Являемся постоянными покупателями и клиентами. Обслуживанием очень довольны. Последнее обращение 23.03.2022 г. по ремонту авто сервис оказан на должном уровне, большое спасибо коллективу Авторитета.
Ездил по гарантии 3 раза уже , персонал не плохой , вежливый, но только долго делают до 4 часов , устраняли проблемы сразу и эффективно, вот только Т.О. дорого проходить у дилеров.
Профессиональная помощь и поддержку, а так же консультация. Выражаю огромную благодарность сотруднику отдела дополнительного оборудования и запасных частей Палкину Виталию профессионал своего дела!
В конце декабря я сдал свой автомобиль по гарантии в автоцентр Авторитет,для диагностики,по итогу мне отзвонились и сказали, что диагностику провели и заказали дополнительные запчасти, но они прибудут после январских праздников и мне по этому поводу отзвонятся. Наступил февраль, звонка так и не дождался. Позвонил сам, сказали, что запчасти пришли и можно подъехать 24 февраля.
24 февраля я отдал машину в Авторитет. Вечером 24 февраля мне позвонили и сказали, что тех запчастей недостаточно и им понадобится оставить автомобиль ещё на 4 дня. Я приехал в автосалон 26.02 дабы узнать, что с моим автомобилем. В итоге никакой информации мне не предоставили,что с моим автомобилем мне не говорят, отчёт о диагностике предоставлять отказываются,ссылаясь на то, что все скажут после неких манипуляций(что именно-так же скрывают)
Мастер приёмщик на любой вопрос говорит Я НЕ ЗНАЮ и на вопросы про мой автомобиль ухмыляется.
После практически 3 часов переговоров, я по большому счету, не узнал о состоянии автомобиля ничего. Ужасное качество сервиса.
Лучший официальный дилер в области, сервис на высоте! Так держать!
Мастера приемщики внимательные, отзывчивые. Механики профессионалы своего дела, установка сигнализации лучшая в городе!
Спасибо руководителям за отлично подобранный личный состав!
Хорошее качество обслуживания, работники знают своё дело, шиномонтаж хороший! Сход развал отличный! Электрики молодцы. Мастера приемщики все знают и понимают о чем говорят, работает химчистка , приезжайте всегда рады))
пользуюсь авторитетом с 2007 года сервис хороший в целом со своими недостатками но у кого их нет раньше около 10 лет ездил персонально к Попову Олегу очень хороший мастер сейчас не работает,после него делал предыдущую машину не правильно установили тормозную трубку на калине перетерло исправил сам заменой на новую молодой парень делал но претензий не предъявлял,были разногласия по цене по сходу развалу с мастером обратился к руководству встали на мою сторону спасибо им не ожидал такого ,так всегда машины делали хорошо нареканий нет приемщики ребята работают хорошо лично у меня претензий никогда не было.Вчера 24,04,2020. сдавал свою весту был глюк на горячую то заводится то не реагирует на ключ поменяли стартер по гарантии без всяких вопросов и сами увидели и поменяли шланг вакуумного усилителя тоже по гарантии по поводу то машина куплена была на гайдара и первые 2 то там 3 то провел в авторитете никаких проблем заказы наряд давали всегда до этого вчера не давали но мне и не нужен поменяли по гарантии и отлично в условиях пандемии нечего лишниие манипуляции контакт по минимуму спасибо руководству и коллективу а что касается разовых ошибок молодых мастеров то я не в обиде я сам когдато был молодым и на своей работе поначалу тоже делал мелкие косяки опыт приходит с годами
Обратился по поводу промывки топливной системы. День отъездил на ура, ещё оценил работу, когда позвонил менеджер... А дальше началось! На третий день загорелся чек, машину как подменили, на разгон трясёт, колбасит всю, стало просто в движении потряхивать! И тут я вспомнил слова приёмщика:если не поможет, будем искать дальше! Разводилы! Обидней всего то,что обратился к специалистам, а сделали хуже, чем я сам в гараже. Сам продувал форсунки обычным очистителем инжекторов и проездил два месяца а тут! Очень разочарован! Жаль потраченых денег. Буду обращаться к частникам. "Авторитету"огромный неуд! Рекомендовать не буду!
