Приветливые консультанты, все модели авто на выставке, в каждом можно посидеть, примерить я, все потрогать. Ест автомат с кофе, 2 зоны отдыха/ожидания и площадочка для детишек, могут поразукрашивать.
5 звёздочек с минусом ставлю. Всё устраивает, но когда ты ограничен во времени и каждая секунда дорога, привозишь машину на ремонт или ТО, тебе говорят через 2 часа машина будет готова, мы вам позвоним. Идёшь в АМБАР, решаешь там свои вопросы и ждёшь, когда же позвонят. 1й раз звонили - всего один раз, пока я достала трубку из сумочки, уже сбросили, потом ещё сказали, когда я пришла в салон, что "до вас дозвониться не возможно", второй раз вообще никто не звонил. Но я подошла машина уже готовая стояла на парковке. Во всем остальном ребята молодцы. Добросовестно выполняют свои технические обязанности, нареканий с этой стороны нет. Спасибо большое за предоставляемые услуги!
Очень вежливые и общительные менеджеры. Хотелось бы отметить Илью и Романа. Обстановка домашняя. Всё идут на встречу и относятся с пониманием. Сделали максимальные скидки. Резина зима в подарок. Большая скидка по трейд ину. Провели по программе многодетная семья. Не буду сравнивать с другими автосалонами в ущерб им. Всем рекомендую этот автосалон. Взял хороший автомобиль с богатой комплектации. Чем остался очень доволен.
Центр расоложен удобно. Есть парковка .Еще плюс это кузовной ремонт( на Московском шоссе этого нет) .
Механики грамотные , обслуживание проводят в основном качественно. При осмотре и чистке задних колодок сказали износ 50 процентов. Прокачивал тормоза при смене тормозной жидкости , колодки задние с наименьшим процентом износа, внутри барабана очистки не было, а деньги взяли. Надо вывести экран в зону ожидания , чтобы клиент мог видеть как идет ТО.
Удобно для жителей любого района города, сервисное обслуживание просто супер, професиионалы по обслуживанию и ремонту отличные! Почему 4?нет зоны для ожидания, маленький закуток с телевизором и кофейным автоматом, а ожидающих много, вот и расходятся, а могли бы ждать в салоне, пить кофе, смотреть на экране, как работают с их авто, глядишь, ещё одну купили бы))
Короче, всё хорошо, кроме зоны ожидания, видеонаблюдения за автомобилем, буфета.
Самый нормальный салон был. Сервис авто на высшем уровне. Жаль закрыли. Теперь даже ехать некуда. На М. Ш. ребята работают не на совесть, постоянно пытаются ... Повести себя как редиска. А Смышляевка далеко. Хоть машину продавай
Приобретали авто, были некоторые трудности, но менеджеры Дарья и Марина относились с пониманием, советовали как лучше, терпеливо помогали с выбором! Отличный персонал в этом салоне.
Салон сам по себе большой. Персонал показался - компетентый. Рассказали-показали-оценили. В итоге купила машину в их салоне, но только в Новокуйбышевске, т. к. выбранное авто в наличии было только там. И забирала оттуда сама. Перевозка на эвакуаторе за счёт клиента, вот так вот-с. При обсуждении комплектации и допопций никакого навязывания не было, все по делу. Кроме того для меня салон на Южном шоссе, более удобно расположен, я живу в р-не Авроры. Досадно, что сервис оттуда убирают, за это минус одна звезда.
великолепное отношение, отзывчивый персонал по любому вопросу. И это салон с самыми недорогими авто! Для контраста сравниваю с салоном немецких авто где каждый продавец чувствует себя директором Земли и общается так будто я ему денег должен!)
Удобно для жителей города. Из минусов очень неудобно расположен выезд с территории автосалона. Если Вам необходимо ехать в противоположную сторону от города то без въезда в Самару не обойтись. Либо рисковать и пересекать весь поток и через заправку ехать в сторону южного города, ну если повезёт.
До 2017 был хозяином рено и клиентом салона. Все адекватно и по стандарту. Нареканий не вспомню, иногда надо сидеть долго, а в салоне выбор не богат на развлечения, поэтому соседний амбар выручает.))
Цены бы сделали приемлемыми и народ потянулся бы сюда на механичку;
приемка вроде как старается, но отношение не ко всем одинаково хорошее : одному одобрят гарантийный ремонт, другому откажут;
кузовной работает вроде как неплохо, но качество не стабильное, видно сразу уровень профессионализма среди маляров и кузовщиков сильно скачет, поэтому качество ремонта зависит от того, кому попадется машина... Есть куда расти этому автоцентру!
