Хочу выразить огромную благодарность команде сервиса " Автопилот " ( Митино ) !!! 29/06 по совету знакомых решил заехать в данный сервис на акционную бесплатную диагностику , которая как раз нужна была перед поездкой с семьей на море . Ребята быстро нашли неисправность автомобиля , которую не смогли увидеть до этого в нескольких сервисах . Устранили неисправность быстро и оперативно . Очень удобно оказалось то , что нужную запчасть доставили со склада в кратчайшие сроки , рассказали об акциях , проходящих в сервисе , о преимуществах обслуживания у них . Благодаря ребятам спокойно съездили на отдых , не ожидая "сюрпризов" от автомобиля в дороге . Для дальнейшего обслуживания теперь только сюда ! Спасибо коллективу сервиса за хорошую атмосферу и конечно же качественный ремонт моего авто !!!
Дешевле и качественней ремонта не найти . Большие скидки , гарантия 2года это супер. К клиентам очень пристальное внимание , к просьбам , пожеланиям . Приложение , накопительная система балов. Супер , рекомендую .
Ужастный сервис!
08.06.2021 в 19:00 поставили машину на ТО.
Приемщик сказал : ждите, будут вопросы позвоним, через часа два заберете.
Прошло три часа 30 минут, пришли к автосервису, сервис закрыт, телефоны ни кто не берёт, значит машину не забрать!!! Что делать?
Вызывать полицию, писать заявление .
Через час пришёл какой-то мужчина открыл сервис. Подойдя к машине поняли к машине не кто даже не притрагивался и не собирался!!!
Сколько раз делали машину всегда все быстро, четко, хорошо.
Но в этот раз очень сильно огорчили и потеряли клиентов!
Будте осторожнее осталяя там машину.
Не советую!!!
Переехал из региона, где обслуживался только в одном сервисе. Теперь пришлось искать в МСК. Нашел с первого раза по отзывам. Все устраивает, уже 2 года только к ним, даже на замену расходников.
Отвратительный сервис с точки зрения общения с клиентами. Пренебрежительное, хамское отношение. Особенно с женщинами! Отношение к клиенту, что это бестолковая обезьяна, которая ничего не понимает. В разговоре менеджер по качеству оскорбил мои умственные способности.
Более того всячески навязывают допуслуги, потребности в которых нет.
Позиционируют себя как «честный» сервис. Но это намеренная ложь с учетом всех обстоятельств.
Намеренно расковыряли резонатор на глушители. И это ли не навязывание?!
Крайне не рекомендую данный сервис.
Приехал по
записи на диагностику. Сказали что причина поломки в некачественном топливе. В итоге еще 4 дня ездил на неисправной машине. Заехал в другой автосервис и выявили настоящую проблему. Была сломана катушка зажигания.
Позвонили сами ЗА НЕДЕЛЮ, пригласили на диагностику ходовой, записали на 09.00 в субботу. Утро. 09.00. Суббота.
Приехал - попросили ждать час. )
.. какая запись?
Полтора года назад, тутже, не смогли диагносты найти причину горящего чека по топливной системе.
Нашел сам. Методом тыка.
Автосервис не советую.
Чушь! Замена лампы освещения номера 470 руб.! Поддел отвёрткой и вытащил! Но антураж!!! На видео снимают!
Посмотреть ответ организации
сергей ромашин
Знаток города 9 уровня
20 июля 2023
Завел их карту. с ней более уверенно себя чувствую в том плaне, что если что-то с машинoй случится, я хоть знаю куда обратиться и мне должны будут п редoставить помощь
Расскажу о своем опыте посещений этого салона, произошедших более чем полгода назад.
Ранее я посещал другой салон сети Автопилот и остался всем доволен, по-этому оценка в отзвые скорее конкретному салону, а не всей сети. За тем исключением, что Автопилот для меня больше не честный автосервис, а просто автосервис. Сотрудников, с которыми я общался буду называть просто А, Б, В.