Я о магазине. Двигатель у меня приора, а у меня приора, купил грм. Так эти умники впарили для рено. Каково?Что могу сказать, скоты. Гнать такого специалиста в шею
Большое спасибо всем за быстрый и качественный ремонт моего автомобиля, спасибо что не остались равнодушными к нашей проблеме и мы смогли продолжить наше путешествие. Северянам респект и уважуха. Александр. Ярославль.
На этом сервисе,вряд-ли у вас получится отремонтировать автомобиль с первого раза.В ремонте не заинтересованы. Ремонтировал УАЗ два раза,не доволен ремонтом.
Хотелось бы высказать свой негативный комментарий! Сдали автомобиль в автосервис Авторитет 13.07.2020. Проблема была в том, что авто наше не заводилось.
Ну начнём: первое отметим то, что дозвониться и записаться на ремонт не возможно не говоря уже о том, чтобы узнать состояние своей машины. Если ответили то информации нет, что то невнятное произносят и всё. Ну это ещё ладно!
2. поменяли зачем то рабочую деталь на новую, ссылаясь на то, что она не рабочая! Независимая экспертиза указала обратное, есть подтверждающие документы.
3. забрали машину, документов по диагностике и неисправности авто не дали никаких, выдали только чек на оплату их услуг (сумма не маленькая вышла)но дали гарантию 30 дней. В итоге машина доехала до дома без проблем, но после того как её заглушили, больше она не заводилась. Т.е. проблема осталась не решена!
17.07.2020 мы позвонили снова в сервис и сказали о проблеме авто, всё так же и без изменений! Просили выезд мастера на место или транспортировку авто до сервиса, не очень вежливо, но нам отказали! Мол «Тащите сами!» Случай такой не первый! Многие пострадали от мастеров-фломастеров! По гарантии ждём ремонт, надеюсь что качественный и больше в этот сервис не ногой!!!
В целом работу автосалона оцениваю на 3+. Хвалить не буду, а минусы опишу ниже:
1. Обслуживают автомобили как и полагается на АвтоВазе не очень хорошо, если лично присутствовать то ДА выполнят всё по регламенту (это касается гарантийного ремонта), если же вопрос идёт о ремонте за наличные, то сделают все и даже больше, дабы заработать на Вас.
2. Наряд-заказы и Акты выполненных работ постоянно приходится выпрашивать, хотя есть п.15 правил оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств и ст. 20 Закона о защите прав потребителя, но видимо не все знакомы с этими документами.
3. Обратная линия по обслуживанию при опросе клиентов не работает. Указываешь на ошибки и что именно не нравится в обслуживании, но с годами ничего не меняется, для чего тогда это все делать и держать штатную единицу с зарплатой если КПД=0%.
Достойный дилер. Место не меняет. Первый автомобиль покупал у них в 2005 году. Вокруг все изменилось, а авторитет все там же. Честно работают, потому до сих пор и работают.
Приобрел автомобиль лада веста.
Покупкою доволен!!!
3
Посмотреть ответ организации
Андрей Савчин
Знаток города 5 уровня
25 июля 2021
Отлично!!! Когда приезжаем в Архангельск всегда только там кушаем. Вот только режим работы они изменили и теперь только с 10.00 часов. Надо хотя бы с 09.00 часов, а в идеале с 08.00 часов. А то два раза пришлось к ЖД ездить завтракать, но а обед и ужин в Грядке.
Это просто хамство! Обслуживался в этом салоне с 2008 года. Всем советовал и рекомендовал. Но вот купил авто не там, а в Вологде, записался, приехал на 1-ТО. Масла ладовского нет (роснефть), впаривают дорогущий шел, при звонке то стоило 5700, при общении 6300 + масло. Короче обиделся, ехал 300 км. Позвонил соседям на Гайдара, поняли, приняли без записи все поменяли за 5700. И я уже дома ! Авторитет потерял клиента и рекламму. Мне обидно. А парням на Гайдара спасибо.
Уже три недели пытаюсь поставить фаркоп на Ниву в Северодвинске и без результативно, что делать не знаю. Может их руководство пошевелиться и пнет своих работников