Хороший магазин с отличным выбором товаров, редко когда чего-то нет.
Консультанты в магазине всегда быстро и вежливо помогают подобрать нужные товары.
На кассе всегда вежливы и быстро оформляют покупки, это очень приятно!
Недавно обращались в сервисную зону чтобы сделать сход развал. Хочу сказать большое спасибо мастеру(механику), который делал сход развал, он все очень вежливо объяснил и был очень аккуратен с автомобилем.
Но, мастер приемщик, к которому я обратилась чтобы сдать автомобиль на сход развал был очень груб, на мои вопросы отвечал также грубо не давая никаких пояснений, очень пренебрежительное отношение к клиентам. Пока я ждала в кафе окончания работ, я заметила что данный мастер-приемщик также грубо разговаривал и с другими клиентами, и даже переходит на повышенный тон при общении. В итоге с одним из клиентов у него случился скандал.
Уважаемое руководство Авторусь, прошу Вас, проведите работу с Вашими сотрудниками в зоне приемки автомобилей в сервис о том, как нужно общаться с клиентами. Не все Ваши клиенты разбираются в автомобилях и их сервисе как специалисты, но это не повод грубо разговаривать и отмахиваться от клиентов. Мы для того к Вам и приходим, чтобы получить услуги в полном объеме с пояснениями и сервис по Вашему прейскуранту, а не чтобы нам давали понять что надо поискать другой автосервис, а к Вам приходить только в магазин за товарами.
Магазином пользуюсь периодически. Магазин удобно расположен, легко доступен и имеет большую парковку. Нравится ассортимент товара - всегда есть возможность найти то, что нужно. Причем в одном месте, что является несомненным плюсом и серьезно экономит время. Цены, на мой взгляд, адекватные. Сервис в магазине вполне на уровне. Автосервисом при магазине не пользовался - оценивать не берусь. Организация торговли претензий не вызывает, персонал вежлив и коммуникабелен, всегда грамотно ответят на все вопросы - обычно на покупку тратишь минимальное время, что приятно. Единственной претензией, с которой столкнулся - это несоблюдение сроков исполнения заказов через интернет- магазин - из 4 заказов, срок, который был указан при их оформлении, не был соблюден, по-моему, ни разу! Обычно для меня это было некритично, но один раз точно испортило мне планы. Как-то совсем несолидно для уважающей себя и клиентов организации!
Отличный магазин запчастей и прочих необходимых вещей для автомобилистов:
- ассортимент широкий, есть даже очень редкие детали
- зал магазина чистый, удобный, просторный
- персонал профессиональный, вежливый и доброжелательный
Помимо магазина, есть и сервис для авто.