НИКОГДА!!!!!!!!!!!!!!!! Не пользуйтесь услугами этой компании. Водитель не отдал посылку,увез на конечную точку и ему было наплевать, потом он просто лег спать и отключил телефон. Служба не решала и ни как не регулировала и не хотела решать этот вопрос.!!!звонили только мы и бились об стену. Наплевательское отношение.!!! Никогда не воспользуемся больше и никому не посоветуем и расскажем остальным!
Две звезды, потому что просто класс что есть такой сервис!
А теперь отзыв!
Попробовали 1 раз отправить СРОЧНУЮ ПОСЫЛКУ с Ростов в Волгоград! Инфу сказали скинут в течении часа смс, смс пришла 2.15 ночи, автобус приходил в 5.00 (конечно все спали уже)! Дальше...связались с водителем, приехали к стоянке забрать заказ...а его там нет, ну просто не наш заказ остался!!! Звоним в автопочту, и.............ваш заказ во Владикавказе!!!
Итог, заказ стоимостью 50к (деталь для станка) ушел во Владикавказ, неустойка за невыполнения срока заказа, негатив от клиента...........Спасибо за сервис!
Ничего хорошего. Оплатила 1300р за доставку из Ростова в Ингушетию. Везли инкубационное яйцо, не даром и не дешёвое, но вёз водитель почему-то на крыше автомобиля, в соответствующем багажнике. Итого нарушены воздушные камеры, ни о каком выводе речь не идёт. Не рекомендую. Водители только о заработке думают.
Отправляли первый раз автопочтой сумку в Москву.Дали приклеить несколько наклеек- "ОСТОРОЖНО ХРУПКОЕ"...что внушило доверие,что всё прийдёт целое.В итоге,пришло все разбитое,разлитое.,мокрое,липкое....Ладно огурцы,но мед в пластике разбить.......вот это *осторожно хрупкое*никого не остановило.Видимо так пинали,кидали,что мама не горюй. Естественно никто за это ответственности не несёт...Главное в этой шарашкиной конторе-содрать деньги за доставку,а прийдёт ли ваша посылка вобще или в каком состоянии им всё равно. На горячей линии трубку не берут.Не советую никому.
Отвратительно поведение, хотели заказать курьера. Сначала ничего не увидели и не услышали, потом начали хамить и грубить!
Изначально когда позвонила, дали не понятный номер человека.
Прежде чем отсылать посылку, возмите карточку у сотрудников, чтобы заехать на парковку бесплатно, отправляют в разные города уточняйте, персонал приветлив, всë на первом этаже.
Оператор на горячей линии сообщил что есть отправление в день обращения, приехав на автопочту 24 выяснилось,что отправки не будет. На вопрос оператору почему он говорил что есть отправка, получил ответ что она не знает в какие населённые пункты автобус заезжает, а куда нет. Вот такое отношение к клиентам и своим обязанностям
Огромный минус .Когда я отправлял груз в Москву у меня было три коробки заставили все вскрыть .Пока занимался распаковкой,четыре человека отправляли посылки как сейчас помню два в Крым ,один в Москву и один в Санкт -Петербург .По несколько коробок как у меня.Так их сразу оформили .Беза разбора .У меня вопрос.По какому принципу вы это делаете ?
Пользовался услугами автопочты два раза в первый раз без проблем отправил в соседний город документы, во второй раз нужно было в день отправления, чтобы сразу получатель получил мою посылку звонил на горячую линию где мне сообщили, что это возможно, приезжай к определенному времени, по приезду оператор на кассе сказала, что отправится только завтра посылка, хотя по расписанию были автобусы через которые можно было передать, когда я сказал оператору это, мне сказали, чтобы я обращался на горячую линию к оператору там, который сказал мне приезжать к этому времени и это не ее проблемы. По итогу отправлял по старинке через водителя того автобуса, который был по расписанию, вышло даже в два раза дешевле, вывод делайте сами, стоит или нет.
