Делал замену масла. Мастер и мастер-приёмщик не проверили наличие фильтра масла. Загнал машину, слили масло, стали искать фильтр и не нашли его. Послали кого-то по Рыбному искать фильтр, фильтр не нашли. По тихому вкрутили старый фильтр, я это заметил и выразил свое возмущение. На что сказали что в следующий раз замена будет за их счёт, я сказал что в следующий раз не нужно, нужно сейчас. Отказался от своих слов и стали искать фильтр в Рязани. Привезли фильтр, потратил на простую замену масла более 4-х часов. Попросил компенсацию за причиненный дискомфорт. Руководить или владелец сервиса сделал 5%, я сказал что этого мало, сошлись на 20%. И после руководителя пробрало на иронически-саркастическле словесное пустословие. Ме даже отвечать противно было, до того низок пал человек и не интересна ему репутация своего сервиса.
Ошибку же свою так и не осознал, а их две:
1. Непрофессионализм сотрудников, взялись за то что делать не должны были. Нужно было проверить наличие запчастей и обнаружив отсутствие чего-либо обсудить делали и условия;
2. Наглый обман - попытка по тихому вкрутить старый фильтр.
Пока ждал машину наслушался мата, понял что кто-то из мастеров не вышел на работу без предупреждения и записавшиеся люди не починили свои авто.
Мне не смогли тормозную колоду посмотреть, т.к. не смогли разобрать суппорт, мол не умеем, а кто умеет не вышел. Хотя колесо сняли и машина висела на подъёмнике 4 часа. Зачем тогда снимали колесо.
На следующий день приехал делать сход-развал к мастеру Михаилу, вот он профессионал своего дела, сделал свою работу хорошо, спасибо ему большое. Жаль что работает в данном месте. Ему бы свой гараж с оборудованием.
Руководитель при оплате услуг сход-развала меня узнал и нарочито вежливое словоблудие продолжилось как и вчера, опять таки не получив никакой реакции с моей стороны я удалился, прочитав в его глазах недовольство отсутствием скандала. Жаль что выводы о работе своего сервиса он не сделает и все останется как есть.
Делают на "отвяжись", к претензиям и косякам в сделанной работе не прислушиваються и не хотят исправлять.
Единственное, что хорошо, это быстрый подбор запчастей и их замена, если не подходит и возможность оплаты банковской картой за всё.
Если решили получить проблемы то вам сюда.
Приехали в ранее назначенное время, пришлось ждать слесаря ещё час. Весь дергаясь и нервничая наконец в 10 утра он соизволил осмотреть машину, определились с составом работ, ценой и сроками выполнения.
Срок выполнения сорвали, ценник на работы повысили от первоначально оговореного на 30℅ и ещё добавили графу "непредвиденные работы" - 20% от всего состава работ. Им так захотелось 20%, а почему не 10-15% и почему не оговаривалось это условие заранее (видимо это у них такие "чаевые").
Так-же пришлось добиваться возврата не использованных запчастей. После извинений через час их вернули.
Мой совет держитесь подальше от этого места. Экономьте деньги и время.