В первый приезд сделал ТО. Всё понравилось, был очень приятный мастер-приёмщик А. Единственный косяк был в том, что забыли поменять какую-то прокладку для топливного фильтра, но мастер-приемщик выбежал за мной, когда уже отъезжал. Я вернулся и всё доделали. Иногда так бывает - подумал я. Оставлю тут ремарку о том, что в разговоре по какому-то вопросу А. сказал, что нет смысла
переплачивать за лейбл оригинальной запчасти. Это будет важно в дальнейшем.
Во второй раз я приехал доделать мелкие поломки, которые выявились на ТО и решить вопрос с акумулятором, который явно исживал свой срок.
В этот раз был мастер-примщик Б., с которым общаться было уже не так приятно. Выяснилось, что акумулятор нужно менять и Б. настаивал на том, что нужно ставить ТОЛЬКО оригинальный (хм...) за 10к (автомобиль Солярис 2013 года). Формулировка была примерно такая: только на него они смогут сделать гарантию. В итоге я отказался, побродил по окрестностям и нашел салон, где и общались со мной не через губу, и не увидели ничего страшного, чтобы
поставить менее дорогой неоригинал. АКБ был с полугодовой гарантией производителя. Кстати, работает он уже почти год без нареканий.
Меня разозлило такое впаривание АКБ за 10к. Поскольку сеть позиционирует себя честной и на её сайте возможность написать жалобу выделена большной красной кнопкой, я написал в отдел контроля качества про это посещение салона. Уже через несколько часов мне перезвонил сотрудник контроля качества В. и сказал, что Б. уволен, а также дал скидку порядка 10% на следующее посещение и возможность сделать VIP карту.
Ну почему бы и нет - подумал я и поехал через какое-то время менять задние тормозные диски-колодки, а также разбираться со сгоревшим разъемом лампочки
фары ближнего-дальнего света. И как вы думаете, кто был мастером приемщиком в тот день? Б. Ха-ха, ну и .... - подумал я, но не стал заморачиваться. С разъемом была такая штука - сказали, что можно попробовать его восстановить, поскольку он не сильно оплавился - это было недорого, но без гарантии. К сожалению через месяц он опять сгорел, и я понял, что нужно его чинить основательно. Я приехал в салон и Б. сказал, что единственный вариант замена всей фары или хотя бы электрики, снятой с рабочей фары. Я уехал думать над этой проблемой.
У меня дневные ходовые - led, и такая фара новая оригинальная стоит дорого, неоригинал для такой сложной детали не советовали, а искать на разборках - это вещь в себе. Я покатался по салонам района и поспрашивал, кто что скажет. В итоге все говорили, чтобы я просто покупал разъем лампочки и приезжал его менять. Немного поискав я нашел нужный разъем (HB3) и заказал его за 50р, замена стоила 1к (хотя можно было бы и дешевле найти, но я уже не стал заморачиваться) в одном их салонов, где мне дали такую рекомендацию. Прошло более чем полгода -
всё светит, ничего не сгорает.
В итоге: салону двойка, туда я больше ни ногой. А сама сеть - просто сеть автосервисов, где возможны приколы, как и в любых других. Не повернется язык назвать её какой-то особо честной.
Вся ситуация в целом заставила меня провести разведку салонов, в которые я и ездил в дальнейшем.
Отличный сервис. Менял масло. Был впечатлён вежливостью подхода и качеством обслуживания. Наверно лучший сервис, где я был с точки зрения клиент-ориентированности.
Вернусь сюда ещё раз.
Отличная работа всего персонала. Нам всё понравилось! Только в зале ожидания с менеджерами поставьте пожалуйста нормальную зону отдыха, чтобы не стоять и автомат с чаем,кофе и различной водой. Всё остальное чётко!
Ребята работают толковые. Но совет: проверяйте, действительно хорошо закрутили гайки на колесах? Я докручивал. И после снятия и постановки на место аккумулятора не всегда докручивают клеммы. Я встал однажды и прикуривал. Бесполезно. Оказалось, клемма болталась.