Отправила посылку в Цимлянск,за это взяли 500 руб.Отправляла комнатные цветы,предупредила что там цветы,что переворачивать нельзя,написали на коробке хрупко.В итоге посылка доехала только до Волгодонска,а дальше как оказалось ему не надо было ехать,он просто оставил посылку в Волгодонске,как хотите так и забирайте.При всем при этом не смс ни звонков не поступало,если бы сами не позвонили в волгодонский автовокзал,то и не знали бы что она там.После 10 звонков ,удалось выйти на начальника Волгодонской автостанции,и попутным транспортом ее доставили в Цимлянск.Получатель дома открыл коробку ,а там сюрприз,все содержимое перевернуто ,как будто ее перевернули и потрясли.Я не рекомендую пользоваться услугами данного заведения,так как ответственности ни кто не несет,связи с водителями у них нет,как в принципе и дозвониться до автопочты не возможно.
не знаю кто эти комментаторы не довольные, кому там удобнее бегать по вокзалу и напрямую с водителем договариваться, ДА И СЕЙЧАС НИКОГО ПРОСТО НЕ ПУСТЯТ С КОРОБКОЙ НЕПОНЯТНОЙ НА ВОКЗАЛ! ааа нет хотя знаю из за такой "0вцы" которая 30 мин выясняла что и как я за длительную стоянку штраф отхватил, так вот, не слушайте некомпетентных людей которые единоразово отправили трусы и расплакались, я больше 2х лет отправляю грузы от магазина два раза в неделю по всему ЮФО и в Москву, за два года ни разу не было, чтобы доставка потерялась или не пришла, или товар был ненадлежайшего качества, для этого мы ведем фото фиксацию отправленного товара и получатель сразу отправляет фото нам при получении, в случае чего ЧТОБЫ сразу обратиться с претензией к ТК, причем товар на сумму от 10 500р по накладной, НИКОГДА не было проблем, за все 2 года. Да там все сумбурно, да балаган, но по большей части балаган устраивают отправители и всякие *** которые не выясняют вначале условия у оператора а стоят на кассе мозг делают. в заключении никакая ТК за такие сроки не доставит Вашу посылку, поэтому все отлично, процветания Вам и нам плодотворного сотруднечества.
Стало очень удобно пользоваться данной услугой, груз доставлен был в целостности и сохранности, не однократно, что очень порадовало и обнадёжило. Данная услуга , конечно, не бесплатная, но цена вполне приемлемая, если учесть тот факт, что посылку ты можешь забрать в удобное для тебя время.
Очень все дорого и никакого понимания от персонала. Хотя понимаешь,что начальнику плевать на клиентов,лишь бы в момент за маленькую коробку урвать 1500 рублей
Альтернатива есть на старом автовокзале ,и ребята частники. У них и дешевле и отношение хотя бы человеческое .
Максимальный МИНУС ВСЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Удобно что сдал за 5 минут и уехал не бегать по вокзалу. Парковка конечно тот ещё квест... то и смотришь чтоб машину не эвакуировали. Главный минус который стал всё чаще встречается - не приходит смс о отправке. Ни каждый раз но за 10 отправок 2 раза не произошло. Потом получатель гоняется за водителем по городу. Хорошо что конечная у транспорта а не проходящий.
