Купили автомобиль, хавал
Предпродажной подготовки никакой!
Автомобиль снаружи и внутри грязный
Коврики от другой модели- не подходят, выдали что было в наличии
Кружечку кофе не предложили
Обращался сначала в отдел продаж, потом через какое то время в отдел сервиса.
Отдел продаж откровенно слабый. Никому ничего не надо, условия согласовать не готовы, цены кусаются. В итоге взял машину в другом регионе
А вот отделом сервиса доволен, работают четко и цены адекватные.
Ранее был автосалон форд без сомнений с отличной репутацией, сейчас все меньше и меньше клиентов, что указывает на проблемы в данном предприятии, жаль что так происходит
Хороший салон. Вежливый персонал. Менеджеры внимательные, умеют найти подход к любому клиенту. Подробно преподносят информацию. Советую посетить, подберут авто по всем вашим запросам.
Приезжаю обслуживать автомобиль. Сначала по гарантии, сейчас без неё... Почему?! Потому что, это дилер и у них есть все для качественного обслуживания. В общении понимаю, что специалисты знают свою работу. Я, за качество, поэтому езжу к ним, хоть и дороже. Это не реклама.))
Отличный автосалон, покупал здесь 31.12.2019 автомобиль.
15.08.2021 г. обратился в данное заведение с гарантийным авто на проведение ТО3, ребята проходите мимо данного автосалона!!! За сутки записался по телефону на проведение ТО3 на пробеге 45000 на форд Куга 2, приехали авто сдали и решили дождаться звонка на телефон о готовности авто. Прошло небольшое 2 х часов, звонок, приехали забирать авто, и вот оно разочарование!!! Официальный дилер незнает, какие именно мероприятия проводятся на ТО3 и, что в него в ходит! В результате испорченные нервы и переписка с представителями компании форд. Представители форда рекомендовали выйти на руководителя автосалона 2000, но ссылаясь на выходной никто не решился приехать решать проблемы. Дилер пытался навязать услуги которые входят в ТО3 с фиксированной ценной и материалами за дополнительную плату, в частности предлагали купить набор свечей для ДВС и оплатить их замену. В результате ТО3 проведено не в полном объёме, в частности не заменены свечи на авто. Официальный представитель компании форд подтвердил, что в ТО3 входит замена свечей и работа по их замене. Также оказалось, что ТО1 которое проводилось на монтажников 16/4, не прописано в сервисной электронной книжке. Смотрите скрины. Друзья, обходите мимо это заведение.
Никогда больше не буду обращаться в данное заведение. Разговаривать по телефону совсем не умеют. Звонил , чтобы записаться на ТО , то есть оставить сумму денег в кармане этого псевдосалона, но, мне ответил какой-то недоразвитый ученик курсов по «гангстерскому флеру» и в очень грубой и неуважительной форме ответил , что сегодня они не работают и не практикуют свои профессиональные обязанности.
На просьбу представиться, этот представитель наитупейших созданий человечества начал жевать сопли и бросил трубку.
Все вышесказанное характеризует предприятие как:
1) непрофессиональное
2) аморальное
3) грубое
4) с очень плохим отделом HR
5) не уважающие себя и своё руководство
Местечковое, провинциальное , ущербное захолустье.
И ещё , если хотите мастер-класс по телефонным звонкам, обращайтесь. Но, для Вас , будет очень дорого.
Купил в салоне уаз патреот к продавцам претензий нету , а вот к сервису по обслуживанию много хоть прям садись приехал на первое то 15000 предложили поменять свечи поменяли , машина начала траить приехал стал говорить мне сказали что у вас все нормально ,обратился к другому дилеру выяснилось что при замени свечей на катушках зажигания порвали все резинки итог пришлось купить комплект катушек . Обратился по гарантии сломалась заслонка рецеркуляции воздуха она находится под капотом мне сказали что меняем отопитель в сборе согласился машина была неделю в салоне когда забирал потёк антифриз перетянули шланг он лопнул, отопитель поменяли а заслонка так и осталась сломана я им полтора часа доказывал что она под капотом ,итог заслонку поменяли , кондер не дозаправели ,при замени отопителя снимали панель ,поломали крепежи клипс крышки под рулем,купил новую соморезы на порогх не поставили боковую крышку не прикрутили забыли поставит воздуховод пассажиру , сейчас накрылась магнитола стали смотреть и о чудо зажали провода в двух местах вывод машину купить можно но ремонт делать нельзя мелкие косяки описывать не стал устраняю после снятии панели их очень много
5
2
Д
Дмитрий
Знаток города 4 уровня
3 января
Отношение к клиентам. Выдача авто была на улице во время дождя,дали ключи и попрощались.
Это один из лучших дилеров. Покупал здесь автомобиль и также проходил ТО, все очень четко и быстро. Сотрудники знают свое дело. И что самое главное- это отсутствие развода и навязывание допуслуг, ну или по крайней мере, мне ни чего ни кто не навязывал.
Зона ожидания плохая(грязь и пыль),по оказываемым услугам нет претензий.
Посмотреть ответ организации
Андрей Шумкин
Знаток города 6 уровня
2 августа 2023
В ничего хорошего или плохого так как в этом автосалоне никто даже не подошёл и ничего не предложил. Здесь менеджеры по продажам наверное встречают по одёжке или им не нужны продажи.
Обслуживание, мягко говоря, неторопливое, очень долго приходится ждать, даже если приехал для сервисного обслуживания. Очень долго разбираются с возникшей с автомобилем проблемой, как правили не с первого раза, приходится неоднократно приезжать, чтобы наконец-то решить вопрос.
8 лет владею автомобилями форд, и обслуживанию только здесь. Но в последнее время менеджеры и мастера сервиса не внимательно относятся к своим клиентам. На последнем ТО не правильно указали пробег автомобиля на заказ-наряде и жалобы на авто не устранили,поэтому 4 звезды.
Реальный, честный автосалон, с указанием реальных цен без всяких фокусов. Имеется незначительный минус. Сотрудников куча, а в реальности оформление проводит один человек - Артем. В связи с чем получаются задержки с оформлением, мне пришлось ждать.
Делал диагностику двигателя на Форде, уму не приложу почему это пустяковое дело заняло два!! часа,денег правда почти не взяли за работу, все хорошо сказа у вас,но два часа, два!!нет установщика охранных систем почему то. И комната для клиентов ну просто без слез не взглянешь, ребят ну сделайте с ней что то.