Девушки менеджера по продажам отрабатываю на 5, но все проблемы начинаются с менеджерами сервиса. Мега не компитетный Евгений поражает своим не знанием, и не желанием помочь. Почитайте книгу жалоб, через одну страницу претензия к работе (точнее не работе) Евгения. При этом человек на полном серьёзе заявляет что у них машины не очень, корейцы лучше) хотя бы постеснялся так открыто говорить. Остерегайтесь этого человека, и будет вам счастье:)
5
А
Анонимный отзыв
28 марта 2019
Хочу выразить огромную благодарностью персоналу автосалона за качественное обслуживание и устранение проблем с автомобилем. До приезда в этот автосалон побывал в двух автомастерских, где на наличие ошибок ЭБУ и некорректную работу дроссельной заслонки попросту развели руками.Здесь эта проблема решилась буквально за полчаса. Салон рекомендую.
По сравнению с Рено на Московском - выигрывает по удобству парковки. Особых других различий я не нашел, разве что на Московском есть возможность при желании наблюдать за процессом ремонта из комнаты отдыха на втором этаже (это +!)
Был в 2017 году покупал автомобиль.
Оформили быстро, без проволочек.
Дополнительно заказывал в сервисе несколько опций выполнить. Сделали, но качество работы мастера желает быть лучше. Оценка 7 баллов!
Всё понравилось. Приняли строго в назначенное время. Приятная зона ожидания. Туалет. Организация полностью соответствует своему статусу. P.s.: Подарили, хоть и бесплатный, чехольчик на ключ)))
Рено перестаралось. Марка стала слишком дорогой. Особенно Колеос стоимостью за 2 миллиона уже перебор. Рено напрасно идёт по стопам Форда. В своё время Фокус был бюджетным автомобилем и уходил на ура. Сейчас Фокус-3 стоит миллион рублей! И вот итог, Фокус-3 не берут. Наверное именно этого добивался Форд, а именно снизить продажи своих машин. Рено сейчас идёт точно по этим стопам и старается снизить свои продажи... Поэтому так и задрал на них цены.
Работают достаточно быстро, качество на высоте. Бывает, ремонт затягивается, но нужно понимать, что далеко не всё зависит от самих рабочих - иногда приходится ждать решения из Москвы
нельзя просто прийти и пройти тест драйв. Надо за сутки записываться. Говорят консультанты заняты для тест драйва, хотя они сидят на диванах и тыкают в телефоны.
Хочется поблагодарить бригаду кузовного цеха, отметить их отзывчивость к проблемам клиента и высокую квалификацию.
4
А
Анонимный отзыв
24 июля 2019
Посоветовала бы кондиционер поставить не только в офисных помещениях, но и в сервисе!!! Не думают о своих сотрудниках!!! Только о себе!!! Постоянно меняют название организации,думаю догадываетесь зачем?)))
4
А
Анонимный отзыв
6 января 2020
Этот салон посещал не впервые,постоянный клиент,ремонтировал в сервисе свою машину и в октябре купил там же новый Рено- каптюр
Обслуживание отвратительное! Пришли за новым а/м, когда зашли в салон все менеджеры сидели дружно в одном кругу и на весь салон не "смеялись" а РЖАЛИ , после минут 15-20 подошел менеджер Глубокова Анна в чем тоже разочаровала на поставленные вопросы о машинах толком не могла ответить, разговаривать не умеет,девушки нужно срочно пополнить словарный запас .Сразу захотелось уйти из этого салона, а/м взяли но не в этом салоне.
Вежливые, доброжелательные сотрудники, но сроки по кузовному ремонту озвучил мастер - огорчительные. Неделю на согласование со страховой, неделю на получение запчастей и неделю собственно на ремонт. Я понимаю, монополия. Но увы, это как-то несовременно... 8(
Проблемы по ремонту автомобиля не решают, пожимают плечами и говорят, что нет запчастей. Это называется купи авто и ходи пешком. Очень недовольна. Это последний раз, когда мы купили автомобиль Рено.
когда покупал машину говорили одно когда коснулся позвонил говорят это в вашу комплектацию не входит вошел в сайт РЕНО то увидел что разводят а теперь говорят что надо платить полтары тысячи за минутную работу
Профессиональный и человечный подход, к просьбам клиентов. Покупали рено степвей, мойка, обслуживание в подарок, даже резину зимнюю подарили. Так держать молодцы.