Ввиду того,что на официальном сайте отсутствует обратная связь с клиентами,вынуждена написать просто отзыв. Идея с автопочтой отличная! Не надо бегать во машинам-водителям,дежурить на вокзале в ожидании маршрутки. Спокойно приходишь и получаешь свою посылку. Замечательно! Но! 1. Не понимаю,почему отправление в Таганрог осуществляется только одной машиной в 16 часов? Бывает,что надо получить раньше,на почту в Ростове-на-Дону отдают посылку в 11-12 часов дня-а привозят всё равно к концу рабочего дня в 19-20? Почему не отправлять по мере поступления посылок? Маршрутки же идут в Таганрог каждые пол-часа? 2. Оператор в Таганроге своевременно не сообщает о прибытии груза. Я вчера так и не дождалась звонка до самого закрытия. Пришлось разыскивать посылку с утра. Груз в посылке был дорогой. Оказалось,что оператор просто не позвонила,т. к. вчера было"много отправлений"-цитирую. Считаю, это не оправдание. А в встречать просто ко времени,как пишут в сообщении -я так делала. Тоже ждала по 30-40мин. Пока машина в пробках на трассе стояла. Надо отрегулировать эти нюансы,чтобы хорошая задумка и работала чётко без сбоев.
Молодцы. Доставка быстрая. Однако! Нет парковки! Пришлось бросать машину на обочине! На выдаче товара не было Никого!!! После моего вопроса в другом окне, сказали, сейчас подойдёт! Это длилось минут десять, вроде недолго, но учитывая, что автомобиль припаркован там, где нельзя - это очень долго! Появившийся специалист нас торопил: Давайте быстрее, меня машина ждёт. Выдал не полностью посылку, забыл про вторую часть, или не знал! Раньше возили водители автобусов, было намного лучше! Вобщем- отвратительно!!!
Хорошее местоположение, своя парковка, удобно ставить машину. Персонал внимательный и позитивный. Цены в последнее время стали расстраивать, поднялись сильно, а так в целом хорошая транспортная компания, если хотите быстренько что-то отправить, вам сюда:) Ошибки иногда случаются, но это бывает везде, без этого никак)) Цены бы поконсервативней и будет 5 баллов)))
Полное не компетенство сотрудников и руководства!
На 30 звонков так никто и не ответил, чтоб узнать где посылка. Два раза приезжали с другого конца города…
При вопросе почему на 30 звонков которые продолжались в течении дня не было ответа : « ну заняты были …»
Отправили из Ростова в Астрахань мне котенка 3 месячного. Приехал в багажном отделении автобуса рейсового. Оплачено за перевозку 2 тысячи рублей. За эти деньги можно было и в салоне его привезти. Я думаю, что это пофигистское отношение водителя автобуса в связи с материальной незаинтересованностью. Обычно возят лично всегда в салоне и в 2 раза дешевле. Никогда больше не буду пользоваться услугами автопочты. Слава богу, что с котёнком всё хорошо.
Очень часто пользуюсь услугами автопочты , всегда все идеально , вовремя , груз ни разу не повредили , хотя ездит косметика, очень приветливый сотрудник на выдаче Дмитрий , всегда поможет если коробка тяжелая или несколько коробок, парковка рядом, все на высоком уровне)
Ужасное место
1. Друг передал посылку, оплатил. Человек на выдаче потребовал доп оплаты. Зачем почему?
2. Рядом крытая парковка, написано для клиентов автоповтор бесплатно. Заехал. Выезжаю говорят платите. Я же клиент. Нет вы должны были взять спец карту. То есть машину припарковать где то надо, а только потом сможешь припарковаться бесплатно.
Абсурд
Довел всю инфу на горячую линию по их телефону.
Девушка разговаривая откровенно насмехалась
Попросил руководство перезвонить никто не перезвонил.
