслуги прошлых лет ! Буда искать новый сервис жалко!!!!!
13
2 ноября 2024
Только из-за отсутствия терминала для оплаты банковской картой. Оплата возможна только наличными или по Qr-коду, заранее никто об этом не предупреждал.
1
26 июля 2024
Меняю свой отзыв с положительного на отрицательный. МЕСЯЦ пытаюсь добиться результата установки защиты картера, которую потеряли на сервисе!!! То мне втюхивают ее за три цены, то мы вообще вам её ставили, то мастер не помнит, а записей нет, то мы начислили а баллов, которых хватит только на покупку семечек. Отвратительно. Не рекомендую никому!
4
16 июля 2024
нормальный сервис, цены высоковаты, но делают все нормально. высокие цены на расходники и запчасти. есть скидочные программы.
2
7 июля 2024
Приехал поменять моторчик омывателя на хендае , записан был на 16:30,попросили подождать ,позовём. Прождал 50 мин, подхожу говорю об этом, а они как бы и не в курсе. В итоге за работу объявили 3600 плюнул, поехал в сервис где делают немцев, думаю даже если так же возьмут то лучше там сделаю. Заехал без ожидания, ремонт занял 15 минут и 800 рублей. Цена бешеная и не известно откуда она берётся !
6
15 апреля 2024
Сервис работает очень хорошо, был записан на шиномонтаж.
Все сделали быстро и чётко.
Отдельное спасибо мастеру, действительно профессионал.
1
3