Имейте в виду
Не отправляйте от туда, разговаривать не умеют,объеснять тоже,сделали доставку, автобус на 19:00 был,не отправили,за документ отдали 500 руб судки прошли посылки нет,даже не обращайтесь туда
Отвратительная контора! Лучше бы ее не существовало! Приехал на вокзал, по работе просили передать документы этим способом, лучше бы голубями отправил. Знал что рейс будет в 8:55, был на вокзале в 8:20. Хотел напрямую через водителя передать, у меня всего один файлик был, нужно было отправить из Ростова в Гуково. Что бы на автовокзал зайти проверяют металлоискателем, раз время в очереди потерял, потом к автобусам чтоб подойти нужен билет, хоть и доки передать, не пускают. Окей, в кассах билет на это купить нельзя, шлют, на какую то парковку, и вот бежишь ищещь эту контору на парковке уличной как дурак, прибегаешь в 8:40 к ним. Просишь взять документы поскорее, а там тебе говорят что давайка покупай конверт, сам его подписывай что и куда, никто упаковать не поможет, берешь у них скотч который рвется как гамно, где краешка не найти, чтоб приклеить эту визитку с номерами отправителя и получателя, хотя если они оказывают услугу по отправлению логично было бы что это на их плечи ложиться должно. Ок, ладно. Все готово, отдаешь им, а они говорят, сорре терминал у нас не работает, наличку давай. Перевод мы тоже твой не примем, иди обналичивай. Окей, ищещь чертов банкомат, который на жд вокзале есть только, и там снова металлоискатель пройти, до него самого дойти, ну ясен пень не успел отправить ничего. Снял наличку, пришел, радостные заявляют что автобус ушел, я и без вас знаю ведь я рейс чекнул и так, благодоря вам он то и ушел, ведь все в вашей конторе так криво работает, и вы сами не можете точную инфу дать что и когда будет отправленно и когда придет. И это не я предвзятый клиент такой, передо мной там в очереди еще три человека были, и все недовольны, потому как им тоже ответ давали мол не знаем когда ваша посылка придет, это все случайно, мы тут только принимаем, типо склад, а там как уедет, так уедет, уведомление только в одну сторону отправителю будет выслано и всё чисто по смс одиночкой роботом. В общем работой этой компаннии очень не доволен, в частности филиалом в Ростове. Чек за услугу дают микроскопический абсолютно без информации, просто цена услуги и все, жаль сейчас нет возможности прикрепить, может позже дополню, на работе остался. Только стоимость услуги, ни телефона для справок, ни номера автобуса, ни имя водителя, никакой инфы, ничего абсолютно. Лишь потом след рейсом вечерним уехало и смс пришло об отправке. Судорожно набрал получателям чтоб встретили. Хорошо что было не в моих интересах это отправлять, сам никогда в эту контору больше не пойду, лучше сам отвезу если необходимо или же яндексдоставка вам по нервам и комфорту обойдется гораздо лучше, не мучайте себя, не советую, оно того не стоит. Представьте почту России, так эта работает еще хуже!
Не рекомендую!!!!Во-первых за 2 листа а4 оплата 2050 рублей!Во -вторых обещали отправить в день заказа,и что якобы придет смс в 22:00 как только документы передадут водителю,в итоге тишина…звонить не куда так -как работают они до 20:00.Утром звонила 3 раза,говорили перезвоним,выясняем где ваши документы.Когда я позвонила в 4-й раз,и начала ругаться,оказалось что вообще мои документы никто не отправил,и сегодня тоже их не отправят.А по телефону и при передачи посылки обещают доставку на следующий день!Никому не рекомендую данную контору!👎👎👎
Отвратительный сервис, отправителю полную стоимость не сообщили, в итоге потратил кучу денег , с требованием водителя об оплате, записанными корявым почерком на клочке бумаги. По словам водителя автобуса перевозка пассажира стоит 1800 р., а за перевозку моего груза получили 2100 с чеком, затем 6000 без каких-либо подтверждающих документов. Обещанного СМС оповещения не было, поздно вечером позвонил мужчина с кавказским акцентом и сообщил о воемени прибытия автобуса и о необходимости заплатить. Какая-то шарашкина контора, где просто разводят людей. Напишу письмо в налоговую и проекратуру, пусть проверят правомерность работы этой конторы.
Отвратительное впечатление ! А какой оно может быть , обещали через 2 дня доставить посылку. 6 день ждём, и посылка все на том же месте ! Персонал наглый и бессовестный ! Даже не извинились !!! Слов нет ! Одни эмоции! Даже 1 звезды не достойны !
УЖАСНЫЙ сервис, УЖАСНОЕ обслуживание, УЖАСНЫЙ персонал! 11.01.2023 позвонила в офис в г. Ростов-на-Дону промышленная 3а, в 19:22 спросла могу ли передать в этот же день посылку до Новошахтинска, мне сначала сказали нет, потом сказали что можно, нужно приехать к ним в течении часа, посылка будет в Новошахтинске где-то в 23:00, я приехала к 8 часам в их «офис» так называемый кассир мало того что не удосужилась хотябы сесть ровно, но и задавая мне вопросы разговоравала параллельно по телефону, в офисе так де сказали что сегодня нельзя отправить посылку, потом молодой человек с которым я говорила по телефону сказал что можно, его коллега сказал что кто останется ждать этот поздний автобус, я спросила так могу я отправить или нет, мне сказали да, давайте посылку, спросили что передаю, я сказала что телефон, уточнили какой, сказали что будет стоить это 400 рублей, хотя на сайте посылки до 2кг стоят у них 200 рублей, ладно, оплатила, передала телефон, на вопрос когда выезжает автобус и когда будет посылка в Новошахтинске мне сказали что по отправлению я получу смс, и нужно будет отсчитать время дороги до Новошахтинска тогда и прибудет посылка, но примерно с 23.00 до 23:30. Никакой смс я не получила в 10 естественно в офис уже не дозвониться, получатель в Новошахтинске встретил автобус но там сказали никаких посылок из Ростова не передавали! Офис работает с 8 утра, дозвонилась им в 08.59, обрисовала ситуацию спросила почему так, на что мне скащали ваша посылка не уехала (действительно? Да ладно!) я спросила когда уедет ждала минут пять и пока ждала пришла смс о времени прибытия посылки. Когда я сказала что можно было бы и сразу предупредить о том что посылка не приедет вечером, что бы люди зря не ждали, мне сказали ну извините что так получилось… итог: обманули два раза, взяли 400 руб вместо 200, и не просто во времени прибытия а и в дне!!!
Удобно, быстро. Но вопрос парковки не решен вообще. Уже 2 раза заплатил по 750₽ . В следующий раз наверно не буду пользоваться их услугами. Впечатления отвратительные. Бесплатная парковка - та ещё история.
Никому не рекомендую данную организацию. По номеру телефона приема посылок дозвонится очень трудно. Но когда получается- отвечает девушка и откровенно хамит клиентам. На все вопросы один ответ- не знаю.
Отвратительная организация, приёмка оправлений, барышни явно не на своем месте, вечно сидят с недовольными лицами, по ощущениям что ты им миллион должен, работают до 21:00 но в 20:50 уже застал их в дверях, и выслушав речь " что может я им ещё на плечи нагружу посылки", замечу по времени ещё их рабочий день не окончен, все таки приняли отправление, но на следующий день мне не пришло подтверждение об отправке с данными о получателе, пришлось снова туда ехать и самому выяснять данные. Получение отправлений, парни четко работают, вопросов нет. когда эта организация была в своем старом виде, пару лет назад, было все хорошо, проблем не было никогда, а сейчас очень часто как писал ранее не присылают информацию об отправлений, даже было что оплатил полностью посылку, но они не наклеили бирку об этом, получателю пришлось ещё раз платить. Мой совет, фоткайте посылку с чеком и отправляйте получателю. Доверять этой организации не стоит. Пользуемся их услугами лишь потому что одному нашему партнеру удобно именно ими пользоваться, с остальными давно перешли на курьерские службы, которые не значительно дороже но на много внимательнее и сами привозят и забирают, от двери до двери, так что делайте выводы сами.
Цена - как на маршрутке с водилой передать, при этом не надо ловить водилу и ждать маршрутку, все в конкретном месте в удобное время. Наконец-то додумались до такого сервиса!!! В соседний город за пару часов, быстрее только на такси. Еще и упаковку можно приобрести - очень удобно!